國家電商投訴

A. 國家對電商平台上的假貨是怎樣查處的

電子商務平台經營者如果知假售假,明知平台內經營者銷售的商品有侵犯消費者權益行為而未採取必要措施，依法與該平台內經營者承擔連帶責任。電子商務法(草案)給電商平台增設了打假的義務，遠離假貨、規范發展的電商平台才可能行穩致遠。

B. 電子商務中常見的交易糾紛都有哪些

常見的交易糾紛：生活消費合同糾紛、生產購銷合同糾紛、網銀支付合同糾紛、虛擬財產合同糾紛、物流運輸合同糾紛、旅遊休閑合同糾紛。

在電子商務糾紛中，證據是一個難以保存的難題。當事人通過律師證人、公證機關公證、外交機構認證、工商行政管理部門認證、先進電子設備製作的音像資料等方式保存證據，也不方便。

如果發生爭議，可以通過法院或仲裁解決。因電子商務合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。違反民事訴訟法關於級別管轄和專屬管轄的規定的，當事人可以在約定的地方行使管轄權。

電子商務涉及涉外並形成涉外訴訟的，當事人可以書面協議選擇與爭議有實際聯系的法院管轄。選擇大陸法院管轄的，不得違反民事訴訟法關於級別管轄和專屬管轄的規定。當事人也可以在電子商務合同中訂立仲裁條款或者事後達成書面仲裁協議，選擇仲裁委員會進行仲裁解決。

(2)國家電商投訴擴展閱讀：

《中華人民共和國電子商務法》關於電子商務爭議解決參考法律法規：

1、第五十八條國家鼓勵電子商務平台經營者建立有利於電子商務發展和消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制。電子商務平台經營者與平台內經營者協議設立消費者權益保證金的，雙方應當就消費者權益保證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費者要求電子商務平台經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平台經營者賠償後向平台內經營者的追償，適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定。

2、第五十九條電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理並處理投訴、舉報。

3、第六十條電子商務爭議可以通過協商和解，請求消費者組織、行業協會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

4、第六十一條消費者在電子商務平台購買商品或者接受服務，與平台內經營者發生爭議時，電子商務平台經營者應當積極協助消費者維護合法權益。

5、第六十二條在電子商務爭議處理中，電子商務經營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經營者應當承擔相應的法律責任。

6、第六十三條電子商務平台經營者可以建立爭議在線解決機制，制定並公示爭議解決規則，根據自願原則，公平、公正地解決當事人的爭議。

C. 怎麼投訴電商平台

投訴電商平台可撥打12315。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

12315的歷史：

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

以上內容參考全國12315平台-投訴須知

以上內容參考網路-12315

D. 電商由哪個政府部門管理

電子商務歸國家工信部管理 移動電子商務歸國家商務部管理。

國家工信部，將信息化推進、網路信息安全協調等職責劃給中央網路安全和信息化領導小組辦公室（國家互聯網信息辦公室）。調整後，工業和信息化部負責網路強國建設相關工作，推動實施寬頻發展；負責互聯網行業管理（含移動互聯網）。

協調電信網、互聯網、專用通信網的建設，促進網路資源共建共享；組織開展新技術新業務安全評估，加強信息通信業准入管理，擬訂相關政策並組織實施；指導電信和互聯網相關行業自律和相關行業組織發展。負責電信網、互聯網網路與信息安全技術平台的建設和使用管理。

負責信息通信領域網路與信息安全保障體系建設；擬定電信網、互聯網及工業控制系統網路與信息安全規劃、政策、標准並組織實施，加強電信網、互聯網及工業控制系統網路安全審查；擬訂電信網、互聯網數據安全管理政策、規范、標准並組織實施；負責網路安全防護、應急管理和處置。

加強和改善工業和通信業行業管理，充分發揮市場機制配置資源的決定性作用，強化工業和通信業發展戰略規劃、政策標準的引導和約束作用。根據職責分工擬訂推動傳統產業技術改造相關政策並組織實施。加強對促進中小企業發展的宏觀指導和綜合協調。

加快推進信息化和工業化融合發展，大力促進電信、廣播電視和計算機網路融合，著力推動軍民融合深度發展，寓軍於民，促進工業由大變強。

(4)國家電商投訴擴展閱讀：

1、國家發展和改革委員會承擔投資綜合管理職責，負責擬訂全社會固定資產投資總規模和投資結構的調控目標、政策及措施，會同相關部門擬訂政府投資項目審批目錄和政府核準的投資項目目錄，明確投資審批、標准、審核的范圍、標准和程序。

2、國家發展改革委員會審批、核准、審核跨地區、跨行業、跨領域和涉及綜合平衡、重大布局的項目，行業管理部門審批、核准需由中央層面管理的其他項目。國家發展和改革委員會審批、核准、審核項目須徵求行業管理部門意見。

3、涉及中央財政性建設資金的項目，由行業管理部門提出規模、方向和資金安排的意見，國家發展和改革委員會負責統籌平衡，其中需要行業管理部門組織實施的項目，投資計劃由國家發展和改革委員會會同行業管理部門制定並聯合下達。

E. 中國電子商務投訴與維權公共服務平台是什麼機構

上級主管單位：
商務部、信息產業部、中國郵政，最後一個你應該想不到吧。

F. 中國電子商務投訴與維權公共服務平台的投訴訴求是什麼

1、惡意不正當的商業競爭行為，虛假宣傳誇大效果
2、提高虛假交易信用來欺騙消費者，造成誤導
3、不誠信交易損害個人利益
4、消費者買到劣質假貨損害錢財，影響電子商務行業良性發展及負面影響

G. 如果電商平台要我們多交保證金我們可以投訴他們嗎

可以，但是我想知道您可以向哪裡去投訴他們？電商平台的管理方是國家工商總局和國家工信部，您覺得向哪裡投訴比較合適呢？我個人認為，恐怕很有結果。

H. 近年來，國家對電子商務平台的態度是否是支持法律是否是越來越詳細

國家對電子商務平台的態度是否是支持？是的。鼓勵交易是經濟法原則，電子商務平台能提高交易效率，促進經濟發展，國家當然支持。
法律是否是越來越詳細？是的。電子商務相對於傳統商務，是新生事物，有許多新的具體問題不能被有關法律以及規定覆蓋，因此有關電子商務平台的法律規定也需要不斷完善。

I. 有中國電子商務投訴與維權服務平台的投訴電話號碼嗎

沒有這種第三方平台