⑴ 服務零投訴發言稿範文
要說最尊敬的老師嗎,那就要數胡哲老師了,我感謝陽光,它帶給我溫暖；我感謝清泉,帶給我甘甜；我更感謝我的寫作老師,他帶給我鼓勵的微笑.「豈有此理!胡說八道!」一聽這熟悉的話,你就知道我們的寫作老師來了.
我的寫作老師叫胡哲,是我師范時的寫作老師.他個子不高,年紀不大,可頭發卻白了一半兒.他穿著上也很不講究,一年四季總是那一襲藍布衣裳,與其他老師形成鮮明的對照.最令人難忘的是他寬寬的臉上戴著一副深度近視鏡和鏡片後那一雙永遠深邃的眼睛.他的形象不好看,可卻愛笑,一笑起來,就露出一對難看的大大的牙,臉上的皺紋也疊成了羅漢.他常掛在嘴邊的一句口頭禪是：「豈有此理」.
那一次,也不知是心有所感,還是心血來潮,我寫了一篇作文《〈想家的時候》,結果被他在全班同學面前搖頭晃腦的大讀特讀,還說這就是有真情實感、有新意的佳作,惹來同學羨慕的目光.也不知是哪位同學嫉妒,偷偷地說了一句：「哼!這是抄的!」沒想到這句話溜到了他的耳朵里,他怒目而視,隨口甩出一句：「豈有此理!你給我抄出一篇我看看?」隨即把目光投向我,臉上難看的微笑又來了：「你說說,你是如何寫成這篇作文的.」看了看老師臉上信任的目光和微笑,我心情平靜地把住宿以來想家的感受竹筒倒豆子般說出來.教室里靜極了,同學門靜靜的聽著,老師也好像挺激動,不住點頭,臉上的微笑更燦爛了,那兩顆難看的門牙也不由自主露出了嘴外.我說完了他帶頭給我鼓掌,嘴裡不停的說著：「真實感受,有道理!」可以說,從那次以後,我就更愛寫作,更愛上胡哲老師的課了,而他在寫作上對我的指
⑵ 高橋石化丁苯橡膠有什麼辦法讓質量實現零投訴
高橋石化丁苯橡膠裝置以客戶需求為主軸，踐行每一塊橡膠都是承諾的要求，開展技術攻關，精益生產管理，產品質量得到明顯提升，1-8月實現零投訴。
去年，丁苯橡膠裝置在產品質量上收到客戶6次投訴，投訴問題主要集中在產品中有黃膠、老膠和雜質，以及凝膠含量高等，不僅給企業增添了壓力，也成為了裝置的一塊心病。裝置對此並沒有諱疾忌醫，而是以公司質量至上、客戶滿意為宗旨，眼睛向內，對自身的生產與管理「挑刺找茬」，組織技術力量開展「減少丁苯橡膠裝置產品質量投訴」的攻關活動，想盡一切辦法扭轉被動局面。
攻關人員加強生產與市場的雙向分析，積極走訪客戶，綜合投訴問題深入查找原因，詳細制訂質量保證措施，全面提升全員質量意識，加強全過程精細化管理與監控。
成立流化床撿膠小組。為了避免塑化膠、老膠、水膠進入丁苯橡膠產品中，成立了以裝置長為組長的「流化床撿膠小組」，每周深入裝置生產現場進行撿膠，用實際行動感染了廣大職工，充分調動了裝置人員的勞動積極性，產品質量得到了明顯提升。
細化生產線清理標准。裝置進一步細化成品系統的工作細則，加大管理和檢查力度。在生產過程中，裝置職工每小時清理一次流化床，按照現場張貼清理標准認真執行；嚴把最後一道關，按照流水線工作管理規定，確保產品中不含雜質、老膠；對直接作業環節強化檢查確認程序，如遇檢修需搭設腳手架，職工都仔細檢查，防止鉛絲落入遺留成品生產線中。這一系列的措施，使生產環境得到了改善，減少了異物進入產品中的可能。
設置投訴曝光看板。為進一步提高職工的質量意識，裝置在後處理操作室走廊設置了一塊看板，對產品投訴情況進行集中曝光，對涉及產品的投訴原因、責任班組進行公示，使大家「紅紅臉出出汗」。質量投訴曝光後，得到了廣大職工的理解和支持，質量意識有明顯提高，裝置職工紛紛從自身工作環節找原因，對產品生產及監控過程更加嚴格把關，避免了重復問題的發生。
優化來料加工生產。根據公司以銷定產安排，裝置委託加工成為新常態，客戶對質量要求也更為苛刻。為了優化委託加工生產，確保產品質量，裝置利用各牌號靈活切換的優勢，將來料加工安排在各牌號穩定運行區間。在來料加工期間，裝置安排專人對流化床出口和流水線進行檢查，發現問題第一時間處理。目前，來料加工產品品質優異，深得客戶好評。
實施工藝技術改進。裝置自我加壓，不斷提高質量要求。攻關人員對生產過程進行研究，發現降低聚合物支化度對抑制凝膠含量、降低溶解時間有積極作用，立即行動，開展了降低聚合物支化度的調整試驗，並對試驗過程中的數據進行收集、整理、比對、分析。目前，該調整試驗在A55牌號操作上取得了階段性成果，平均聚合溫度降低約2℃，平均溶解時間減少約30分鍾。此外，裝置對凝聚膠液過濾器的濾芯進行了技術改進，進一步減少了凝膠進入產品的可能，產品質量得到進一步提高，客戶滿意情況逐日向好。
⑶ 零投訴承諾書怎麼寫
投標人對零投拆的承諾我方承諾在覆行XXX合同過程中，完全按合同約定數量、質量、時間進行覆行、負責處理其中任何缺陷，保證投拆為零。
投標人：
時間：
⑷ 銷售人員如何做到零投訴
我覺得還是要做到最好的服務吧，有問題就馬上解決，微笑服務，把客戶當作上帝，提供給客戶多種解決方案
⑸ 品質零客訴代表什麼如何實現零客訴
品質客戶零投訴-----品質得到客戶的認同,但不代表是零不良,這當中還要看業務版,品保,工程部門
跟客戶的溝通權和互動,有時候雖然有不良品產生氮是業務的處理速度跟方式讓客戶滿意的話,客戶
不一定就會發出投訴要求的,或是品保跟工程部門能給客戶提出滿意的解決方案客戶能接受,
就不會有投訴或客訴的問題,所以除了產品本身的品質外,售後服務跟客戶的相互溝通也是很重要的
客訴不一定就是品質的問題,可能是交期 價格 服務 問題的解說和回覆的速度都可能產生客戶投訴
的情形
⑹ 如何提高員工的服務質量，做到零投訴，零差錯
強化培訓 扣錢
⑺ 華北制葯多少年質量零投訴
年年。
⑻ 護理服務零投訴的具體方法
如果你能做到以下幾點才沒問題！
一、實施防範與措施 （一）護理工作的重要性 在醫院的醫療服務中，護理工作與患者的接觸最直接、最連續、最密切、最廣泛，不僅直接影響著患者在看病就醫過程的體驗和感受，而且關繫到醫療行業和醫院服務面貌的改變。護理工作與患者接觸最密切，手術再難、再大，從護送病人進手術室協助手術，到手術後病人打針輸液治療、化驗檢查、心理疏導、功能訓練、健康教育，直到康復出院，都離不開護理人員。患者是否滿意，在很大程度上取決於護理工作的優劣。 （二）制定開展「優質護理服務示範工程」的理念和重點要求 護理理念是護理人員為患者服務的宗旨和目標，是護理人員的行為指南。我們的理念是向白求恩、南丁格爾學習，對技術精益求精；以真心、愛心、責任心、細心對待每一位病人，為病人做好事、做實事；在管理、技術、服務、環節質量上力爭護理技術、護理服務零投訴。 重點要求是狠抓管理、創新服務、提高質量。堅持「三貼近」，即以愛心貼近病人，為病人提高效、安全、便捷、溫馨的服務；以精心貼近臨床，以環節質量為重點，確保終末護理質量；以為病人辦實事貼近社會，簡化流程、方便就醫、便民利民、延伸護理服務、規范收費行為，實行一日清單制。 （三）將「以病人為中心」融入到護理服務中 在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（如環境、治療、用葯等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。如病區內粘貼溫馨的標識牌，懸掛全科 醫務人員的工作風照，附有個人職稱、特長簡介，走廊上有圖文並茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，嚴格執行操作規范 成立護理質量督導小組，制定了質量檢查標准、安全管理規章制度、制定突發時間應急預案、住院患者應急預案、護理會診制度、褥瘡的預防及管理制度等，使護理工作規范化、制度化。要求嚴格按標准實施，加強監管力度，監理護理差錯事故防範網，形成自控、互控、院控系統，並積極護理部的護理安全質量督導組檢查，每月1次開展對全科護理質量督導；護士長對每一項護理工作都要嚴格按質量標結合本科具體情況，進行自查、自控、自糾；科室組織交叉檢查，以便配合護理部不定期抽查。對發現的問題，組織分析，全面討論、總結，制定完善、可行的整改措施，使護理工作進一步制度化、規范化。 二、結論 （一）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作質量 開展「優質護理服務示範工程」有利於建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質量，保證護理安全。病人滿意是醫院護理質量的金標准，開展「優質護理服務示範工程」是貫徹落實「管理年活動」向管理要效率、要質量的重要舉措，是保證護理質量重點環節、重點人群、重點部門護理質量的有效方法。進行重點環節質量的管理，可使全體護理人員關注影響護理質量的每一個細節，從而確保護理安全。 （二）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作積極性 有研究表明工作自主性是護士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護士工作滿意度越高。開展「優質護理服務示範工程」以來，科里制定了一系列的規章制度，使護士在工作中有章可循、有章可依，增強了護理工作的自主性、獨立性和自信心。護士的薪酬與優化護理服務模式有機結合，進一步發動護士工作的積極性和主動性，護理服務滿意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不滿意投訴次數大大減少，一般護理和嚴重護理缺陷次數的也隨之明顯下降。 （三）開展「優質護理服務示範工程」提升了醫院的服務品牌 開展「優質護理服務示範工程」有利於護理工作貼近社會，減少護理投訴，建立和諧的就醫環境，贏得社會的關注，達到患者、社會、護士三滿意的效果。實施「優質護理服務示範工程」是增強護理人員的責任、服務、質量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，緩解老百姓「看病難、看病貴」問題的重要途徑。加強護理管理，全面推行人性化服務，規范收費行為，實行一日清單制，可在一定程度上緩解老百姓的「看病難、看病貴」問題，使醫院在人民群眾中留下良好的社會形象，擴大醫院的知名度，提升服務的品牌。
⑼ 品質零投訴標語怎麼寫
第一次就把對的事情做好
零缺點活動活動推行
給你參考考。
⑽ 如何加強作風建設，提高服務質量，實現零投訴
從小事開始就接受群眾建議，以免達到投訴的地步，只有這樣才能加強作風建設，提高服務質量。