在銀行被投訴

❶ 銀行營業員被投訴會被怎麼處罰

您好！來銀行櫃員被儲源戶投訴之後，銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有：（一）銀行櫃員窗口的監控錄像；（二）銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況；（三）打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時，一般是批評教育，扣除當月獎金；情節嚴重的可以令其離崗反省；情節特別嚴重的會被銀行辭退，解除《勞動合同》；如果該櫃員涉嫌犯罪的，會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀！

❷ 銀行被12363投訴後果

一、銀行被12363投訴後處理後果
具體要看投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。例如投訴某銀行，違反銀行七不準四公開或者33410之類的問題，如果情況屬實，那麼這家支行從上到下都會被處理，嚴重的開除公職黨籍也有可能。如果投訴的是一般服務類問題，如果情況屬實，那麼銀行也會高度重視，馬上進行處理整改，直到投訴人滿意為止。

總之，投訴銀保監會這些監管機構，銀行是最怕的。另外銀行不存在黑名單一說，只要投訴，就得爭取投訴人撤訴，否則該網點一年的考核會受很大影響，要不就得一級一級寫報告申訴，為了避免麻煩，支行都會去找客戶撤訴。

銀行關於不同類型投訴的處理方式：重大過失投訴：指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等)，由實權部門優先受理。終止合作投訴：指客戶要求與銀行互相拉黑，並按合同依法索賠的投訴，由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴：指貴賓卡達標客戶的各類（合理或無理的）投訴，由實權貴賓投訴部門特殊受理。

銀行的投訴機制就是這樣，某種程度而言，強有力地保護了消費者權益。

二、12363是什麼？
12363電話是工業和信息化部批復同意中國人民銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公益性服務專用號碼。

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴，例如，支付結算糾紛、徵信異議等。另外，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報，以及金融秩序混亂的投訴等，也可以撥打此電話。這一投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30到11點50，下午14點30到17點。撥打12363後，相關人員會在15-20個工作日內回復。

並非所有城市都開通了人民銀行投訴電話。在人民銀行投訴電話打不通的情況下，建議採取如下措施解決:首先是撥打當地12345投訴舉報平台;然後是撥打當地的市民熱線或者銀監局的舉報電話。

❸ 銀行被投訴會有什麼後果

那要看您投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

銀行關於不同類型投訴的處理方式：重大過失投訴：指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等)，由實權部門優先受理。終止合作投訴：指客戶要求與銀行互相拉黑，並按合同依法索賠的投訴，由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴：指貴賓卡達標客戶的各類（合理或無理的）投訴，由實權貴賓投訴部門特殊受理。

❹ 被投訴後銀行人員該怎麼處理

1．真心實意想幫來客戶解源決問題
客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞，沒能做到使客戶滿意，讓客戶感到了冷落和沒受到重視，應該努力尋找他的需求，真誠地和其進行溝通，使其感受到銀行的誠意，讓雙方建立信任，問題才能更快的解決。
2．微笑面對，不能帶有個人情緒
投訴的客戶都是心存不滿情緒，面對這些情緒一觸即發的客戶，銀行員工必須要穩重他們的情緒，耐心地傾聽客戶的投訴和抱怨，充分道歉認同他們的感受，主動提出解決方案並提供幫助，這樣才能逐漸化解他們的憤怒心情，讓大事化小。
3．如果處理得好，能提高客戶的滿意度和忠誠度
一旦銀行妥善地處理了客戶的投訴，能夠大幅地提高客戶的忠誠度和信任度，因此在事件的最後要對客戶表示誠懇的謝意。感謝客戶沒有因為投訴而離開銀行，而是給予銀行改正的機會，希望他以後再來辦理其他業務，以便為他提供新的更好的服務。
再次，事件妥善處理後，要認真總結，杜絕再發生。
類似的投訴事件不可以一而再，再而三的發生。既然有了先例，就要從中汲取教訓，總結經驗，這次投訴事件的起因是什麼，為什麼會引起客戶的投訴，日後工作中應該注意什麼，如何避免等等。一定要深入思考，做書面總結，認真接受教訓。

❺ 銀行工作人員被人投訴，應該怎麼處理

記得小編在很小的時候，帶著自己的奶奶去銀行辦理一些業務，但是工作人員的態度十分的差勁，而當時也不知道該如何進行投訴。小編在網路上面看見有銀行的工作人員詢問，如果自己被投訴了，該怎麼辦？今天小編就來跟大家說一說。

被投訴的解決辦法

剛才小編已經說了一個解決辦法，如果說銀行的工作人員是因為自己的態度不好，那麼唯一的解決辦法就是獲得顧客的原諒，向顧客進行道歉，但如果是顧客故意找茬，大家就可以要求有關部門進行調查。身正不怕影子斜，所以當這件事情不是自己的錯誤，也不用害怕。

❻ 在銀行上班如果被有理投訴了後果嚴重么

雖然大家對銀行的印象比較刻板，認為銀行一直都是那種高高在上，很傲慢的感覺，給人一種俯視感。
但我覺得最近幾年很多銀行的服務態度都變好了很多，畢竟現在銀行競爭也非常激烈，如果銀行還用以前那種態度來對待客戶的話，肯定會受到客戶的遠離。

盡管有些話說出來可能會遭到大家的反感甚至謾罵，但是在這我覺得應該為銀行的員工說一句公道話。說句實話，很多人在銀行工作也只不過是一份普通的工作而已，特別是對於一線工作人員來說他們乾的活都非常累，雖然他們在幫銀行工作，但是銀行的很多利潤基本上都跟他們沒有太大的關系，他們只不過是跟大家一樣，做的是一份普通的工作而已。

但即便是最普通的工作干著最累的活，但他們也是有苦難說，因為銀行都有自己的制度規范，正常情況下對於客戶的投訴，銀行員工都會做出百般忍讓，哪怕是客戶是錯的，銀行員工也會以謙和的態度對待客戶的投訴。

然而就算銀行工作人員態度非常好，有時候也能會遇到一些無理取鬧的客戶。有些客戶仗著自己有幾個錢，就以為自己是天王老子，高高在上天不怕地不怕，把銀行一線員工當作整個銀行來懟，以發泄自己心中的不滿情緒，但很多時候這種情緒往往都是因為一些芝麻蒜皮的小事。

比如這個案例當中，這客戶因為銀行員工戴口罩就把銀行員工給投訴了，我覺得這個有點太不通情理了。銀行沒有規定說工作人員不能戴口罩，況且正常情況下，銀行工作人員戴口罩並不是說為了做什麼偷偷摸摸的事情，戴口罩更多的時候是因為生病了，這些人不想把病毒傳染給同事，也不想轉給客戶，這是一種職業素養表現，但我不知道為什麼這個客戶看到銀行員工帶口罩之後，非得把銀行員工投訴。

不過從工行官方微博的回復結果來看，我認為銀行這個做法還是挺硬氣的，至少沒有因為客戶的無亂投訴而對員工進行處理。

員工作為銀行一部分，首先他是一個人，然後才是銀行員工。既然是一個人那我認為不論是他在哪地方工作，不論是為誰工作，最起碼的他應該受到大家的基本尊重。

而現在社會上有一些人就是一個憤青，見到什麼自己不滿意的到處都在噴，有時候並不是因為銀行工作人員做錯了什麼事情，而是完全出於自己的情緒，完全是在釋放自己的情緒，以為通過這樣做可以獲得大家的認可，以為這樣做可以幫廣大客戶發泄心中對銀行的不滿。

但是我認為做人應該學會相互理解，盡管目前銀行確實有一些做得不好的地方，對於銀行這些不好的地方，我們完全可以投訴，甚至直接破口大罵，這是我們對銀行服務的一種反應態度，表達的是我們的一種訴求。

但是如果銀行工作人員沒有什麼過錯，客戶完全是因為自己的感情色彩，就把銀行工作人員投訴，那我認為這個做法就有點太過了。

❼ 你在銀行有因為什麼被投訴又都是怎麼處理的

有個客戶來凌晨三點在離自城八公里的森林公園取款機被吞卡(別問我我也不知道他為什麼要那個時間到那個地方用機器)，打電話要求工作人員(女)馬上到現場給它處理，然後就投訴了。還有一次有兩個貴州來旅遊的小青年在機器上存錢，現金、錄像、冠字型大小都顯示只存入了十五張百元券，硬說是四十五張，怎麼解釋都不聽，到處投訴。回到家鄉還到人民銀行去投訴，無奈提供錄像、冠字型大小等給人行，後來沒了下文。

❽ 銀行被12363投訴後果是什麼

具體要看投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

例如投訴某銀行，違反銀行七不準四公開或者33410之類的問題，如果情況屬實，那麼這家支行從上到下都會被處理，嚴重的開除公職黨籍也有可能。如果投訴的是一般服務類問題，如果情況屬實，那麼銀行也會高度重視，馬上進行處理整改，直到投訴人滿意為止。

總之，投訴銀保監，這些監管機構，銀行是最怕的。另外銀行不存在黑名單一說，只要投訴，就得爭取投訴人撤訴，否則該網點一年的考核會受很大影響，要不就得一級一級寫報告申訴，為了避免麻煩，支行都會去找客戶撤訴。

銀行的投訴機制就是這樣，某種程度而言，強有力的保護了消費者權益。

(8)在銀行被投訴擴展閱讀

銀行被投訴要分為有效投訴及惡意投訴，如果是有效投訴的話，銀行會根據問題做出合理內處理，甚至是處罰。但如果是惡意投訴，對銀行來說不會有什麼後果。客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞，沒能做到使客戶滿意；

讓客戶感到了冷落和沒受到重視，應該努力尋找客戶的需求，真誠地和其進行溝通，使客戶感受到銀行的誠意，讓雙方建立信任，問題才能更快的解決。根據客戶投訴熱線，對所投訴內容進行分流，由專（兼）職人員與相關部門，共同做好投訴的調查和處理事項；

定期匯總分析客戶建議，認真查找產品、服務、管理的薄弱環節與風險隱患。將投訴處理效果和效率納入經營績效考評和內控評價體系中，切實完善消費者投訴管理機制，從而維護銀行業消費者合法權益有效實施。

❾ 銀行工作人員被人投訴怎麼處罰的

1、投訴違規銀行有專門的處理流程，有專門的處理投訴的部門，然後根據事發版情況，轉給投訴發生分支行處理，權然後分支行當事人會聯系你，處理解決。
2、在不知情的情況下為人擔保，首先要看你是否真的簽了擔保合同，如果不是你簽的字按的手印，那麼大可不必擔心，不是你簽字按手印就不必負責，如果對方硬說你是簽的，可以申請筆跡鑒定，提供簽字當天的不在場證明等等。如果說，確實是你簽的字，那麼就復雜多了，一般來說就跑不了了，只能認倒霉了，除非你可以證明當時你是被脅迫簽字的，或者說當時你處於不清醒的狀態。
3、如果說銀行工作人員在你不知情的情況下忽悠你簽字，你投訴他，估計用處也是不大的。因為銀行首要是保證自身出借資金的安全，處理你對他員工的投訴等於變相的承認了你簽字的真實性有問題，從這個角度來看，即便是投訴了，也不會有效果。也許他們會內部處理，但不會對你的這個情況有任何幫助。