『壹』 快遞是假貨可以投訴嗎
快遞公司只負責物品的運輸,並沒有義務幫你鑒定,是真貨還是假貨。你買到了假貨,應該投訴賣家才對,跟快遞公司沒什麼關系。
『貳』 快遞虛假簽收怎麼投訴
你好快遞虛假簽收,那麼你可以把情況反饋給物流客服投訴處理就可以
『叄』 快遞虛假物流信息怎麼投訴
快遞虛假物流信息,你可以向物流公司服務人員投訴的。這個應該是服務網點的事情。客服會幫你解決問題。
『肆』 虛假物流如何投訴
投訴快遞的方式是可以先聯系快遞公司,如果聯系快遞公司無果,可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴,郵政業消費者申訴專用電話為12305。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
【法律依據】
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第七條,在受理消費者申訴的工作時間,郵政業消費者申訴中心應當有專人值守12305申訴電話,保證消費者申訴渠道暢通。各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。
1、讓客戶先發泄情緒
當客戶還沒有將事情全部述說完畢之前,就中途打斷,做一些言詞上的辯解,只會刺激對方的情緒。如果能讓客戶把要說的話及要表達的情緒充分發泄,往往可以讓對方有一種較為放鬆的感覺,心情上也比較平靜。
2、善用自己的肢體語言,並了解客戶目前的情緒
在傾聽的時候,應以專注的眼神及間歇的點頭來表示自己正在仔細地傾聽,讓客戶覺得自己的意見受到重視。同時也可以觀察對方在述說事情時的各種情緒和態度,以此來決定以後的應對方式。
3、傾聽糾紛發生的細節,確認問題所在
傾聽不僅只是一種動作,還必須認真了解事情的每一個細節,然後確認問題的症結所在,並利用紙筆將問題的重點記錄下來。如果對於投訴的內容不是十分了解,可以在客戶將事情說完之後再問對方。
『伍』 快遞公司做假物流信息可以投訴嗎
快遞公司做假物流信息
當然可以投訴
可以撥打11185
到國家郵政投訴
『陸』 淘寶商家虛假發貨可以投訴快遞公司嗎
當然可以但是基本上最早虛假發貨也是一個默認的行為,你就算投訴的話,他最多就是給你一個反饋,不會有任何結果的