12305網上投訴

A. 12305投訴電話怎麼打不通呀

沒有加撥區號的緣故，或者沒有在工作時間撥打。

「12305」撥打方式：直轄市和省會回城市答直接撥打12305；非省會地區撥打本省省會城市區號＋12305。

「12305」採取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30，(因時差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。雙休日、法定節假日採取錄音電話方式受理。

12305：郵政業消費者申訴電話。全國的快遞統一投訴的電話。

(1)12305網上投訴擴展閱讀：

受理條件

消費者申訴應符合以下條件：

一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；

二是有明確的被申訴人；

三是有具體的事實根據；

四是向郵政業經營者投訴後30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的；

五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期；

六是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。

B. 如何利用12305投訴快遞

1、國家郵政局網站投訴：

登陸申訴網站，進行新用戶注冊並填寫基本資料，包括真實姓名、聯系電話等，成功注冊。填寫要投訴的企業名稱、投訴內容，再填寫自己姓名、電話、快遞單號等，所以快遞單務必要保留好，

填寫完成上面所有投訴必需的相關信息即完成申訴，並可看到自己的申訴狀態改變為「處理中」。國家郵政局承諾在30天內即可有答復，而根據以往案例，二三天後快遞公司就會電話了解情況，並且做相應的道歉處理。

2、撥打12305電話投訴：

選擇人工服務，在接線員的提示下，錄入自己的信息，以及申訴理由(和網站需登記的內容一致)，處理承諾期限同樣是30天。

(2)12305網上投訴擴展閱讀

消委會投訴：

1、快遞送貨不及時，誤時索賠難。

盡量選擇有信譽的公司，一旦遇見誤時情況再投訴至快遞公司無用情況下可採取司法途徑，根據《中華人民共和國郵政法》及《快遞服務標准》規定，對快遞延誤索償。

2、當郵件物品發生損害，丟失。

就目前來看，消費者很難獲得滿意的賠償額度，快遞公司往往會通過公司的《快件運單契約條款》、《契約條款》、《運送服務條款》、《服務契約》、《快遞服務協議》等制定一些例如貨物遺失或損壞只按郵資賠償的條款，用以免除經營者的違約責任，

違反了《民法通則》和《消費者權益保護法》的有關規定，有霸王條款之嫌。通常對於沒有購買保險的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理(也就是按照快遞運費的倍數來賠償，最高不超過5倍)，所以在郵寄貴重物品時，應按照物品實際價值保價。

C. 快遞不送上門打12305投訴有用嗎

有用的。

很多情況下直接投訴快遞公司得到反饋的幾率都不大，但是如果你通過12305國家郵政局進行投訴，得到反饋的幾率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網進行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。

12305為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業消費者合法權益，促進郵政業服務質量提高，國家郵政局將於4月5日在全國正式啟用「12305」郵政業消費者申訴專用特服號碼。同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政業消費者網上申訴。

(3)12305網上投訴擴展閱讀：

消費者投訴時要講清楚以下內容：

1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。

2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。

3、購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。

D. 12305可以投訴百世嗎

可以。

直接12305國家郵政局進行投訴，得到反饋的幾率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網進行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網站投訴，將具體情況以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。

受理條件

消費者申訴應符合以下條件：

1、申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人。

2、有明確的被申訴人。

3、有具體的事實根據。

4、向郵政業經營者投訴後30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的。

5、消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期。

6、申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。