Ⅰ 商場投訴方式有哪些
1、現場投訴，商場內一般自己設有投訴店；
2、電話投訴：12315；
3、行政主管部門投訴：所在地工回商行答政管理部門；
4、Email投訴：可向相應的行政主管部門或行業主管部門投訴，如：價格問題有物價局、消費糾紛有工商局、質量問題有質監局等。
Ⅱ 商戶怎麼舉報商場
首先網路搜索阿里110進入其網頁版，如下圖所示。
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搜索結果展示後，點擊官網回認證的進入其首面答
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頁面下滑至中心部分點擊紅標所示的舉報違法商品入口
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接下來需要登入頁面，輸入相關的賬戶密碼（舉報反饋會到這個賬戶）
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復制商品的鏈接（地址欄上的鏈接）到下面框框。
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接下來會看到被舉報人的信息以及商品的信息，如下圖所示
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輸入相關的舉報說名和舉報類型，有相關的證據可以以圖片的形式上傳，把信息完善好後點擊下面的提交即可。
Ⅲ 商場的顧客投訴怎樣解決
提供優質顧客服務是xx商場貫徹始終的宗旨，對待顧客投訴必須堅持禮貌待人、合理解決、縮小影響、及時處理的原則，絕不允許任何管理人員或員工與顧客發生爭執。
一、顧客抱怨的分析
(一)．對商品的抱怨主要有：價格、品質、殘缺、過期、標示不符、進口商品未附有中文標示、缺貨
(二)．對服務的抱怨主要有：
1.工作人員態度不佳
2.收銀作業不當
3.服務項目不足
4.現有服務作業不當
5.取消原來提供的服務項目
(三)．對安全的抱怨主要有：意外事件的發生、環境的影響
二、顧客投訴處理的原則
(一)．保持心情平靜，就事論事
(二)．認真聽取顧客投訴，確認事情發生的真正原因
(三)．站在顧客的立場，設身處地為顧客著想
(四)．做好細節記錄，感謝顧客所反映的問題
(五)．掌握問題重心，提出解決方案
(六)．執行解決方案
(七)．總結顧客投訴，總結處理得失
三、規定
(一)．任何一級管理人員及員工，須積極、認真地對待顧客投訴
(二)．接到投訴要快速反映、及時解決、及時答復
(三)．嚴禁置投訴的問題於不顧，否則一經查出：
第一次：扣除當月津貼，並予以警告處分
第二次：在扣除當月津貼的同時，予以記大過處分
第三次：予以辭退
(四)．每月被顧客投訴達兩次的員工，其事實一經確認，則予以行政警告並扣除當月津貼
(五)．處理投訴的許可權
1．店長：
處理商品價值超過2000元（包括2000元）的投訴
對因購買食品而中毒事件的處理
對變質或過期食品的投訴
對安全方面的投訴
對建築設施方面的投訴
對叉車擦傷顧客事件的處理
對主管級以上人員投訴的處理
對下屬無法圓滿解決的投訴的處理
對顧客堅持須由店長處理的投訴事件的處理
2．客服經理（店辦主任）：
商品價值在500—2000元內（包括500元）的投訴處理
對退/換商品時發生爭執的投訴處理
對服務的投訴
對員工投訴的處理
對下屬無法圓滿解決的投訴的處理
對顧客堅持須由客服經理處理的投訴事件的處理
3．客服主管：
對500元以下商品投訴的處理
對日常事務投訴的處理（如顧客抱怨分析中所列項目）
對員工投訴的處理
(六)．對任何投訴的處理，必須於當天解決，若需推遲，須經上級主管批准，但最遲不得超過第二天中午12：00，並即時將處理結果告訴相關顧客
(七)．客服經理每天必須檢查《投訴記錄表》，並予以跟蹤檢查
(八)．店長每星期必須抽查兩宗以上投訴案的處理結果
(九)．各級管理人員必須教育全體員工樹立「顧客第一」的服務觀念
四、全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責，並設身處地為其解決實際問題，不可以職權范圍為借口推諉顧客。
Ⅳ 到商場買到質量有問題的商品怎麼辦，應該打什麼電話投訴
淘寶網上買了個東西是假的用了一天就壞了，現在淘寶上買東西是危險
Ⅳ 如何有效投訴商場店鋪
如果你要投訴商場投訴店鋪的話，那你就要打12315舉報網站或者是打工商局的舉報網站就可以進行投訴了。
Ⅵ 怎樣可以投訴商場罰款商場主管隨便罰錢怎麼投訴
這個如果你說的是實情，而且你也能夠證實這些，特別是有相關證據；那麼你可以拿著這些去你所工作滴商場找他們滴部門領導反應。
Ⅶ 找一個中國人被外國人侮辱的事
中國遊客在巴黎購物遭脫衣搜身
中新網2月15日電 據法國《歐洲時報》報道，一對中國浙江新婚夫婦，利用中國春節假期，隨單位旅遊團來巴黎度蜜月，2月11日在巴黎老佛爺百貨商場(Galeries Lafayette)購物時，因收銀員工判斷失誤，將真幣誤認假幣，商場便將其當罪犯對待，更被帶到pol.ice局被扣留5個多小時，遭受搜身、手銬、關閉、嘲笑和謾罵，嚴重受辱，後在中國駐法使館領事部幫助下，向商場討回公道。
據當事人向記者敘述，2月11日上午10點左右，旅行團一行24人被導游例行帶到巴黎老佛爺百貨商場進行2小時的購物。當事人在「浪琴」手錶櫃前選好一款手錶後，到收銀台付款。收銀員在查看現金時對其中一張50歐元面值的鈔票發生懷疑，認為是假幣，轉而認為所有的錢都是假的，他還招來一名同事辨認，也認為是假的，收銀員立刻招來商場保安。兩名保安立刻將二人強行帶到地下保安部。二人因不懂法語，不知道發生了什麼事，要求和領隊及導游聯系，得到粗暴的拒絕。在驚恐中等待了半個多小時後，保安帶來了一名翻譯和一位商場稱為的「驗鈔專家」來檢驗真偽。這位「專家」將錢幣帶進一間屋子，當事人要求當面驗鈔，也遭到拒絕。最後這位「專家」認定是假鈔，隨即保安報警。pol.ice隨即將二人帶到當地pol.ice局。
女當事人哭著告訴記者，在pol.ice局他們遭受歧視性檢查，並被冷嘲熱諷，身心嚴重受辱。在真相沒有查明之前，他們被像真正的罪犯一樣對待。他們被要求交出身上的所有錢財，被拍照、按手印，脫光衣服檢查，她的內衣被剪爛。他們被禁止走動，被手銬銬起來和真正的犯人關在一起。在折騰5個多小時後，翻譯告訴他們，經過驗鈔專家小組的認定，這些錢都是真的，他們可以走了。他們噩夢一般被折磨後的結果，不過是一場誤會，他們當真欲哭無淚。
當時他們要求pol.ice陪他們到商場，澄清這件事，被拒絕。因為在巴黎人生地不熟，當事人要求pol.ice從人道主義出發，把他們送回商場，也被拒絕。男當事人詢問pol.ice局叫來的亞裔翻譯能不能將他們帶到老佛爺商場，翻譯說可以，不過要收「小費」。當事人說給小費是正常的，不知道需要多少。翻譯要求把他們身上的錢的一半給他。他們一聽氣壞了，這不是敲詐嗎？當事人無奈，只好出門自己叫計程車回到事發地。這時候已經是下午五六點鍾的樣子。
回到商場，當事人又到同一櫃台，拿著被pol.ice局認定是真幣的歐元要求付款。而收銀員沒有收錢，反而再一次叫來了商場保安，長達半小時，對當事人既不接受付款，也沒有說明。當事人要求向商場投訴，保安告訴他們投訴櫃台在商場4樓。但是在那裡卻沒有任何人出來接待。直到晚上9點多，商場保安以要關門為由，將他們趕往底層中國部接待處。
旅遊領隊告訴記者，商場表現出來的行為「不可思議，令人發指」。他們旅行團24人在這里等待五六個小時，湯水未進，商場里沒有任何人給一個說法，對他們進行冷處理。晚上，一位60多歲的老先生熬不住了，要在商場的凳子上坐一下，保安竟上來踢凳子，要將其拿走。領隊說，我們表現出一個大國國民的風范，做得有理、有據、有節，沒有任何的過激行為，只求商場給個說法。可是得到的是令人寒心的歧視。巴黎之旅給旅行團，尤其是新婚的當事人心理上留下的陰影，恐怕一輩子也難以抹去。這是把「蜜月之旅」變成了「地獄之旅」。他們堅持在商場抗議不走。後來在中國駐法使館領事部官員斡旋下，商場高層領導答應第二天接待他們，他們才離開商場回到酒店，但是在巴黎的旅遊計劃無疑泡湯了。
2月12日，在中國駐法使館領事部官員劉韋佟的陪同下，當事人及領隊等旅遊團代表前去和老佛爺有關領導交涉。記者聞訊前往，卻以「本部門領導無權見記者，記者由專門新聞處接待」為由，將記者擋在門外，並表示，將由新聞處的人來和記者說清楚，但是記者左等右等，等來的是一個服務員將記者軟磨硬泡帶離現場，對記者沒有任何說法。
事後，劉韋佟官員告訴記者，有三位集團高層接待了受害者，態度誠懇，對受害者的遭遇表示了歉意。領隊說，他們向商場提出三點要求：一是要書面向當事人道歉，二是對當事人及旅行團的損失做出賠償，三是協助中國駐法使館向pol.ice局交涉。商場方接受了受害者的條件，但對賠償數額要在商量後決定。
2月13日記者向有關方面求證事情進展，商場方面告知，已將書面道歉信寄往旅遊團下一站下榻的賓館，賠償數額還在商討中。但至記者發稿時，還未見到道歉信的具體內容。
Ⅷ 我想投訴商場怎麼投訴應該找哪裡
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：回
（一）與經營者答協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
Ⅸ 商場客服通常會遇到什麼投訴該怎麼解決
客訴的原因有很多的，大體上分為以下幾類：
1、價格欺詐投訴。即標價與收款價不符，引起的顧客投訴。這點就不說了，主動認錯，找補差價，爭取顧客的理解，否則事情鬧大了，是要吃虧的。還記得家樂 福的價格欺詐嗎？
2、商品質量投訴。確有質量問題，立即換貨或退貨。有的顧客還會提出賠償，尤其是食品，我遇難到過一袋1.5元的牛奶，賠款3000元的案例。如果顧客要求超出你可以接受的范圍 ，帶起到消協處理，保障雙方的權益。商品質量問題是最頭痛的，一定要高度重視，處理要靈活，大事化小，小事化了。
3、員工服務態度惡劣投訴。顧客在商場購物受到了員工不公平的對待，或未按其要求提供服務，會引起顧客投訴。這點不用詳述，處理方法是給顧客賠禮道歉，對當事員工處罰，平日加強服務意識的灌疏。
4、公共安全事故投訴。顧客在商場購物時受傷，如摔倒、被貨架掛傷、被推車撞傷等。沒辦法，該醫就醫，該賠就賠吧。由此可見安全是多麼重要。
5、治安投訴。顧客在購物時錢包掉、東西掉或被盜。先讓顧客別著急，發動員工想盡辦法去查找，並爭求顧客意見報警。如果顧客要求商場賠償，就要視實際情形而定，走到這步時最好交民警協助處理。
商場的投訴很多，要正確對待投訴，不斷總結經驗 。總的來說，接待顧客投訴時要注意：遇事要冷靜，說話要警慎，要有禮有節，不推諉責任，耐心、細心傾聽，處理要靈活、合法、合理，遇敲詐勒索要先禮後兵，不卑不亢，協調不了要主動找上級領導、消協或民警。
Ⅹ 怎麼樣投訴商場誤導消費者上當
一開始都不要相信。。一折買首飾，限量1000元還可信。。。貪便宜了。要投訴除非你有相關證據。直接打110。。。。那12315是沒用的。