銀行櫃台糾紛視頻

A. 怎樣投訴銀行櫃台人員

目前招行的投訴渠道：

95555-7（全年8:30-18:00）

網上在線客服（全年7:30-1:00）

郵箱[email protected]（全年8:30-22:00）

微博/微信人版工（全年8:30-22:00）

都可權以受理您投訴建議的，由於需要獲取您的個人信息，網路不方便直接獲取，建議您可以通過以上渠道反饋。

B. 糾紛時，客戶可以要求調閱銀行監控錄像嗎

監控錄像屬商業機密客戶沒法看

「如果要調取錄像，第一步，先報案。」在一家股份制銀行營業網點，工作人員介紹，該網點也曾遇到客戶要求調取錄像的情況，但按照相關規定，客戶本人無法在第一時間內接觸到銀行的監控錄像，只能通過公安機關工作人員來查詢。公安機關工作人員查詢前，需出具相關證件、所在機構介紹信或監控調閱通知書，「即便在公安機關查詢過程中，客戶本人也不允許在場，更不能對錄像進行拷貝。」據該工作人員介紹，總之，客戶本人在整個過程中是無法看到監控錄像的。

而據另一家國有銀行負責人介紹，一般情況下，銀行的營業網點並不具備監控錄像的調取許可權，即便是客戶報案，公安機關人員也需要到分行的監控中心才可以調閱錄像，而若要取證拷貝，則需報請相關負責人同意。「由於在櫃台的視頻資料中，銀行的保險櫃位置、資金存放位置等一目瞭然，有些甚至涉及到一些客戶的個人信息，因此，銀行櫃台內的監控錄像資料，屬商業機密，無法對普通客戶公開」據一家國有銀行監控中心負責人的解釋，監控錄像的保管相當嚴格，平時，監控中心或分支機構的監控室，也只有銀行的安保人員和相關管理人員才能進去。只有公安局、派出所、人民銀行、稅務局或工商局等相關人員才可調取銀行內部的監控錄像。

監控錄像至少保留一個月

「按照相關規定，銀行監控錄像至少會保留一個月。」這位銀行監控中心工作人員說。

記者查閱由公安部發布，2004年12月1日起實施的《銀行營業場所風險等級和防護級別的規定》時也發現，安防系統記錄資料的保存期不應少於30天。隨後，記者向相關監管部門咨詢監控錄像最長保存時限的問題，工作人員表示監管機構並未對時限進行規定。

記者采訪一些銀行工作人員證實，銀行監控錄像的保存時間，不會少於30天，一般保留時間的長短取決銀行內部監控設備硬碟的存儲空間，各家銀行都不同，很多可以保存3個月左右，一年以上的也有，系統會自動刪除老的文件，增加新的文件。

C. 銀行的一般工作人員可以看銀行監控錄像嗎

一般工作人員是不可以的。通常有由銀行負責人才有權查看。

一般來說，客戶在櫃台上辦理業務時，若與櫃台人員發生糾紛，銀行工作人員首先會調取監控錄像，查看到底是哪一方存在問題。一般，通過查看監控錄像，糾紛大都可得到協調解決。」一家國有銀行監控中心負責人說，如今，銀行內部視頻監控的安裝，均需符合國家標准和行業標准，並在安裝時通過本地公安機關把關，在櫃台上基本不存在監控死角。雖然也有部分監控設備出問題的情況，但大部分銀行都有專門的監控中心對各營業網點進行遠程監控，一旦出現問題，會盡快聯系設備供應方及時修理或更換。

D. 我最近正在打官司，需要調取10年前交通銀行的櫃台錄像，但法院去銀行無法調到，還有別的途徑嗎

呵呵 不是法院無法調到 是根本就不可能調到
銀行監控錄像的保存時限 10年內才有明確的規定和要求 最低是3個月
10年以前的監控錄像 根本沒有保留義務 這個不是會計檔案最低15年。。。再個監控錄像的保存成本相當的高 一般銀行都是循環覆蓋式的保存
別的途徑。。。沒有 呵呵

E. 銀行存款時發生了點鈔數糾紛怎麼辦

銀行存款時發生了點鈔數糾紛可通過以下方法解決：
1、調出監控錄像回查詢，現在銀答行都有監控錄像，監控可以完整的呈現整個點鈔過程，這是最有效的辦法；

2、重新核對點鈔數量，雙方進行互相檢查，銀行人員通過查賬來核實金錢是否增加減少，個人通過回憶清點，看自己是否記錯錢數。

F. 拿著對方的身份證和存摺到銀行櫃台視頻可以取錢嗎

你的意思是本人不到現場，由他人持身份證和存摺，遠程視頻辦理取款業務。可以咨詢銀行，各銀行會稍有不同。還需要提供代辦人的身份證原件。
其實不一定要視頻，一般銀行都有委託書，如當事人不能到場或不方便到場的可以由委託人進行全權辦理。

G. 我想知道，工商銀行櫃台的視頻，因為要打關司，四個月前的能調出來嗎

有權機關可以調取，比如法院，公安局

H. 請問銀行櫃台的監督視頻保存幾年

不小於30天

I. 銀行櫃台匯款單的小視頻,這種視頻可能被造假嗎。一個朋友跟我借了很

可能，，，，

J. 銀行櫃員差錢了能不能調取監控

現在這種情況比較常見，可以讓銀行調取監控的；客戶與櫃員發生糾紛是如今銀行必須解決的問題，之前的方法是調取監控看存款或取款的數目到底對不對，有的時候根本看不清。

現在很多銀行都安裝了ipc點鈔機疊加器，可以把點鈔數據疊加到監控視頻上，這樣的話看起來就非常方便了，這種方法為銀行解決了大部分糾紛，也是很多銀行安裝的原因，類似這種效果：

希望能幫到你哦，望採納。