❶ 什麼是護理糾紛
護理糾紛是指基於醫療行為，在醫方（醫療機構）與患方（患者或者患者近親屬）之間產生的醫療過錯、過失、侵權等賠償糾紛。
❷ 護理糾紛的防範措施及處理原則
護理糾紛防範四大措施：
護理糾紛的防範措施：規范護理行為；運用護理技巧，融合護患關系；加強工作責任心，提高護理技能；護理記錄具有法律效應，記錄不可草率。
1.規范護理行為
提高護理人員對護理安全重要性的認識，更新服務理論，加強對護士的素質教育、法律知識教育，不斷加強業務和理論學習。根據不同病人的心理特點，使用保護性語言、用正確的溝通技巧對病人實施全方位的護理，提高患者的安全系數，確保護理質量。
2.運用護理技巧，融合護患關系
良好的護患關系可以增進病人與護士之間的溝通與交流，從而降低護理糾紛的發生。運用護理技巧與病人建立良好的關系，尊重理解病人，做到急病人所急，想病人所想，為病人排憂解難。熱情周到的護理服務能夠獲得病人的理解和支持，有助於化解工作中的矛盾，減少護理糾紛的產生。
3.加強工作責任心，提高護理技能
大多數護理糾紛是因為護士工作失職或違反規章制度和操作規程引起的。因此，加強責任心是減少和杜絕護理糾紛的關鍵。嚴格執行「三查七對」制度、值班制度、交接班制度，是加強責任心的行之有效的辦法，必須嚴格遵守。應保持嚴謹的工作作風和職業道德及熟練的護理操作技能，才能保證減少護理糾紛的發生。
4.護理記錄具有法律效應，記錄不可草率。
在護理工作中護理記錄尚未引起足夠的重視。記錄往往簡單重復，甚至有的護士認為有醫生的記錄就足夠了，護理記錄純屬多餘，不清楚它所具有的法律意義。而一件因護理記錄不全導致醫院敗訴的護理糾紛充分的說明了護理記錄所具有的法律效應。在護理工作中，護士一定要重視護理文收的書寫。提高法律意識，增強自我保護意識，防止護理糾紛的產生
❸ 在醫院工作好還是體檢中心工作好呢
根據每個人追求的不同，工作起來的感覺的可能不一樣。即使再刺激的工作也會變的慢慢單一枯燥起來，相反再枯燥的工作也會干出特色。年輕的時候追求改變世界，慢慢大了的時候，很多想法也會改變。
醫院工作最大的好處就是熟人看毛病方便一點，其實現在熟不熟的沒什麼大關系，醫療環境之下，沒人敢不負責任。但醫院工作非常不開心，醫患關系不用說，現在醫院為避免各種麻煩、糾紛，導致各種亂七八糟的事情非常多，你會很不開心的。
體檢中心相對規律，等你年紀大了，就知道能生活規律是多麼好的事情。
補充下，醫院的夜班、不規律上班最煩人。
❹ 體檢中心怎麼出終檢報告報告才能避免醫患糾紛
體檢中心常見糾紛的原因
1.來檢者心理需求與體檢中心服務水平差距導致糾紛
①候診時間過長：由於候診時間過長造成體檢者缺乏耐心而引發糾紛。主要原因是體檢前未統籌組織好，甚至有少數醫生幫助親友「插隊」引起體檢者的不滿情緒；②疏忽體檢者隱私權：檢查過程中防護用品不到位，缺乏專用的檢查衣服，以致未保護好體檢者的隱私權引發糾紛；③極少數來檢者缺乏基本道德素質，要求各種超值服務，一旦沒有滿足其預期願望，便尋找各種借口，有意「雞蛋里頭挑骨頭」，甚至想索取經濟賠償，造成糾紛。
2.醫務人員自身原因：①語言溝通欠妥：占本組糾紛原因的第2位，究其原因主要是醫務人員缺乏與來檢者的語言溝通技巧，體檢前未向來檢者交代清楚檢查的細節，不注意與體檢者進行情感方面的交流；②服務態度差：在本組占第3位，主要原因是體檢中心工作人員工作繁忙，瑣碎事情較多，加上個別醫務人員把生活中的不良情緒帶到工作中，對待體檢者態度冷漠、語言生硬，令來檢者及其家屬對醫務人員產生意見及不滿，從而引發糾紛；③其他原因：本組有1例未遵循專科專治引發糾紛，主要是醫生過於自信，對異常檢查結果僅憑主觀經驗盲目診治造成不良後果，其他諸如醫技檢查不細致、體檢結果失真引發糾紛主要與醫技檢查人員缺乏責任心有關。
3.社會因素：本組1例與新聞媒體誤導炒作有關，雖然系個別現象，但具有代表性。新聞工作者對醫療工作的特殊性不夠了解，在調查研究不夠，未經醫療事故的鑒定委員會同意的情況下宣傳報道，使醫療工作陷入被動，在社會上造成極壞的影響。本例糾紛在衛生局及醫院領導周密調查後，澄清了事實，並妥善解決。
防範體檢中心醫患糾紛的措施
1.加強醫德醫風建設：良好的醫德醫風是構建和諧醫患關系的基礎，也是防範醫療糾紛的重要措施。在日常工作中，我們注意強化了醫德醫風教育，要求醫務人員一定要把來檢者當作自己的親人，想來檢者之所想，幫來檢者之所需，樹立「以來檢者為中心，來檢者至上」的理念，做到服務接待熱心、解釋病情耐心、診察過程精心、治療處置細心，並設立了醫德醫風投訴電話、意見箱，強化監督考評機制，嚴格懲處違規現象。體檢人員注意自身素質的養成，學習控制好自身的情緒，工作中保持積極樂觀向上的心態，避免生活不良事件影響工作。
2.嚴格落實體檢規章制度：我們詳細制定了體檢中心醫、護職責，體檢日誌書寫與保管、交接班記錄、疑難病例專科專治會診制度等，並裝訂成冊，要求醫護人員熟知、熟記、認真落實，有效增強了防範意識，減少了糾紛隱患。功能檢查和實驗室檢查是體檢工作重要部分，精確度要求很高，檢查結果正確與否直接關繫到診治的准確性，要求醫務人員務必嚴肅認真、精力集中，確定數據一絲不苟，填報結果准確迅速，切不可粗心大意，張冠李戴，隨意塗改，避免檢查結果失真。體檢中心和體檢單位雙方指定專人保管體檢資料，尤其是重大疾病和傳染病資料更重要妥善保管。對於醫技檢查項目異常者應在體檢當日告知受檢者，必要時復檢。一般體檢結果及總檢報告應在3個工作日內返回到被檢人員手中。為減少計算機系統故障或其他意外情況的發生，應及時做好各種數據的備份。
3.堅持「以人為本」，科學合理安排體檢流程及檢查項目：健康體檢多是一般檢查，多數不具有迫切性，來檢單位或個人對體檢中心有充分的選擇權，這就要求我們必須在服務質量上下工夫，實行親情化、微笑服務。首先科學安排來檢人員時間及數量；其次合理安排體檢流程，在各個檢查窗口安排醫護人員維持秩序，根據來檢人員的不同情況在體檢時合理安排檢查的先後次序，使每位來檢者都能在最短的時間內完成檢查。檢查過程中嚴格保護來檢者隱私權，不管診療或是功能檢查均男女分診室檢查，確實無條件的情況下應派專人負責維持秩序。
4.強化醫患溝通制度：良好的醫患溝通是預防糾紛的重要措施。在有限的體檢時間內，來檢者對體檢醫生為其所做的一些檢查措施往往沒有心理准備，尤其對一些特殊診查、處置，多不理解檢查意圖，極易造成醫患糾紛。因此，醫務人員一定要認真履行告知義務，在詳細詢問來檢者體檢意圖及身體不適後，做好耐心細致的解釋工作，在求得其同意情況下進行各項檢查。
5.依法保護醫護人員合法權益：近年來，大眾在尋求醫療保健服務時的自我保護意識逐步增強，發生醫療糾紛後，多能積極搜集證據，依法維護自己的合法權益，但個別就醫者及其家屬過分強調自身利益，僅憑自己有限的醫學知識判斷體檢結果，常常導致醫患糾紛，甚至不合理的提出高額經濟索賠。因此，醫院管理者應加強防範醫療糾紛意識的教育，增強醫務人員法制觀念，學習有關法律、法規和醫療事故條例，在醫療過程中嚴格照章辦事。在發生糾紛時，尤其面對個別新聞媒體的不合理炒作，要沉著冷靜，按程序處理，依法維護醫療機構和醫務人員自身的合法權益。
❺ 護理糾紛怎麼處理
護理糾紛怎麼處理？首先到醫院領導那裡，他應該有專門解決護理糾紛的人員，讓他們先來評定，如果不服氣。可以向當地的醫療管理部門來申訴
❻ 健康體檢合同糾紛適用《侵權責任法》嗎
您好！
合同糾紛一般是追究違約責任，但若是涉及侵犯他人民事權益的，也回可以適用《侵權責答任法》。
《侵權責任法》第二條 侵害民事權益，應當依照本法承擔侵權責任。
本法所稱民事權益，包括生命權、健康權、姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權、隱私權、婚姻自主權、監護權、所有權、用益物權、擔保物權、著作權、專利權、商標專用權、發現權、股權、繼承權等人身、財產權益。
如能進一步提出更加詳細的信息，則可提供更為准確的法律意見。
❼ 護理人員怎樣面對醫療糾紛和病人投訴
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守內醫療服務職業道德，改容善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。