㈠ 2個關於旅行社案例的分析
先說啊!我不是專業的,說的不好不要罵我~~~
問題1:現在的旅行公司的利潤應該是不太大的,所以現在的旅遊線路要加一些購物點,如果出現上述所說的把時間提前,而不至於遊客起鬨,作為導游應該做的是⑴把旅遊線路作改動,最主要的 是把D市最經典的景點提供給遊客,購物點不去這樣可以省時間讓遊客多玩點。⑵現在的團隊餐可以說是很垃圾的,很多的遊客都會因為這些嘮叨兩句,我的 建議是在到達D市的第一次用餐,給遊客提供團隊餐,這樣好讓遊客心理有數知道什麼是團隊餐,(只能吃飽,不能吃好)然後第二餐提供好的,在提供之前給他們說因為飛機的緣故,行程有所改變,這時遊客的心理會知道這頓飯是旅行社彌補他們的。⑶最後給遊客安排時間上要緊湊,把時間盡量的給趕回來點,讓遊客放心。
問題2:⑴小劉還因該了解該團的人員是老年人,是否哪個人有什麼病?所去的景點能否對他的病有影響。就是身體狀況了。
⑵在趕赴飯店的途中小劉可以加一些老年人愛聽的話題,最簡單的是帶上一盤老年人愛聽的CD等,遺漏的是這些老年人的口味,(愛吃辣的?鹹的?等好在用餐時盡量做到對他們的口味)
⑶歡迎詞我不會不好意思
⑷現在做導游禮貌當然少不了,我認為最成功的導游是能聽到遊客的笑聲,就拿清點人數說:人到齊了嗎?到齊了我們開會,請沒來到的人舉手。這只是個例子,別的就靠導游自己去想吧
呵呵,我也不是導游,我也很少跟團旅遊都是自駕的多在這胡扯兩句不好意思!!
寫這么多謝謝你把最佳回答送我吧
㈡ 旅遊法 案例分析
屬於旅行社違約,合同約定必須是以大眾或符合常規的語言進行表述,至於旅行社出現回筆誤,那是旅答行社的責任。
旅行社必須退回客人墊付的三島費用,並退回相應的沒有遊玩富春江的費用(此費用須經旅行社和遊客雙方商定)。
遊客並不可在此基礎上要求重新遊玩一次約定行程,旅行社只對違約部分根據旅遊合同相關規定退回客人費用。
另:旅行社此筆誤屬低級錯誤或有故意混淆概念的嫌疑,並有必要對此給予客人道歉!
㈢ 旅遊法規的案例分析
你所提到的在「下榻賓抄館沒有作任何提醒和警示下,李某在客房洗澡時被熱水燙傷」。由於你提供的信息量非常有限,不足以做出有效判斷,以下建議供參考。
1、李某與旅行社簽訂的旅遊合同應當就住宿賓館標准有約定,如果旅行社提供的住宿賓館與旅遊合同相符,旅行社不構成合同違約。
2、淋浴器是一種普通公共洗漱用具,不需要特殊提醒或警示,賓館淋浴設備的冷熱水混水器上標有冷熱(或藍紅)調節標志,就應當是盡到了提示義務。
3、如果賓館淋浴設備正常,因洗浴者李某操作不當將自己燙傷,可以尋求是否符合旅遊人身意外險或旅行社責任險相關保險條款,就洗浴者燙傷損害進行保險理賠。
4、如果是因淋浴設備在使用中突然間損壞,造成洗浴冷水突然中斷將洗浴者李某燙傷,李某可以要求旅行社或賓館就洗浴者燙傷損害進行賠償。《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條:旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務,造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的,人民法院應予支持。
㈣ 旅遊法律關系案例分析 !!!跪求 答案。謝啦
可以追究旅行社的責任,如導游有過錯,旅行社可以對其追償
㈤ 旅遊咨詢師實操題案例分析 糾紛問題
旅行社需向張女士解釋:由於客人自身方面的問題要求退團,即使簽訂了合同,只要旅行社方面沒有損失,也可以全額退款。但是,由於距離出發日期不到72小時,所以交通票款已經有了損失,同時可以向張女士出具已購買的機票或火車票,並告知張女士:此時退掉機票或者火車票都至少有百分之十的損失。如果張女士無法理解,可以陪同張女士一同前往旅行社上級主管部門,由他們來協調解決。如果一直到旅遊局投訴中心協調後都無法令張女士滿意,那隻能陪同張女士到法院去起訴旅行社,由法院判決。無論結果如何,都嚴格按照判決書執行即可。在整個解釋,協調過程中,態度要和藹親切,但要保持原則。一般情況下,張女士這樣的客人都需要感受到旅行社方面的誠意,但結果還是要取決於態度及方式方法。
㈥ 旅遊法規案例分析
你這個是旅遊合同法律制度考核要求及習題裡面的題目吧! 呵呵1. 旅行社與版飯店簽訂的合同是無效的權 因為飯店不是法律承認的合格法律載體 也就是無效的法人 所以 其簽訂是一切合同都是沒有法律效力的。 2.正確,旅行社是在不知情的情況下與甲飯店簽訂是合同,旅行社在不知情的情況下,已經造成了隱形的損失和效力上的損傷。如果該旅行社的客人在此酒店出現任何事故,都是法律所難以解決的,其根源是因為飯店不具有法人資格,無法為客人取得合理索賠。
㈦ 旅遊糾紛
這種東西。你們在付費的時候有簽訂合同么?
從旅遊法的角度來看,如果臨近這個溫泉票的使用期限了,你們臨時提出退票,旅行社的確是可以拒絕退的。。
旅遊法合同中會提及,根據臨近票據使用期限。當天、3天內、10天內、15天內、30天內應該有不同的退款百分比,你可以看一下。。
也可以和旅行社說,按旅遊法流程來走,不過能退的也不會太多吧。
畢竟的確是遊客方違約。
㈧ 旅遊法規:案例分析
1.旅行抄社的辯稱無法成立。除非是非襲人為因素,自然災害所造成的,或因政府等特殊情況干涉。不然,沒有按照旅行合同標准來操作就是違約。人多,旅遊設施有限,都不是理由。不能成為降低檔次的依據。
2.因為是09年的事情。如果按現在的「旅行社服務質量賠償標准」來操作的話,那就是根據第8條,旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與合同不符,造成旅遊者經濟損失的,旅行社應退還旅遊金額與實際花費的差額。並支付同額違約金。
但因為具體差額沒有無法明細,最多根據空調大巴車,與大客車的差價來退款。而4人間房間的費用與雙標間的費用差額來退。一個人50元差不多了。