㈠ 被淘寶網的賣家投訴了怎麼辦
我也有過,那時還是學生呢,拍下一個MP3!可是後來又不想賣了,都給老闆發QQ留言了的,還是給賣家投訴了。
不過,現在我也在開淘寶店,做淘寶真的很累的。
相互理解吧
㈡ 被賣家惡意投訴了怎麼辦
樓主你好!他投訴你的話,你們之前的聊天記錄是最有力的反駁,不用怕他。然後你再藉此反過去投訴他。希望有所幫助…
㈢ 我是賣家.被買家投訴了該怎麼辦
你好!如果是因為賣家自身的原因,被買家投訴了,那就沒有辦法了,只能翻篇了,以後多注意些,做好產品和服務。如果是因為買家的原因,惡意投訴,那你可以到投訴裡面去申訴,並提交有效憑證,小二介入後會根據雙方提供的憑證進行審核判斷,確實是買家發起的惡意投訴,小二自會判斷投訴不成立的,不用擔心。謝謝採納
㈣ 我是淘寶賣家被投訴怎麼辦
做生意要和氣生財。不管是賣家還是買家。作為賣家,及時發貨,保質保量也就夠了。作為買家,只要貨物真實就應該給賣家一個好評,打低分就不義氣了。不過你也沒必要給他差評,冤冤相報何時了呀。我是賣家,所有的發貨時間許諾的都是第二個工作日,但大多數都是第二天,不管是否是工作日,但是即使這樣,我的發貨速度的評分也不全是5分,個人的素質不同,就不要計較了。投訴應該不影響你的信譽,當然了你也可以主動和客服溝通一下。至於他侮辱你的人格,如果只限於你們兩人之間的聊天,就隨他去吧,如果他把這種侮辱的語言公之於眾,你就警告他,否則你也有法律武器對付他(如果你認為值得的話)。
㈤ 網店賣家被投訴怎麼辦
1 首先,作為賣家應該反思一下自己,是不是自己做錯了,導致買家投訴。如果是自己的問題,那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題,那麼,我們就要採取措施,保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時,在精神上,賣家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
2 若已經收到淘寶的投訴通知,我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因,在此基礎上,組織好自己的反攻。
3 找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的「自助咨詢」,然後選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務,選擇人工服務為好。咨詢後對我們有好處,可以知道如何處理,需要提供那些證據,也給自己增添了信心。
4 准備好相應的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意,雖然我們是占理的,雖然我們現在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好,也有損我們自身的形象。
5 時刻關注投訴頁面的新情況。雖然我們占理,但是巧舌如簧,買家會通過各種方法為自己爭辯(而且淘寶有偏向買家的傾向),所以不可以掉以輕心。多發表留言,多上傳證據,對我們是有利的。
6 最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利,維護電子商務環境,共同構建電子商務交易誠信體系。
㈥ 淘寶賣家被投訴怎麼辦
首先,作為賣家應該反思一下自己,是不是自己做錯了,導致買家投訴。如果是自己的問題,那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題,那麼,我們就要採取措施,保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時,在精神上,賣家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
若已經收到淘寶的投訴通知,我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因,在此基礎上,組織好自己的反攻。
找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的「自助咨詢」,然後選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務,選擇人工服務為好。咨詢後對我們有好處,可以知道如何處理,需要提供那些證據,也給自己增添了信心。
准備好相應的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意,雖然我們是占理的,雖然我們現在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好,也有損我們自身的形象。
時刻關注投訴頁面的新情況。雖然我們占理,但是巧舌如簧,買家會通過各種方法為自己爭辯(而且淘寶有偏向買家的傾向),所以不可以掉以輕心。多發表留言,多上傳證據,對我們是有利的。
最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利,維護電子商務環境,共同構建電子商務交易誠信體系。
㈦ 淘寶賣家被其他賣家投訴了怎麼辦
咱們可能或多或少都遇到過這種情況,突然有一天,淘寶將寶貝關閉發來一封內投訴信,說你容侵犯了商標、專利、版權或者投訴你未生產以及購買鑒定等等。一旦遇到這個事情,賣家們想到的第一件就是我要申訴回去,然後自己就找一些材料上傳上去,結果投訴失敗只有一次機會申訴了,這個時候就開始找各種方法來進行申訴。如果確實第二次申訴還是沒有通過就只能把寶貝刪除下降然後被扣分聽天由命。
作為淘寶賣家可能大家都不願意接受這種結果。為了避免再次出現這種結果,導致賣家損失。我們特地引進了電商申訴和電商維權服務,面對被投訴的情況我們可以找專業人解決問題,他們會針對不同的情況讓法律專家撰寫不同的材料進行申訴。如果確實過了申訴時間,沒有辦法在申訴上想辦法的時候。他們也可以幫助賣家以強有力的證據投訴回去,讓對方也受到影響。大家可以點擊這個鏈接進行咨詢http://zt.ipr.zbj.com/dsqq/
㈧ 被賣家投訴,怎麼辦
沒關系,你就保留聊天證據就行了,只要你整個過程沒有不合理要求,而且他之前明確承諾過發貨時間結果違約了,有這個證據就足夠了,淘寶不會判他有效,如果他投訴成功你可以繼續申訴。但是淘寶會看全部聊天記錄的,不會只看你給他們的,所以如果聊天中你說過過激的話或者威脅過賣家,就對你比較不利。不過相信淘寶,他們還是偏向買家的。
㈨ [急]淘寶賣家被投訴怎麼辦
有聊天記錄嗎,把聊天記錄進行取證即可,不過淘寶最偏向買家了,你的證據必須要充分。他現在申請退款了嗎,如果申請退款了,而你又是淘寶的賣家,就在退款項中找到「要求店小二介入」,這樣淘寶就會把交易達成,而買家也不能給你差評,如果你是商城的賣家就無所謂了。如果還沒有申請退款,你就在他投訴你的那個選項中找到一個「上傳憑證」或「申訴」,然後把聊天記錄上傳即可。一定要學會維護自己的權利,如果你不上傳憑證或申訴的話,淘寶會按違規處理,會扣分的。如果是A類扣分達到12分,淘寶就會把你的店屏蔽15天左右,你先試試吧,