❶ 旅遊過程中常見的突發事件案例
外出旅遊可能會遇到各種各樣的狀況，甚至是災難性事件，學點小常識有備無患。
NO.1遭遇蜜蜂的攻擊
一旦招致蜜蜂的攻擊，惟一的辦法是用衣物保護好自己的頭頸，反向逃跑或原地趴下；被蜜蜂蜇後，可用針或鑷子挑出蜂刺，不要擠壓。然後用氨水、蘇打水甚至尿液塗抹被蜇傷處，也可用冷水浸透毛巾敷在傷處，減輕腫痛。
NO.2防治熱昏厥
注意避免體力消耗過大；多喝含有鹽的水或飲料；應盡快將患者移至陰涼處躺下。喂其一些涼開水，最好在水中加鹽飲用�每公斤水約一茶匙鹽�；若患者已失去意識，應讓其在陰涼處充分休息直至症狀減輕。
NO.3防治腳泡
穿與腳磨合慣了的鞋、吸汗的棉襪子；在容易磨出水泡的地方事先貼一塊「創可貼」；一旦磨出水泡，先用消過毒的縫衣針在水泡表面刺個洞，擠出液體，然後用碘酒、酒精等消毒葯水塗抹創口及周圍，最後用干凈的紗布包好。
NO.4應付抽筋
拉引患處肌肉，並輕輕按摩；補充水分及鹽分，休息直到患處感覺舒適為止。
NO.5被毒蛇咬傷
萬一被毒蛇咬傷，切忌驚慌失措或奔跑，以免因血液循環加快而加速毒素吸收；立即用繩子或褲帶扎緊傷口靠近心臟的一側；每隔三分鍾松一下綁，時間在一至兩分鍾，以防肢體壞死，如有條件可盡快用利刃切開傷口處或作十字形切口，用力擠壓以排除毒素，然後盡快送醫院處理。
NO.6遭遇雷雨
在野外遇到雷雨，若發現閃電後有巨雷，說明您身處雷區，此刻要避免與很多人聚集在一起，要立即在近處尋找低窪處蹲下，雙腳並攏，雙手放在腿上，頭埋於兩腿之間；切不要靠近獨立大樹、古塔、電線桿、孤立小屋；不要在水中游泳或劃船；在暴風雨中，如頭、頸、手處有螞蟻爬走感，頭發直立，說明將發生雷擊，應趕緊卧倒，並拿去身上佩戴的金屬飾品和發卡等。
旅遊中常見病的防治：
感冒：旅行在異地，氣候溫差較大，忽冷忽熱，容易感冒，但只要注意，就可以防治。即使感冒，早些吃葯，就可痊 愈。
中暑：夏日旅行如果中暑，要立即轉移到通風、涼爽的地方休息，並服用仁丹、十滴水，在太陽穴、人中處塗風油 精。最好充分休息，不要勉強旅行。
腸胃病：在旅遊當中，遊客不適應新環境，新、舊兩地飲水和食物中元素不同，易 得腹脹和腹瀉。如果再暴飲暴食，還易得胃腸炎。患了這些病，需及時治療，服用抗菌素等葯物。
水土不服：旅遊在 外，氣候、水質、飲食等條件都有變化，一些人往往不習慣，會出現頭昏無力、胃口不好、睡眠不佳等現象，這是水土 不服的表現。患了水土不服，需要多食水果，少吃油膩，還可服用一些多酶片和維生素B2。
咬傷：旅行中被昆蟲咬傷， 用鹼性液體沖洗傷口，可以消除疼痛。被蛇咬傷，首先要注意看傷口上的牙痕，如留有兩個大牙痕，是被毒蛇咬傷，要 立即用帶子把傷口上部扎緊，防止毒素擴散，同時，把毒素吸出或擠出，用肥皂水清洗傷口，然後，趕快前往醫院。
❷ 旅遊法 案例分析
屬於旅行社違約，合同約定必須是以大眾或符合常規的語言進行表述，至於旅行社專出現筆誤，那屬是旅行社的責任。
旅行社必須退回客人墊付的三島費用，並退回相應的沒有遊玩富春江的費用（此費用須經旅行社和遊客雙方商定）。
遊客並不可在此基礎上要求重新遊玩一次約定行程，旅行社只對違約部分根據旅遊合同相關規定退回客人費用。
另：旅行社此筆誤屬低級錯誤或有故意混淆概念的嫌疑，並有必要對此給予客人道歉！
❸ 旅遊糾紛的類型有哪些，原因是什麼
您好：
一、常見的旅遊糾紛主要有哪些類型?
一般情況下，包括如下幾種：
(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內旅遊糾紛和涉外旅遊糾紛。與國內旅遊糾紛不同，涉外旅遊糾紛的一方當事人是外國人、外國旅遊企業或其他組織。
(二)按爭議主體分類，分為旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛;旅遊經營者之問的糾紛;旅遊者或旅遊經營者與相關部門之間的糾紛;國內旅遊經營者與境外旅遊經營者或旅遊者之間產生的糾紛。
(三)按爭議內容分類，可分為交通運輸業務糾紛;旅行社業務糾紛;導游業務糾紛;旅館業務糾紛;旅遊資源開發利用和保護糾紛;旅遊保險糾紛以及旅遊稅收糾紛。
(四)按爭議涉及的利益分類，旅遊糾紛可分為涉及財產利益的糾紛;涉及人身權益的糾紛;涉及人身權益和財產權益的糾紛。
(五)按爭議當事人人數多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。
一般地說，在實踐中因旅遊行為而引發的糾紛，主要發生在遊客和旅遊經營者之間。旅遊業是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業多部門的綜合性「大產業」。
二、旅遊糾紛的解決途徑
旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。解決途徑有如下五種：
(一)與旅遊經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
❹ 發生旅遊糾紛怎麼辦
發生旅遊糾紛處理如下：
1、可失與旅行社溝通，協商解決;
2、協商不成，可向旅版游質監所投訴，請求旅行社權質量保證金賠償，請求的時效期限是90天。旅遊質監所依照有關規定，在查明事實、分清責任的基礎上進行調解，促使雙方達成協議。對調解不成的案件，依據有關規定作出裁決。保證金賠償案件一般在90天內審結;
3、向消委會投訴;
4、向法院提起訴訟。
❺ 旅遊咨詢師實操題案例分析 糾紛問題
旅行社需向張女士解釋：由於客人自身方面的問題要求退團，即使簽訂了合同，只要旅行社方面沒有損失，也可以全額退款。但是，由於距離出發日期不到72小時，所以交通票款已經有了損失，同時可以向張女士出具已購買的機票或火車票，並告知張女士：此時退掉機票或者火車票都至少有百分之十的損失。如果張女士無法理解，可以陪同張女士一同前往旅行社上級主管部門，由他們來協調解決。如果一直到旅遊局投訴中心協調後都無法令張女士滿意，那隻能陪同張女士到法院去起訴旅行社，由法院判決。無論結果如何，都嚴格按照判決書執行即可。在整個解釋，協調過程中，態度要和藹親切，但要保持原則。一般情況下，張女士這樣的客人都需要感受到旅行社方面的誠意，但結果還是要取決於態度及方式方法。