『壹』 移動在我流量用完時未及時提醒,並且延遲了40分鍾才來提醒,超額扣了我489元,屬不屬於違反知情權
移動在你流量沒用完時未及時提醒,延時了40分鍾才提醒,超額扣了你489元,這種情況你可以保留和移動客服的聊天記錄和簡訊信息,然後去工信部網站反應,很快會有人和你聯系,那時候才是最終解決方案,移動違規與否,你是否需要補全欠款都會給你解釋。
『貳』 關於中國移動流量收費不提醒我可以投訴嗎
是不是有簡訊提醒要看辦理套餐時是否要求了流量提醒,如果沒有明確要求一般是不提醒的。所以在辦理業務時盡量將該提醒的業務都加上,雖然平時簡訊太多有些煩,但是關鍵時候還是有一定作用的。
像你這種情況如果超出收費了可以以此為理由投訴,移動一般都會給處理掉的,另外兩家不好說。
『叄』 移動流量超出提醒不及時投訴是否有效
樓主去營業廳或者在網上列印出當月消費記錄及簡訊記錄
如果確定流量用完卻沒有通知到你
移動根據手冊是要付所有責任
唯一要強調的是你手機一直處於開機及有信號的狀態下
最後到營業廳找經理
他會把你的投訴內容上交並給你一個完整的答復
『肆』 移動流量怎麼會延遲提醒
流量提醒會有一定的延時,這是正常的。
因為系統還要有一個反應時間的原因,不光流量,話費也會有一定的延遲。比如你打電話欠費,他是等你欠費以後才會給你停機,如果沒有延遲,就應該是正好沒有話費了,而不是欠費了。
『伍』 怎麼投訴移動流量超了不及時發簡訊提醒
你好,首先撥打客服聯系處理,一般都會返還部分話費,如果對處理結果不滿意,可以在工信部投訴
『陸』 移動流量超出不提醒,可不可以投訴處理
如果用戶已申請辦理了流量提醒業務,當流量超出未提醒時,用戶可以向運營商投訴。
投訴流程:用戶可以撥打運營商客服電話(移動10086、聯通10010、電信10000)反映情況,並要求客服人員做工單受理(工單受理後會有相應負責人解決工單問題),之後48小時內用戶會收到處理結果。
手機上網流量簡訊提醒是運營商為用戶推出的免費、定期的手機上網流量簡訊提醒服務。
簡訊內容模板為:溫馨提示,截止**月**日,您當月累計使用流量****.**MB,剩餘流量****.**MB。
流量提醒業務屬於免費業務,需要客戶主動申請辦理。
『柒』 移動流量簡訊提醒延遲,害我流量超了扣了30多塊,有什麼辦法可以要回來
這個沒辦法了,10086投訴我以前試過,有機會要回來
『捌』 移動數據流量超出不及時提醒,我要投訴
移動數據超出,不提醒用戶這都是通迅公司的套路,故障證你用超,好扣你的話費,現在社會就是金錢的社會這就是現實!