深圳客運投訴

『壹』 運管局的投訴電話

運管局的投訴電話：12328是全國交通運輸服務監督電話，撥打後可以向工作人員查詢各省的轉接電話。

《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》第二條規定，本辦法所稱12328電話，是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，用於受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。

運管局職責：

1、貫徹落實國家關於交通方面的法律、法規、規章和政策，起草本市地方法規草案、政府規章草案和政策措施，並組織實施；擬定交通發展戰略，對交通行業改革與發展中的重大問題進行調查研究，並提出對策建議。

2、組織編制本市交通基礎設施建設和交通運輸行業的中長期發展規劃；參與研究城市總體規劃、控制性詳細規劃中有關交通專項規劃；負責大型城建項目交通影響評價方案的審核；負責市管道路建設項目規劃設計方案中交通內容的審查；

參與市級交通基礎設施建設項目初步設計的審查；組織編制市級交通基礎設施建設項目前期工作建議計劃和年度建設建議計劃；組織編制交通基礎設施維修養護和交通運輸行業的年度計劃，並組織實施和監督管理。

3、負責本市交通基礎設施的行政管理和交通運輸的行業管理；承擔公路建設市場和道路、水路運輸市場監管責任，協調推進交通產業發展；負責交通行業的行政許可工作；參與編制現代物流業發展戰略和規劃，提出有關政策和標准；指導交通行業節能減排工作。

4、承擔本市交通行業安全生產的監管責任；負責交通安全應急方面的組織協調，協助有關部門調查處理交通行業重大安全事故，承擔北京市交通安全應急指揮部的具體工作；負責重大突發事件中的運輸組織和交通設施保障；負責鐵路監護道口安全的管理工作。

5、負責編制本市交通專項資金的年度使用計劃，並組織實施和監督管理；參與交通發展建設投融資政策的研究和實施；負責城市軌道交通和其他公共交通特許經營項目的具體實施和監督管理工作；提出交通行業的收費政策及標準的建議。

6、制定本市交通科技發展規劃、年度計劃和政策；組織指導交通信息化建設，推動智能交通系統的建設；組織指導重大交通科技項目立項、研究、開發和成果推廣、應用工作。

7、協調解決本市交通方面的綜合性問題，負責行政區域內鐵路、民航和郵政等綜合運輸的協調工作，擬定交通組織方案並監督實施。

8、負責本市交通行業的宣傳教育工作，組織開展交通行業精神文明建設工作。

9、負責本市交通行業對外交流與合作。

10、指導、協調和監督區縣交通運輸和道路建設養護以及停車管理等工作。

11、承辦市政府交辦的其他事項。

(1)深圳客運投訴擴展閱讀：

處理運管局投訴舉報的有效舉措：

一、要換位思考，尊重群眾的訴求。

一要牢固樹立群眾觀念，正確認識和對待群眾的合理訴求。二要換位思考，善於站在不同的角度設身處地為群眾著想。三要注重情、理、法的結合，深懷愛民之心。對待群眾的訴求，要多一點熱心、誠心和細心。

二、要完善流程，確保投訴處理快捷高效。

在處理投訴舉報時，我們要進一步完善處理流程，在第一時間做好訴求受理、轉辦交辦、調查處理、回復回訪等環節，保證訴求辦理的時效性。

投訴舉報往往是針對某一時間點或時間段的行為，而事件發展是一個動態過程，如果我們不及時調查處理，就會給調查取證工作帶來困難，就難以對投訴舉報的內容開展調查，甚至無法確定投訴舉報內容是否屬實，有無違規行為。

三、要加大督辦考核力度，促進職責到位。

信息反饋是投訴處理工作的一個重要環節，也是檢驗我們工作效能的重要依據。我們要牢牢把握信息反饋環節，對轉交給各職能科室隊的投訴舉報件，要建立檢查督辦考核制度，進行跟蹤問效，件件抓落實。

四、要建立回訪機制，提高處置質量。

投訴舉報回復上報局辦後，我處的投訴舉報處理流程也隨之結束，為提高工作質量和群眾的滿意度，我們要結合督查工作開展對相關當事人的回訪，既要對投訴人進行回訪，又要對被投訴人進行回訪。

（五）要創新理念，變事後監管為行業自律。

針對運輸行業居高不下的投訴舉報，我們要創新理念，尋找新途徑。由職能科室每月上報投訴舉報分析報告，處辦每個季度進行定性定量分析，並適時進行專項調查，形成書面報告。對企業管理不到位、制度不落實等問題，以業內通報的形式進行警示督導。

參考資料來源：興化市運輸管理處—淺析如何做好運管投訴舉報處理工作

『貳』 深圳公交投訴網----深圳沙井公交655線路發車時間及車少人多的嚴重問題

深圳擠得死人的公交車多的是，尤其是出關的。 哎，可惜領導們沒人坐公交，否則就有人管了。

『叄』 深圳汽車質量問題是在哪投訴

現在經濟型車型出問題的很多！最好的還是找原廠咨詢下！問問他們能否代理你追究他的責任！或者打12315投訴！最直接！好言相勸的是:你太不小心啦！買車時怎麼不甄別好呢！現在既耽誤時間又浪費錢啊！

『肆』 有誰知道沙井客運站客服熱線

沙井中心客運站咨詢電話：81762255、81762266、27298882 投訴電話：81761110 傳真：81762233

沙井中心客運站地址：深圳市寶安區沙井街道辦107國道新橋段

主要公交線路：779、780、782、788、618、607、629、10、K651

『伍』 深圳公交投訴電話

深圳巴士集團股份有限公司客服投訴電話為0755-83161116，服務時間為7：00—24：00，服務信箱為[email protected]。

深圳市西部公共汽車有限公司的服務熱線為0755-36357333，服務時間為6:00-24:00。該熱線是西部公汽受理和處理各類意見建議、提供導乘和服務咨詢、幫助尋找失物等而設置的服務機構，是公交聯系社會和乘客的橋梁。

深圳市東部公共交通有限公司的服務熱線為0755-89983563。

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深圳公交服務組成及發展

2007年下半年深圳將原來的38家公交企業整合為國資相對控股的3家企業（深圳巴士集團、西部公汽、東部公交），分別負責特區內、寶安和龍崗的公交專營，跨專營區域的線路實行3家競標，形成一個既相對統一又相對競爭的公交經營新格局。

2008年6月，深圳市交委啟動「快線-干線-支線」三層次公交線網規劃，三層次線網包括干線（Main Line）、支線（Branch Line）、快線（Express）三層次：2017年6月8日深圳巴士集團實現公交全面電動化，2017年深圳公交年客流量達16.54億人次，占深圳公共交通總客流量的44.9%。

『陸』 深圳寶安客運中心不接受投訴服務嗎

就是這樣啦，公司服務電話都不理，你還能怎麼樣呢

『柒』 在深圳坐計程車行李等丟在車上，的士不提醒怎麼投訴

你可以去深圳市交通局客運管理處投訴，就可以得到計程車公司的迴音的內。他們也會向你了解當容時的情況。雖然不能處理他。（也許會讓他寫檢查）。但是會通知他去公司說明情況的。一般他會抵賴的。其結果也就是耽誤他2-3個小時的做生意的時間而已。我覺得可以了。2-3個小時，也是幾十塊錢的損失呀。。投訴電話一般在計程車上都有。萬一你沒有看見，可以問一下別的計程車司機，他們會告訴你的。如果你的監控錄像里有往計程車行李箱中放行李的鏡頭，那麼可以找找下車的監控錄像，把兩個錄像全部復制一下，找到客運管理處或出租汽車公司投訴就更有把握了。

『捌』 深圳鐵道部投訴電話

我在12306網上購買一張1月4日深圳光明城到廣州南站的高鐵票，並於1月4日上午前往光回明城高鐵答站進行改簽，卻被車站客運員告知無法進行改簽，既然不能改簽，我只好退票，卻又被告知無法退票，問其原因，竟然是選擇的網銀不對，我是用交通銀行的網銀付的帳，高鐵站工作人員的解釋是交通銀行沒有與鐵道部簽約，所以錢沒有辦法退。我就納悶了，怎麼收費的時候就沒有簽約的問題，到了退款的環節竟然有這種問題。我只好又重新買一張高鐵票。找遍整個網站，終究要餓沒有在哪個角落發現有提示說交通銀行只能付錢不能退錢。關於有沒有簽約的問題，是鐵道部門與銀行的事情，我想與我這個小小的消費者應該沒有半點關系，可是由於這個原因60塊的車票竟然要我一個半點關系的消費者來買單，試問是何道理