如果訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議第一時間聯系賣家處理,
如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
買賣雙方向淘寶申請爭議處理,必須符合以下條件:
(一)就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
(二)就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1、 因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
2、
購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
4、
享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。
操作步驟:
三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」
根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口
如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯系賣家協商解決,同時也建議您若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
② 淘寶投訴過賣家後還可以退款嗎
一般 都是先去申請退貨退款,然後賣家不同意的話,再去投訴賣家的。然後先投訴,再去申請的話,基本都是需要客服介入,才能退款的。
③ 淘寶投訴維權和申請售後過期了怎麼辦
可以繼續投訴維權。
根據《淘寶平台爭議處理規則》規定:
第五條以下幾種情形版不受受理期許可權限制:
1、行政機關認定為假冒或違禁商品;
2、買家提供司法機關出具的生效法律文書;
3、買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權,但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題;
4、賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。
(3)淘寶投訴過了擴展閱讀
賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法:
若賣家收到退貨後仍未確認退款協議,買家應積極聯系對方協商,如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及買家退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證,或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規定時間後點擊「要求客服介入處理」(退款「要求客服介入處理」介紹),待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功,買家可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。
但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要買家承擔相應的風險和責任。
④ 淘寶投訴過了還不發貨怎麼辦
投訴以後商家仍不發貨,你只能申請退款,因為淘寶只是提供了一個供銷平台,裡面的商家來自五湖四海,平台沒有許可權強制要求商家退款的
⑤ 淘寶投訴已過投訴期怎麼辦商品又已過期
已經過了投訴期限抄的交易是不能襲在交易中發起投訴的,可以聯系淘寶小二看能不能投訴,或者打電話咨詢。
若是您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家協商處理,如果賣家不配合,貨物在保修期內您可以保留聊天記錄,憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
⑥ 淘寶投訴時間過了還可以投訴嗎在淘寶買了
不可以了,投訴通訴已關閉。只能通過差評反饋物品真實使用體驗了。請採納,謝謝!
⑦ 淘寶中的投訴商家,是過了一段時間就不能投訴了嗎
當然是這樣的,如果超過了收貨時間,而且也超過了評論時間的話,那肯定就不能再投訴了。
因為投訴一般都是在收到貨檢查之後出現問題才會有投訴的狀況,如果很長一段時間了再去投訴就不合規矩了。
⑧ 淘寶投訴,已經過了投訴期了,我該怎麼辦哪位大俠指點一下!
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理,如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證,聯系淘寶客服,由淘寶判定是否符合售後處理標准
⑨ 淘寶上維權時間過了 怎麼投訴賣家!
只能嘗試打淘寶客服電話進行直接投訴。如果客服告訴你無法發起超期維權,那在淘寶范疇內你的維權沒有用了。