❶ 我是個有什麼事都會寫在臉上的人，我是個收銀員，經常被投訴服務態度不好，我該怎麼改呢！
既然是從事服務行業
就要有一個好的心情和態度
不管客戶說什麼
都要保持微笑。
❷ 收銀處理顧客投訴時,最重要的是什麼
微笑和歉意
❸ 一個收銀員如何解決顧客投訴
收銀員工作的失誤引發的顧客投訴（處理顧客投訴的成功案例）
2010年7月，在顧客服務中心收到這樣一個投訴，顧客楊某一家在買完單時無意中發現，他的小票上多錄入了2件他並沒有購買的商品，與此同時，跟隨他身後買單的家人，也發現小票上多錄入了2件並沒有購買的商品。楊某當時非常氣憤地跑到顧客服務中心，大罵：「你們這簡直是詐騙犯!」，而且一直嚷嚷：「如果不對這件事做出合理解釋，我就投訴到消協」。並口口聲聲說「要炒掉這樣的員工，要狠狠地處罰她」。聞訊而來的主管馬上拿過電腦小票進行核實，發現情況確實如此，而且錯誤出自同一個收銀員。主管立即向顧客道歉，並將這一家子引至自己的辦公室內，並倒水安慰他們。待他們冷靜後，主管再次對收銀員工作的失誤進行誠懇的道歉和檢討，並答應就此事要對該收銀員進行嚴肅的處理和教育。當時商場正在進行有獎促銷活動，主管就多給了幾張抽獎券給顧客，並說「這次差錯是我們工作中的一次失誤，我們一定會引以為誡，提高我們員工的工作質量，希望您能繼續支持和相信我們商場。」在主管的耐心解釋下，楊某一家才慢慢地消了氣，並主動說：「算了，也不要炒掉她了，現在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出現這樣的失誤，否則對你們商場的聲譽影響太壞了。」
案後語：
1、收銀員先後發生同樣的錯誤，說明收銀員不是基本功不扎實就是責任心不強。作為管理人員應針對員工不同情況加以處理，如果是責任心不強應加強態度培訓，如果是基本功不扎實則應加速專業技能培訓，盡量減少收銀員的差錯。
2、這位主管的投訴處理經驗比較豐富，她首先核對小票，確認事實，然後引導顧客離開現場，以免造成圍觀引發更壞的影響。她先讓顧客冷靜下來，然後就工作人員的失誤對顧客做出道歉並答應做出處理，有效地維護了公司的形象，並巧妙地利用促銷活動贈送給顧客獎券，給顧客心理上的平衡，取得了顧客的諒解，用自己的聰明和真誠留住了顧客。
❹ 收銀員處理客戶投訴時要注意什麼
今後自己可注意點嘍！收銀員疏忽，你可要留神哦！這種事跟找錢一樣，出了門多數不認賬（除非有監控錄像）吃虧是福啊！算是買個教訓吧!
❺ 超市收銀員被投訴幾次才會被開除
不能承認啊！如果承認了就完了，咬死不認識就是馬虎漏打了，罰點錢就完了，
❻ 收銀員被顧客投訴了，公司因此為借口扣一個月工資是犯法么
可以根據規章制度處罰，但最多不可以扣除工資的20%.
拖欠工資，不發工資、剋扣工資勞動者可以打12333電話投訴，該電話是人力資源和社會保障局的電話。也可以到勞動局監察大隊投訴。
由於公司未能按時發放勞動報酬，勞動者可以申請解除勞動合同和勞動關系，並要求經濟補償。勞動者可以向當地勞動監察行政部門進行舉報，由勞動監察大隊責令用人單位支付工資，勞動監察大隊協調不成的，勞動者可以申請勞動仲裁。對勞動仲裁結論拒不執行的，可以申請法院強制執行。
《勞動合同法》第八十五條：用人單位有下列情形之一的，由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償；勞動報酬低於當地最低工資標準的，應當支付其差額部分；逾期不支付的，責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標准向勞動者加付賠償金：
（一）未按照勞動合同的約定或者國家規定及時足額支付勞動者勞動報酬的；
（二）低於當地最低工資標准支付勞動者工資的；
（三）安排加班不支付加班費的；
（四）解除或者終止勞動合同，未依照本法規定向勞動者支付經濟補償的。
❼ 收銀員被顧客投訴怎樣處理
收銀員被顧客投訴了怎麼處理？如果收銀員被顧客投訴了，可以及時的去處理這件事情，在你所做的公司或者是。在你所做所在的公司和其他的店鋪，還是有其他的都可以在所在地區處理，必須把事情處理。來龍去脈都要搞清楚才行，如果不然的話一定會受到很嚴重的處理的，畢竟是被顧客投訴了，就應該給顧客一個說法，這樣才可以出來的更清楚。給顧客一個滿意的答卷才行。
❽ 我在一家超市做收銀員,被投訴態度差,老闆要扣工資合理嗎
如果用人單位無故剋扣其工資是不合理的，勞動者可以向當地的勞動監察部門進行投訴舉報或者申請勞動仲裁。
一、如果是給用人單位工作，有兩個途徑可以要求支付工資：
1、勞動者可以到當地人力資源和社會保障局勞動監察投訴；優點：方式簡單。缺點：各地執法力度可能不是很大；
2、可以到當地人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求支付工資。如果未簽訂勞動合同，可以要求支付未簽訂勞動合同的雙倍工資。如果是以拖欠工資提出的解除勞動關系，還可以要求支付經濟補償金。優點：除了工資外，還可以主張經濟補償、雙倍工資等，並且一般都可以最終解決；缺點：申請勞動仲裁就是打勞動官司，程序稍多，需要專業人士指導。
二、如果是給個人工作，不算勞動關系，可以直接去法院起訴該個人老闆，要求支付勞動報酬。
《勞動爭議調解仲裁法》第二條 中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議，適用本法：
（一）因確認勞動關系發生的爭議；
（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
（三）因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；
（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；
（五）因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；
《勞動法》第五十條工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人。不得剋扣或者無故拖欠勞動者的工資。
《工資支付暫行規定》第十八條各級勞動行政部門有權監察用人單位工資支付的情況。用人單位有下列侵害勞動者合法權益行為的，由勞動行政部門責令其支付勞動者工資和經濟補償，並可責令其支付賠償金：
（一）剋扣或者無故拖欠勞動者工資的；
（二）拒不支付勞動者延長工作時間工資的；
（三）低於當地最低工資標准支付勞動者工資的。
經濟補償和賠償金的標准，按國家有關規定執行。
❾ 在超市工作，如果自己做收銀員,被人惡意舉報怎麼辦
你好。身正不怕影子歪。沒做虧心事，不怕鬼叫門。如果你沒有做錯事情的話，你不用理別人，別人舉報是他的問題。時間長的領導和同事都會知道你的工作能力和工作表現。如果領導找你的話，你把事情解釋清楚就可以了。
❿ 在超市收銀工作，已經第四次被顧客投訴了，顧客總說我態度差，我真的搞不懂，我就是有時候見那些老一點的
耐心一點，老人掏錢慢你就再等一下嘛