運單投訴

❶ 怎麼投訴物流快遞

隨著我國互聯網的發展和電商行業興起，我們與快遞員打交道的次數越來越多。伴隨著快遞物流行業產生的問題越來越多！

問題一、暴力分揀快遞損壞嚴重

由於快遞需要中轉由一個城市到另外一個城市，就需要在省級轉運中心進行分揀。每個城市的包裹放在一起 ，方便裝車。這個過程中會存在暴力分揀情況！因此造成一些包裹內件破損。

問題二、延遲派送現象嚴重

由於社區超市代收站點和自提櫃的出現，很多包裹在沒有通知收件人的情況下被寄放在代收點，很容易出現延遲派送現象。

問題三、丟失包裹時有發生

由於很多快遞賠付標准不合理，很多發件人容易疏忽保價這個環節，導致一旦有貴重包裹丟失，賠付的標准只是快遞費的三倍。

問題四、超區派送亂收費

有很多快遞由於派送不到偏遠的城郊地區，導致快遞員亂收費用。這個問題也會讓大家頭疼，明明是快遞卻要像物流一樣自提，不然就要收費。

那麼當以上問題出現時，我們如何維護自己合法權益呢？根據本人曾經在快遞公司有五年的工作經驗，總結以下方法供參考。

（1）快遞公司客服電話投訴

這個投訴渠道也只能解決一些不太麻煩的事情，每個快遞公司每天都會有海量的包裹，產生投訴的也不在少數，那麼快遞公司總部客服忙不過來，於是就按相關運單號產生的投訴通過內部系統分發給相關的網點自行處理！

也就是說：接你的投訴電話的人，其實就是被你投訴的網點客服。所以說快遞公司的投訴電話很少能解決問題。基本就是走過場。

（2）電商平台投訴

由於各大快遞公司之間競爭激烈，他們的主要業務都是來自電商平台，電商平台對各大快遞公司都會有一套考核制度！所以對於來自電商平台的投訴，快遞公司非常重視，處罰也比較嚴厲。比如你在某寶買的快遞，手機里就可以投訴，你的投訴不僅在電商平台有記錄，也會通過網路系統分發給快遞公司。

❷ 快遞問題如何投訴

現在的交通發達，網路便捷。我們買東西或者寄東西，大多會選擇使用快遞，他大大方便了我們的生活，可以足不出戶的將東西寄出去，不用出門就能收到別人寄給自己的東西。但是快遞在方便我們生活的同時，有時也會出現很多的問題，比如包裹不見了，長時間不派件，快遞員態度惡劣等，我們該怎麼維護自己的權益呢，小編來分享幾種投訴的方式。

我們可以通過微信進行投訴快遞，首先我們點擊添加朋友，選擇公眾號，如下圖最後一個。輸入你要投訴的快遞名稱，進行搜索。

怎麼投訴快遞
搜索過之後會出現你所搜索的快遞公眾號，要選官方認證的，一般第一個就是。點擊一下，會出現如下圖的頁面，點擊關注。

怎麼投訴快遞
關注後一般會自動跳轉到，剛關注的快遞公眾號頁面，要是不自動跳轉，我們回到微信主頁面，找到此公眾號，點擊進去。點擊頁面下方，我要查件—在線投訴。按照提示操作就好了。

怎麼投訴快遞
若是在網上買的東西，我們可以第一時間聯系賣家，讓賣家幫你去投訴，去跟進。這樣可以省很多心思。若是賣家跟進效率不高，我們可以點擊已買到的物品，找到需要投訴的那一家，查看物流，頁面下方會有物流客服，我們點擊進去向他反饋，投訴快遞。

怎麼投訴快遞
若是包裹被放在了驛站，我們如步驟4所描述的，查看物流，在提取碼上方會有能進去的驛站信息，我們點擊一下進去，可以對快遞員進行評價。也可以返回上一步對驛站進行評價。

怎麼投訴快遞
打官方客服電話，在網路上輸入你所用的快遞名稱，就會在頁面上顯示出客服電話號碼的，我們撥通客服號碼，語音會提示你，投訴請按哪個數字，你按照語音提示操作就好了。

怎麼投訴快遞
登陸你所用快遞的官網，在頁面下方或者頁面側邊，頁面裡面會有，投訴建議，或者安全申訴，每個快遞公司的頁面設計有所不同，點擊一下，就會彈出一張表格，按照上面的提示，將信息填寫清楚就好了。

❸ 物流投訴怎麼投訴

以拼多多為例，物流投訴方法如下：

操作工具：vivo X9

操作系統：Funtouch OS 7.127

軟體：拼多多

1、點擊拼多多進入，如下圖所示：

❹ 怎樣投訴快遞公司

淘寶購物遇到快遞問題，可以聯系賣家反饋，他們會核實情況後回復；專或者也自己直屬接撥打對應快遞的官方客服熱線，轉人工服務進行咨詢或者投訴，申通快遞的全國服務熱線是：95543，提供對應的物流單號和情況給官方客服核實，一般會在1-2天內核實清楚後，回電話回復處理結果的。

❺ 淘寶上怎麼投訴快遞公司急！！！

1、打開你要投訴的淘寶訂單，點擊物流信息。

(5)運單投訴擴展閱讀：

1、閱讀運單背書條款後再填寫運單

運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸合同。由於沒有快遞行業合同法律規范或者司法解釋，各地法院大多使用《經濟合同法》。但即使均依據《經濟合同法》條款進行判決，各法院的判決結果也不盡相同。

因此，消費者在寄遞前一定要看清楚關於保險、賠償、免責等條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。

對於填寫運單，要把寄件人與收件人的聯系電話、收件人地址填寫准確，否則可能會給派送造成麻煩，或在退回快件時找不到退回地址和發件人。

2、貴重物品要購買保險

一般價值2000元以上的物品，如手機、手錶、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱，保險金額、價值，避免理賠時產生糾紛，同時申報價值也需如實填寫。

有些快遞運輸保險是有免陪額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。因此，一定要向快遞公司咨詢清楚，必要時要求其請提供書面的說明。險費率一般為0.1%至1%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。

3、交接快件簽名與保存運單

將快件交給快遞業務員時，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名，簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達寄件人之前千萬不要丟棄。

4、先驗貨後簽收

對於包裹類快件，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開、污染等痕跡。根據《快遞服務標准》，快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨後再簽收。

如果有的快遞公司不執行此項標准，可以選擇拒絕簽收；如果急需該物品，而快遞公司拒不接受開箱驗貨，可以在運單上標注「未開箱驗收貨物內容」之類的說明。對於電子商務的「網購」商品，可以與賣家約定開箱驗貨的條款並要求賣家寫在運單上。

如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況，可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照，並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號）。

參考資料：網路.快遞公司

❻ 物流不守信用去哪投訴

正確的做法，1.上12315進行投訴。
2.12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台，會保內障大容家的權益。3.進入12315官網，進入後，點擊「我要投訴」，點擊「同意」，選擇目標快遞單位。4.勾選「綠色通道」，點擊「確認」，根據提示填寫信息，點擊「提交」即可。

❼ 怎麼投訴物流

以圓通快遞為例，操作如下：

1、打開電腦瀏覽器，在搜索欄裡面輸入要投訴的快遞的名稱。版