黑貓投訴使用

『壹』 黑貓投訴管用/有用嗎

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。 截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。

(1)黑貓投訴使用擴展閱讀：

隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

黑貓成功維權一般會經歷五個步驟，首先，消費者通過發博或者話題進行曝光，引發粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨後官方介入企業回應，事件平息。憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯合平台上活躍的KOL、媒體和政府機構，微博在降低維權門檻的同時，更高效便捷協助消費者達成維權訴求。

『貳』 為什麼黑貓投訴會有用

不一定有用，黑貓投訴是靠著信譽榜單，如果一個公司產品質量問題就會上榜，然後輿論監督。說直接點有輿論才會有用，沒輿論黑貓一樣不管用。

黑貓就是通過利用新浪網的新聞影響力，並聯合微博打通各個企業賬號，第一時間可以私信推送到被投訴企業，企業回應的速度會影響其「信譽榜單」，給企業造成第一時間回復的動力，快速回應消費者的疑慮或投訴。其實企業完全可以不予理會的，黑貓並沒有執法權。

目前投訴比較有用的還是官方頻道，畢竟官方有執法權，其他第三方都是輿論監督。315現在商家都已經形成應對套路了，第三方媒體的輿論監督個人也不怎麼看好。

從老羅的西門子冰箱，到蘋果的換新不換後蓋，只有一年保修，到三星的爆炸門，聯想斷軸門，各種汽車行業全球召回的時候沒有中國，這些都是輿論很大，最後還是拖了很久才解決的，這些也證明投訴不能真正危害到不良商家的話，等於沒用。

並不看好黑貓投訴，有些問題建議第一時間尋求官方機構的支持，他們具有執法權，可以對企業展開處罰，企業畏懼處罰，才會解決問題。

第三方輿論監督始終只針對大規模質量問題，並且好多企業可以裝死好久再理會，畢竟大家都是健忘的，過幾天照買不誤。只有行政或者民事處罰到企業不敢再犯才是正道。

『叄』 黑貓投訴是否有用

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。 截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。

(3)黑貓投訴使用擴展閱讀：

隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

黑貓成功維權一般會經歷五個步驟，首先，消費者通過發博或者話題進行曝光，引發粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨後官方介入企業回應，事件平息。憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯合平台上活躍的KOL、媒體和政府機構，微博在降低維權門檻的同時，更高效便捷協助消費者達成維權訴求。

『肆』 黑貓投訴平台有用嗎

這個打12315投訴就可以的。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。【摘要】
您好，網路平台合作律師為您服務！已收到您的問題，請稍等!【回答】
你好，是要投訴嗎?投訴可以打12315進行具體投訴喔。【回答】
我想問一下【提問】
我在頭條極速版砍的手機，不給發貨怎麼辦？【提問】
這個打12315投訴就可以的。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。【回答】
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條： 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：一.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人； 二.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。【回答】
如果沒有其他問題的話，希望您早日解決問題，祝您生活愉快！【回答】
謝謝【提問】
不用謝，祝您生活愉快！如果對我回答滿意的話，可以給個贊！【回答】

『伍』 黑貓投訴有用嗎

黑貓投訴有用，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

(5)黑貓投訴使用擴展閱讀

發展歷程：

黑貓投訴平台與12301國家旅遊服務熱線（以下簡稱12301）宣布達成戰略合作，雙方將共同發起「溫暖護航行動」。

2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出「安心購」計劃。在2018年「315」期間，參與「黑貓守護者聯盟」的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓「安心購」認證。首批「安心購」企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。

2019年11月6日，黑貓投訴集體投訴正式上線，黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後其他人可基於發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

『陸』 黑貓投訴怎麼用

個人把兩次成功來使用的經驗分享自給你：登錄黑貓投訴平台（可以用微博帳號登錄），填寫並提交投訴信息、相關訂單及賬號信息即可。只要是消費領域內的被坑情況都可上黑貓進行投訴。黑貓運營團隊審核篩選、分配並通知商家，最後用戶確認並評價商家，完成投訴單。希望採納！

『柒』 黑貓投訴怎麼投訴

您好，黑貓投訴上面的涉訴單號，
如果您在電商平台購買的話，
填上購買的訂單號。
如果銀行侵權，
填寫銀行卡號，等等情況，
望採納，謝謝

『捌』 黑貓投訴真的有用嗎

看情況，有些管用有些不管用。

黑貓投訴提供的這個投訴平台最主要的作用是曝光：曝光一些不良商家的店鋪信息，提醒後面的買家注意一下。很多消費者都抱著一切希望去黑貓投訴，結果成功舉報了，還是有用的，具有一定的有效性。

平台服務

用戶在消費過程中與企業發生糾紛，可通過黑貓提交相應憑證進行投訴。

2019年11月6日，集體投訴功能上線，同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後，其他人可基於發起人填寫的內容快速參與。這項功能簡化了消費者的投訴流程，提供了一個「互助」的渠道和平台。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，擴大投訴影響力，督促企業更高效的解決投訴，從而更好的維護自己的合法權益。

『玖』 黑貓投訴有用嗎

有用，只要提供有力的證據，很快就會投訴通過，商家回復，解決問題。