您好！賣家此時就應該首先考慮的是關於知識產權方面的因素。什麼是知識產權呢?一般設計的是產品專利方面的問題，所以，面向專利方向的分析就是一個大方向。
對應的是，因為不同的投訴，可能會涉及不同的問題，比如商標、版權、盜圖等等，賣家處理這樣的問題第一步就是分析清楚問題之所在。
在亞馬遜的系統通知郵件中，一般還會發郵件告知你投訴方的聯系方式，提醒賣家聯系投訴方進行協商解決，此時，賣家要分析投訴方的郵箱，比如上面系統通知中的郵件是以dk結尾的，那麼我們可以知道投訴方式一個丹麥的權利方，這樣的投訴，相對於來自於明顯一眼就識別出是中國的投訴方要更可信一些。
根據投訴方的信息，賣家應該做一個基礎的判斷，判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定，賣家要做的第一步是聯系供應商，反饋信息到供應商處，以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息，進行進一步的判定，看自己的問題究竟出在哪裡了。
有了基本的判定後，賣家要主動和投訴方聯系，如果前述信息已經讓你明白了問題之所在，那麼就在郵件中向投訴方道歉，盡可能得到對方的諒解，如果獲得的信息並不能做出有效的判定，賣家也可以在郵件中向投訴方詢問情況，比如要求投訴方提供相關的侵權資料等。
如果投訴方回應，賣家可以根據投訴方回應的內容做出應對，比如停售該產品，也或者如果庫存數量多的話，也可以繼續和投訴方協商，看能否以給投訴方出一定傭金的方式來獲得繼續銷售的授權。
如果投訴方不回應，賣家也可以根據從供應商處獲得的可能的對自己有利的資料，聯系亞馬遜官方，把自己可以提供的證據提供，以得到亞馬遜官方的認可和支持，這樣的話，有可能獲得重新銷售的權利。
當然，如果既沒有收到投訴方的回應，也無法提供證據說服亞馬遜官方，那賣家就只能刪除Listing，對FBA庫存產品進行撤倉處理了。
畢竟，損失一條Listing的庫存的影響要比賬號被移除銷售許可權要小得多。
如能提供更多信息，則可給出更為周詳的法律意見。
2. 我的亞馬遜美國站店鋪，被亞馬遜認定為侵權。店鋪的銷售權還在，但是把我賬戶資金預留了請問資金會給我嗎
商標是地域性保護的，對方中國商標投訴你在亞馬遜美國站的銷售，那是不成立的吧？
3. Amazon亞馬遜侵權如何成功申訴
申訴要點：
1.第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理，並檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。
2.聯系郵件中給出的投訴者，承認錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品並抄送給亞馬遜notice郵箱。
3.申訴信:
-資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助
-說明已經在第一時間刪除產品並保證不在銷售
-加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測 100%確定沒有問題才會上架
-組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等
-提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道
-保證不再犯錯
亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件：分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要！！有的放矢，才能源頭自有活水來。
Dear sir/madam,
Thanks for your patience about our issue. We extremely apologize for the inconvenience to you.
We got to recognize that we made a mistake and may infringe the intellectual property rights of others. When we received your email about this issue we have created remove order of our FBA stock to prevent the similar complaint. Now we have send an email to
[email protected]
at June 15, 2017 plead them to withdraw the complaint and we have to make a commitment to them: we will never sell this procts again in the future and to our behavior made the most sincere words of apology, and we also Cc the email to Amazon, but we haven』t received any responded up until now. We will keep our eyes on this issue and I hope that we can find an amicable solution to this issue through the consultation process.
We take the following measures after we got your email:
1. Since we got the Warning Notice of Intellectual Property Rights Infringement about our ASIN: 侵權的ASIN碼 may infringe the intellectual property rights of others, we have remove all the inventory stop selling at first time, now we have deleted this listing now and we no longer sell it again.
2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven』t received any responded up until now, we will closely watch the reply.
About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.
1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.
2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Proct Design or Brand.
3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own procts with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.
4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.
Hope you can give me a chance again. If there』s any other information you need, please feel free to contact us.
Yours sincerely,店鋪名 Appeal Service
4. 亞馬遜產品侵權如何處理求大神解答
現在最應該做的，就是如何證明自己「無罪」，或者說採取什麼行動把損失降到最低。
1、確定自己是否存在侵權
首先你要確認，為什麼被投訴，自己的產品哪裡侵權了，到底是圖片、專利還是外觀設計？
怎麼確認呢？
與投訴方確認
一般亞馬遜的通知郵件里會有投訴方的聯系方式，這個時候態度就要誠懇一點了，向對方詢問到底是哪裡侵權了。
不過很多時候，對方並不會回復你，特別是對方故意要弄你的時候。
開case與亞馬遜客服咨詢
這個怎麼操作，大家都應該清楚。試圖詢問投訴具體原因。
專利網站查詢
自己到專利網站上去查詢相關的專利（文末會給出各地區具體專利查詢網站）。
以美國站為例：
點擊：https://www.uspto.gov/
"patents"→「patFT",你就會進入查詢的界面；
查詢主要分為三種方式：
quick:簡單檢索
advanced:高級檢索（運用簡單的搜索語句）
pat num:專利號檢索
1、溝通
通過自己的一番調查，此時心裡應該也大致清楚了自己到底有沒侵權。
如果你確實沒有侵權，或者你已經取得了相關的授權書，直接將你准備的產品資料（專利對比信息、圖片...）提交給亞馬遜，證明自己確實沒有侵權。
如果存在侵權，那你盡量與投訴方和亞馬遜溝通。
與投訴方溝通：
主要就是要求對方撤訴，這個雖然看上去效果不大，但是不試一試怎麼知道。這里給到的建議是：
寫郵件的態度要誠懇
給出一個你們雙方都接受的合理的解決方式
多次郵件溝通（一封郵件或許對方根本也沒留意到）
銷售計劃如何寫？
比如可以這樣說：
會好好研讀亞馬遜的銷售細則；新上架的產品一定會嚴格審查；對現有的產品進行重新排查，對於不符合銷售要求的產品一律全部刪除；對已售出的產品，會盡可能為客戶解決任何問題，做好售後服務等等。
這不就是類似於寫保證書嘛，讀書的時候大家應該沒少寫過，現在又可以排上用場了。
不過這里提醒大家，如果產品確實侵權，應該立即按照規定進行更正，畢竟亞馬遜在這方面要求非常的嚴苛。
因為亞馬遜不可能和你一起背侵權的鍋，也不可能允許你的產品侵權自家的專利。
二、如何避免產品被侵權投訴
其實只要你在亞馬遜售賣東西，都有可能面臨侵權的風險，有的可能是有意為之，有的也可能是無意之舉。
一般而言，飾品、卡通、魔方、樂高、動漫周邊，apple周邊產品是被投訴的重災區。
避免產品被侵權投訴，需要從源頭開始把控，選品的時候，就要特別注意這點。
不然，一款賣的不錯的產品因為侵權被下架也是蠻心塞的。
5. 收到亞馬遜警告信被告侵權，該怎麼辦
專業解封因帳號侵權被封，帳號重開才收費，成功率90%有意請聯絡我。
6. 亞馬遜產品侵權如何處理
如果賣家們遇到了店鋪投訴、被封號甚至被判處罰金的情況，很有可能是造成了知識產權的侵權，具體的應對方案如下：
1、確實侵權的情況
1）下架遭到投訴的產品。主動刪除已發布的類似產品，避免再次被投訴；並做好PayPal賬號及時提現，減少財產損失。
2）聯系投訴方，請求和解。多渠道查找（如利用Google找到他們的品牌網站和聯系郵箱、查找投訴方Facebook的公司頁面等），主動聯系投訴方，誠懇道歉並對其說明情況，主動提供賠償，爭取對方撤訴。
3）委託律師處理。如對方沒有回應，建議委託有處理相關案件經驗的本地律師幫忙處理，須提供以下材料：
①原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；
②凍結平台賬號信息：店鋪名稱，所有者姓名，PayPal賬號及其凍結金額(USD)；
③侵權產品售賣鏈接；
④侵權產品銷售總金額和歷史記錄（訂單詳情截圖）；
⑤被告聯系地址(個人住址或辦公地址)；
⑥供應商信息(店鋪名或網址、聯系地址)
4）權衡後可應訴。如和解金額過高，條件過於苛刻，可考慮應訴，法院可能會將賠償金降至合理金額。
5）放棄店鋪。如果被凍結的資金不多，可以選擇不和解也不應訴，放棄店鋪。過了應訴期後，原告會繼續向法院提交缺席審判申請，法院會給被告一定的時間應訴，規定時間內若被告依然沒有回應，那麼法院就會下發缺席判決，賬戶的錢還是會被劃走，店鋪也就無法運營了。
新店鋪一定要注意使用全新的資料，因為只要是和之前店鋪存在關聯的信息，都會面臨再次被追訴的風險。
2、針對惡意投訴
1）查清楚對方的商標專利申請情況，自證產品不構成侵權並與亞馬遜交涉，使產品恢復上架。
2）考慮對競爭對手的知識產權提無效，以迫使其自動撤訴。
3）必要時請律師代為溝通。
7. 亞馬遜侵權了怎麼辦
應對措施來
1、當亞馬遜通源知賣家存在侵權行為後，賣家要積極應對。
2、瀏覽內容指南和防偽政策。
3、找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
4、聯系知識產權所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人，就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5、提供供應商名單，及與其合同條款。
6、請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
7、如果知識產權所有人或其代理人沒有回復，那就聯系律師幫忙。
8、如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本，可以等到與產權所有人把事情解決後再寫具體改善計劃(POA）。
9、寫一份行動計劃，包括產權所有人同意撤銷投訴。
10、如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單，表明賣家和自己的律師採取哪些措施規避未來侵權行為，或證明投訴的不合理性。
11、檢查質量管理措施，對員工進行培訓，讓他們識別易侵權產品和listing類型。
12、下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平台銷售的產品。
13、向亞馬遜提起上訴，並採取以上措施。
8. 亞馬遜侵權後果很嚴重，這些雷區你踩過沒
版權（Copyright）：侵犯版權，通常指侵犯作者的著作權。這類侵權，中國賣家還是比較少碰到。
商標權（Trademark）：未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或LOGO。
發明專利權（Utility Patent）：如果出售的產品是別人發明的，而且別人申請了專利保護，賣家未經允許擅自生產銷售，也就是指銷售仿品。
外觀設計專利權（Design Patent）：是指對產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感並適於工業上應用的新設計。外觀設計是指工業品的外觀設計，也就是工業品的式樣。外觀專利有60%以上相似就視為侵權假貨。
選擇對的產品很重要！下面是一米軟體亞馬遜數據採集軟體，你可以了解一下
一、多種採集方式，有效繞過亞馬遜防採集限制
內置高匿名代理IP模式採集，支持高匿名或專屬代理採集;
支持斷點續采，可切換VPN後繼續採集;
自動判斷當前採集是否被限制，一旦被限制會自動掛起線程等待一定間隔時間後繼續採集;
二、監控(採集)競爭對手數據
根據某個店鋪分類直接採集該分類下的所有產品Asin,可擴展至整個店鋪;
根據採集到的Asin號去採集其他Offer排名前2的產品價格、運費、店鋪名稱等;
直接輸入分類頁網址，程序會自動匹配到所有分類頁面的鏈接，提取所有詳細頁網址;
三、根據關鍵詞或某個分類採集產品數據並導出，以供第三方網站使用
根據關鍵詞或分類頁面採集產品的圖片、價格、屬性、運費、詳細說明、型號等信息並導出成csv格式數據
可定製任意其他欄位採集，任意欄位可采
一般根據客戶不同需求在原有採集流程框架下定製採集，定製周期短。
9. 亞馬遜賬號因為侵權被移除銷售許可權了，是永遠都不能使用嗎
侵權關店並不是不能使用 可以申訴 幾率比較小。
新公司注冊還是你的身份證 我覺得還是會關聯。。後期審核不是需要身份證