合肥運管處投訴電話

⑴ 合肥市公路運輸管理處地址和電話

聯系地址：合肥市紅楓路2號

郵編：230088

電話（傳真）：0551-65326763

對從事公路運輸經營的企業和個人的經營資格、行為、運輸質量、運價和運輸法規的制定及實施進行統籌、協調、服務、監督管理。

公路運輸管理的宗旨是，維護國家利益，促進公路運輸事業的發展，提高行業經濟效益，為廣大用戶、貨主、旅客及運輸經營者服務，保護其合法權益。公路運輸管理的目標是培育和發展公路運輸事業，建立統一、開放、競爭、有序的運輸市場體系。

管理問題

三亂問題突出

亂設卡、亂收費、亂罰款被稱為公路的「三亂」，「三亂」問題的存在不僅會對公路交通運輸的健康發展產生不良影響，還會破壞社會的和諧穩定，是公路運輸行業的一塊頑疾。近年來，各地政府加大了對公路「三亂」問題的懲處力度，但該問題依然突出，影響公路運輸經濟的可持續發展。

執法力度不大

近年來，我國法治建設取得了重要成果，但公路行業仍然存在有法不依，執法不嚴的現象。一些執法人員業務水平和法律水平不過關，在執法過程中不能依法行政，引起了廣大群眾的強烈不滿，對社會的和諧穩定及公路運輸行業的可持續發展造成了嚴重的不良影響。

以上內容參考：合肥市交通運輸局-客運補辦證、牌公示公告（2020003）

⑵ 合肥運管處電話

2017年7月1日起，合肥運政服務熱線「96333」將停用 7月1日起尋求交通運輸服務可撥打「12328」

⑶ 運管局的投訴電話

運管局的投訴電話：12328是全國交通運輸服務監督電話，撥打後可以向工作人員查詢各省的轉接電話。

《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》第二條規定，本辦法所稱12328電話，是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，用於受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。

運管局職責：

1、貫徹落實國家關於交通方面的法律、法規、規章和政策，起草本市地方法規草案、政府規章草案和政策措施，並組織實施；擬定交通發展戰略，對交通行業改革與發展中的重大問題進行調查研究，並提出對策建議。

2、組織編制本市交通基礎設施建設和交通運輸行業的中長期發展規劃；參與研究城市總體規劃、控制性詳細規劃中有關交通專項規劃；負責大型城建項目交通影響評價方案的審核；負責市管道路建設項目規劃設計方案中交通內容的審查；

參與市級交通基礎設施建設項目初步設計的審查；組織編制市級交通基礎設施建設項目前期工作建議計劃和年度建設建議計劃；組織編制交通基礎設施維修養護和交通運輸行業的年度計劃，並組織實施和監督管理。

3、負責本市交通基礎設施的行政管理和交通運輸的行業管理；承擔公路建設市場和道路、水路運輸市場監管責任，協調推進交通產業發展；負責交通行業的行政許可工作；參與編制現代物流業發展戰略和規劃，提出有關政策和標准；指導交通行業節能減排工作。

4、承擔本市交通行業安全生產的監管責任；負責交通安全應急方面的組織協調，協助有關部門調查處理交通行業重大安全事故，承擔北京市交通安全應急指揮部的具體工作；負責重大突發事件中的運輸組織和交通設施保障；負責鐵路監護道口安全的管理工作。

5、負責編制本市交通專項資金的年度使用計劃，並組織實施和監督管理；參與交通發展建設投融資政策的研究和實施；負責城市軌道交通和其他公共交通特許經營項目的具體實施和監督管理工作；提出交通行業的收費政策及標準的建議。

6、制定本市交通科技發展規劃、年度計劃和政策；組織指導交通信息化建設，推動智能交通系統的建設；組織指導重大交通科技項目立項、研究、開發和成果推廣、應用工作。

7、協調解決本市交通方面的綜合性問題，負責行政區域內鐵路、民航和郵政等綜合運輸的協調工作，擬定交通組織方案並監督實施。

8、負責本市交通行業的宣傳教育工作，組織開展交通行業精神文明建設工作。

9、負責本市交通行業對外交流與合作。

10、指導、協調和監督區縣交通運輸和道路建設養護以及停車管理等工作。

11、承辦市政府交辦的其他事項。

(3)合肥運管處投訴電話擴展閱讀：

處理運管局投訴舉報的有效舉措：

一、要換位思考，尊重群眾的訴求。

一要牢固樹立群眾觀念，正確認識和對待群眾的合理訴求。二要換位思考，善於站在不同的角度設身處地為群眾著想。三要注重情、理、法的結合，深懷愛民之心。對待群眾的訴求，要多一點熱心、誠心和細心。

二、要完善流程，確保投訴處理快捷高效。

在處理投訴舉報時，我們要進一步完善處理流程，在第一時間做好訴求受理、轉辦交辦、調查處理、回復回訪等環節，保證訴求辦理的時效性。

投訴舉報往往是針對某一時間點或時間段的行為，而事件發展是一個動態過程，如果我們不及時調查處理，就會給調查取證工作帶來困難，就難以對投訴舉報的內容開展調查，甚至無法確定投訴舉報內容是否屬實，有無違規行為。

三、要加大督辦考核力度，促進職責到位。

信息反饋是投訴處理工作的一個重要環節，也是檢驗我們工作效能的重要依據。我們要牢牢把握信息反饋環節，對轉交給各職能科室隊的投訴舉報件，要建立檢查督辦考核制度，進行跟蹤問效，件件抓落實。

四、要建立回訪機制，提高處置質量。

投訴舉報回復上報局辦後，我處的投訴舉報處理流程也隨之結束，為提高工作質量和群眾的滿意度，我們要結合督查工作開展對相關當事人的回訪，既要對投訴人進行回訪，又要對被投訴人進行回訪。

（五）要創新理念，變事後監管為行業自律。

針對運輸行業居高不下的投訴舉報，我們要創新理念，尋找新途徑。由職能科室每月上報投訴舉報分析報告，處辦每個季度進行定性定量分析，並適時進行專項調查，形成書面報告。對企業管理不到位、制度不落實等問題，以業內通報的形式進行警示督導。

參考資料來源：興化市運輸管理處—淺析如何做好運管投訴舉報處理工作

⑷ 全國各省運管局投訴電話是多少

撥打12328電話，可以查詢各省電話。

⑸ 運管局的投訴電話

二、12328的啟用安排

12328交通運輸服務監督電話正式在本市啟版用。服務監督電話覆蓋本市公交權、出租汽車、省際客運、貨運等各交通運輸行業(業態)，市民可以通過撥打服務監督電話，反映交通行業涉及服務質量等方面的訴求和建議。

以及市交通委關於積極做好上海「12328」啟用工作的指示精神，按照「行業覆蓋、因地制宜、厲行節約、實用有效」的工作原則，本市城市交通運輸行業積極做好「12328」服務監督電話的推廣使用。各行業按照要求張貼宣傳資料，做好前期宣傳，提高公眾對「12328」電話的認知度。省際客運行業在春運期間將在客運站點、道口等區域採用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等方式，適時進行「12328」服務監督電話啟用的對外宣傳工作

綜上所述，12328是交通運輸服務的監督熱線電話號碼，我們遇到需要幫助，或者在交通服務中遇到不公平的對待都是能夠打12328的舉報電話的

⑹ 合肥計程車舉報電話

4533111和96333 但合肥市的監督電話要麼占線，要麼就是無人接聽 很麻煩。。。多一事不如少一事，咬牙忍忍就過去了。。。
這是其中一個案例
在長江飯店對面的桐城路一個附屬醫院樓下叫了部計程車，車子是和瑞公司的皖AT1441。目的地是合肥電力規劃設計院（美菱大道567號，後來才知道就在長江中路的另一面）。因為我是外地第一次來合肥的，前幾天打車都很好的，所以很放心的。
我說：地美菱大道合肥電力規劃設計院，上車後司機也不說話得，就往徽州大道上開一直開到徽州大道的合肥水泥設計院。我說我不是來水泥設計院的，你怎麼開這里來了。我要去美菱大道，司機開始還說那不是這里那是哪裡的？我說你不知道應該上車的時候就問我啊。再和他理論，又說美菱大道已經改名徽州大道了。我暈！！！那是不是應該上車的時候就應該說呢。。。。。？
那我這個時候也不好下車吧，只要請司機把我送到目的地。。。。
一再的問師傅是否知道目的地，不回答。。。。。一直開。。。。。。
再問到底知不知道，。。。不回答。。。還說我應該告訴他地址在哪裡。我暈，我一個外地人要是知道，還用打車？？？？？（因為我查過地圖的，目的地離我上車的地方很近，只是我不知道該怎麼走）
繼續開。。。。終於到了。。。17元！！！
而且司機也自然而然的找到了目的地。。。。。。。狂暈！！！
司機還很可憐的說「我也不願意這樣，不然的話我可以拉好幾趟活了。。。。無語。。。。。付錢下車！！
心想錢給你好了，我肯定會找個仲裁的。於是打電話4533111，男的接的，不經意的問我哪裡上車哪裡下車，多少錢。就想要掛電話 ，我說車號還沒有告訴你呢，於是記下，然後花了好長時間記下我的手機號碼。。。。。。電話被掛掉！！！

明天就要離開合肥了，留下這樣的印象。。。。。。

⑺ 合肥地區投訴運管處電話號碼是多少

市長熱線12315

⑻ 要投訴客車，是打當地運管處電話好使還是打12328好使

你好，要投訴客車的話打客運公司的投訴電話就好了，打運管的電話他們也只是去吩咐客運公司的人去做。所以打客運公司的投訴電話還比較直接一點。

⑼ 合肥新的運管處電話多少

安徽省合肥市高新區紅楓路2號（紅楓路與西二環交界處） 24小時運政熱線電話：96333 4533111