㈠ 地鐵安檢員被乘客投訴感想怎麼寫
查獲汽油，首先這是自己的本職工作，就需要盡責去完成。體現了自己的專業知識在內遇到實際突發事情容上的處理和應變能力。其次，這是避免了一次意外的發生，保障了乘客的乘車安全，也為地鐵服務做貢獻。
望採納，謝謝您！~
㈡ 面對投訴你的乘客要怎麼反饋
其實被投訴了這種事情很難理解，但也並不是你的責任，也拖不了責任，如何版的去反饋他權那麼應該去，和你的上級領導說清楚，到底怎麼回事，畢竟你們是為人民服務的，有些人他總喜歡斤斤計較，這種人就不應該去理他，你應該去向你所在的相關部門去反映情況，實事求是，只要是領導同意了，就算他再怎麼投訴，也不會讓你下崗或者被扣工資，但是你也得需要主動的承擔一些責任，或者你直接找投訴你的乘客，和他解釋清楚，讓他取消投訴
㈢ 地鐵的乘客投訴的讀後感
以下是讀後感寫作方法：授人以魚不如授人以漁
讀後感的格式(簡單的說)：
第一段 把書中主要內容，加以概括，作者寫了什麼，想表達什麼。
第二段 選擇一個比較重要的點，也可以是自己認為重要的地方，用自己的話加以表達，我覺得哪哪哪比較好，我有什麼樣的看法。
第三段 聯系實際生活，把書里的和生活中的結合起來，抒發下真情實感，生活中怎麼怎麼樣，我覺得怎麼怎麼樣，我學到了什麼。
做到以上3點，那麼這篇讀後感基本就出來了
當然 不一定就三段
中間可以自己分，詳略得當就好
但是 結構層次一定要鮮明，讀和感結合，重點在「感」上。
讀後感通常有三種寫法：一種是縮寫內容提綱，一種是寫閱讀後的體會感想，一種是摘錄好的句子和段落。題目可以用《×××讀後感》，也可以用《讀×××有感》。
首先要審清題目。在寫作時，要分辨什麼是主要的，什麼是次要的，力求做到「讀」能抓住重點，「感」能寫出體會。
其次要選擇材料。讀是寫的基礎，只有讀得認真仔細，才能深入理解文章內容，從而抓住重點，把握文章的思想感情，才能有所感受，有所體會;只有認真讀書才能找到讀感之間的聯系點來，這個點就是文章的中心思想，就是文中點明中心思想的句子。對一篇作品，寫體會時不能面面俱到，應寫自己讀後在思想上、行動上的變化，摘取其中的某一點做文章。
第三，寫讀後感應以所讀作品的內容簡介開頭，然後，再寫體會。原文內容往往用3～4句話概括為宜。結尾也大多再回到所讀的作品上來。要把重點放在「感」字上，切記要聯系自己的生活實際。
最後，寫讀後感的注意事項：①寫讀後感絕不是對原文的抄錄或簡單地復述，不能脫離原文任意發揮，應以寫「體會」為主。②要寫得有真情實感。應是發自內心深處的感受，絕非「檢討書」或「保證書」。③要寫出獨特的新鮮感受，力求有新意的見解來吸引讀者或感染讀者。
㈣ 什麼是乘客投訴
乘客投訴是指乘客對於乘車環境，乘車服務已經乘車管理等方面出現的問題進行反饋，這也是乘車監督的一部分。
㈤ 怎樣處理好乘客的投訴
我認為換位思考比較好，假設你是那位乘客，站在他（她）的角度思考。
另外，作專為服務行業態度要屬端正，也要熱情，也需要忍耐。
正確找出關鍵點，看問題出在哪兒，抓住實質。
若有必要，還可以成立一個小組來接受問題、解決問題。
㈥ 什麼是乘客投訴產生乘客投訴的原因有哪些
乘客投訴就是因為空乘服務不到位，然後然後給乘客造成不便。產生乘客投訴的原因，一般為。乘客反映的問題沒有得到解決。
㈦ 乘客投訴處理的基本步驟
處理乘客投訴的步驟包含：①真誠道歉②用心傾聽③快速採取措施④感謝乘客⑤協商解決。
㈧ 處理乘客投訴的技巧
在客服工作中旅客來投訴是很常見的事，我們應該學會耐心傾聽，首先要給予其尊重。當旅客抱怨時，工作人員務必保持冷靜，洗耳恭聽，切不可貿然打斷。假如此時工作人員沒有冷靜應對。
有效處理旅客投訴的第一原則就是：耐心傾聽旅客的抱怨，避免與其發生爭辯，待旅客情緒平復後再與之商談。 二是對症下葯，換位思考。
工作人員應了解旅客投訴的三種心態：發泄、要求補償及希望得到尊重。工作人員應根據具體情況來進行分析，判斷出旅客投訴的目的，區別對待。旅客提出過分要求，大多數是因為不了解具體情況，並非有意敲詐。
一般來說，旅客的要求並不苛刻，不近情理的旅客畢竟屬於少數。漠視旅客的感受是處理投訴的大忌。工作人員必須以客戶為中心，換位思考，將心比心，無論遇到任何問題，都不要先分清責任，而是先表示歉意，承認過失，然後再對症下葯。 三是誠實相待，迅速解決。
傾聽抱怨後不採取行動解決問題是一個空禮盒。只對旅客說：「對不起，這是我們的過失」，不如說「我能理解給您帶來的麻煩與不便，您看我能為您做些什麼呢？」旅客投訴的處理必須付諸行動，迅速地給出解決方案。能夠及時解決固然最好，但如遇到的問題比較復雜或特殊，不確信該如何為解決，工作人員不應向旅客作任何承諾。向旅客承諾做不到相比，誠實更容易得到旅客的尊重。把准備採取的措施告訴旅客，徵求旅客意見，了解旅客心理活動，以便採取的措施兩全，既不讓企業蒙受不該有的損失，又能讓旅客滿意。 四是跟蹤結果，給予關注。
處理旅客投訴的工作人員，往往不能直接去解決問題，但應對處理結果進行跟蹤，給予關注。如，確定旅客的問題是否最終得到了解決；了解旅客對處理結果的意見；問題解決後，應該與旅客聯系。這種同步服務與關心會讓旅客感到機場時刻「以服務為中心，以客戶為中心」從而對機場留下良好的印象。另外，應對旅客再次表示歉意，對其向機場反映問題的舉動表示感謝。
當整個事件處理完畢後，應對事件進行深入分析和研討，找出問題，總結經驗教訓,摸索事物的發展規律，正確認識到工作中的優缺點；明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高服務工作效率。
總之，工作人員在處理投訴時，要讓旅客發泄不滿，表達對旅客的理解，積極解決問題，核查旅客滿意度，尋根求源，徹底消滅問題；在日常工作中，要態度好一點，微笑甜一點，耐心多一點，動作快一點。
㈨ 跪求一份遭到旅客投訴的檢查
看在欣賞310分的份上，也為了你這個年輕人的進步，知錯就改是好同志。我勉為其難給你寫了一份檢討書，千萬不要因沖動而失去工作，做出後悔的事情。 檢討書 xxxx年xx月xx日，在春運車廂超員，因暖氣問題與旅客發生了爭吵，受到了乘客的投訴。嚴重的影響了鐵路部門的形象，在此，我向單位，向領導表示深深地歉意。並鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了！ 對於這一次的乘客投訴，我覺得很大程度上是因為我的態度不端正、對工作怠慢與疏忽，沒有很好地遵守鐵路規章制度，沒有把乘客當做自己家人，沒有對自己工作嚴格要求，沒有嚴肅履行自己職責義務。 與乘客爭吵是我的工作失誤違規，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺，在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。 我主觀的認識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規的錯誤如果不加以改正，繼續發展下去，會對自己今後的工作形成很大的不利因素。 一開始，我並未能及時地進行自我反省。因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，於事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤。悔悟後，歸結原因如下：1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。這次犯這樣的錯誤，我自己都覺得太不應該了，這證明了我的思想作風沒有端正，崗位責任意識不強。2、為人民服務是鐵路「臉面」，沒有強烈的責任意識，是無法勝任此工作的。我顯然沒有意識到自己的崗位責任，明顯放鬆了對自己的要求。3、態度決定一切，這是做好工作的起碼要求，沒有良好的工作態度，就不能正視問題。不論有多少理由，都應端正服務的態度、嚴格執行服務規范，確保現場服務工作的良好運行，對客戶提出的需求，更應認真對待。4、本次的錯誤在於我的責任心不強，把自己的個人生活作風凌駕於工作之上，奢望的認為自己沒有問題。而當事故發生後，又不能心平氣和地面對問題，有逃避的心理。因此，一開始，還不能接受領導的「棒喝」法門，把問題東推西推，想牽強附會到乘客身上，還強裝出一副「此事與己無干」的樣子，對事情展開一番「與己無干」的耍賴分析！每每想起當時的嘴臉，心中甚是羞愧。 通過這件事，我重新反思了自己讀書學習、做人、做事的態度，感悟到：1、「一個人一生最重要的是做事做人的能力」。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中。「學如逆水行舟，不進則退」，讀了那麼多的書，假如不融會貫通，不與生活結合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學而時習之，不亦樂乎。」2、思想上，我重新檢討自己，堅持從認識上，從觀念上轉變，要求上進，關心集體，關心他人，多和優秀同事接觸，交流。3、紀律上，現在我一定要比以前要有了很大改變，現在的我對自己的言行，始終保持嚴格的約束，不但能遵守公司的紀律，更加懂得了身為一名職工哪些是可以做的，哪些是不可以做的。4、學習上，我可以不避困難，自始至終為掌握更多知識，使自己的素質全面得到提升，為鐵路、為人民做更多事！ 總之，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧。今後我一定努力成為一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學到智慧，不再單純地懊悔。我真心感謝領導的教誨，希望在今後的成長過程中，能從你們身上學得到更多的「智慧」，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激！ 發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我們鐵路部門的工作做出積極的貢獻！ 檢討人：xxxxxx-xx-xx