1. 什麼叫旅遊投訴
旅遊復投訴,是指旅遊者、制海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益,對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位,以書面或口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴,請示處理的行為。
簡單說就是你覺得自己的在旅遊過程中的合法權益受到侵害了,導游騙你們去老鄉店,住宿條件與你合同上協議的不同等等。
2. 旅遊投訴
你太天真了,遇龍河漂流的工人都是當地村民,最沒素質、最沒文化。只認錢,不認人。我在陽朔這邊接到散客一般不推薦遇龍河。看見他們的人我就沒心情。不知道是誰推薦你去的。悲哀!
3. 旅遊投訴的主體是什麼
對誰不滿 誰就是主體 ,
有時是某單位不合理制度規定、霸王條款,就是這個單位
4. 旅遊投訴要注意哪些
根據《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效:
一、投訴時效:向旅遊投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅遊投訴管理機關可以延長投訴時效期間。
二、受理時效:投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經審查,符合受理條件的,應當及時調查處理;不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理,並說明理由。
三、應訴答復時效:投訴管理機關作出受理決定後,應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書面答復。
四、送達時效:旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用旅遊投訴處理決定書的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。
五、申請復議時效:投訴者或被投訴者對旅遊投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的,可在60日內向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請復議。
另外,如何寫投訴信。即:
(一)被投訴事由;
(二)調查核實過程;
(三)基本事實與證據;
(四)責任及處理意見。
旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答復進行復查
5. 國內旅遊投訴方式有哪些
國內旅遊投訴方式:
可以在管理部門的網站投訴;
可以撥打當地的投訴電話投訴;
可以拿證據去當地旅遊局投訴;
可以利用手機下載一些專業的APP進行投訴。等等。
6. 旅遊投訴是什麼,產生投訴的原因
是指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權內益,容對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位,以書面或口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴,請示處理的行為。
產生投訴的原因:違約、接待不到位、安全問題,等等。
7. 最有效的旅遊投訴方法是什麼
1.說好的有全陪沒有全陪,如有相關證據可以合同金額的5%(行程核心賣點不符合)。2.景點少一個沒去,如果是收費景點可以要求賠償合同金額的5%。3.少了幾頓餐可以要求旅行社退相關的餐費。 4.導游的證件可以要求旅行社提供,態度不好的話旅遊法里沒有明確的賠償標准。
8. 在國內最常見的旅遊投訴有什麼
改變行程,誤導消費,縮短行程 ,變相加價,吃住不符等等
9. 什麼是有效的旅遊投訴
向旅遊地的旅遊監管部門投訴。旅遊局都設有旅遊質量監督管理部門。
10. 旅遊投訴包括哪些內容
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位(團體)名稱、地址、聯系電話。 內二、容被投訴者的名稱、地址、聯系電話。 三、投訴的事實與理由。 四、具體的賠償要求。 五、與事實有關的證明材料,如合同、門票、機船車票、憑證、發票等。
另外,投訴者應該按照被投訴者的數量提出投訴狀副本並依法在投訴過程中提供新證據。