A. 旅遊消費侵權應承擔哪些責任
《中華人民共和國消費者權益保護法》相關條文：
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
(一)商品或者服務存在缺陷的；
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
(六)銷售的商品數量不足的；
(七)服務的內容和費用違反約定的；
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
第四十九條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
第五十條 經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。
第五十一條 經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
B. 出境旅遊時遭遇侵權怎麼辦
合同約定的住宿標准為三星級酒店，個人消費及自費活動由旅遊者自理，行前說明會上旅行社告知：在泰的健康自費項目旅行社及導游不強迫，旅遊者自願參加。但在泰期間，地接社導游員卻強迫旅遊者參加自費活動，由於組團社未按規定委派領隊，導致旅遊者與導游員交涉時處於極端被動狀態，引起了旅遊者的強烈不滿。旅行社應承擔什麼法律責任？ 律師 分析： 旅遊者陳某與旅行社通過簽訂旅遊合同建立了旅遊合同法律關系。旅行社應當按照合同約定的內容和標准為旅遊者提供相應服務，其經營活動應當符合國家法律、法規規定。本案中，旅行社的下列行為不符合國家法律、法規規定，引起旅遊者不滿：一是未委派領隊隨團服務；二是導游員強迫旅遊者參加額外自費項目。本案的焦點問題是：旅行社的行為違反了什麼規定？如何承擔法律責任？ 出境旅遊領隊，是指取得領隊資格，受旅行社委派，從事領隊業務的工作人員。根據《中國公民出國管理辦法》之規定以及《旅行社出境旅遊服務質量》標准，領隊的主要職責是協助旅遊者辦理出入境手續；督促境外接待社按約定的團隊活動計劃安排旅遊活動；制止境外接待社的違規行為；向旅遊者履行告知義務；當團隊在境外遭遇特殊困難和安全問題時，履行報告義務，以保護旅遊者合法權益。領隊人員在保證旅遊活動正常開展、維護旅遊者合法權益方面扮演著重要的角色。為此，《旅行社管理條例》、《中國公民出國管理辦法》明確規定，旅行社組織旅遊者出境應當聘用持有合格證書的領隊人員；組團社組織旅遊者出國旅遊，應當為旅遊團隊安排專職領隊。違反規定的，旅遊行政管理部門應當依照相關條例給予相應的行政處罰；多次不安排領隊的，取消其出國旅遊業務經營資格；情節嚴重的直至吊銷許可證。 案例中由於旅行社違反規定未為團隊安排專職領隊，使旅遊者在與導游員的交涉中處於被動地位，合法權益不能得到保障，旅遊行政管理部門應當依法給予旅行社行政處罰。旅行社未按行前承諾提供服務，強迫旅遊者參加自費活動，違反了《消費者權益保護法》、《旅行社管理條例》及其實施細則的規定，嚴重侵害了旅遊者的自主選擇權和公平交易權。《消費者權益保護法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，該權利包括旅遊消費者可以自主選擇商品的品種和服務的方式，可以自主決定是否購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。該法第十條規定，消費者享有公平交易的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。兩項權利的共同點表現在，主體一定是在自願的前提下行使權利，不自願就不可能自主，不自願公平交易的條件就難以實現；強迫、強制與自願格格不入。 律師提醒：其實很多不愉快的旅遊糾紛是可以避免的，關鍵是遊客要做到防患於未然，理性消費。如：遊客在報名參團時，要選擇有資質的旅行社，確認其經營范圍，注意查看「一證一照」，即工商局頒發的營業執照和旅遊局頒發的旅行社業務經營許可證。國內旅行社只能經營國內旅遊業務，包含港澳的出境旅遊須由出境游資格的國際旅行社經營，不要選擇中介公司和咨詢公司。 實踐中，曾有旅行社因組團人數不足預訂人數，將已報名人員轉至其他旅行社，有的旅行社實際提供住宿標准與宣傳不符等現象發生。因此，參加跟團游時，建議大家就旅遊收費標准、旅遊景點和路線、門票費用承擔、旅遊服務內容、旅遊具體時間、具體交通方式、餐飲住宿標准、違約責任及產生法律糾紛的處理方式等，向旅行社詳盡詢問，簽訂完備的旅遊合同。
C. 旅遊消費時被侵權可以向當地消協投訴嗎
法律規定，發生旅遊糾紛或侵權行為的，可以向侵權行為地的當地消協、旅遊主管部門投訴。
1、第八十三條 縣級以上人民政府旅遊主管部門和有關部門依照本法和有關法律、法規的規定，在各自職責范圍內對旅遊市場實施監督管理。
縣級以上人民政府應當組織旅遊主管部門、有關主管部門和工商行政管理、產品質量監督、交通等執法部門對相關旅遊經營行為實施監督檢查。
2、第八十八條 縣級以上人民政府旅遊主管部門和有關部門，在履行監督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時，發現違反本法規定行為的，應當依法及時作出處理;對不屬於本部門職責范圍的事項，應當及時書面通知並移交有關部門查處。
3、第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
4、第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
D. 假如你在旅遊時遇到了侵權行為你打算如何維護自己
假如在旅行中遇到侵權行為，我會首先通過溝通阻止其侵權行為，如果他們繼續侵權的話就通過消費者熱線或者市民熱線電話進行投訴處理。供參考
E. 旅遊合同糾紛侵權事件的處理有哪些
《旅遊法》第八章旅遊糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應當指專定或者設立統一的旅遊投訴受理屬機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者一方人數眾多並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
F. 旅遊中受傷 侵權責任 保險賠付
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旅遊中要三思而行新華社發根據常識，我們都知道，正規的旅行團出遊，安全等會較有保障，哪怕發生意外也會得到較好的處理。這是因為國家有規定旅行社組織旅遊，應當為旅遊者辦理旅行社責任保險。據了解，旅行社在組織團隊旅遊時，為保護旅遊者利益，代旅遊者向保險公司支付保險費購買旅遊意外保險，一旦旅遊者在旅遊期間發生意外事故，按合同約定由承保保險公司向旅遊者支付保險金。那是不是跟旅行團遇到什麼意外，都能獲得保險賠償？如果是散客自助游，那又怎麼辦？旅行社責任險保什麼？提問據了解，旅行社辦理的旅遊意外保險的賠償范圍包括旅遊者在旅遊期間發生意外事故而引起的下列賠償：人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；受傷和急性病治療支出的醫葯費；死亡處理或遺體遣返所需的費用；旅遊者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；第三責任引起的賠償。雖然大家都不希望發生意外，但是購買了保險無疑給予了旅遊者更多的保障。保險業者程先生介紹，旅行社組織的國內旅遊、出境旅遊、旅遊意外保險期限從旅遊者在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。當旅遊者在保險有效期內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，並由主團社同承保保險公司辦理理賠事宜。程先生提醒：如果旅遊者自行終止旅行社安排的旅遊行程，其保險期限至其終止旅遊行程的時間為止。旅遊者在終止雙方約定的旅遊行程後自行旅行的，不在旅遊意外保險之列。旅遊遇交通意外怎麼辦？提問出門旅遊，乘車坐船是少不了的，不怕一萬，只怕萬一。廣東格林律師事務所律師曾陽天表示，如果是旅遊團安排行程內發生的意外，那麼這屬於旅行社責任險的賠償范圍。如果是個人自助旅遊途中發生的意外，一般來說，強制性的遊客意外傷害保險的保費已包含在票價之內，遊客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該保險。所以，機票、車票以及景點的門票大都含有保險，這些票證也就具有保險憑證的意義。一旦發生意外，它們是要求保險賠償和給付保險金的依據，應該妥善保存。自費項目遇意外怎麼辦？提問不少旅遊者參加旅行社組織的出遊時，都有過掏錢參加行程外旅遊項目的經歷，如果此時發生意外，怎麼辦？曾陽天就建議，若是在所買保險的責任范圍內的保險事故，那就聽保險人員的安排，保留好在治療和旅遊過程的所有單據，以便以後索賠。但是曾陽天說，並非在旅行過程中所發生的人身損害，都一定會由保險公司和旅行社來進行賠償。對於此類事故，還要看旅遊者對所遭受的損害是否存在過錯，或是其自身身體的原因造成了相關的損失。如果協商不成，旅遊者可以選擇到侵權行為發生地或是侵權人的住所地的法院提起訴訟，由於侵權行為地一般發生在外地，建議旅遊者到報名的旅行社所在地的法院進行訴訟，也可節約一定的成本。他還介紹，前段時間廣州(酒店)就有一個案例，一位老人跟旅行團去埃及旅遊，在自費參加紅海浮潛項目時，突然身亡，最後判決旅行社負兩成責任。程先生建議，旅遊者為了更好地保障自己的利益，可以自願投保旅遊意外險。而如果是個人游者，因為少了旅行團的保險保障，個人購買旅遊保險會變得更加迫切。但他特別提醒，基本上所有的旅遊意外險對一些高風險活動是免責的。例如賽馬、攀岩、潛水、高山滑雪、蹦極、沖浪等高風險活動，如果沒有特別的申明，一般都在免責范圍，近年也有一些創新，有些保險會包含高風險活動。因此，程先生提醒，遊客在選擇旅遊險時，要留意保險公司推出的旅遊險在分項責任的賠付方面是否有限制。避免陷入一些認識誤區，熟知旅遊意外險的相關條款很必要。住宿被盜怎麼辦？提問相信每一個旅遊者都入住過賓館酒店，有的甚至可能在入住期間發生財物被偷的不愉快。索賠，但最後可能連酒店的一分賠償都沒得到。曾陽天表示，如果被盜竊的意外發生了，那麼賓館為住客提供住宿，首先應該提供一個合格的住宿條件，但實際上，在此類問題中，住客舉證存在問題。住客要證明放置了什麼物品在房間內，是放置在房間內的時間丟失的，這是一件幾乎不可能的事情，除非賓館內有攝像頭，而攝像頭又拍攝到他人盜竊的過程。最終可能需要警方的調查結果，才能釐定清晰。對此，他建議，貴重物品應盡量自身攜帶或存放在賓館特定的保管點（由賓館出具清單），物品自身攜帶時，要檢查好房間的門窗有否損壞，若有要及時反映並排除，小心駛得萬年船。自助出國游遇意外怎麼辦？提問出國旅遊，難免要到達人生路不熟的地方，特別是語言溝通上也比較困難，如果此時遭遇意外事故，如何及時有效地獲得救助，對於旅遊者來說都是非常關心的。程先生就提示，其實，國內各保險公司普遍與國際救援中心聯合SOS推出有旅遊救助功能的旅遊保險，遇到意外，購買了旅遊保險的旅遊者要善加利用。無論在國內外任何地方遭遇險情，都可撥打電話獲得無償救助，為事故發生時提供及時的有效的救助。
G. 旅遊被侵權，該怎樣維權呢
《規定》第17條規定：旅遊經營者違反合同約定，有擅自改變旅遊行程、遺漏旅遊景點、減少旅遊服務項目、降低旅遊服務標准等行為，旅遊者請求旅遊經營者賠償未完成約定旅遊服務項目等合理費用的，人民法院應予支持。旅遊經營者提供服務有欺詐行為，可請求旅遊經營者雙倍賠償。《規定》第10條規定：旅遊經營者將旅遊業務轉讓給其他旅遊經營者，旅遊者不同意轉讓，請求解除旅遊合同、追究旅遊經營者違約責任的，人民法院應予支持。
H. 旅遊者在旅遊過程中被侵權可以通過哪些途徑維
旅遊者在旅遊的時候，由於人生地不熟，容易遭遇人身或者財產侵權。自己的權利受到侵權的，是可以用法律來維權的，那麼，旅遊者在旅遊過程中被侵權可以通過哪些途徑維權?今天，華律網小編整理了以下內容為您答疑解惑，希望對您有所幫助。
旅遊者在旅遊過程中被侵權可以通過哪些途徑維權
旅遊消費遭遇侵權時，有五種維權方式可供選擇：一是與旅遊經營者協商和解，二是請求消費者協會調解，三是向有關行政部門申訴，四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，五是向人民法院提起訴訟。
具體地講，旅遊者遇到旅遊糾紛時，要注意以下幾個方面：
一、在旅途中若遇旅遊糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，並繼續完成旅程。
二、回程後，如遊客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅遊管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關協議及約定，主要包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅遊中權益受到侵害的事實憑證，即遊客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明，也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴，旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社質量保證金賠償暫行標准》，認定旅行社的賠償責任和金額，故遊客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
如果在旅遊的時候遇到侵權的，旅遊者需要根據實際情況，確實適合自己的維權方式，一般來說，訴訟是最有力的救濟途徑。
I. 旅行社有哪些侵權行為及解決辦法
這個主要有三種。
1.組團旅行社。
遊客報名的旅行社行為不當導致旅遊者人身財版產損害事權件的發生。比如旅遊線路不安全，導游沒有提醒遊客各種安全隱患，且沒有採取積極的防止危害發生的措施。
2.旅遊服務供應商（也就是負責接待的當地旅行社）。
比如安排的飯店設施不符合安全標准引起旅遊者的摔傷、餐館衛生不達標引起旅遊者的食物中毒、旅遊車輛駕駛員不按規定行使造成旅遊者受傷或者死亡等等。
3.第三人。
前兩者以外的第三人造成。比如旅遊者在正常行走時，被機動車輛撞傷、旅遊者在旅遊目的地與他人發生肢體沖突而受傷等。