快遞糾紛投訴

A. 關於和快遞公司的糾紛怎麼解決 法律 賠償

你和快遞公司是一個服務合同，根據《合同法》的相關規定，當你添了郵寄單版，把權費用（包括對方付費類）交給快遞公司時就標志著該合同已開始生效，快遞公司應履行合同義務，將郵品按時、完整的送交到指定地點的指定人手中簽收完成合同，現在他沒有完全履行合同義務，應以違約論處，你可以要求其賠償相應的完整的質地相同的郵品或同等的現金價值及法律規定范圍內的郵資賠償。對於此類事件快遞一般都是耍賴，不要和他們糾纏，以未履行合同義務直接起訴，讓他們來找你協調。

B. 快遞糾紛問題 怎麼解決

解決方法
1、快件丟失
首先，找接收郵件的快遞部門進行投訴，或者聯系快版遞公司統一的業務受理權平台，詢問事情解決方法。
其次，可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話「12305」進行投訴。
2、包裹損壞或短
缺一旦發現了包裹有損壞或者短缺的，應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明，認定責任，為以後維權保留證據;
如發生郵遞業務消費糾紛，首先應協商解決;協商不成的，可向郵政管理部門或撥打「12315」進行投訴。
3、快遞延遲除
因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外，可採用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申訴。
4、損失嚴重
如果物品損失數額較大的，物品損失數額較大的，當事人應報案，並向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。
協商不成，可到法院起訴並要求賠償。
《郵政法》規定，郵政企業對 保價的給據郵件丟失或全部損毀的，按照保價額進行賠償。

C. 快遞糾紛如何維權

拿起法律武器保護自己！

二、避免快遞糾紛的方法

快遞屬於高風險行業，快遞公司一般都採用格式運單，並在運單背面印製格式條款，對丟損貨物的賠償責任作出限制。一般情況下，較為規范的快遞公司都會在運單正面明顯提示閱讀背面條款，並註明簽字即視為對格式條款的同意，因此，除非該格式條款確實存在顯失公平的情形，否則寄件人簽字後該條款就對雙方發生效力。

因此，在採用快遞方式運輸物品時應當注意以下幾點：

一是要選擇規范的快遞公司。盡可能選擇信譽好、服務好、經營規范、證照齊全的快遞公司。寄遞之前最好查看快遞公司的營業執照，同時約定好可能發生的意外情況的解決辦法，以免事後引起不必要的糾紛。

二是要詳細填寫快遞單，表明物品價值。與快遞公司簽訂規范的《快遞遞送合同》或《運輸合同》、《委託合同》，盡量明確雙方權利義務及違約責任。

三是要仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰，是否包括貨物名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯系方式等。注意閱讀運單背面條款，並清楚填寫運單，尤其是托運物品的名稱、數量。這在發生糾紛、申請賠償時是相當重要的憑據。有的消費者就因為在運單上簡單填寫「物品」，而無法證明寄遞的內容物到底是什麼，而失去了獲得合理賠償的機會。

四是要快遞前進行保價。如果快遞的是重要物品或易損壞物品，一定要選擇保價並填寫「等額保價合同」以明確違約責任。一般情況下，消費者所支付的保價費為消費者申報保價金額的1%至3%，所以建議消費者切勿因小失大。支付了較低額度的保價費用相當於多了份「保險」。

五是要先驗後簽，保障自身權益。消費者在寄遞貴重物品時，要及時與收件人溝通，提醒對方在收貨時切記要先驗貨後簽字，一旦發現貨物有問題，在收集好索賠證據的前提下，及時向相關部門反映。當面開包檢查、核對好貨品後再簽收。如發現物品丟損，盡量與投遞員書面確認丟失情況，保存證據。

D. 你好，物流糾紛向那個部門投訴

因快遞產生糾紛的抄，消費者可以向襲消費者協會投訴，也可以直接向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

E. 請問：和快遞營業店產生糾紛到哪裡投訴

您可以向該快遞公司總部進行投訴，還可以向12305國家郵政局申訴電話進行投訴。

F. 快遞糾紛消費者如何維權

‍‍‍‍‍‍‍‍根據《郵政法》第四十七條規定：(一)保價郵件丟失或者全部損毀，按照保價額賠償;部分版損毀或者內件短少，權按照保價額與郵件全部價值的比例據實賠償。(二)未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。因此，對貨物毀損快遞公司必須承擔賠償責任。根據《合同法》第四十二條規定：「當事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任：……(二)故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況……」‍‍‍‍‍‍‍‍

G. 快遞糾紛投訴315可以嗎

可以，但是你必須要有證據，不過要先向其物流所屬公司進行投訴（物流公司都有投訴電話）， 如果向其公司投訴沒有用，也可以找相關的管理部門進行協商處理，如果相關的部門也沒有作用，如果你有證據證明是對方的過錯，那你只能通過法院起訴了。

H. 遭遇快遞糾紛，怎麼辦

【導語】近年來，網購已經不是一件稀奇的事了，網購熱潮的出現，對快遞行業的要求也越來越高。但是，根據調查發現，快遞服務糾紛日益增多，快遞延誤、快遞件損壞、物品丟失等問題成為糾紛的焦點。專家指出，在面對這類問題時，消費者應拿起法律武器維護自身合法權利。
一、遇到延誤應及時提出賠償。消費者在接受快遞服務時，遇到快遞延誤，可通過快遞服務組織提供的電話或互聯網等渠道進行查詢或投訴，若收件人和寄件人地址詳實清楚，其快遞超出承諾的服務時限，即可要求賠償。國家郵政局2008年出台的《快遞服務》郵政行業標准中明確規定：延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)， 由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
二、貴重物品一定要投保貨運險。由於很多用戶為了節省費用，不會為物品保價，也不為貨物投保貨運保險。一旦出現問題，很難避免賠不抵值。所以建議消費者在快遞貴重物品時，一定要投保貨運險。其次，不同的快遞公司有不同的保價費用，而且都比貨運保險費用高出很多，恆康保險代理快遞保險專家建議消費者投保貨運保險。
三、填單要詳實，簽收要謹慎。填寫快遞單時，務必要具體寫明物品名稱、規格、數量、價值等重要內容，以免出現貨損求償時，缺乏相應依據。一般應當先驗貨再簽字，但由於目前各大快遞公司基本上是採取先簽收再驗貨的制度，消費者在簽收時不妨先從外觀上初步檢查物品的包裝有無破損、有無刀片割過的痕跡、快遞單有無重新貼過、包裝的膠袋有無重新粘貼等。一旦發現問題則應謹慎簽收。簽收後要讓送件員作短暫的停留，當其面打開包裝，如發現物品有破碎或短缺現象，則應讓其當場開具物品損壞或丟失證明，以備索賠時用。
四、和賣家約定風險負擔。如果買賣雙方約定由買家承擔運輸風險，則賣家一旦將郵件交郵，就完成了交付行為，郵件滅失的風險就轉移給了買方。如果約定由賣家承擔風險，則買家成功收貨後才承擔滅失、損害的風險。保運通提示：
以上是專家給消費者提供的建議，從上述可以看出，當自己的合法權益受到侵害時，應及時要求賠償。

I. 怎麼投訴快遞公司，有什麼部門是受理這件事

不同快遞公司投訴方式不同，如果聯系快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴，郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。

消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(9)快遞糾紛投訴擴展閱讀：

《郵政業消費者申訴處理辦法》第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。