1. 如何投訴 讓不良商家關門
投訴:一來欺詐,二者收集商家其它違規事件,多舉報,他不累死也快差不多了,三天兩頭來人查他
2. 店鋪突然關門,要向哪個部門投訴
店鋪突然關門,如果有顧客預存款被捲走的,應首先報警處理。再就是到工商局投訴並查詢店鋪的檔案資料,以做追查
3. 老闆說我舉報的店所以關門了而我沒有,我可不可以報警處理
舉報是有一定程續而有記錄是可以查清的,有舉報人性名和調查結果。
4. 店鋪關門被顧客舉報拘留怎麼辦
店鋪關門,如果被顧客舉報拘留的話,可以向公安機關說明情況。
5. 淘寶受騙店面關閉如何投訴
友寶受騙,店面關閉,如何投訴你可以到淘寶裡面找客服,裡面有淘寶客服的,只要是對方的問題,淘寶一定會解決
6. 怎麼舉報會讓飯店關門
舉報飯店不衛生的來做法:
撥打以源下兩個熱線電話的其中一個進行舉報即可。
1、工商部門負責查出無照經營行為,針對飯店沒有《營業執照》的情況,可以撥打12315這個「消費者投訴舉報專線電話」;
2、飯店沒有《餐飲服務許可證》的違法行為,由食品葯品監督管理部門負責處理,可以撥打食品葯品監督投訴舉報電話「12331」進行舉報。
7. 門店的投訴如何處理
如下提示是否能解決你的問題!一、 宗旨
在保障飯店利益的前提下,客務服務經理在處理各種投訴時,應保持冷靜、耐心、微笑, 採取果斷、靈活而又令客人樂意接受的方式;妥善處理投訴,能給客人留下美好的印象,處理不當則會令飯店蒙受損失。
二、 內容
2.1 處理客人口頭投訴。
2.1.1 對待任何一位客人的投訴都要認真、耐心聽取,表現出高度的負責態度,代
表飯店向客人表示歉意與感謝。
2.1.2 注意傾聽客人投訴的具體(發生的時間、地點、經過、涉及人員等),並及時填寫客人投訴記錄表。如客人情緒激動,要有技巧性的將客人請到合適的地方進行交談。
2.1.3 在聽取客人的意見時,避免懷有敵視情緒或與客人爭論,對客人的遭遇應適時地表示理解並不失時機地表示歉意,讓客人感到飯店是重視、理解其意見
並且盡力幫助他解決問題的。
2.1.4 在聽取客人投訴時,要保持頭腦冷靜,在沒有查明事件原因及經過的情況下,不可隨便代表飯店承擔責任,待弄清事情原委後,再作出判斷。
2.1.5 與有關部門聯系,對客人所投訴的事件進行調查處理,或隨客人到出事地點處理問題,把將要採取的措施及所需要的時間告知客人並徵求客人的同意。
2.1.6 在處理投訴過程中,注意給予投訴者以自尊心。
2.1.7 恰到好處地回答客人的疑問,如有可能,給客人提供幾種選擇的機會。
2.1.8 對超過許可權或解決不了的問題,要及時與上級聯系以得到指令,不能無把
握、無根據地向客人提出任何保證,以免妨礙事務的進一步處理。
2.1.9 將客人的投訴意見及時通知有關部門,使問題得到及時妥善的解決。
2.1.10 代表飯店管理當局採取補救措施,如贈送鮮花、果籃、禮品、致歉信等給投訴者作為禮貌性的致歉,使客人感到飯店的誠意,變不滿意為滿意。
2.1.11 對一些無理取鬧的客人,在處理過程中要做到不卑不亢,堅持原則,但應注
意態度、語言、舉止要有禮貌,並根據情況採取有效措施。
2.1.12 將客人的投訴及處理經過詳細記錄在LOG BOOK中,供總經理、副總經理、房務總監審閱,並監督補救措施的實施。
2.1.13 將客人投訴記錄表附聯發送至相關部門並將有關信息錄入客史檔案,以便客
人下次入住時提醒員工注意,避免再次投訴。
2.1.14 將客人投訴記錄表正本抄送至總經理辦公室。
2.1.15 將客人投訴記錄表附聯按規定存檔在客務服務部客人投訴記錄夾內備查。
2.2 處理客人書面投訴。
2.2.1 認真閱讀客人投訴信件,了解客人不滿之處。
2.2.2 查閱客史檔案,掌握有關情況。
2.2.3 約見被投訴服務點負責人,了解事情具體情況。
2.2.4 如客人尚未離店,應盡快與客人聯系,按2.1妥善處理客人投訴。
2.2.5 若客人已離店,則應代表飯店給客人寫一份致歉信,在得到房務總監的許可後再通過傳真、郵寄或E-mail及時發送至客人手中。
2.2.6 填寫客人投訴記錄表並將附聯發送到相關部門。
2.2.7 將客人投訴記錄表正本、客人投訴信件及飯店致歉信抄送至總經理辦公室。
2.2.8 將客人投訴記錄表附聯、客人投訴信件復本及飯店致歉信復本按規定存檔在客
務服務部記錄夾內備查。
8. 淘寶店鋪關了怎麼投訴
淘寶關閉了很多在線投訴的入口了。
現在如果沒有產生交易的話,不容易舉報。
建議打電話投訴,如果值得的話!
9. 淘寶店關門了怎麼投訴
關了 可能是被封了 或不開了 投訴了也沒用
10. 辦了一些小金額的年卡,店鋪關門了向什麼單位投訴
每年都有這個事情以後還是辦卡慎重點