㈠ 求教,關於蘋果審核被打回,原因為3.2的問題
一、App Store應用審核規則
1、審核時間規律
應用提交到App Store的審核周期大概是7-14天,第一次提交的審核(業內將在某應用商店第一次提交稱為「首發」,後續的稱為「更新」)時間會相對較長,運氣不佳的也可能長達一月,這效率實在讓人很多小夥伴著急。版本被拒絕重新提交後審核時間大概在3-10天,所以大家在版本提審時需預留出 15-25天會比較穩妥。
2、審核NG的經驗匯總
很多iOS開發團隊在上架過程總會遇到這樣的問題:一次又一次被蘋果審核拒絕,每次重新申請花費一周甚至更久時間,經常一個版本上傳成功至少花費數月時間甚至小半年,嚴重影響產品市場推廣計劃。大家在開發的過程一定要嚴格熟悉App Store的審核指南,在這里跟大家匯總一些常見的審核NG經驗。
(1)奔潰的程序或者存在重大BUG:產品提審前一定要經過反復的測試,如果存在APP頻繁奔潰或者閃退,要通過的概率基本為零,在蘋果叢林法則中,用戶體驗至上。
(2)誘導用戶評論:假如APP中出現「給個好評」、「五星好評」、「好評獎勵」等誘導性評論,基本是審核NG的。
(3)定位功能:獲取用戶定位,需要增加提示並告知用戶干什麼用,並允許用戶拒絕。
(4)UI和描述:UI中切勿出現與蘋果相似的logo,描述中切記出現「蘋果官方」 、「AppStore」 、「Apple Pay」等與蘋果掛鉤的關鍵詞,要知道蘋果中國區審核同胞是懂中文的,還有蘋果的版權意識特別強,切勿觸碰導火線。
(5)UCG內容: 用戶產生內容的需要有舉報功能;有用戶產生內容的這里還需要注意的是,年齡限制等級是否過低;音視頻類,需要提供版權說明。
回答不容易,希望能幫到您,滿意請幫忙~~一下,謝謝 !
㈡ app store評論審核是不是一定要有舉報
1、第三方登陸的問題:
目前大部分app應用都支持微博、QQ、微信登陸,這里的坑在哪裡:
微信登陸:由於微信沒有提供wap形式的登陸。當用戶(可以理解為審核員)手機上沒有安裝微信時,微信登陸無法使用——————然後你的應用就被拒絕了
對應QQ、微博的登陸和分享功能也是一樣的,不過審核員對分享功能的審核測試不會那麼詳細,不一定會審核到這個功能
解決辦法:核心是在審核期間不顯示登陸按鈕
a、在登陸界面加個判斷,檢測到用戶手機中安裝有微博/微信後,再顯示相關登陸按鈕,對於分享功能也是。如果沒有安裝,則關閉第三方登陸
b、在應用管理後台加個開關,審核期間關閉第三方登陸
㈢ ios加速審核被拒之後怎麼申訴
呵呵,你就別申訴了,不如在提交一次加急,主要是加急的理由不夠充分。寫一些關於支付安全方面的問題,幾率比較大。我的加急每次都過。
這個是審核申訴地址:https://developer.apple.com/contact/app-store/
㈣ 蘋果審核被拒原因2.3,求助解決辦法
MAC可以在網卡屬性配置中修改。你同事應該打開了路由防火牆,過濾的MAC地址,只允許他定義的MAC地址通行或者不允許他定義的MAC地址通行。如果是後者,你隨便改一下MAC就可以了,如果是前者,你需要知道目前能上網的MAC地址,然後改成那個地址就可以了。 而且,問題是你怎麼知道他只是用了MAC地址過濾呢?如果他連IP也限制了呢?如果你們是無線上網,他也可以通過修改密碼,隱藏SSID來阻止你上網的。你最好還是跟你同事溝通吧,你就算破解了,他也有更絕的方法阻止你上網。
㈤ 蘋果客服說在審核會通過嗎
可能通過不了。
㈥ 我想蘋果維權咋辦
1.進入APP STORE投訴頁面
第一,我們進入APPLE中國官網首頁,在首頁底部點擊「法律信息」。
第二,進入「法律信息」頁面後,在頁面底部點擊「App Store 內容爭議」,進入APP投訴頁面。
另外,大家也可以直接點擊APP STORE投訴申訴的鏈接:
www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/
2.填寫聯系信息
投訴者應在頁面中填寫姓名、公司名稱、郵箱、電話、地址等聯系信息,其中姓名和郵箱將提供給涉及侵權爭議的 App開發商,其餘聯系信息將會保密。
3.確定投訴APP鏈接
投訴者可以通過搜索頁面確定侵權APP的鏈接,特別注意的是,如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戲版本,投訴者需要列出每一個版本。
4.確定投訴類型
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、APP名稱、關鍵詞及其他投訴類型,投訴者應根據實際情況判斷具體投訴的類型,以便蘋果的法律團隊更加准確的審核爭議。
5.描述具體侵權行為
這是整個投訴維權的最關鍵部分,投訴者應在投訴頁面中簡單列明侵權行為的情況,並進一步通過郵件詳細描述侵權內容。以商標侵權為例,投訴者應將兩個商標的顯著部分進行對比,通過圖文並茂的方式展示商標的相同與近似,使蘋果法律團隊直觀了解侵權內容。鑒於APP投訴維權的法律專業性,建議由律師或公司法務來主導投訴進程,並由公司其他部門予以協助。
6.提供維權所需的材料
在蘋果官方申訴頁面投訴成功後,投訴者會收到蘋果官方自動回復的一封郵件,告知已經收到投訴內容。幾天後,蘋果官方會發送一份帶有投訴編號的郵件,投訴者可以回復該份郵件(註明投訴編號),在郵件中應當詳細描述侵權內容,並提供維權所需的材料。以商標為例,投訴者應當提供商標注冊證書、商標所有人對於本次維權簽署的授權委託書、商標侵權對比文件等材料。
7.應對侵權者的反駁郵件
在投訴後,侵權者會收到蘋果官方的郵件,侵權者一般都會盡力反駁,並提供相應材料。這個階段是投訴雙方互相往來的過程,雙方各自陳述觀點並提供證據材料,雙方均需要使用英文進行回復。
8.蘋果官方回復投訴
在多輪郵件往來後,投訴雙方的陳述及證據材料基本已經固定,蘋果官方會根據雙方郵件內容進行判斷,作出遊戲是否下架的決定。
APP STORE投訴相當於由蘋果法律團隊作為法官主導的訴訟,對於投訴雙方的法律專業性很高,因此建議由專業律師或公司法務來主導投訴進程,並由公司其他部門予以協助。
若幫到請採納,謝謝
㈦ 求助 蘋果審核3.1.4被拒
樓主問的問題范圍很廣,審核被拒的原因有很多~
在這里我簡單的整理下,總結了以下十幾種常見的原因。
樓主看下是否有您家App遇到的問題吧~ ↓↓↓
一、應用出現崩潰、載入失敗等非常明顯的Bug
《App Store Review Guidelines》2.1中明確指明:Make sure your app has been testedon-device for bugs and stability before you submit it……Please don』t treat AppReview as a software testing service. We will reject incomplete app bundles andbinaries that crash or exhibit obvious technical problems.(請確保你的應用在提交審核之前經過充分測試並且沒有Bug……不要把應用程序審核當作軟體測試服務,如果你的應用不完整或者存在明顯的技術缺陷,它將直接被拒絕。)
雖然審核人員發現應用的Bug是幾率事件,但是為了保證應用按時上線,在提交之前還是盡量確保它沒有明顯的Bug比較好。此外,在審核期間,保證伺服器穩定也非常重要,如果審核人員審核時出現內容載入失敗等情況,也會導致被拒的。
被拒理由原文:
Performance -2.1
We discoveredone or more bugs in your app when reviewed on Wi-Fi.
Specifically,when we attempt to log-in, an activity indicator would spin briefly, thendismisses itself with no further action taken by the app.
The user remainson the log-in screen, and is unable to use your app.
We've attachedscreenshot(s) for your reference.
Next Steps
Please run yourapp on a device to identify the issue(s), then revise and resubmit your app forreview.
註:我們這里舉出的,只是其中比較有代表性的一條信息。應用審核被拒後,蘋果會在ResolutionCentre (解決方案中心)告知被拒的原因以及解決方案。有時候,即使因為同一原因被拒,也可能收到表述不同的蘋果反饋信息。
二、應用描述、截圖等與應用功能嚴重不符
如果應用描述、截圖和預覽視頻等營銷/宣傳性資料中介紹的功能與應用的實際功能大相徑庭,或者蘋果審核人員並沒有在應用中發現應用描述或截圖中展示的功能,都有可能被拒。
除此之外,截圖太過藝術化,完全不符合應用的實際內容,或選擇的分類和應用性質完全不符等等都有可能被拒。
被拒理由原文:
2.3 Details
We were unableto locate some of the features described in your marketing materials or appname.
Specifically, weare unable to locate 'xxx ' features that marketed in the app name.
Next Steps
If thesefeatures are located in your app, please reply to this message in theResolution Center to provide information on how to locate them.
Alternatively,please revise your app to ensure that these features are fully implemented orrevise your application description, release notes and screenshots to removethis content.
三、錯誤使用抽獎、競猜等促銷方式
抽獎、彩票、競猜等功能可能是應用使用最普遍的促銷方式之一了,而蘋果對這些也做出了規定。例如:①用於抽獎和競猜的官方規則必須在應用當中予以提供,並且明確表明蘋果公司不是贊助商或者以任何形式參與了該活動;②應用不允許使用應用內付費購買信用點或者虛擬貨幣,並把它們與實際的貨幣結合使用,也不允許在應用當中購買彩票、抽獎券,和進行資金轉移……如果你沒有完全明白蘋果對這方面的審核條款,很可能被拒!
被拒理由原文:
Legal - 5.3.3
Your app enablesusers to purchase a raffle ticket, top-up their accounts or initiate fundtransfers in the app, which does not comply with the App Store ReviewGuidelines.
Next Steps
While raffletickets cannot be purchased within the app, you may provide a link thatlaunches your web site, in Safari, and enables ticket purchase.
四、包含虛假、誤導用戶的信息或功能
如果名稱、描述等應用信息或功能中包含虛假、山寨的成分,被蘋果認定為:有誤導用戶的嫌疑,審核時就會被拒絕。
被拒理由原文:
22.2 Details
Your app or itsmetadata contains misleading content. Specifically, your app name, xxx,misleads users that the app includes ability to earn cash.
Next Steps
Please remove orrevise any misleading content in your app and its metadata.
五、包含隱藏功能
不要在應用中包含任何隱藏以及沒有相關說明文檔的功能。如果應用的功能不能讓審核人員了解清楚,很可能被拒。且蘋果在審核規則中還有這樣一條規定:如果這樣的行為過分或者反復出現,你可能會被從開發者身份當中除名。
被拒理由原文:
Performance -2.3.1
We noticed thatyour app contains hidden features.
Specifically,your app contains a hidden music downloader.
Next Steps
Please removethese features from your app.
六、侵犯第三方版權
蘋果對知識產權的保護力度是有目共睹的——不僅在審核條款中單獨設了【5.2知識產權】這一條,還開通了投訴通道。
App Store審核條款里明確規定:
①不要使用受保護的第三方內容,如商標、版權作品,或者在應用中使用未經專利許可的創意。
②如果你的應用使用、訪問、展示和商業化第三方的服務,請保證你已經獲得了相應的授權許可,且必須根據要求在審核前一並提供許可文件。
③應用程序不能對非法分享、保存、轉換或者來自第三方源的數據的非法使用提供方便,除非具有相應的合法授權協議。
除此之外,蘋果也出台了一系列保護自身知識產權的條款,例如:
①不要明示或暗示蘋果公司是你的應用的供應商,或者蘋果為你的應用的功能和質量代言。
②禁止創建一個與蘋果已有產品、用戶界面、應用、廣告主題相似的應用,且不允許拼錯蘋果產品名稱。
被拒理由原文:
Legal - 5.2.3
Your app alsoallows users to either save or download music and/or video content withoutauthorization from the relevant third-party sources.
Next Steps
Please providedocumentary evidence of your rights to allow music or video content downloadfrom their sources. If you do not have the requested permissions, please removethe music or video download functionality from your app.
七、出現第三方移動平台的名字、圖標等
蘋果應用商店審核指南2.3.10規定:Make sure yourapp is focused on the iOS, Mac, Apple TV or Apple Watch experience, and don』tinclude names, icons, or imagery of other mobile platforms in your app ormetadata, unless there is specific, approved interactive functionality.(確保你的應用專注於iOS、Mac、Apple TV orApple Watch,在應用或者元數據中不包含其他平台的名稱、圖標、圖像,除非有特定的、被認可的互動功能。)
也就是說,最好不要在蘋果的應用商店出現和Android等平台有有關的信息,否則被拒的風險大大的。
被拒理由原文:
2.3.10
DetailsWe foundthat your app and/or its metadata contains inappropriate or irrelevant platforminformation, which is not in compliance with the App Store Review Guidelines.
Specifically,your app mentioned other platforms, such as Android.
Next Steps
Providing futureplatform compatibility plans, or other general platform references, is notappropriate in the context of the App Store. It would be appropriate to removethis information.
八、採集了IDFA卻未集成廣告服務
IDFA (identifierfor advertising)能夠較精準地識別用戶,尤其對廣告主追蹤廣告轉化率幫助很大。蘋果開發者計劃許可協議中規定:只有使用廣告服務才有權採集IDFA。
被拒理由原文:
PLA 3.3.12
We found thatyour app uses the Advertising Identifier but does not include ad functionality.This does not comply with the terms of the Apple Developer Program LicenseAgreement, as required by the App Store Review Guidelines.
Specifically,section 3.3.12 of the Apple Developer Program License Agreement states:
"You andYour Applications (and any third party with whom you have contracted to serveadvertising) may use the Advertising Identifier, and any information obtainedthrough the use of the Advertising Identifier, only for the purpose of servingadvertising. If a user resets the Advertising Identifier, then You agree not tocombine,correlate, link or otherwise associate, either directly or indirectly,the prior Advertising Identifier and any derived information with the resetAdvertising Identifier."
九、含UGC卻未提供用戶協議及舉報功能
如果應用內有發帖等UGC(用戶產生內容)功能,但是卻沒有要求用戶同意條款(EULA),也沒有對敏感信息的舉報措施等,也可能被拒。
被拒理由原文:
Safety - 1.2
Your app enablesthe display of user-generated content but does not have the requiredprecautions in place.
Next Steps
Please reviseyour app to implement all of the following precautions:
- Requirethat users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that thereis no tolerance for objectionable content.
- A method forfiltering objectionable content.
- A mechanismfor users to flag objectionable content.
- The ability toblock abusive users from the service.
- The developermust act on objectionable content reports within 24 hours by removing thecontent and ejecting the user who provided the offending content.
十、用個人賬戶上傳金融類應用
將這一點列出來,是想再次提醒一下理財、P2等金融類相關產品的開發者們:目前,金融類應用只能用對應公司名稱的開發者賬號上傳了。也就是說,如果用個人開發者賬號提交金融類應用,會收到蘋果的審核未過信息↓↓
被拒理由原文:
PLA1.2
The Seller andArtist names associated with your app do not reflect the name, "xxx有限責任公司," in the app or its name and metadata, as requiredby Section 1.2 of the Apple Developer Program License Agreement.(您的應用開發商名稱和應用內/應用名稱/關鍵詞/描述中的名字(XXX有限責任公司)不匹配,違反了蘋果開發者計劃許可協議1.2。)
Next Steps
Your app must bepublished under a Seller name and Artist name that reflects the xxx有限責任公司 brand, If you have developed these apps on behalf of aclient, please advise your client to add you to their development team of theirdeveloper account.(您的應用必須以符合XXX有限責任公司品牌名稱的開發者賬號上傳。如果您是幫助客戶開發的應用,請通知您的客戶將您添加到他們的開發者賬號團隊成員中。)
您的應用必須以符合XXX有限責任公司品牌名稱的開發者賬號上傳。如果您是幫助客戶開發的應用,請通知您的客戶將您添加到他們的開發者賬號團隊成員中。
當然,以上只是近期出現地比較頻繁的被拒原因,除了這些之外,比較常見的原因還有以下幾點:
1. 提交的新版本與上一版相比,功能上變化過大,或在新版本中完全改掉了前一版產品的某些功能。
2. 應用內推薦了其他App。
3. 在iTunes Connect的應用預覽信息中,提供的信息不足。也就是說,如果應用的某些功能需要登錄,你卻沒有提供一個有效的demo賬戶的用戶名和密碼,就可能被拒。
4. 應用內包含檢查更新功能。
5. 含有賭博、色情等違反法律的內容,或出現過於令人反感或者低俗的內容。
6. 應用使用了私有API。
7. 應用內的功能不能太過單一,或產品太有創意,蘋果的審核人員沒能理解到它的獨到之處。
8. 反復提交類似的應用。也就是說,如果提交幾個本質上一樣的應用,不僅會影響其他應用的審核進程,還會有被拒的風險。
9. 不恰當的評級。
10. 應用名稱、安裝包等地方包含test、demo等字樣。
其實審核被拒一般分為兩種情況:Binary Rejected(因應用代碼問題被拒,需要重新上傳應用並重新排隊)和 MetadataRejected(因元數據被拒,只需修改信息,不再需要重新上傳),雖然後者發生後只需要修改信息即可,但無論哪種情況發生,都會浪費一定的時間。所以,在提交審核前,建議樓主仔細研究一下蘋果的各項審核規則及常見的被拒原因。
此外,如果真的不幸中招,也不用太過慌張。被拒後,蘋果會將被拒理由、解決方案、具體違反了哪項條款(一般情況下,反饋信息中,最前面的數字對應的便是App Store審核規則或開發者計劃許可協議的相應條款)等發到Resolution Centre (解決方案中心)。通常情況下,按照蘋果的建議仔細進行修改,再次提交便能通過。
㈧ 怎麼投訴蘋果商店的App
如果你覺得購買的
app
存在質量問題,可以在這里聯系
apple
技術支持:apple
-
support
但是請注意,根據內
app
store
條款和條件的規定,所容有項目一旦售出,本應無法退換。apple
或許會考慮到此次的特殊情況,特意為你破例,執行了退款。
㈨ appstore審核受阻 怎麼給他們發郵件
認真閱讀回復郵件,針對性進行修改。然後申訴。
1.在上傳app之前,把蘋果的審核指南《App Store Review Guidelines》列印出來,仔細閱讀一遍,看看自己的應用有沒有哪裡和它是違背的,如果有違背,必須修改app。審核指南網上可以找到中文翻譯版,《蘋果App Store審核指南中文翻譯(更新)2014版》,不過中文翻譯版不是最新的,蘋果的審核指南會實時更新,所以看了中文翻譯版後,需要把英文版的每一節和中文版的每一節進行對比,英文版多出來的,就是蘋果新加的限制。
2.以下是幾個容易觸犯的限制,但不僅僅限於這些,更全面的需閱讀上文中提到的審核指南。
a.app內如果有付費,只允許使用蘋果內支付,不能使用如支付寶、財付通支付什麼的。
b.軟體內不能帶應用推薦的功能,比如積分牆什麼的,因為appstore本來就是干這個的,你這樣的功能搶到了它的生意。
c.軟體裡面不能出現以利益誘導的方式邀請或者向他人推薦的功能。
d.app裡面的url鏈接不能帶付費的功能或鏈接,因為他們會擔心你把用戶引導到網頁或其他的地方去充值,而不使用蘋果的內支付。
e.app裡面的url在審核期間是需要全部都能正常打開,還有用戶服務條款,是必須有的
f.不能用利益的方式引導用戶進行好評,在引導評論的語言中,也不能出現好評傾向的語言引導,只能是中性的引導
g.更多限制要仔細讀蘋果的審核指南
最後,app不能出現bug,崩潰,發熱等現象,一旦被審核人員發現,一定會被打回
3.基於以上的一些限制,app中想要做蘋果限制的功能,又想蘋果能通過審核,那麼可以把功能做成可隱藏/可打開的方式,在審核期間把上面限制的功能隱藏起來,等審核通過後,再把功能開放出來。
4.上傳app時,是可以傳屏幕截圖和視頻預覽的。屏幕截圖必須是app裡面的截圖,不能弄一些不相關的截圖,不過截圖是可以美化一下的,可以參考下現在appstore上面的截圖的做法。對於一些比較不好理解或不好使用的應用,蘋果會要求告訴他們使用方法,或者錄制一個視頻給他們看,視頻的錄制是比較坑爹的,限制頗多,比如長度不能超過30s,屏幕寬度也有限制,比較難處理。如果確實要錄制視頻,長度沒有超過30s,用「格式工廠」軟體來處理下視頻的屏幕大小就行,如果超過了30s,建議用「Adobe Premiere Pro」或者是「會聲會影」來處理(我沒弄成功),如果實在不行,就把拍攝的視頻上傳到U酷上,然後在備注裡面寫上鏈接並寫上使用方法,我錄制的視頻是用的中文解說,錄視頻是個挺麻煩的事,如果你的app比較簡單,一看就懂,主要功能都非常好用,那就不需要拍攝視頻了。
5.上傳app時,如果有些必要的說明,可以在備注中寫明,先用英文寫一遍,如果英文不好,怕意思表達不準確,下面再付上中文。
6.app上傳後,會進入到 Wait for Review 狀態,一般是2個星期後會進入到In Review狀態,In Review一般2天左右就會審核通過或者是被打回,如果是被拒了,如果他的要求是要重新上傳app,那麼又要再次經過一輪從Wait for Review 到In Review的狀態,需要再等上大半月;如果只是讓你提供一些必要的信息,那提供之後直接進入In Review狀態。
7.在上傳-審核-打回-上傳...的過程中,我們有很多的疑問,想和蘋果取得聯系,但事實上,我們是沒辦法直接和蘋果審核團隊取得電話聯系的,因為蘋果審核團隊沒有對外的電話,只能通過類似給他們發郵件的方式去聯系他們。蘋果的客服電話:400-670-1855,這個電話對於審核基本上沒什麼用,但是如果你實在弄不明白,他們會教你如何與蘋果審核團隊取得郵件方式的聯系。
8. 一個app如果正常的話,從上傳到審核通過,一般是2個星期-3個星期,如果超過了這個時間,那麼你是可以給蘋果寫催促審核的郵件的,在iTunes Connect頁底,Contact Us >> 選擇App Review >> Reqest Expedited Review ,如果英文不好,先寫英文,下面付上中文,他們是能看懂的,如果其他要和他們交流的,也可以在App Review 下面的幾個選項中找到對應的和他們交流。另外,催促審核這個功能不能隨便用,用多了,他們有可能會直接拒絕你,需要你提供你的應用確實應該盡早審核的理由,才可能會通過。