❶ 快遞不按照規定送貨上門被投訴總部要罰錢能罰多少啊
單單是沒有送到門，說幾句好話，道個歉，客戶一般不會刁難的，除非你平時服務態度差正好遇到刁蠻客戶，也是批評批評，處罰的話就要看你公司的內部方法了
❷ 淘寶賣家被投訴未按時發貨會怎麼樣
淘寶賣家被投訴未按時發貨分兩種情況，具體解釋如下：
1.賣家在收到「違背發貨時間承諾」投訴後，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；
2.若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定「違背發貨時間承諾」投訴成立的，淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定，給予扣三分處理。
拓展資料
如何投訴淘寶雙十二賣家未按時發貨：
1.先通過阿里旺旺聯系賣家，提醒發貨;如果聯系不上賣家，或者聯系賣家依然不配合發貨，您可以申請未按約定時間發貨對其進行投訴。
2.在交易確認收貨前申請退款，退款成功，交易關閉後15天內，用電腦通過我的淘寶里已買到的寶貝找，到對應交易後點擊投訴賣家，發起未按約定時間發貨投訴。
❸ 淘寶賣家被買家投訴，以發貨問題投訴
很多無中生有的你可以讓他拿出證據，如果他不能證明這些都是你的原因那他的投訴也不會成立的，不要太縱容這些惡意買家，你賠了他這一次，下一次他還是會來找你的，建議舉報給規蜜處理。
❹ 一直不發貨被客戶投訴了會怎麼處理
事先如果沒有和買家協商過，一旦投訴生效，不管你發貨還是不發貨，都要賠償買家百分之5的賠償，最多不超過30元，扣2分
❺ 物流被投訴需要怎麼處理
相信有很多商家或多或少都受到過買家的物流投訴，覺得有時候問題不是出在自己身上卻受到懲罰很受傷，那麼接下來的內容也就是小編來為各位拼多多商家解答一些物流投訴的問題。
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相信有很多拼多多商家或多或少都受到過買家的物流投訴，覺得有時候問題不是出在自己身上卻受到懲罰很受傷，那麼接下來的內容也就是小編來為各位拼多多商家解答一些物流投訴的問題。
Q：物流被投訴對拼多多商家有什麼影響?
A：首先要確定自己是否准時、正常的發貨，並且物流官網能查到物流更新信息，這樣的情況下，還是遭到買家的物流投訴，對商家來說是沒什麼影響的!但要注意被投訴多了店鋪的權重會間接受到店鋪的信譽和服務指標考核的影響的!
Q：為什麼會受到物流投訴?
A：如果拼多多商家沒有準時發貨，受到買家的物流投訴是可想而知的，因為所有買家購買商品之後都想第一時間收到寶貝，希望賣家能以最快的速度發貨;而如果是物流公司的問題，買家也會認為是賣家的問題，畢竟是賣家選擇的。賣家就要針對買家的心裡去解決問題。
Q：怎麼避免物流投訴?
A：首先就是賣家的發貨，因為拼多多對於物流這塊抓得比較嚴，一不小心就會受到虛假發貨的懲罰，所以賣家可以先發貨，等有物流信息之後再導入單號，記得要先提醒買家訂單已發貨，大概多長時間可收到，這樣能避免買家以為你沒發貨而投訴。還有就是要選擇靠譜的物流公司合作，要讓物流及時的更新，這樣可以最大程度的降低物流被投訴的風險。
Q：遭到物流投訴後怎麼辦?
A：第一時間查看物流更新是否存在問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好後及時和物流公司溝通避免被判虛假發貨;要及時跟買家說明情況，才能避免買家的投訴，減少買家的疑慮避免買家申請退款。
❻ 淘寶不發貨被投訴罰款後還用發貨嗎
你特么真有臉說，買賣你坑人還恬不知恥
❼ 被投訴未按約定時間發貨可以申訴嗎
請核實是否符合以下情況：
情況一、如果跟買家有另外約定發貨時間並且買家同意，請提供相關憑證，在投訴頁面中上傳，並等待處理人介入審核，或者和買家協商撤銷。
情況二、.如果點擊發貨後，由於快遞公司延遲攬件/丟件/快遞超區/違禁品拒收等原因，提供相關快遞公司公章證明，在投訴頁面中上傳申訴。
情況三、參加官方活動：如付郵試用、免費試用，賣家原因未按約定時間發貨，投訴成立扣6分，不支持主動賠付。
情況四、未按約定時間發貨違規情形（包含但不僅限於）：
1未按約定時間發貨 （如無約定，買家付款後需要72小時內發貨; 約定發貨時間,需要在承諾時間內發貨；加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准）
2買家付款前或付款後，告知買家缺貨（商品存在瑕疵），無法發貨
3拒絕發貨：賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；
4虛假發貨：賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。
5包郵有商品不符合發貨條件：拍下包郵商品，由於不滿足寶貝描述中發貨條件，拒絕給買家發貨。
若您有以上違規情況，淘寶介入判定投訴成立，一般違規3分且商品實際成交金額（不含運費）的5%賠付買家，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（2015年10月29日起試行）（除特殊情形外）具體請點此查看。建議您主動賠付或和買家協商撤銷。
❽ 我被買家投訴未按約定時間發貨，該怎麼辦
如果買家投訴屬實，復在淘寶制小二介入之前主動賠償，不會扣分的。如果是按約定時間發貨的，到快遞官網截圖上傳憑證，發貨時間是快遞攬件掃描時間。
未按約定時間發貨違規投訴成立扣3分，商品實際成交金額的百分之五（不包含運費）作為違約金，最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元（2015年10月29日起試行）（除特殊情形外）。
❾ 淘寶店鋪因為沒有及時發貨被投訴有什麼後果
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成
立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理.
如仍願意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；
如並沒有買家維權中所反映的行為，請做出合理解釋並提供如下憑證：
-完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖；
-阿里旺旺舉證號；
-淘寶站內信截屏；
-發貨憑證.
如旺旺上有和買家明確約定發貨時間，且買家在發貨時間內主動申請退款投訴，請提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
對買家發起的投訴，請舉證方在72小時舉證期內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。
客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面「同意賠付」按鈕完結投訴，客服介入後無此按鈕，賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。
若買家發起的投訴類型為：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費\紅包的金額），且金額最低不少於1元，最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30
元。