旅遊投訴系統

1. 什麼是全國導游公共服務監管平台

由國抄家旅遊局開發建設的，主要服務於導游、遊客、旅遊企業、導游協會和行業管理部門的，具有導游執業管理、導游執業信息全紀錄、導游服務評價和投訴、旅遊部門監管執法和其他公共服務功能的信息服務監管平台。

旨在加強中國導游隊伍監管，提升旅遊業的國際競爭力。

2. 全國旅遊監管服務平台什麼時候啟用

文化和旅遊部近日召開全國旅遊監管服務平台推進暨旅遊市場秩序整治部署會，記者會上獲悉，歷時兩年打造的全國旅遊監管服務平台將於7月1日在全國全面啟用，這標志我國旅遊市場監管加快向信息化、智能化轉變。

據介紹，平台通過對行政審批和事中事後監管產生的大數據進行歸集，使數據融通、集成及共享，實現市場監管常態分析和科學研判，實時掌握旅遊經濟運行狀況。

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管理系統
j2ee

4. 如何有效的投訴旅行社

1、平台投訴。網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台，通常為網路媒體開發的產品，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。

3、在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據，而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。

4、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

5、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。

5. 人民網旅遊315有哪些投訴平台

只要是旅遊投訴都可以的吧，或者還可以打12301.

6. 有沒有旅行社相關的投訴處理機制及流程

沒有什麼具體的固定流程。投訴的方法有很多，如果是大型的旅行社，直接就有投訴系統。沒有的話就找消費者權益協會。

7. 旅遊中 什麼樣的行為可以向旅遊局投訴

虛假宣傳、退款退貨、導游及旅行社服務態度，投訴涉及旅行社、導游、景區回、在線旅答游企業、星級酒店、航空公司等。

數據顯示，2019年上半年旅遊投訴集中在航空（38.9%）、酒店(26.9%)、旅行社(26.3%)、景區(5.4%)、和導游（2.2%）等五個領域，機票退改難、加價出票仍是投訴的重災區。

從投訴對象來看，涉及在線旅遊企業(OTA)的投訴主要集中在航空購票和出遊報團方面，省份的投訴主要集中在購物退貨方面。

(7)旅遊投訴系統擴展閱讀

2019年上半年涉及OTA的投訴達到365條，其中，去哪兒網234條，攜程40條，其他投訴較多的企業依次還有同程、飛豬、途牛、馬蜂窩、驢媽媽、美團等。9個在線旅遊企業(OTA)進行了回復，除飛豬外，去哪兒、攜程、同程、途牛、馬蜂窩、驢媽媽、美團回復率均為100%。

2019年上半年人民網旅遊3·15投訴平台共為遊客挽回損失1096408.63元，回復單位中，去哪兒為網友追回的損失最多，達514741.75元，其次為攜程，幫助遊客追回損失208228.38元。

8. 網上投訴最有效的平台

這個平台不管是我們線上、還是線下只要出現侵害消費者利益的事都可以投訴。

網址：http://www.12315.cn/

02

12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心

12321，一看名字，是不是就覺得和12315 有異曲同工之妙呀！

如果接到騷擾電話、垃圾簡訊、爆通訊錄等sao操作，可以將這些電話提交至舉報中心哦！

網址：https://www.12321.cn/

03

國家郵政局申訴網站

網購已經成為了大家的日常習慣。對於商家，可以在購物平台進行投訴；那麼對於快遞呢？物流業老大哥郵政的官網上投訴了！只要大家在網上按步驟填寫了合理的投訴，郵政有求必應，會回訪詢問解決進展。

網址：http://sswz.spb.gov.cn

04

三大運營商投訴

聯通、移動、電信最怕的投訴網站，這個比打10086、10010、10000強多了，真的是有奇效而且效率超高。這個小編試驗過，而且投訴完，運營商那邊會主動聯系你，商量解決方案，然後平台會有回訪的。

網址：https://dxss.miit.gov.cn

05

網貸投訴平台

這年頭，誰還能沒有個網貸，萬一遇到不良黑心網貸，一定要拿起投訴武器來維護自己合法權益。這個網站就是不良網貸的剋星，大家一定要記住。

網址：https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/

06

國家市場監督管理局

經常在朋友圈看到一些微商打著進口旗號販賣一些三無產品。保健品、化妝品、食品、葯品則是其中的重災區。雖然我們這些資深網民不易中招，但對於長輩們來說，很容易就上當受騙了。這時候，上食葯監督局一查，這些商品究竟是否正規，是否登記在案，就一目瞭然了。

查詢被召回的缺陷產品，對於消費者來說，購物之前先查一查，就不用擔心買到爆雷產品了。

網址：http://www.samr.gov.cn/fw/wyc/

07

汽車質量投訴網

當你的愛車出現各種質量問題，你能做的不僅僅像「賓士女車主」那樣維權。

網址：https://www.aqsiqauto.com/complaint/

08

旅遊投訴

不管是黑酒店賓館、黑景區、黑旅行社、黑導游等宰客問題，都可以來這個平台投訴，有了他可以保證你出行不被宰。

網址：http://www.12301.cn/

09

侵權盜版舉報

當你遇到有關文字、影視、音樂、游戲、軟體等作品以及互聯網網站、網路銷售平台、移動智能終端應用軟體商店等領域涉及侵權盜版的違法行為時一定記得來這里投訴。

網址：http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/channels/6979.shtml

10

掃黃打非舉報

當你遇到淫穢色情信息、盜版侵權、非法宗教出版物、非法出版活動、假媒體、假記者、假記者站時，一定記得來這里投訴。

網址：http://www.shdf.gov.cn/shdf/channels/740.html

11

中國互聯網違法和不良信息舉報中心

當你遇到名譽、隱私被侵犯或者是有人造謠生事等網路違法犯罪時，可以在這里進行舉報投訴。

網址：http://www.12377.cn/

12

全國文化市場舉報平台

對以下領域違法行為的舉報投訴：

1、營業性演出活動

2、歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動

3、藝術品經營活動

4、互聯網上網服務營業場所經營活動

5、互聯網音樂、互聯網游戲、網路表演、互聯網動漫文化活動

6、文化和旅遊行政部門管理的其他文化經營活動。

網址：http://jbts.mct.gov.cn/

13

中國領事服務網

當你在國外遭遇不法侵害就登錄這個網站，《戰狼》吳京說的那樣，當你在海外遇到一切事情都可以來這里解決。

網址：http://cs.mfa.gov.cn

14

黑貓投訴

「黑貓投訴」是新浪旗下消費者服務平台，通過黑貓投訴，消費者能夠隨時反饋消費過程中遇到的各種問題，依靠海量的企業庫及極具影響力的各領域專家，消費者的訴求可以得到快速的反饋和專業的指導，提升消費體驗，從而建立起企業和消費者之間的溝通橋梁。

網址：https://tousu.sina.com.cn/

15

聚投訴 21CN

聚投訴是一家公益性的互聯網新聞信息服務平台，中央網信辦批准，有政府背景，可以說十分靠譜。如果和各種平台有過經濟糾紛，在21CN 上投訴，效果不錯。投訴都能收到反饋，畢竟21CN 可是目前網上最大的投訴網站。21CN 也會定期推送一些高風險、高預警的公司，提醒大家不要掉以輕心。

網址：http://ts.21cn.com/

好了這就是我目前收集的15個投訴網站，應該可以應付的了目前生活中的方方面面。建議大家多多轉發，讓身邊的親朋好友都知道，以免遇到侵權行為的時候，投訴無門。