醫院科室投訴

① 舉報醫院電話是多少

衛生局舉報電話是12320，衛生局投訴方式包括：

1、直接撥打12320舉報電話就報；

2、可以向衛內生局容或者醫葯監督管理局或者當地的醫療協會進行投訴。

3、可以到衛生行政部門舉報投訴；

4、如果要向追究刑事責任，可以到檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據或者線索。

② 投訴醫院應該找哪個部門

投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門，或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320，如果是收費問題可以直接找當地的物價局。目前有三種解決的方式，即：協商解決、行政調解和司法訴訟。

協商解決：與相關醫生領導進行協商解決問題，醫院都有行風投訴監督電話，打過去投訴相應的人員，可以向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益，患者與醫療機構發生醫療糾紛。

行政調解：通過媒體反映到相關的衛生局或衛生廳，讓他們重視介入調解。

司法訴訟：去法院進行訴訟，由法院組織進行、醫療糾紛雙方通過法律途徑解決糾紛。

(2)醫院科室投訴擴展閱讀：

醫患雙方發生醫療糾紛，可以選擇侵權責任或違約責任要求對方承擔責任。

行政調解是指衛生行政部門對於醫療糾紛的調解。就我國的情況而言，衛生行政機關在醫療糾紛調解中占據著核心地位，衛生行政部門作為行政機關以及行業主管機關，其所具有的權威性對醫療糾紛的調解具有重要作用，許多醫療糾紛都通過調解獲得解決。

醫療糾紛人民調解委員會，免費為市民調解醫療糾紛。醫療糾紛人民調解委員會受理本轄區內醫療機構與患者之間的醫療糾紛。

訴訟調解也稱司法調解，是指醫療糾紛進入訴訟程序後，由法院組織進行、醫療糾紛雙方當事人自願同意的調解。

③ 投訴醫院怎麼投訴

如果你對醫院的服務不滿意的話，可以打電話進行舉報。如果要舉報醫院，可以撥打全國統一的公共衛生舉報及服務熱線12320。公共衛生舉報和服務中心受理後，會安排地方衛生主管機關查處所屬醫院的違法行為，並向該中心匯報查處結果，如案情嚴重，該中心會直接查處。

一般醫院的大堂都有投訴電話，或者投訴信箱再有就是院長信箱之類的。一般的醫院的醫務科，醫務處一類的機構是處理醫療糾紛的專門機構，但是首先應該是有比較明顯的疑問。

醫院投訴辦公室職責

1、在主管院長及醫務處處長領導下，全面負責醫療糾紛防範處置工作。

2、接受患方醫療糾紛投訴，並及時進行醫療糾紛處置。

3、積極配合衛生行政部門、信訪部門、醫療糾紛人民調解委員會等多部門，參與醫療糾紛院外調解和接訪處置。

4、配合醫療事故鑒定部門、司法鑒定部門，做好醫療損害責任鑒定準備工作。

5、全面負責醫療糾紛訴訟工作，由本辦公室負責牽頭，組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動。

6、負責組織召開學術討論會，對醫療糾紛進行討論、分析，為醫院領導決策提供參考意見。

7、負責醫療損害賠償事宜，根據相關依據向上級領導提供賠償數額參考意見，執行院領導指定賠償數額，擬定和簽訂協議書。

投訴形式

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。

即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。

三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

④ 我該怎樣投訴醫院，怎樣維護我的權利

1、耐要點實際處理要耐傾聽患者抱怨要輕易打斷患者敘述更要批評患者足應該鼓勵患者傾訴讓盡情演泄滿耐聽完患者傾訴與抱怨發泄滿足能夠比較自聽進醫務員解釋道歉 2、態度要點患者投訴表明患者醫院技術及服務滿意理說覺醫院虧待（）欺騙（）處理程態度友讓理受及情緒差惡化醫務員與患者間關系反若醫務員態度誠懇禮貌熱情降低患者抵觸情緒俗說：怒者打笑臉態度謙友促使患者平解緒理智與醫務員協商解決問題 3、作要快點處理投訴作要快讓患者覺尊重二表示醫院解決問題誠意三及防止患者負面影響醫院造更傷害四損失減至少惡性事件、暴力事件等般接患者投訴信息即向患者電或傳真等式解具體內容醫院內部協商處理案給患者作答復 4、語言要體點患者醫院滿發泄滿言語陳述能言語激醫務員與針鋒相勢必惡化彼關系解釋問題程措辭要十注意要合情合理體要口說懂懂基本醫療技巧等傷自尊語言盡量用婉轉語言與客戶溝通即使患者存合理要於沖否則使患者失望並快離 5、補償要少點患者投訴程度醫院治療做手術身體金錢利益受損患者投訴往往希望補償種補償能物質再手術、現金等能精神道歉等補償醫院認必要進行補償應該盡量補償數額少點物質及精神補償同進行少點補償金患者額外收獲理解醫院誠意醫院再建信並進行宣傳 6、層要高點患者提投訴都希望自問題受重視往往處理些問題員層影響患者期待解決問題情緒高層領導能夠親自患者處處理或親自給電慰問化解許患者怨氣滿比較容易配合醫務員進行問題處理處理投訴抱怨條件許應盡能提高處理問題醫務員級別由醫院領導面或聘請知名士協助等 7、辦要點醫院處理患者投訴結給慰問、道歉或補償贈禮品等其實解決問題辦許種除所述手段外邀請患者參觀功手術或問題現患者或邀請參加醫院內部討論、座談或者給獎勵等 二、處理患者投訴基本程序 1、設立表格立即遞交醫院要設計患者投訴登記表接患者投訴信息關員要患者投訴登記表記錄並立即表格傳遞關科室員手負責記錄要簽名確認關處理科室要簽名確認免投訴材料丟失同要做保密工作 2、及溝通解情況關科室或員接投訴信息要立即通電、傳真或患者所進行面面交流溝通詳細解投訴內容患者具體要求 3、析問題及協商患者投訴內容要進行仔細析患者誤解或誤及向患者說明並做解釋；醫院或醫務員確實存錯行要及與患者進行溝通並協商解決問題辦 4、提意見按答復關科室或員要提自處理意見並處理情況向醫院領導匯報領導批准要及答復給患者 5、簽訂協議反饋結患者確認處理案醫院要與患者簽處理協議並馬付諸實施需補償通知財務及發放；需送禮物通知管理員及發等同要跟蹤處理結落實情況直患者滿意止 三、處理患者投訴主要 1、確認問題認真、仔細、耐聽患者說並邊聽邊記錄患者陳述程判斷問題起抓住關鍵素要盡量解投訴問題發全程聽清楚要用委婉語氣進行詳細詢問注意要用攻擊性言辭請等我些清楚……所解問題向患者復述讓患者予確認解完問題要徵求患者意見認何處理才合適要求等 2、析問題自沒握情況現場要結論要判斷要輕易承諾問題與醫務員協商或者向醫院領導匯報共同析問題問題嚴重性何種程度掌握問題達何種程度否必要再其作進步解否應該患者解具體情況等患者所提問題否合理或事實依據患者除要求經濟補償外要求些患者提再手術、公賠禮道歉等要求醫院該辦通析問題及早作準備 3、互相協商與關醫務員或醫院領導協商明確意見由關醫務員負責與患者交涉協商進行協商前要考慮問題：患者今再度手術希望患者終要求理要求或要求醫院面失失程度作醫院意見中國決定給投訴者提供某種補償定要考慮條件屬醫院失造受害者補償應考慮些；患者理取鬧明確說： 與患者協商要注意言詞表達表達要清楚明確盡能聽取患者意見觀察其反應抓住要點妥善解決 4、落實案協商結論接要作適處置要結論匯報醫院領導並征領導同意明確、直接通知患者並且工作要跟蹤落實結處理案涉及醫院內部其科室要相關信息傳達執行科室應允患者補償要通知財務部門；患者要求特殊應通知相應科室相關科室否落實些案定要進行監督追蹤直患者反映滿意止 總醫院積極待處理患者投訴具積極作用矛盾產初期控制掌握問題發展主權利於矛盾高效、安全、低本解決維護患者權益同塑造醫院公眾形象 希望能幫助祝順利處理矛盾 用望采

⑤ 怎麼投訴公立醫院

您是投訴醫院呢還是某位醫生或護士、投訴醫院你可以給衛計委（醫院服務或制度上）或發改委（醫院收費上）打電話投訴。

投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門，或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320

電話你可以從醫院顯著位置看到，當然你可以找院長，院長能不能接見你就難說了（畢竟你又不是領導，不知道會不會給這么高規格）。

投訴某位醫生或護士你先記住他的科室姓名或工號，然後去醫務科或院辦就可以了。當然你也可以走醫鬧，如果是正常投訴以上部門均可受理。

公立醫院政府舉辦的， 納入財政預算管理的醫院，直屬於衛健委，領導一般都是具有行政級別。比如省市級醫院院長，一般是處級或者副廳級。醫院分3個等級，一級是社區醫院，二級是縣(區)級醫院，三級是市級醫院。公立醫院一般是全民所有制醫院。

公立醫院顧名思義，就是國家成立的醫院，由國家統一管理，三甲醫院指的是醫院的職級，醫院有一家醫院二甲醫院三甲醫院，一般三甲醫院就是算是上頂尖醫院了，公立醫院裡面可能會有三甲醫院，也可能會有1.2甲醫院，這就是不一定的，所以不一定公立醫院就是三甲醫院，也不一定，三甲醫院就是公立醫院，要看他們的資格夠。

⑥ 如何投訴醫院里的醫生或護士

你可以去醫院的醫政科來投訴醫生或者護士因為這個機構專門是管這個事情的，如果不行你可以通過法律程序來投訴他們