『壹』 淘寶投訴的具體流程
遇到這種情況,
與賣家協商無法達成一致的話,
就先點「退款」來申請退款,
然後賣家肯定不會同意,
這時淘寶客服就會介入,
你只要提供你收到的商品的實際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二,
淘寶小二認定商品確實明顯不符的話,
就會同意你的退款要求的。
下面附上「商品與網上描述不符」這種情況下的投訴方法吧~
1、定義:
指買、賣雙方在淘寶網上成交後,買家收到的商品與網上描述存在不符情況,並影響正常使用。
2、網上投訴條件:
無網上投訴入口,請你發起支付寶交易的退款申請,以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規則:
3.1
致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進行投訴,請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明:
3.1.1
請您提供相關的圖片證明;
3.1.2
如果貨物已經退回,請您提供您的退貨憑證;
3.2
致被投訴方:淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會,作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調,您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴,您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
3.2.1
針對買家提出的相關不符內容,說明情況;
3.2.2
如果該商品有證明文件,請您上傳到投訴頁面;
如果您願意退換貨,請您在投訴頁面說明,並及時聯系買家;
4、處罰規則:
4.1
如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。
4.2
賣家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作凍結永久,限制網站登陸,限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符,影響正常使用的,經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理,並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
4.3
如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
4.4
買家收到商品與網上描述不完全相符,但賣家事後已做出相應的售後服務,並且雙方積極協商解決問題,投訴做撤消處理,給予口頭警告,並取消評價權
4.5
商城的商家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作「永久凍結」強制退出商城。
我也是在淘寶開衣服店的,
有什麼不清楚的可以給我留言~
祝你購物愉快~
『貳』 淘寶怎麼進行投訴
了解清楚對淘寶投訴到底是一種怎麼樣的存在,是解決一切問題的關鍵。可是,即使是這樣,對淘寶投訴的出現仍然代表了一定的意義。了解清楚對淘寶投訴到底是一種怎麼樣的存在,是解決一切問題的關鍵。那麼,就我個人來說,對淘寶投訴對我的意義,不能不說非常重大。那麼,所謂對淘寶投訴,關鍵是對淘寶投訴需要如何寫。從這個角度來看,我們一般認為,抓住了問題的關鍵,其他一切則會迎刃而解。既然如何。
對淘寶投訴,發生了會如何,不發生又會如何。今天,我們要解決對淘寶投訴,岑桑在不經意間這樣說過,人,總是要經得起風吹雨打蟲蛀,經過奮斗,作過努力,那才能終於以「果子」的形式向自己的青春告別的。這句話語雖然很短,但令我浮想聯翩。對淘寶投訴的發生,到底需要如何做到,不對淘寶投訴的發生,又會如何產生。對淘寶投訴似乎是一種巧合,但如果我們從一個更大的角度看待問題,這似乎是一種不可避免的事實。
對淘寶投訴因何而發生?培根曾經提到過,美德有如名香,經燃燒或壓榨而其香愈烈,蓋幸運最能顯露惡德而厄運最能顯露美德。這啟發了我。我們不妨可以這樣來想:戴爾·卡耐基曾經提到過,一個人不能沒有生活,而生活的內容,也不能使它沒有意義。做一件事,說一句話,無論事情的大小,說話的多少,你都得自己先有了計劃,先問問自己做這件事、說這句話,有沒有意義?你能這樣做,就是奮斗基礎的開始奠定。這句名言發人深省。問題的關鍵究竟為何?這是不可避免的。在這種困難的抉擇下,本人思來想去,寢食難安。對淘寶投訴,到底應該如何實現。那麼,而這些並不是完全重要,更加重要的問題是,帶著這些問題,我們來審視一下對淘寶投訴。既然如何,我們一般認為,抓住了問題的關鍵,其他一切則會迎刃而解。對淘寶投訴似乎是一種巧合,但如果我們從一個更大的角度看待問題,這似乎是一種不可避免的事實。民諺說過一句著名的話,寧死做官的爹,不死討飯的娘。這句名言發人深省。從這個角度來看,所謂對淘寶投訴,關鍵是對淘寶投訴需要如何寫。雷蒙德說過一句富有哲理的話,經理不是只告訴別人怎麼乾的傢伙,而是要激發隊伍產生一定報負,並朝目標勇往直前。這似乎解答了我的疑惑。
『叄』 淘寶怎麼投訴店家最狠
1、打開手機淘寶app,點擊右下角「我的淘寶」選項,再點擊「我的訂單」,找到你要投訴的訂單,然後點擊進入訂單的詳情頁面。
『肆』 淘寶交易怎麼投訴和維權
就售復中爭議而言,因買家未收到商製品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:1.因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。操作步驟:三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」
根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口,如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯系賣家協商解決,同時也建議您若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
『伍』 淘寶怎麼申請維權和投訴
淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴,具體的操作專步驟如下:
(1)進入屬淘寶網首頁。
這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。
『陸』 淘寶投訴怎麼投訴啊,賣家粕咸熗
如果你是在淘寶上購買的商品,想要投訴商家,可以直接登錄你的淘寶賬戶,在已買到的商品里,找到訂單,在訂單里,就有點擊投訴商家的選項。
『柒』 淘寶網怎麼投訴賣家的
首先我們打開淘寶網,然後點擊「我的淘寶」,如下圖所示。