投訴有聲

1. 如何解開有聲市場版權之困

近日，喜馬拉雅FM因上線了用戶朗讀製作的無版權有聲書，被該書作家曾鵬宇控訴。同時，多位被侵犯版權的作家、編劇也出來聲援和支持。

這場版權糾紛最後以平台發佈道歉聲明結束。喜馬拉雅FM表示，會處理涉及到侵權的作品，並擬聯合版權方開展平台版權自查行動，規范版權監督體系。

筆者在一些平台的有聲書板塊，發現很多熱播劇的朗讀音頻，如《南方有喬木》《從你的全世界路過》《夏有喬木雅望天堂》等。

在詢問版權問題時，該平台表示，「這些主播是否獲取到授權不確定，已提交給審核處理」。e從閱文集團方面了解到，集團與喜馬拉雅FM、懶人聽書等平台在版權業務上均有合作。集團體系下的作品會授予平台音頻改編權，內容數量上，每家合作情況不同。

但該改編權是僅可用在PGC內容，或者由音頻平台官方認證的錄製作品。UGC內容並沒有授權。

在蜻蜓FM上，《鬼吹燈》、《盜墓筆記》也都是PGC內容，自2016年1月上線以來，累計收聽量遠超於其實體書銷售冊數過千萬的成績。

某業內人士透露，由於頭部的幾家音頻平台體量較大，很多用戶會自己錄制上傳，內容提供商也不太會去追求。但原著作者一旦追究版權，則屬於侵權行為。

可以見得，在有聲小說的UGC內容板塊，基本上屬於無版權狀態。平台目前只能通過加強監管措施來處理。

喜馬拉雅FM副總裁姜峰此前曾在媒體采訪中透露，平台擁有一套自身版權審核體系，原創內容會被整合進版權管理資源庫，用戶上傳內容經由機器自動審核後也會有人工進行再次審核。但用戶上傳的內容數量巨大，難免會有紕漏。

不過，這一缺陷，對有聲市場來說，並不是小問題。除了技術支持，有聲市場的競爭力主要在於優質的內容。包括用戶原創內容和平台為用戶提供的優質內容。

平台在宣傳「大量優質專業內容是最大優勢」的同時，也不能忽略UGC內容的版權問題。當然，這也與有聲書版權的概念尚未普及到大眾有關。

2. 居民樓的電梯總放有聲廣告，如何投訴，使其取消此廣告聲音

可以直接聯系電梯廠家或維保人員，要求其取消

3. 在鎮上買的耳機用了兩天就一邊有聲一邊沒聲，這樣情況的舉報電話是什麼(這種情況是可以的換嗎)

這種情況 直接理直氣壯的找她換付新的 明顯質量問題。不用舉報你還不知人家態度呢 小事 剛買的去了就換了

4. 不銹鋼樓梯貼鄰居牆壁，鄰居投訴有響聲！巳鋪一層地氈和一層地膠！還是有聲，怎樣改造才能不影響鄰居

與牆隔開一定距離，保持一點縫隙。

5. 舉報的有聲小說

作品名：舉報
作品語言：中文（普通話）
作品章節：45章（總計898分鍾）
作品狀態：完結
作品類別：都市職場
作品來源：閱耳（有聲書城）
作者：吳問銀
播音：任彥民 小說《舉報》講述秦家在向陽縣權勢炙手可熱，農業部副部長杜援朝來向陽藍湖考察，秦威父子在省市政要面前盡享風光。與此同時，一些拆遷戶卻紛紛向來向陽采訪的《正義報》記者劉峰和錢亮反映秦威搞形象工程的情況，包括秦威的叔叔葉志也向記者遞交了一份神秘材料。
在秦威的阻撓下，記者的采訪一波三折。宣傳部長朱海寶全程陪同、金錢相誘甚至到北京活動都沒有奏效，公安局副局長黃兵跟蹤監視，設計出種種圈套，目的是想偷走葉志的神秘材料。為了不讓這些神秘材料帶出向陽，黃兵在秦威的指示下，使出殺手鐧，在賓館經理楊大龍和派出所聯防隊員的配合下，以涉嫌嫖娼為由將兩名記者抓到了派出所，在朱海寶和黃兵的干預」，記者被釋放，但神秘材料卻在此時不翼而飛…… 第一章 上級視察
第二章 記者行動
第三章 地下情人
第四章 桃色陷阱
第五章 橫行霸道
第六章 卑鄙伎倆
第七章 商議對策
第八章 「金蓮」現身
第九章 投懷送抱
第十章 特殊工作
第十一章 主動出擊
第十二章 進京舉報
第十三章 權色交易
第十四章 設計陷害
第十五章 全力營救
第十六章 打擊報復
第十七章 監所內外
第十八章 刑訊逼供
第十九章 連環報復
第二十章 塵埃落定
……

6. 喜馬拉雅上的有聲小說誰都可以錄音上傳嗎需要版權之類的嗎

我問一下，我要是自己錄小說。但是免費的。不賺錢。這樣涉及到侵權嗎？

7. 投訴後希望得到及時回應是一種什麼樣的心裡需求

搞懂客戶心：我問你說我聽很多銷售類培訓往往強調銷售員從企業出發解說自己的觀點和產品，說服客戶購買，而不是通過分析客戶的回應來解決客戶問題。這是一個誤區，「客戶的回應比銷售員的論述更重要」，這是銷售溝通之前就應明確的。如何使客戶產生回應客戶說的越多，他往往越喜歡你。在銷售溝通中，如果只有你一個人滔滔不絕，無論你講得多麼精彩，客戶的接受都是極有限的。因此，你必須向客戶提問。1.要說，更要問在銷售對話中，為什麼你總是感到被動？原因通常是你總是在說，而你的客戶總是在沉默或不停地發問。客戶一直提問，是在探你的底牌。其實你不一定知道客戶真正關心的是什麼、主要的問題在哪裡，因為你只說不問。客戶和你談話，是期望你可以在專業方面給出建議。你應當像醫生一樣，對現狀進行診斷，而診斷的最好方式就是有策略地提問。2.測試客戶的回應一般的銷售員通常滔滔不絕一大堆之後，就用陳述句（句號）結尾了。這時候客戶的表現通常是「好，我知道了，改天再聊吧」或「我考慮一下再說」等。如果你在陳述完後緊接著問：「您覺得如何呢？」或「關於這一點，我說清楚了嗎？」效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述其想法的機會。這時候，銷售員容易不注意利用沉默和停頓，看到客戶半天沒反應，就輕易妥協——「這樣吧，陳經理，您是不是對我們的價格不滿意，這個好商量。」或者開始自問（您對我們的產品還有什麼需要進一步了解的嗎？）自答（沒關系，陳經理，您是不是對產品的具體用途還不太清楚呢？）。回應的一般形式客戶的回應實質上是一種信息反饋，在一般的銷售溝通中，各種信息類型的影響力為：文字語言7%～10%；有聲語言30%～40%；肢體語言50%～60%。1.文字語言當客戶感覺到痛苦或興奮時，通常在對話中會通過一些字、詞表現出來，如「太」好了、「真棒」、「怎麼」可能、「非常」不滿意等，這些字被稱為「情緒性字眼」，它們都表現了客戶的潛意識導向，表明了他們的深層看法，我們在傾聽時要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客戶做決定是感性的。所以每當客戶在對話中流露出有利於成交的信號時，都要抓住機會，及時促成。銷售員要注意自己的遣詞造句，一個簡單的不當稱謂就可能使你前功盡棄。如果在你的交談中使用太多的「我」、「我們」、「我認為」等語言，很容易使客戶反感，應多用極具親和力的「您」。如果你發現客戶在高頻度地使用「我」、「我認為」等詞語時，你一定要注意傾聽了，並適當控制和引導。因為這樣的客戶一般主觀性強，喜歡發表自己的觀點。這樣的客戶不太容易被打動，但你只要對他表示欣賞並建立信任關系，雙方一旦成交，這將是非常理想的長期客戶。當然，還有一些常用的詞語，換一個說法往往效果大不一樣。例如，不說「買」和「賣」，換成「擁有」。當你希望客戶購買你的產品時，你說：「陳先生，當您購買了我們的賓士750之後……」你的客戶會非常敏感，這意味著你要從他的錢包里掏錢了。更好的說法是：「陳先生，您知道嗎？當您擁有了我們為您量身推薦的賓士750之後，您將享受賓士車特有的非凡感受，特別適合像您這樣地位尊貴的社會名流。」在詢問對方有什麼問題需要解決的時候，千萬不要使用「難題」這個詞。例如，「陳先生，您覺得目前公司在業務管理方面遇到的難題有哪些？」你如果使用了「難題」，我敢擔保你的客戶對你來說也將是個難題。因為這個詞對客戶的心理殺傷力太強，可以換成「挑戰」、「問題」或「障礙」等。同樣，當客戶在溝通時一再強調「買」或「賣」等字眼的時候，你要注意了，這樣的客戶可能還未真正了解產品的真實價值，他們只是假裝對產品感興趣。2.有聲語言銷售溝通中，雙方的聲音對成功交易也十分重要。這一點在電話銷售中表現尤其突出。每次模擬訓練電話銷售人員時，我對他們提出的第一個要求就是微笑、深呼吸，然後使用低沉明朗的聲音開場問候。無論何種類型的銷售溝通，透過客戶的聲音，我們可以知道對方的性格與當時的心理狀態。3.肢體語言肢體語言是非常重要的交流方式。在一般的銷售訓練中往往忽視肢體語言的講解和分析，這是極大的缺陷。所以，銷售訓練中應特別注意傳授辨析肢體語言的技巧和方法。在銷售對話過程中，常見的積極肢體語言有：歪頭、手臉接觸、吮吸、屈身前傾、手指尖塔形、拇指外突、雙手抱在腦後等；消極的肢體語言有：假裝拈絨毛、拉扯衣領、緩慢眨眼、腿搭在椅子上、緩慢搓手掌等。客戶在銷售溝通中總是習慣「言不由衷」的，我們要懂得通過無意識的肢體語言把握客戶的心理動態，審時度勢，做出正確的判斷和對策。回應的關鍵因素分析1.問題點在銷售溝通中，客戶提出的問題會有很多個，常常讓銷售員真假難辨。通常情況下，銷售員可以通過以下兩種方式獲得問題點。(1)滲透性提問喬?庫爾曼是美國著名金牌壽險推銷員，他成功的秘訣之一就是擅長滲透性提問。如，客戶說：「你們這個產品的價格太貴了。」他會說：「為什麼這樣說呢？」「還有呢？」「然後呢？」「除此之外呢？」提問之後馬上閉嘴，然後讓客戶說。客戶一開始說出的理由通常不是真正的理由，當你說出「除此之外」之後，客戶都會沉思一會兒，謹慎地思考之後，最後說出他為什麼要拒絕或購買的真正原因。(2)診斷性提問與聚焦性提問相配合在確認客戶真正的問題或需求時，可首先利用診斷性提問限定范圍，確立具體細節，如：「您是需要大型的伺服器還是小型的公電腦設備？」再利用聚焦性提問進行確認，如：「那麼，在電腦設備的采購方面，您最關心的是什麼呢？」2.興奮點顧客的購買有兩個出發點：逃離痛苦和追求快樂。問題點就是讓客戶感到痛苦的「痛點」，興奮點就是讓客戶感覺快樂的理由。有本書叫《痛並快樂著》，其實做銷售也是這個道理，既讓客戶感覺痛苦，同時讓客戶感覺快樂。典型的銷售流程通常是先讓客戶思考他所面臨問題的嚴重性，然後再展望解決問題後的快樂與滿足感，而銷售的產品正是解決難題、收獲快樂的最佳載體與方案。總之，讓客戶多說，透過他的回應探究其真正的問題與購買原因。這是每一個嚮往成為頂尖銷售人士的人應該時刻牢記的溝通准則。

8. 有誰知道舉報貪污腐敗的網站

網址： http://www.12388.gov.cn/

這是「中央紀委監察部」的官方網站~~您可以在此網站進行舉報~~

您也可以撥打12388進行電話舉報~~

不過，這二者，應該都是需要實名舉報，~~

祝好！~

9. B站的申訴渠道究竟在哪啊

B站的申訴渠道位置:

1、打開bilibili首頁，點擊右上角投稿，進入投稿管理頁面。

(9)投訴有聲擴展閱讀

B站音頻•投稿規范:

1、 對稿件內容的要求

以下內容是不適宜投稿的：

a) 帶有主觀惡意的詆毀、中傷、謾罵等侮辱性言論的

b) 帶有反動、色情、宗教、政治等其他違反國家相關法律內容的

c) 帶有可能造成觀看者身體不適、或其他臨床症狀的

d) 其他涉及違反有關部門、條例規定要求的

e) 具有較大爭議性的

2、 對於搬運

目前音頻區暫時不接受搬運投稿，只接受UP主自己創作的音頻稿件。也不接受代他人投稿。搬運類和代投都會進行下架處理。

3、 封面圖

封面圖內容應與音頻主體內容一致、或為視頻內容的截圖。

封面圖不能使用動態圖片，不能含有禁止發布的內容，包括但不限於色情、惡心、錢幣、國旗、政治相關等等。

4、 標題

對於音樂類內容（非有聲節目），可以放原文標題。不同版本可在歌名後添加（ xx 版）。Up 名不建議寫到標題中。也不要在標題中加完全無關的內容。

正確例：雪糕歌（鋼琴版）

錯誤例：【瘦肉】雪糕歌（今天心情好嘿嘿）

音頻編輯有權對不符合規范的標題進行修改。

5、 關聯視頻

可以關聯自己上傳過的視頻，關聯後視頻下方會顯示對應的音頻入口，音頻播放列表也會顯示「MV」 入口。