醫患糾紛糾結在哪裡

㈠ 醫患矛盾的總根源在哪裡

‚醫患矛復盾，醫療糾紛和制醫院暴力，這三者是應該用三個不同方法去解決的問題。
‛這些年來，醫患關系緊張、沖突頻發，成為社會高度關注的熱點。醫院暴力是在醫院這個場合，影響醫生和患者共同利益的暴力事件。
這些暴力有的傷了醫護人員，有的傷了病人。
無論這種破壞是硬傷害還是軟暴力，都違反了治安管理法，是需要法律公訴和警察干預的，是要靠法治來解決的。
老百姓看病難也是引起醫患沖突的重要方面。
醫療服務的供給不足，是醫院擁擠的重點所在。
要解決這個矛盾，根本的辦法是放開行業准入，
允許全社會的資金和力量都來興辦醫療機構，
培訓醫務人員，提供醫療服務，
以高速增長的供給能力去消除供不應求的巨大缺口，舍此別無他途。

㈡ 如何看待醫患糾紛

這個就是消費者商家有糾紛差不多，只不過醫療這種服務比較特殊，涉及到人的生命，更容易導致矛盾發生，今年因為COVID-19發生，大傢伙對醫務工作者又有了新的認識，可能醫患糾紛會比過去好許多

㈢ 醫療糾紛去國家哪裡投訴

醫療糾紛有好幾處投訴地點，如果是在醫院，可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴，也可直接投訴到醫院內部管理部門，也可以直接投訴到縣區級衛生局的醫政科，醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴目標是診所、醫務室等小型機構，可以直接投訴到本縣或本區的衛生局醫政科，也可以去醫調委、或司法部門。即便是後兩者聽完表述後認為直接投訴他們部門不恰當，也會知道你去正確的部門，一邊還是叫你去衛生局醫政科。
另外，必須說一下的是，醫政科只處理具正規的醫療機構產生的醫療糾紛，小到診所，大到大型醫院，即便是審批上歸市衛生局管，但只要其醫院地點在該縣區轄區的大型醫院，醫療糾紛依然歸該縣區衛生局醫政科處理。還有就是，有醫師資格證、執業證的醫學人員存在的不規范或違規違法行為，可以投訴到醫政科。
對於那種江湖游醫、什麼證書都沒有的騙子，醫政科無權直接管理，但是會聯系監督所、葯監局、公安局等部門，相互協助，相互取證，予以聯合打擊取締。
對於亂收費、亂標葯價的行為，應該直接投訴到物價局，這個是物價局的職責。衛生局管理許可權。
衛生局醫政科的工作職責因地而異，但是，醫療糾紛和投訴肯定是在醫政科。而且，他們不會偏袒誰，因為他們的目標是讓醫患雙方同時達到「基本滿意」，他偏袒誰都不行。但是說句大白話，一般情況下，這種調節只要一方徹底滿意，另一方肯定不甘心。所以，一般不太可能能達到雙方「徹底滿意」，所以我個人建議醫患雙方都以「基本滿意」為目標，雙方甘願接受調節結果為目標即可。切記不可過度要求，一旦調節失敗進入司法程序，雙方都會很麻煩，而且打官司這種事情要看證據和律師的水平，判決結果未必就能達到徹底滿意，但是卻會耗費大量的時間和精力。而且，司法部門講絕對證據，而且宣判結果具有強制性。慎走該途徑。

㈣ 醫患糾紛該如何更好的處理

首先，我覺得是換位思考的問題。

對於醫生來說，一天需要看很多的病人，如果對待每一個都很熱情，那不得累死了？但是站在病人的角度來看，醫生你對我這么冷漠，我花錢看病，怎麼受到的待遇就是這個樣子？

如果認真論起道理來，醫生和患者誰都沒有錯。醫生沒有罵病人，病人也沒有罵醫生，但是一個轉身，病人就默默投訴了這位醫生。

誰知這位家屬並不知道急診也是屬於門診的一部分，所有的檢查費用是不能報銷的，結果在醫院大吵大鬧。坐診的醫生說已經跟家屬說過了，家屬說沒有，各執一詞，吵的不可開交。

這就是因為醫生跟病人家屬沒有做好充分的溝通工作。

㈤ 面對醫患糾紛怎麼處理

醫患糾紛是人們日常生活中無法避免卻又必須冷靜面對的問題，如何應對醫患糾紛已成為當前醫院（個體醫生）與患者雙方及社會各界關注的熱點、難點。

明確醫患雙方的權利義務
在談到醫患糾紛的處理時，認為醫患雙方對自身所享有的權利及應履行的義務並不十分清楚，也是引發醫患糾紛的深層原因。因此，醫患雙方明確各自的權利義務，不僅是預防和減少醫患糾紛的重要措施，也是確認醫患雙方在醫療過程中是否存在過錯的主要依據。任何一方的權利受到侵害時，都應受到法律的保護，而義務的不履行則需承擔相應的法律責任，從而免除或減輕對方的民事賠償責任。
醫院的權利主要包括治療權（疾病檢查權、自主診斷權、醫學處方權）；醫學研究權；醫護人員的人權尊嚴權等。醫院的義務主要有九個方面：依法開業及執業的義務；依法或依照雙方約定提供醫療服務的義務；對社會及患者的忠實誠信義務；向患者及家屬說明病情、治療措施、注意事項等告知義務；醫療轉診義務。對不能治療的疾病，應及時建議患者轉院治療；報告義務。發生重大醫療事故等情況時，應依法向衛生主管部門及有關部門報告；職業道德方面的義務，如診療最優化，用葯適量，手術合理，治療方案最佳，使患者痛苦最小，醫療費用最低等。
患者作為醫患關系中的弱勢一方，更需明確了解自身所享有的權利和應盡的義務。胡法官介紹說，根據我國憲法、民法通則、消費者權益保護法及醫療事故處理條例以及衛生部的一些部門規章、醫療操作規范等有關規定，患者的權利非常廣泛，主要包括生命健康權；人格權（隱私權、姓名權、肖像權、名譽權）；財產權；公平醫療權；自主就醫權（包括選擇醫療機構和醫護人員）；知情與同意權。患者對疾病的病情、治療措施、醫護人員的情況等享有知情權，而醫院採取的治療行為應事先徵得患者或其家屬的同意之後方可進行；醫療文件的查閱權、復印權；監督權；索賠權；請求迴避權。對可能影響公正、公平醫療事故鑒定的組成人員，有權提出迴避。同時，患者在接受醫療服務過程中，應當遵守和履行如下義務：一是遵守醫療的各項規章制度，接受醫院的相應管理；二是尊重
醫務人員的人格及工作；三是積極配合醫療服務，嚴格遵照醫囑進行治療；四是接受強制治療義務。患者患有傳染性疾病時，應按照法律法規的要求，主動接受強制性治療；五是交納醫療費用的義務；六是防止擴大損害結果發生的義務。發生醫療事故或醫療差錯後，患者應採取積極措施，避免損害結果的擴大，否則患者的擴大損失部分得不到法律的支持。

如何應對醫患糾紛？
根據我國現行法律、法規的規定，醫患糾紛可以通過三種途徑解決：一是自行協商。醫患雙方可以自主自願地進行協商處理，所達成的協議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協議是合法有效的。這種處理方式對醫患雙方來說無疑都是最優選擇，不僅利於改善醫患關系，而且醫院的聲譽也不會受到太大影響。二是行政解決。根據醫療事故處理條例的規定，衛生行政管理部門可以依法對醫患糾紛進行調解。第三種途徑就是司法裁決。但醫療事故引發的醫患糾紛與非醫療事故引發的醫患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫療事故條例進行裁決，而後者則依照民法通則及相關司法解釋予以裁判。
醫患雙方在醫患糾紛訴訟中應注意哪些事項時，首先患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效。按照民法通則第136條第二款的規定，身體受到傷害要求賠償的，患者應當在從知道或應當知道權利被侵犯時起一年內向醫院所在地人民法院提起訴訟，超出訴訟時效後就會失去法律的保護，法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。第二，醫患雙方的舉證責任不同。根據最高人民法院的民事訴訟證據規則若干規定的規定，醫患糾紛的證據責任分配是責任倒置，具體而言，患者在起訴時應提交在醫院就診治療、遭受損失的事實及具體數額等相關證據材料，而醫院需承擔證明自己在對患者提供醫療服務過程中不存在過錯或過失的充分證據，否則，醫院就需承擔對患者造成經濟損失及精神損害的賠償責任。第三，應選擇最恰當的法律、法規及有針對性的證據，以支持自己的主張和保護自己的權利。這是因為同一醫患糾紛可能發生法律競合的問題，但依據不同的法律規定，其法律責任可能有較大區別，關鍵是看哪一部法律、法規，哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應圍繞核心問題進行舉證、質證，可起到事半功倍的效果。

醫療人身侵權損害賠償的標准與范圍
醫療人身侵權損害的賠償標准有兩種：一種是醫療事故條例規定的賠償標准，但此規定只適用於構成醫療事故的醫患糾紛；第二種是最高人民法院關於貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見及人身損害精神損害賠償等相關司法解釋所規定的賠償標准，適用於醫療事故等特殊案件外的所有人身侵權損害賠償案件。
具體賠償范圍：受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費。 受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、後續治療費。受害人死亡的，賠償義務人還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。
此外，受害者還可提出精神損害賠償。精神損害的賠償數額根據以下因素確定：侵權人的過錯程度；侵害的手段、場合、行為方式等具體情節；侵權行為所造成的後果；侵權人的獲利情況；侵權人承擔責任的經濟能力；受訴法院所在地平均生活水平。法律、行政法規對精神損害賠償有明確規定的，適用法律、行政法規的規定。
對於超過確定的護理期限、輔助器具費給付年限或者殘疾賠償金給付年限和醫療費用不足、被撫養人生活費確需增加等情形，受害者還可以再次向人民法院起訴。

㈥ 醫患糾紛頻發，解決醫患糾紛的正確途徑和方法有哪些

在完善的制度也不如保持理智，不可能每個醫生後面配兩個保安保證安全，這種想法也不現實，或者醫生學點功夫以後好自由發揮，不知道現在怎麼了，醫生是救死扶傷的，是值得大家尊敬的，我們感謝醫生救命，感謝老師育人，可現在都變了味，讓人覺得「醫生」「老師」成了貶義詞。

我們都很清楚醫生跟患者的糾紛究竟是哪裡來的，可是現在卻無法解決，什麼時候我們的國家在醫療上全部免費或許就好了，一個感冒需要幾千上萬，一個腎結石需要三萬、四萬，都是普通人家，錢花了，命沒了，誰能接受的了啊。

㈦ 如何處理醫患糾紛

處理醫患糾紛，具體做法如下：

1、分析事件的性質

有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中有過失，這是要承擔責任的。有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中沒有過失，醫院不會承擔責任。醫療糾紛的發生後，應該盡快弄清診療過程中是否有過失，分析事件的性質，以便採取相應策略，應對醫療糾紛。

2、分析患方動機

醫療糾紛的發生，患者一方有多種不同的動機，患方動機有以下幾方面：

對不良後果無法接受，尋機索理。這實際上是患者或者親屬的挫折心理反應，患者及家屬都希望來醫院後，能在醫務人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復健康。一旦患者及家屬期盼的目的未實現，患者及家屬在心理上受到打擊，產生挫折感，向醫院索理。

對醫療服務不滿的發泄。患者對醫院或者醫務人員的服務不滿意，有意見，尋機造醫院發泄，以釋放心中的不滿。

對醫療行為是否有過失進行試探。患者對醫院的醫療服務究竟有無過失不清楚，受他人或者媒體的影響，向醫院提出索賠要求，「拋個石頭試水深」。

對醫療過失較為強烈索理索賠強烈。患者及其親屬對醫院及其醫務人員的醫療服務極不滿意，堅定認為醫療服務有過錯，要求醫院予以賠償。

3、穩定投訴者，緩沖矛盾

醫療糾紛後，醫院及其醫務人員要正確對待。首先要作的工作是穩定投訴者的情緒，緩沖矛盾，對醫療糾紛實行「冷處理」，做到「人躁我靜、人急我緩」，千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來後，再行商議解決辦法，有利於醫療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬，如果做工作無效、嚴重影響醫院正常工作秩序的，應該積極給上級主管部門匯報，必要時請公安部門維護醫院的正常工作秩序。

4、作好說服工作，爭取理解

對初步分析醫院在醫療活動中沒有過失，醫療糾紛的發生是由於患者或者親屬缺乏醫學知識，對醫務人員的診療行為不理解造成的醫療糾紛，要盡量耐心解釋，爭取患者的理解。對一時難以分清一責任或通過初步調查分析醫療過程中有過錯的，告知患者或者親屬按照現行的醫療糾紛處理程序進行，決不能通過取鬧事來解決。

㈧ 你認為現在醫患關系的矛盾點在哪裡呢

隨著醫療衛生服務水平的提升和醫療衛生事業的發展，新型的醫改政策在我國實施三年多來，人們的生命健康質量得到了很大的提升，但是，醫患關系的問題並沒有得到相應程度的改善，甚至在少數地區，醫患關系問題更加突出。中華醫院管理協會關於醫患關系問題的調研結果顯示[1]：2012年，全國有68%的醫院發生過醫患關系暴力事件（包括醫鬧、威脅和辱罵醫務工作人員等），有56%的醫院因患者對治療結果不滿意而遭到患者及其家屬的圍攻，有70%以上的醫院發生過患者拒不繳納住院費用等事件，有56%的醫院出現過患者在醫院內設靈堂事件……，如此緊張的醫患關系數據嚴重影響著醫療服務衛生體系的正常發展，醫護人才的流失現象日益嚴重。

和諧的醫患關系應該建立在彼此信任的基礎之上，而相互信任的維系則必須有完善的法律與制度保障。要通過體制改革與程序設計，切實減輕百姓醫療負擔，疏通患者對醫療服務的質量監督與訴求表達的渠道，尤其要建立公正、中立、權威的第三方醫療糾紛調解裁決機制，並充分發揮其調處功能，有效舒緩、化解患者就醫的怨氣與猜忌。許多事實證明，唯有健全的法治才是充分保障醫務工作者人身安全的“保護傘”。