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反饋或投訴

發布時間:2021-09-24 19:52:12

1. 反饋跟投訴是一樣的意思嗎

不是

反饋是有機構來或個人(自一般指某負責人或領到)下發或問詢,然後得到的回答和回應。

投訴是不滿直接發起的訴求。

舉例說明:去某個營業廳辦理業務,趕上某個領到來檢查或視察,問你對服務感覺如何,是否滿意。你的回答就是一種 反饋

去辦事對服務不滿意,直接找對方領到或負責部門反應,這就是 投訴

2. 怎麼反饋投訴

發現被坑之後,第一時間打官方客服熱線。這個時候對方是會接電話的。心平氣和地反映問題,解決當下的問題(比如你的問題是去哪兒網沒有幫你訂上酒店,那就先要求客服找個地方讓你住)。這個環節最好可以把通話內容進行錄音,如果沒有,請簡要記錄要點,比如客服人員職員編號以及溝通中對方提供的解決方案細節等。
搜集證據(比如網頁截圖、手機 App 截圖、電話錄音等),重點突出對方前後提供的信息不一致(比如之前訂單頁面顯示「已為您成功預訂房間」,但酒店前台告知您並沒有房間),或刻意隱瞞一些關鍵性信息從而誤導消費者做出錯誤選擇(比如房間是「房卡房」)。
旅行結束後,通過多種渠道在去哪兒官方發布文字投訴。包括1)手機 App 和2)網頁版去哪兒,重點是突出自己的損失和訴求,盡可能客觀、全面、有細節、不帶有個人情緒。
過一兩天,客服專員會打電話來跟你打太極,一般他會提出一個很扯的解決方案,並說「這是我們最終的方案,您接不接受都一樣」。這個時候的重點是堅持自己的訴求。如果對方提出的解決方案離自己的相差甚遠,就不要接受,告訴對方你會採取其他途徑維護自己權益。如果勉強可以接受,就接受吧,因為投訴真的需要花很多時間和心力。
官方途徑沒辦法,就採用微博吧。整理好各種細節,發布微博文章,呼籲朋友們轉發。這個環節中運氣很重要。
如果微博維權也失敗了,還有兩個途徑。工商局 12315 投訴以及國家旅遊局 12301 平台。由於去哪兒網是在北京注冊的公司,所以無論在哪裡,都需要撥打北京的 12315,方法應該是+861012315。這里有點不一樣的是,工商局和旅遊局的客服專員是有權決定是否幫你立案的,所以重點是認准一位客服專員,記下對方的職員編號,告訴對方你的感受和損失,從情緒上感染對方。成功立案後,對方會記錄你的身份信息和聯系方式,並給你一個網頁,讓你上傳相關證據,這個時候,我們在步驟 2 中的證據搜集就派上了用場。我個人是在國家旅遊局成功立案,但在上傳證據之前便已經得到去哪兒網賠償,就沒有繼續上傳證據。不過我相信這一途徑也是會有作用的。
從我做起,告訴周圍的朋友,堅決抵制去哪兒網。這一點尤其重要。人是善忘的動物。雖然身邊的朋友同事基本上都知道我投訴去哪兒網的這件事,也了解到去哪兒有多坑。但在那以後,好幾次跟朋友出去,他們會出於習慣通過預訂去哪兒的產品,我知道以後,堅決不會入住或者使用門票,並甩出這篇文章告訴

3. 萊信平台功能不好用,我想反饋或投訴怎麼辦

(1)登陸萊信APP→進入【我的】頁面→點擊【設置】→點擊【關於萊信】→點擊【反饋】→填寫您要反饋或投訴的問題即可
(2)登陸萊信APP→進入【萊友】頁面→搜索【萊信客服】人工服務進行反饋或投訴即可

4. 淘寶上反饋和投訴是一個意思嗎

差不多吧
差點忘了,天天低價,日日新鮮——追折網

5. 誰知道vivo在哪裡反饋或者投訴的啊我的型號是vivo Y22L 明明才安裝了四個軟體在手機內存

建議您將安裝到手機中的程序移動到sd卡中再使用,您可以進入手機設置-更多設置-應用程序-已安裝中將安裝在手機中的程序移動到sd卡中。如果程序都移動了還是提示內存不足的話,您需要卸載幾個安裝在手機中的程序(也就是移動不了的程序)釋放了空間才能再安裝其他程序。
很抱歉,我們的智能機目前沒有開放root許可權。主要有兩個方面的原因:
①root開放後,可能會導致手機使用異常,死機重啟等問題。
②從安全形度考慮,一些非法程序,在您不知情時劫持手機的通信功能、桌面等,會造成用戶個人隱私和費上用的損失。且無法支持手機端或者vivo助手進行在線升級。因此不建議操作此功能,否則容易帶來嚴重後果,並且root後導致的硬體問題售後是不予保修的。

6. 幾句投訴反饋的表達

LZ客氣

不知道這封郵件是寫給客人的還是合作夥伴的(比如在國外的distributor,有客戶向他們投訴),略有不同。

Regarding the customer complains (如果是給直接客戶的就用proct issue) that you mentioned in your last email, we appologize about any inconvenience caused. We have already inspected and verified the proct and stipulated relevant documents to prevent this happenning again.(這里沒必要告訴客人文件的名稱)

Would it be any question, please do not hesitate to contact us.

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