投訴舉報的區別

A. 投訴處理和舉報的區別

1、概念不同:投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。這里的「爭議」實質上是平等主體之間的一種民事權益爭議。舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。
2、提出者不同：投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同：投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同：投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於符合規定的投訴，予以受理；對於不符合規定的投訴，不予受理。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。調解過程中，在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，根據雙方意願，積極促進雙方達成共識,並就共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過《消法》第39條規定的其他途徑尋求救助。舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。對於經核查認為不存在違法行為的，不予立案；對於經核查認為具備立案條件的，立案處理。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終作出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴可以撤回，舉報不能「撤回」：投訴可以撤回。消費者投訴後可以隨時撤回投訴，如對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意，或與企業自行和解。投訴撤回後工商部門將終止調解工作。舉報不能「撤回」。舉報人舉報後又提出「撤回」舉報的，即使企業已經與顧客達成和解，工商部門仍會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實，對於查實的違法行為依法予以處理。
6、查處結果的強制執行力不同：投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業與顧客的意願，且調解結果不具有強制執行力。舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

B. 微信里的舉報和投訴，是一個意思嗎二者有沒有區別呢還有舉報和投訴哪個嚴重呢

有區別，但基本是一個意思，舉報可能有變為犯罪的可能！投訴就是騷擾到你，官方會限制對方賬戶！希望幫到你，望採納，謝謝！

C. 12315投訴和舉報的區別

一般來說從字面意思來解釋就是這樣的，投訴是指對方有不執行法律規范的行為，對受害者造成了侵害。而舉報一般都是對方有嚴重的犯法行為，不只對個人，而且對集體和國家造成了侵害，舉報更加重一點。

D. 12315投訴和舉報有什麼區別

如果經常無人接聽，你可以直接到最近的工商所投訴和舉報，只是會要求提交書面的投訴和舉報材料，還必須是實名制。

E. 投訴和舉報有什麼區別

投訴和舉報的區別
1、概念不同
投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。
舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。
2、提出者不同
投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同
投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同
投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，並就達成共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過請求消協等社會組織調解、提請仲裁機構仲裁、向法院起訴等方式解決爭議。
舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終作出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴「和解」可以撤回
舉報「私了」不能撤回
投訴可以撤回。如消費者與企業「和解」後不想投訴了，或對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意了，都可以撤回投訴。

舉報不能撤回。舉報人舉報後，以來信、來電或其他形式要求「撤回」舉報的，並不具有法律效力。行政部門仍然會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實。如果查實企業存在違法行為，即使企業與消費者自行和解，甚至給予高於法律規定額度的補償，也不能免除企業應承擔的法律責任，行政機關仍然會依法依規對企業做出相應處罰。
6、強制執行力不同
投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業與顧客的自身意願，且調解結果不具有強制執行力。
舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

F. 投訴與反映有什麼區別

1、概念不同，投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。這里的「爭議」實質上是平等主體之間的一種民事權益爭議。舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。

2、提出者不同：投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同：投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同：投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於符合規定的投訴，予以受理；對於不符合規定的投訴，不予受理。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。調解過程中，在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，根據雙方意願，積極促進雙方達成共識，並就共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過《消法》第39條規定的其他途徑尋求救助。舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。對於經核查認為不存在違法行為的，不予立案；對於經核查認為具備立案條件的，立案處理。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終做出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴可以撤回，具備不能「撤回」：投訴可以撤回。消費者投訴後可以隨時撤回投訴，如對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示棉衣，或與企業自行和解。投訴撤回後工商部門將終止調解工作。舉報不能「撤回」。舉報人舉報後又提出「撤回」舉報的，及時企業已經與顧客達成和解，工商部門仍會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實，對於查實的違法行為依法予以處理。
6、查處結果的強制執行力不同：投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業和顧客的意願，且調節結果不具有強制執行力。舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

G. 揭發 檢舉 舉報 三者的區別

1、揭發 檢舉 舉報 三者的對象不同：

揭發的對象是壞人、壞事、錯誤或缺點。

檢舉的對象是有關部門或組織揭發違法、犯罪行為。

舉報的對象是上級部門。

2、揭發 檢舉 舉報 三者的概念不同：

揭發是將壞人壞事揭露出來概述揭發。

檢舉是指向有關部門或組織揭發違法、犯罪行為概述檢舉。

舉報是向上級報告。

3、揭發 檢舉 舉報 三者的主體不同：

揭發是犯罪嫌疑人的犯罪事實或犯罪嫌疑人線索的行為。

舉報是機關，團體，企事業單位和個人向司法機關和有關部門檢舉。

檢舉是非受害人向黨組織，紀檢機關反映黨員或黨組織違法亂紀或不正之風問題的行為。

(7)投訴舉報的區別擴展閱讀：

檢舉信有其特定的格式和內容，它一般由首部、正文和尾部三個部分組成。具體如下:

1、首部。

按照幹部管理許可權應首先註明受理舉報的紀檢監察部門的名稱，被檢舉人的姓名、性別、職務、級別和政治面貌，被檢舉人所在單位的名稱及親屬關系，被檢舉問題的性質。

2、正文。

此部分內容是檢舉信的重點。要求舉報人應當盡可能據實告知紀檢監察機關被檢舉人違法違紀事實的具體情節和證據。如違法違紀事實發生的時間、地點，所涉及的相干單位和知情人，知情人的身份、單位和聯系電話，相乾的書證物證等。

如檢舉的是經濟問題，要盡可能詳細註明違法違紀的金額、數額，涉及的賬號和銀行等。對所檢舉的問題要按問題的類型和性質逐條敘述。

3、尾部。

依據中央紀委監察部有關規定，我們提倡署名舉報，檢舉人應盡可能簽署真實姓名。同時，還要註明寫信的時間，檢舉人的單位、地址、郵編及電話，以便受理部門聯系。此外，還應註明同樣問題是否向其他部門反應過及反映後調查處理情況，此次舉報有何具體要求。

通過信函的形式揭發檢舉黨員領導幹部違法違紀行為要堅持實事求是的原則，要如實客觀地檢舉問題，不準誇大或歪曲事實，更不準捏造材料，誣告別人，如有誣陷行為要承擔法律責任；要嚴守國家的憲法、法律、法規，不得損害國家、社會和集體的利益和其他公民的合法權利。

聽從符合法律、法規、政策和黨紀政紀的處理，不得提過高要求；舉報信在文字表述上要做到文字通順，詳略適當，層次清楚，言之有物，切忌空扣帽子而無實際內容；書寫時要用鋼筆或毛筆，字跡要清楚、整潔。

一般來說，舉報信可以分為開頭，正文和結尾三大部分。在寫開頭之前，最好給舉報信起一個名，有個標題。比如：「對張三貪污問題的舉報」等等，使舉報工作人員對舉報信的內容一目瞭然。

舉報信的開頭就像寫平信那樣，頂格寫上接受舉報單位的名稱，比如「台州市路橋區檢察院舉報中心」。然後介紹一下舉報人和被舉報人的基本情況，比如：名字、性別、職務、工作單位和住址等，如果被舉報人有幾個人的話，還要一個個分別寫清楚。

舉報信的正文，應該詳細介紹舉報案件的事實。這是舉報部門進行處理的基本依據，也是寫好舉報信的關鍵。介紹舉報案件應當按照案件發生的時間順序，寫明案件發生的時間、地點、手段、具體情節和後果等等。這些內容應當晝寫得詳細一些。

有證明人或者知情人的，要把他們的姓名、單位、聯系辦法等寫清楚。如果知道知情人和被舉報是什麼關系，也應寫明白。

舉報信的結尾可以說說自己的個人看法，提出具體要求。

最後，舉報人應當簽上自己的姓名，寫上寫信時間。

參考資料來源：

網路-揭發

網路-舉報

網路-檢舉