天貓投訴賠付

『壹』 天貓商城如何投訴賣家不發貨如何得到賠償

工具：魅族note8

原料：淘寶

1、進入在手機淘寶主頁面，找到我的淘寶，進入之後查看全部回訂單選項答。

『貳』 天貓不按時發貨，我作為買家可以投訴他不按時發貨，要求他賠償我%的賠償金嗎

天貓不按時發貨，可以作為買家可以投訴他不按時發貨並要求賠償。未按約定時間發貨維權成立，賠付消費者商品價格的30%，上限500元，該違約金將以天貓積分形式支付。因缺貨等原因導致未按時發貨，其維權成立，賠付消費者商品價格的30%，上限500元，該違約金將以天貓積分形式支付。

除「延遲發貨」規則規定的特殊商品及特殊情形外，天貓發貨時間從消費者付款後的72小時內（物流攬件）提升到48小時內（物流攬件）。

(2)天貓投訴賠付擴展閱讀：

《天貓規則》第九條【交易流程】買賣雙方均應遵循《天貓商品交易超時規定》及天貓交易系統流程中的其他相關要求。

第十條【交易評價】買賣雙方應合理使用天貓提供的評價工具，並遵守《天貓評價規范》的相關規定。

第十一條【基礎服務保障】所有商家均需按《正品保障服務規范》、《七天無理由退換貨規范》、《七天無理由線上換貨規范》、《天貓發票管理規范》為買家提供基礎服務保障。

『叄』 天貓賠付是什麼

天貓和淘寶都有一個規則，就是如果下單後超過48小時賣家沒有發貨，那麼就算賣家違規，淘寶賠付下單金額的10%，最多100元，天貓賠付下單金額的30%，最多500元。

天貓平台的規定是：商家應履行相關約定的送達時間而未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，然後賣家可以授權菜鳥支付違約金給買家的，然後這個錢會以現金的方式直接轉讓買家的支付寶賬號中。

賣家支付違約金給買家以後，這次沒有履行服務的行為，就不屬《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍內了。考慮不同的到商家朋友們經常也會面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。

不進行自動賠付的情況：

（1）平台統一調整發貨時間，如：促銷節日雙十一、618或重大節日春節等。

（2）定製、預售或與顧客另行約定發貨時間，可通過後台報備。

（3）不可抗力影響，如：重大災害、意外事件等等，也需通過後台報備。

『肆』 在天貓的買的東西三天不發貨,我投訴發貨了,我能拿到賠償金嗎

按照天貓規則，商家在買家付款後實際未在四十八小時內發貨，商家需以發放天貓積專分方式屬賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少於500個積分，最高不超過5萬個積分。（註：商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。）

(4)天貓投訴賠付擴展閱讀：

商家的發貨時間計算

商家的發貨時間，以物流及其平台系統內記錄的時間為准，「物流及其平台系統內記錄的時間」分為兩種場景：

1）物流官網物流詳情顯示為「已攬收/攬件」等狀態的；

2）針對由菜鳥及其合作夥伴提供物流服務的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在「包裹已出庫」狀態後顯示「正在發往分撥中心」、「已進入分撥中心」、「已完成分撥集包」、「已從分撥中心發出」四種狀態的。

『伍』 天貓投訴成功後 買家會得到什麼賠償

投訴成功的話，例如投訴那個違背發貨時間承諾，跟投訴缺貨的話，你可以得到一筆錢。這些錢都是用紅包的形式發給你的。

『陸』 請教天貓缺貨賠償規則：

天貓缺貨賠償規則：

溫馨提示：

1、您投訴「缺貨」或「未按約定時間發貨」投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時間發貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關注5個工作日左右，後續請您登錄「我的積分——積分明細」中查看。點此查看延遲發貨的規則與實施細則

2、如果商家拒絕您的退款申請，您先別擔心，您可以在商家拒絕申請後在維權頁面申請天貓客服介入，維權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權頁面的【發表留言憑證】中反饋。

(6)天貓投訴賠付擴展閱讀：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時間發貨申請退款時，您需要選擇正確的退款原因，且維權判定商家確實存在該類行為後，在交易退款成功後，會按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過5萬積分）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個工作日內到賬。您可以通過「我的積分——積分明細」中進行查看。

4月17日之後支付的訂單，退款成功後不會直接賠付，需要您發起投訴賣家。

『柒』 天貓怎麼申請賠償或者投訴

如果你不想要可以選擇退貨退款 但是你想要獲得更多的賠償是不可能的。淘寶是不會偏向你的。

『捌』 天貓超時賠付怎麼申請

天貓賣家延遲發貨賠付規則

01

已付款狀態，賣家無貨及未按時發貨
買家拍下寶貝並付款，商家必須在72小時內進行發貨
（除定製、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目等另行約定發貨時間的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成後在「已買到的寶貝」中對該筆交易立即申請「缺貨」退款（如下圖）。商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

03

我申請「缺貨」或「未按約定時間發貨」退款成功，理賠金在哪裡可以看見？
申請缺貨或未按約定時間發貨退款成功，違約金將以積分形式支付，建議關注5個工作日左右，後續請您登錄「我的積分——積分明細」中查看。

望能幫助你，還請及時採納謝謝！