被買家投訴了怎麼辦

『壹』 被買家投訴違背承諾，會怎麼辦，有什麼補救方法

溝通不了的話就虧著點把貨發了吧，如果買家投訴到淘寶是要被處罰的，如果不可能發貨就想辦法讓客戶退單，裝孫子吧
你懂的

『貳』 淘寶上被投訴了怎麼辦

• 首先，作為賣家應該反思一下自己，是不是自己做錯了，導致買家投訴。如果是自己的問題，那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題，那麼，我們就要採取措施，保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

• 若已經收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織好自己的反攻。

  步驟閱讀

• 最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利，維護電子商務環境，共同構建電子商務交易誠信體系。
  

『叄』 淘寶被買家投訴怎麼辦

誰告訴你的什麼改低或改高價格就會影響支付寶使用率，在淘寶這個愚人節說法早已無人再提了呀。記好了，新手，看規則，看不懂問小二，小二回答不了問高手。你這個交易還未付款，根本就沒有使用支付寶，沒有使用哪兒來的使用率？
有違常識，確實是侮辱他人智慧；你還稱人家為JP，雖然偶不知道這個詞到底啥意思。

投訴你，投訴主題應當是違背承諾。那你把你和對方的旺旺對話截圖上傳，有關於雙方協商關閉交易的那一大段上傳以證明你不是強制關閉交易就可以了。至於旺旺對話記錄怎樣截圖算是有效憑證自己去看規則。這個申訴會成立，買家的投訴會被撤銷。

『肆』 我是賣家.被買家投訴了該怎麼辦

你好！如果是因為賣家自身的原因，被買家投訴了，那就沒有辦法了，只能翻篇了，以後多注意些，做好產品和服務。如果是因為買家的原因，惡意投訴，那你可以到投訴裡面去申訴，並提交有效憑證，小二介入後會根據雙方提供的憑證進行審核判斷，確實是買家發起的惡意投訴，小二自會判斷投訴不成立的，不用擔心。謝謝採納

『伍』 被顧客投訴了怎麼處理

經營餐廳需要多方面的准備，但無論做了多麼周全的准備，有時候也會收到來自顧客的投訴。這些投訴如果處理不當，可能會導致餐廳的客源流失和利益損失。

那麼，遇到顧客投訴時，應當如何妥善的處理解決呢？

1、反應迅速，處理速度快

在客人提出投訴的時候要第一時間進行處理，不可拖拉，如果有正在做的事情，可以請其他人代為處理。處理投訴的速度快，可以表現出餐廳對投訴的重視以及解決問題的誠意。

2、認真聽取意見

在客人投訴的時候，不要急於辯解，而是要誠懇聽取客人的投訴意見，了解客人的不滿之處，理清投訴的核心問題。

聽取客人投訴的過程其實也是讓顧客發泄不滿的渠道，良好的態度可以降低客戶的抵觸情緒和不滿，等到顧客發泄情緒後，也比較能聽得進解釋。

3、語言得體，態度誠懇

顧客有投訴，代表對於餐廳的服務或產品有所不滿，情緒可能會較為激動。

服務員在解決問題的時候，措辭要十分注意，要得體大方，要盡力安撫住顧客的情緒，不可和顧客針鋒相對，激化和顧客的矛盾。

如果是餐廳的過錯，要勇於承擔責任，發自內心的向顧客表示歉意，不可敷衍顧客，讓顧客覺得自己不被重視，激發顧客的憤怒。

4、提出合理的解決方法

顧客提出投訴的目的是為了解決問題，在了解顧客的投訴原因之後，要根據顧客的投訴事項提出相應的解決方案。

在提出解決方案的時候一定要讓投訴顧客覺得滿意，而不是獨斷專行的確定解決方案，這樣只會讓顧客的情緒更加不滿。

在服務員無法自行解決時，可以請上級人員出面解決問題。

5、迅速實施解決方案

在客人同意提出的解決方案後，要迅速開始實施，讓客人能夠感受到餐廳想要解決問題的決心，不可拖延時間，避免顧客再次產生不滿。

若需要較長時間，則應該將解決問題的進展隨時告知顧客。

6、致歉與感謝

在問題得到解決後，可以調查客人的滿意度，並且再次對顧客表示歉意，真誠感謝顧客提出的意見，表明餐廳之後改進的決心。盡量不讓一次失誤，造成餐廳損失。

餐廳在處理各種顧客投訴時，不論責任是否在餐廳，處理人員都要保持誠懇的處理態度，認真為顧客解決問題，讓顧客感覺自己受到了重視。切忌怠慢客戶、推卸責任、缺乏耐心。

『陸』 被買家投訴怎麼辦

能和解盡量和解，買主硬是一根莖就打官司啦～不過還是不要鬧大的好。常言道：顧客就是上帝。和氣生財。破財消災。事情鬧大了對你們的聲譽也不好。

『柒』 在淘寶上被買家投訴了 該怎麼辦

有聊天記錄嗎，把聊天記錄進行取證即可，不過淘寶最偏向買家了，你的證據必須要充分。他現在申請退款了嗎，如果申請退款了，而你又是淘寶的賣家，就在退款項中找到「要求店小二介入」，這樣淘寶就會把交易達成，而買家也不能給你差評，如果你是商城的賣家就無所謂了。如果還沒有申請退款，你就在他投訴你的那個選項中找到一個「上傳憑證」或「申訴」，然後把聊天記錄上傳即可。一定要學會維護自己的權利，如果你不上傳憑證或申訴的話，淘寶會按違規處理，會扣分的。如果是A類扣分達到12分，淘寶就會把你的店屏蔽15天左右，你先試試吧，如果不行，在來找我

『捌』 淘寶上被買家投訴了怎麼辦

買家投訴你肯定是有理由的，你認為理由充分嗎？如果你認為是自己的過失，跟買家說點好話，如果買家不原諒的話，在差評後面解釋的懇切點。

在網上服務是第一的。

如果買家是無理由差評，那你可以進行申訴。

『玖』 被買家投訴了怎麼處理

他應該是職業差評師
不要電話和他聯系 一定要旺旺和他聯系 解決問題
只要他專說 退錢給你改好評屬 就算是惡意差評
現在一個差評不算什麼 不用緊張 他們這些人就專門針對新手賣家 便宜貨下手
惡意評價如何判定？
1、與同行競爭者交易後給出的差評；2、評價方利用中評或差評，對被評價方進行威脅，或提出不合理的要求（如降價或在不退貨的情況下要求退款等）；3、評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物。