1. 被投訴方過往反饋怎麼寫
被投訴方過往反饋,就是說將對方投訴的事情遠遠本本的說出來,把事情描寫清楚,這樣的消除別人對你的誤會
2. 客戶投訴反饋表怎麼寫
1投訴項目/人物
2投訴原因
3投訴人
4投訴日期
3. 有誰能告訴我投訴報告怎麼寫嗎謝謝了!
我給你一個寫作提綱(虛擬內容:投訴一家商場的營業員的不良服務回,向市商業局投訴)答 一、某商場營業員不良服務的基本內容(包括時間、地點、不良內容等) 二、分析該營業員不良服務的性質與危害 三、要求上級有關部門及時派員調查處理 四、要求及時反饋查處結果。 投訴者:張建國 聯系電話010-222XX222 2008年X月X日
4. 怎麼反饋投訴
發現被坑之後,第一時間打官方客服熱線。這個時候對方是會接電話的。心平氣和地反映問題,解決當下的問題(比如你的問題是去哪兒網沒有幫你訂上酒店,那就先要求客服找個地方讓你住)。這個環節最好可以把通話內容進行錄音,如果沒有,請簡要記錄要點,比如客服人員職員編號以及溝通中對方提供的解決方案細節等。
搜集證據(比如網頁截圖、手機 App 截圖、電話錄音等),重點突出對方前後提供的信息不一致(比如之前訂單頁面顯示「已為您成功預訂房間」,但酒店前台告知您並沒有房間),或刻意隱瞞一些關鍵性信息從而誤導消費者做出錯誤選擇(比如房間是「房卡房」)。
旅行結束後,通過多種渠道在去哪兒官方發布文字投訴。包括1)手機 App 和2)網頁版去哪兒,重點是突出自己的損失和訴求,盡可能客觀、全面、有細節、不帶有個人情緒。
過一兩天,客服專員會打電話來跟你打太極,一般他會提出一個很扯的解決方案,並說「這是我們最終的方案,您接不接受都一樣」。這個時候的重點是堅持自己的訴求。如果對方提出的解決方案離自己的相差甚遠,就不要接受,告訴對方你會採取其他途徑維護自己權益。如果勉強可以接受,就接受吧,因為投訴真的需要花很多時間和心力。
官方途徑沒辦法,就採用微博吧。整理好各種細節,發布微博文章,呼籲朋友們轉發。這個環節中運氣很重要。
如果微博維權也失敗了,還有兩個途徑。工商局 12315 投訴以及國家旅遊局 12301 平台。由於去哪兒網是在北京注冊的公司,所以無論在哪裡,都需要撥打北京的 12315,方法應該是+861012315。這里有點不一樣的是,工商局和旅遊局的客服專員是有權決定是否幫你立案的,所以重點是認准一位客服專員,記下對方的職員編號,告訴對方你的感受和損失,從情緒上感染對方。成功立案後,對方會記錄你的身份信息和聯系方式,並給你一個網頁,讓你上傳相關證據,這個時候,我們在步驟 2 中的證據搜集就派上了用場。我個人是在國家旅遊局成功立案,但在上傳證據之前便已經得到去哪兒網賠償,就沒有繼續上傳證據。不過我相信這一途徑也是會有作用的。
從我做起,告訴周圍的朋友,堅決抵制去哪兒網。這一點尤其重要。人是善忘的動物。雖然身邊的朋友同事基本上都知道我投訴去哪兒網的這件事,也了解到去哪兒有多坑。但在那以後,好幾次跟朋友出去,他們會出於習慣通過預訂去哪兒的產品,我知道以後,堅決不會入住或者使用門票,並甩出這篇文章告訴
5. 投訴報告怎麼寫
首先要明確車間管理投訴的內容,投訴的對象,投訴的目的是什麼,才能知道該怎麼寫,內特別是要搞清投容訴所要達到的預期結果,圍繞這個主線條,搜集相關法律、政策、管理制度、車間管理存在的問題等等資料和數據,你才能寫好投訴報告。
如果你補充的資料真實的話,這個班長是在以權謀私,通過手中的一點點權利進行弄虛作假,侵吞公司財物(現金),人為加大公司成本投入,減少利潤收入,擾亂公司正常生產、經營的管理秩序,如果這個班長所侵吞的加班費用數額巨大的話,達到5000元以上,班長侵吞公司財物的行為即構成犯罪,公司可向班長提取刑事訴訟。
做人要誠實,取財要有道,做事要敢於擔待。你要投訴的問題還要講方法,最好是工友聯名投訴,要找公司一號反映,要防著不測,告不倒別人反被咬。
6. 幾句投訴反饋的表達
LZ客氣
不知道這封郵件是寫給客人的還是合作夥伴的(比如在國外的distributor,有客戶向他們投訴),略有不同。
Regarding the customer complains (如果是給直接客戶的就用proct issue) that you mentioned in your last email, we appologize about any inconvenience caused. We have already inspected and verified the proct and stipulated relevant documents to prevent this happenning again.(這里沒必要告訴客人文件的名稱)
Would it be any question, please do not hesitate to contact us.