德人聚投訴

A. 德人貴賓商旅卡怎麼退卡

德人貴賓商旅卡，辦卡成功後，在3個月內可以申請辦理退卡。退卡需要扣除已使用過的相關費用。

相關費用包含：

1、貴賓廳（含貴賓通道）150-200元/人/次（單獨使用貴賓廳或貴賓通道」與「貴賓廳和貴賓通道同時使用」費用相同）。

2、電子金根據實際使用金額扣除。

3、延誤險（根據開通次數核算）30元/次。

會員開卡指南

1、新卡開通

簽訂完整服務協議，銷售人員預留相關信息，記錄後導入系統，統一開卡，收到開卡簡訊即開卡成功。

2、 服務預訂方式

當會員卡開通後，可以通過以下方式享受德人貴賓為客戶提供的商旅全程管家一站式服務：

撥打24小時會員服務熱線：4000-713-000 。

3、會員咨詢投訴

當客戶在服務使用過程中，對其產品有不了解或對服務有不滿意時，可以通過以下方式進行咨詢投訴：撥打全國服務質量監督投訴專線：15510303315 ，服務時間：早9：00-晚21：00 。

以上內容參考德人官網-貴賓廳服務

B. 我在聚投訴上投訴了，請問有用嗎

其實在聚投訴上投訴的問題大部分都是能夠解決的。因為它可以幫你把投訴轉達給被投訴方，促進問題的解決。並且還要提醒各位，聚投訴不會通過任何途徑要求被投訴人提供支付密碼等信息。

C. 我在聚投訴會泄露自己的個人信息嗎

不會的，平台會對你提交的涉訴單號、選擇保密的圖片、文本形式的賬號信息不對外公開，只有你、商家以及聚投訴平台才能看到具體的信息。

D. 為什麼我在聚投訴消費投訴平台上面發布的投訴貼，打不開了

這裡面復涉及到三種情況；一是制你投訴的商家參與了「7天內解決投訴」承諾，則7天內投訴不公開，你用你發帖的賬號登錄就可以查看了；二是你的投訴還未審核通過，可以查看系統提示；三有可能你發布了的帖子內容重復，被關閉的。

E. 為什麼現在不少人喜歡用聚投訴這個申訴平台呢

沒用的，這個網站是一個普通公司主體，不是第三方及權威平台，大家可以去查一下就知道了，他也就是讓大家去投訴混混點擊而已，有那個閑工夫還不如想想其他辦法。

F. 德人易行怎麼退錢

雙方協商

G. 德人易行的卡能退嗎

我是2018年2月26號在碩方機場被惑悠買的，至今一次也沒用過，訂機票比別人貴，舍也沒用，德人就是詐騙公司！

H. 在聚投訴平台裡面是只能個人投訴的嗎一般多久會有反饋呀

不是的呀，如果是多個人共同的問題，可以集體聯名投訴的呀。在裡面投訴過後，一般都會有反饋但是時間就不能保證的，畢竟需要雙方去溝通解決的。但有些被投訴方加入「7天內解決投訴承諾」的，一般7天內可以解決。

I. 我看在聚投訴上有個人投訴和集體投訴，請問有什麼區別嗎

集體投訴應該指同一事件受侵害的客體達到多人（3人以上）聯合的投訴，或者以法人單位名義進行的投訴

J. 有人建議我在聚投訴上成為綠色通道合作商家，請問是幹嘛的

聚投訴上的綠色通道其實就是針對商家的「7天內解決投訴承諾」，主要是為了鼓勵企業幫助消費者更為便捷的解決投訴問題。當遇到消費者投訴的時候，商家只要在24小時內發出回應，7天內解決，投訴帖就不對外公開。這一個措施有利於鼓勵商家積極解決問題，對商家和消費者來講都是比較好的。