投訴銀行櫃員後果

❶ 投訴銀行櫃台人員,對績效有影響嗎

如果是有效如果是有效的投訴，銀行的工作人員有差錯的話，銀行方面可能會對相關責任人員進行經濟處罰，績效工資可能會受到一定的影響

❷ 投訴銀行櫃員態度之後怎麼處理

銀行部門兒會有一個專門兒的 機構 ，，處理銀行櫃員被投訴的問題

❸ 銀行工作人員被人投訴怎麼處罰的

銀行櫃員 被儲戶投訴之後，銀行的領導會首先核實投 訴的內容是否屬實。核實的途內徑有：（一）銀行容 櫃員窗口的監控錄像；（二）銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況；（三）打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時，一般是批評教育，扣除當月獎金；情節嚴重的可以令其離崗反省；情節特別嚴重的會被銀行辭退，解除《勞動合同》；如果該櫃員涉嫌犯罪的，會移送司法機關依法處理

❹ 銀行被投訴會有什麼後果

那要看您投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。

銀行關於不同類型投訴的處理方式：重大過失投訴：指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等)，由實權部門優先受理。終止合作投訴：指客戶要求與銀行互相拉黑，並按合同依法索賠的投訴，由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴：指貴賓卡達標客戶的各類（合理或無理的）投訴，由實權貴賓投訴部門特殊受理。

❺ 在銀行上班如果被有理投訴了會有什麼後果

1. 對於個人抄來說，沒有什麼後果，如果投訴別視為無理投訴，有的銀行會解釋規章制度，有的則不予理會。

2. 如果投拆被視為有效投訴，則該銀行的或被投訴事件的負責人會道歉，甚至賠款你的損失及贈送一些小禮物作為歉意。

3. 銀行員工，如果是無理投訴，則也不受什麼影響，還會在同事，同行及同業之間互相口述種種惡劣的語言及行為，甚至添油加醋，使個人形像蒙受影響。

4. 如果投訴是合理並且被視為有效投訴，投訴的員工將視乎你投訴的事件的嚴重性或對銀行的壞影響而被批評及進行處罰。並將你投訴的事情在行內列為案例對該員工進行批評及通報。
   

❻ 在銀行上班如果被有理投訴了後果嚴重么

雖然大家對銀行的印象比較刻板，認為銀行一直都是那種高高在上，很傲慢的感覺，給人一種俯視感。
但我覺得最近幾年很多銀行的服務態度都變好了很多，畢竟現在銀行競爭也非常激烈，如果銀行還用以前那種態度來對待客戶的話，肯定會受到客戶的遠離。

盡管有些話說出來可能會遭到大家的反感甚至謾罵，但是在這我覺得應該為銀行的員工說一句公道話。說句實話，很多人在銀行工作也只不過是一份普通的工作而已，特別是對於一線工作人員來說他們乾的活都非常累，雖然他們在幫銀行工作，但是銀行的很多利潤基本上都跟他們沒有太大的關系，他們只不過是跟大家一樣，做的是一份普通的工作而已。

但即便是最普通的工作干著最累的活，但他們也是有苦難說，因為銀行都有自己的制度規范，正常情況下對於客戶的投訴，銀行員工都會做出百般忍讓，哪怕是客戶是錯的，銀行員工也會以謙和的態度對待客戶的投訴。

然而就算銀行工作人員態度非常好，有時候也能會遇到一些無理取鬧的客戶。有些客戶仗著自己有幾個錢，就以為自己是天王老子，高高在上天不怕地不怕，把銀行一線員工當作整個銀行來懟，以發泄自己心中的不滿情緒，但很多時候這種情緒往往都是因為一些芝麻蒜皮的小事。

比如這個案例當中，這客戶因為銀行員工戴口罩就把銀行員工給投訴了，我覺得這個有點太不通情理了。銀行沒有規定說工作人員不能戴口罩，況且正常情況下，銀行工作人員戴口罩並不是說為了做什麼偷偷摸摸的事情，戴口罩更多的時候是因為生病了，這些人不想把病毒傳染給同事，也不想轉給客戶，這是一種職業素養表現，但我不知道為什麼這個客戶看到銀行員工帶口罩之後，非得把銀行員工投訴。

不過從工行官方微博的回復結果來看，我認為銀行這個做法還是挺硬氣的，至少沒有因為客戶的無亂投訴而對員工進行處理。

員工作為銀行一部分，首先他是一個人，然後才是銀行員工。既然是一個人那我認為不論是他在哪地方工作，不論是為誰工作，最起碼的他應該受到大家的基本尊重。

而現在社會上有一些人就是一個憤青，見到什麼自己不滿意的到處都在噴，有時候並不是因為銀行工作人員做錯了什麼事情，而是完全出於自己的情緒，完全是在釋放自己的情緒，以為通過這樣做可以獲得大家的認可，以為這樣做可以幫廣大客戶發泄心中對銀行的不滿。

但是我認為做人應該學會相互理解，盡管目前銀行確實有一些做得不好的地方，對於銀行這些不好的地方，我們完全可以投訴，甚至直接破口大罵，這是我們對銀行服務的一種反應態度，表達的是我們的一種訴求。

但是如果銀行工作人員沒有什麼過錯，客戶完全是因為自己的感情色彩，就把銀行工作人員投訴，那我認為這個做法就有點太過了。

❼ 銀行櫃員被客戶投訴會有什麼後果

銀行受理後如確實屬於銀行櫃員的問題，銀行會根據銀行違反服務的相關規定給予通報批評、警告、扣罰績效工資、嚴重的解除勞動合同。

❽ 投訴工商銀行工作人員該員工會受到什麼影響

撥打工行客服電話95588，提交投訴工單。需提供業務辦理時間或要投訴的櫃員的工號。
懲罰方式要根據工行客服認定結果確定，一般是扣獎金、記過、向客戶道歉種種
就是通過95588轉人工服務投訴即可，電話中客戶回詢問一些您的個人信息和具體的投訴內容，然後客服會根據您的口述提交投訴工單，轉發到具體的工行網點處理。注意，以上過程不需要您填書面材料，需要您做的只是將投訴的情況說明清楚即可
希望能夠幫助到你，望採納！

❾ 我是一名銀行櫃員，客戶打電話投訴了怎麼辦

被客戶投訴確實郁悶，但換個角度看未必全是壞事，以下建議供你參考內：
1. 整理好事件經過。投訴後必容然要向部門領導匯報，自己先屢清思路，將事情來龍去脈如實報告。
2. 調整好個人情緒和態度。無論過錯誰大誰小或純屬故意刁難，作為服務行業，在領導或客戶面前不要過多解釋或辯解，更多的是站在客戶角度誠懇地抱歉取得諒解，這樣做會讓領導看到你的態度，也會平息客戶的怒氣。
3. 待事情解決後，可與領導約談。若投訴確為自身原因，要向領導表明自己今後的改進之意和給領導帶來麻煩的歉意。若投訴為客戶無理取鬧，讓領導理解的同時也要表明今後應提高自己應對刁蠻客戶的能力。
總之，投訴經歷未必全是壞事，往往能從中得到成長，獲取經驗並讓領導看到你的態度和潛力。希望對你有所幫助！

❿ 銀行櫃員被投訴銀行對櫃員怎麼處理

性質極其嚴重的會被調走，這是上級領導主動提出的情況下。
大都數情況支專行行長找你談話，然屬後扣當月獎金，一般不會記入檔案的 ，放心。
對晉升測評的影響，要看你今後幾年的工作表現了，尤其是處理業務和客戶關繫上。