⑴ 如何應對投訴
處理好會員和其他客人的投訴，是球會獲得一個穩定顧客群的關鍵之一。 你的會員可能會投訴果嶺的狀況不佳，可能會和你的維修工人發生爭執，甚至可能在你面前揮舞著剛剛被灌溉噴頭撞壞的挖起桿要你賠償，無論發生什麼事，其根本原因是什麼，會員一旦產生了投訴的念頭，他們的怒火都會直接指向管理層和球會，作為球場管理人員，你每天除了要面對繁重的日常工作，還要應對種突如其來的煩心事，你必須擁有溝通的技巧和控制大局的能力，從而避免事件升級。以下就是幾點從專家得來的有效建議： 一、你必須表現得專業、鎮定。如果在會員的怨氣前，你變得像一個小孩一樣手足無措，投訴者就會在這次交涉中佔有壓倒性的主導權，又或者會覺得你沒有解決問題的能力而更加憤怒。這並不是要你在投訴者前表現得過分強硬。因為顧客是你的衣食父母，他們的投訴可能就是因為覺得自己不被球會或員工尊重，如果你能在處理投訴的過程中保持對對方的尊重，時刻表現得不卑不亢又能專心致志地聆聽對方的問題，那你在這場交涉中便佔得了先機。 二、保持微笑。很多服務性行業的企業都會在員工休息室樹立一面鏡子，每一位員工上班前必須面對鏡子練習微笑，這向我們傳達這樣一個消息：服務性行業（包括高爾夫球會）就是為顧客帶來快樂，這種快樂的傳遞首先體現在前線員工的形象和態度上，就算不是面對投訴，微笑都是對你和你的員工最基本的要求。 三、不要把問題踢給別人。就算遇到的問題超出了你的能力范圍，你要做的依然是細心聆聽，然後把適當的同事帶來為投訴者解決問題，記住，是你去替投訴者找適合的解決人員，而不是讓投訴者自己去找某某部門、某某經理。誰喜歡自己想皮球一樣被踢來踢去，更何況他已經一肚子怒火。 四、道歉。道歉並不是一位顧客在這件事情上是正確的，你道歉是因為這次不愉快事件為雙方的合作關系帶來不利的影響。 六、表現出同情但不要投訴者庇護，要讓投訴者知道你能明白他的處境和需要；讓他們感到真摯的關懷而不是虛情假意。 七、思考你可以做到的解決方法。沒有比立刻為投訴者解決問題更易讓矛盾化解的，但千萬要向會員許下不切實際或不能達成的諾言。 八、做筆記。如果其他人更適合解決這個問題，你的筆記將大派用場。如果顧客被迫向另一個人重復剛才的問題，只會讓情況更加糟糕。 十一、履行諾言。將你想投訴者的承諾付諸行動---一件小禮物、一份解決問題的意見書等，讓客人覺得自己被重視，這樣能有效挽回球會在這次沖突中損失的分數。 十二、讓投訴者知道的名字。在整個交涉的開始之前，你應該首先向投訴者表明你的身份；在溝通結束後再次重負的名字和職銜，這樣能讓顧客覺得投訴有門，而且可以使他們要了解事情進展有聯絡的對象。 作為服務性行業，顧客的投訴是難以避免的。
⑵ 快遞取件二次收費投訴可以匿名嗎或者只讓被投訴的派件員不知道誰投訴的他那種
快遞投訴是不可以匿名的 我也有過這樣子的經歷，上一次我就是投訴了，然後他直接打電話來
⑶ 警察和二派有什麼區別
公安局是派出所的上級領導機構。但市公安局又領導縣公安局，省公安廳領導市公安局……
一般只有縣級以上才設公安局，然後在縣級以下比如：鎮，鄉，街道，社區，開發區……等才設派出所。派出所是中國治安管理機構中最低一級。
⑷ 一天派件兩次可以投訴嗎
可以，但是沒必要，有時候快遞員按他的路線送不到你那裡或者轉交其他快遞員代送也會有這樣的情況，服務態度問題，投訴不投訴自己看吧！
⑸ 石柱二派辦身份證的投訴電話
投訴派出所可直接撥打重慶市公安局投訴電話或者110進行投訴！
⑹ 什麼叫二派警察
你好 是因為有兩個派別的警察
⑺ 如何投訴派出所
可以向派出所的上級公安機關投訴舉報，也可以向上級公安機關申請行政復議，或者也可以發起行政訴訟投訴。
依據《中華人民共和國行政訴訟法》規定如下：
1、第十二條人民法院受理公民、法人或者其他組織提起的下列訴訟：
（一）對行政拘留、暫扣或者吊銷許可證和執照、責令停產停業、沒收違法所得、沒收非法財物、罰款、警告等行政處罰不服的；
（二）對限制人身自由或者對財產的查封、扣押、凍結等行政強制措施和行政強制執行不服的；
（三）申請行政許可，行政機關拒絕或者在法定期限內不予答復，或者對行政機關作出的有關行政許可的其他決定不服的；
（四）對行政機關作出的關於確認土地、礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘塗、海域等自然資源的所有權或者使用權的決定不服的；
（五）對徵收、徵用決定及其補償決定不服的；
（六）申請行政機關履行保護人身權、財產權等合法權益的法定職責，行政機關拒絕履行或者不予答復的；
（七）認為行政機關侵犯其經營自主權或者農村土地承包經營權、農村土地經營權的；
（八）認為行政機關濫用行政權力排除或者限制競爭的；
（九）認為行政機關違法集資、攤派費用或者違法要求履行其他義務的；
（十）認為行政機關沒有依法支付撫恤金、最低生活保障待遇或者社會保險待遇的；
（十一）認為行政機關不依法履行、未按照約定履行或者違法變更、解除政府特許經營協議、土地房屋徵收補償協議等協議的；
（十二）認為行政機關侵犯其他人身權、財產權等合法權益的。
除前款規定外，人民法院受理法律、法規規定可以提起訴訟的其他行政案件。
2、第四十四條對屬於人民法院受案范圍的行政案件，公民、法人或者其他組織可以先向行政機關申請復議，對復議決定不服的，再向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。
法律、法規規定應當先向行政機關申請復議，對復議決定不服再向人民法院提起訴訟的，依照法律、法規的規定。
(7)投訴二派擴展閱讀
向上級公安機關申請行政復議的程序如下：
1、申請時效
申請人申請行政復議，應當在知道被申請人行政行為作出之日起60日內提出（法律另有規定的除外）。因不可抗力或者其他正當理由耽誤法定申請期限的，申請期限自障礙消除之日起繼續計算。
2、申請條件
（1）申請人是認為行政行為侵犯其合法權益的相對人；
（2）有明確的被申請人；
（3）有具體的復議請求和事實根據；
（4）屬於依法可申請行政復議的范圍；
（5）相應行政復議申請屬於受理行政復議機關管轄；
（6）符合法律法規規定的其他條件。
3、申請方式
申請人申請行政復議，可以書面申請，也可以口頭申請；口頭申請的，行政復議機關應當當場記錄申請人的基本情況、行政復議請求、申請行政復議的主要事實、理由和時間。
參考資料來源：中國人大網—《中華人民共和國行政訴訟法》
⑻ 拓客是假的怎麼投訴
工作安排：1、制定一個完整的拓客計劃2、確定拓客人員，並進行相關培訓（包括項目基本資料、核心賣點和優勢及拓客說辭與技巧），培訓完畢後進行相關考核3、安排拓客周期和時間節點，選擇節假日及周末，以及平日里商圈人流量較大的時段4、對拓客商圈進行選取與劃分，並事先進行踩點和繪制拓客地圖5、拓客人員執行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，並竭力留取客戶信息6、統計每日派單量和留電量，並進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣審核標准：工作審核標准依據派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發單頁的量應達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據項目體量、檔次和推廣力度不同，派發量和有效留點量兩項數據可以根據項目自身情況做適當調整。二、動線堵截適用項目：中高端、中端及中端以下工作周期選擇：蓄客期和強銷期拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主拓客范圍選擇：項目周邊各大主幹道及路口，目標客戶工作區域的上下班公交站點和沿途必經之路，以及去往日常生活中主要消費場所的沿途（如超市、菜場、餐館等）工作目的：向主力目標客群進行項目信息傳遞，捕捉意向客戶工作安排：1、確定項目主力目標客群，分析客群相關信息點2、並對目標客群的工作、生活、休閑娛樂等動線進行分析，確定動線攔截點，如路口、公交站點、客戶平時就餐聚集點等3、確定動線堵截方式，主要採取戶外廣告的宣傳方式，包括擎天柱、樓體（頂）廣告牌、公交站牌、路燈燈箱、車身廣告等；也可輔以項目周邊人群聚集區域定點派單或設立流動推廣小站等具體形式4、定期對工作成效進行匯總，分析各廣告宣傳及人員派單等的效果，繼而改進審核標准：無招式特點：1、宣傳覆蓋范圍廣，信息點對點傳播到達率高2、對真正有購買意向的准客戶說服力很強三、社區覆蓋適用項目：中端及中端以下，主要針對大型普通住宅項目的首期和中小型項目的尾房工作周期選擇：主要針對蓄客期，其次為強銷期拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主，可配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目所在區域板塊內的人員穩定聚集社區工作目的：擴大項目影響力與知名度，挖掘周邊潛在地緣性客戶工作安排：1、將項目所在區域內人員穩定聚集社區進行劃分2、安排相關拓客人員攜帶相關道具進行有計劃的掃樓和掃街3、在社區居民聚集區進行項目海報和廣告的張貼，並設立固定咨詢點4、在社區內部可安排一定的固定或流動拓客人員進行客戶挖掘和維護5、若條件允許，可開通社區看房專車，定期接待客戶看房審核標准：每組每天至少完成兩個社區的覆蓋工作，可根據社區規模進行適當增加招式特點：1、在一定區域內覆蓋范圍廣，覆蓋面不做過細分析，以基本全覆蓋為主；2、信息在相對的區域內做到全面接觸；3、覆蓋目標客源數量較大，精確性差，以量換質，用時間培養客戶。四、展會爆破適用項目：高端、中高端、中端工作時間選擇：蓄客期和強銷期。工作人員選擇：精英銷售員。工作地點選擇：大型展會現場。工作目的：通過展會向目標人群准確傳遞項目情況，並現場拉客。工作安排：1、事先與展會組織方聯系，爭取有利展位（如果在房展會上，位置選擇避免與優於自身的項目相鄰；如果展會為車展或者珠寶類展覽則選擇明顯位置，此類展會更加適合高端和中高端的項目參加）2、制定出眾的形象設計，在展會上區別於其他同類型項目3、安排精英銷售員在展會中發力，與參觀的客戶多溝通，現場完成客戶信息登記和拉客到訪的工作審核標准：無招式特點：目標客戶相對純粹和集中，客戶群體具備較高的購買力，更容易進行潛在客戶和意向客戶的挖掘五、油站夾報適用項目：主要針對中高端項目和投資型項目工作周期選擇：以蓄客期為主拓客人員選擇：前期與加油站協調工作由策劃人員負責，後期物料派送由案場銷售人員負責拓客范圍選擇：項目所屬區域內和周邊商圈內油站、城區范圍內到客率高的所有油站工作目的：傳遞項目信息，捕捉意向客群工作安排：1、分析各加油站的到客情況，盡量選擇到客率高的加油站進行合作2、派市場渠道人員前往各加油站進行合作溝通，向加油站內人員闡明合作要求，並對其進行簡單培訓，最好能最好能給當時感興趣的客戶簡單介紹項目的基本情況，同時留下客戶的聯系方式3、准備好各項物料，包括夾報和小禮品等，定期對合作的加油站進行物料補充審核標准：無招式特點：1、本招式對客群的把握相對較精準，加油站針對的客群是有車族其中包括政府用車和私家車、計程車等，不管是坐車的官員還是開車的老闆以及企業高管，都是公認的最具消費實力的人群，也是構成項目消費的主體，2、通過加油站派送宣傳品，就很容易鎖定這部分高端人群，把產品信息迅速傳達給高端客戶，中間沒有任何停留，沒有任何中間環節，迅速而有效。3、直接鎖定有消費能力的客戶，廣告浪費少，節省費用，有效性高；4、由加油員一對一派送，中間不停留，迅速到達目標客戶手中；六、商場巡展適用項目：所有項目類型均可工作周期選擇：蓄客期及強銷期拓客人員選擇：以銷售和小蜜蜂為主，配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目周邊一定距離半徑內的重點商場、商業中心、重點市場和其他重點公共場所；交通動線范圍內的目標場所工作目的：廣泛傳遞項目信息，挖掘和收集客戶信息工作安排：1、根據項目實際情況選擇相應的百貨商場或賣場，並聯系場地以及相關道具的安排2、制定巡展順序和時間表，按照節奏3、將拓客人員分為固定接待和流動派單人員，前者負責展台的接待登記工作，後者則負責展台周圍及賣場內的派單宣傳工作4、若條件允許，最好在每個展點安排看房班車，能夠及時有效的接送意向客戶看房審核標准：依據不同賣場的自身客流情況，制定每日項目單頁的派發量和留點量招式特點：1、增加了項目的接待處，擴大了項目的影響和客源的積累2、巡展地點進而時間可靈活控制3、對巡展地點的選擇更具針對性，如高端項目則選擇高端商業場所七、企業團購適用項目：中高端、中端及中端以下工作時間選擇：項目的蓄客期和尾盤階段。拓客人員選擇：經理級以上或有特殊關系的業務員拓客范圍選擇：項目周邊的學校、醫院、工廠園區等各種企事業單位工作目的：通過與企業談團購，以略低的價格換取項目的快速去化工作安排方式：1、分析項目周邊眾多企事業單位，選出具備一定規模且合適的相關單位，並安排好相關拓展人員2、與相關企業接觸，了解企業欲團購的數量信息與可接受的價格範圍3、分析決定此企業是否適合團購本項目4、在得到相關准確信息的情況下，與甲方聯系取得甲方的同意和認可審核標准：無招式特點：1、存在一定機會在短期內成交大量客戶，對於快速去化項目有很好的幫助2、甲方需要舍棄一定的利潤，且團購價格的交涉與協調存在一定的難度八、動遷嫁接適用項目：普通及中高檔住宅項目工作周期選擇：營銷全程拓客人員選擇：以市場部人員及銷售員為主拓客范圍選擇：項目同區域內拆遷小區，其它區域內同品質拆遷小區工作目的：傳遞項目信息，鎖定拆遷客戶工作安排：1、事先搜查項目周邊剛拆遷和待拆遷的區域2、了解拆遷區域的回遷規劃，在拓客開始前先摸清拆遷小區的回遷規劃和回遷項目的基本情況，這樣有利於在拓客過程中抓住客戶的主要訴求，做到對症下葯3、在拆遷小區內設立項目分展區，組織專業銷講隊伍深入拆遷小區內，可行的話可以逐戶上門介紹，搶佔先機審核標准：無招式特點：1、拓客對象相對較集中，客戶訴求點也相對統一，比較容易達成團購意向；2、極易形成口碑傳播。九、商戶直銷適用項目：適合所有項目，但更適合普通住宅、投資或自營類項目，尤其是小型項目工作周期選擇：蓄客期及強銷期拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主拓客范圍選擇：項目周邊及城市各類型專業市場，如建材市場、家電市場、食品市場等工作目的：廣泛宣傳項目，傳遞項目信息，挖掘潛在客戶工作安排：1、收集整理規定區域內的各類商業市場的資料，選取目標市場，並作詳細的調研了解2、安排拓客人員進行直銷拓客，拓客分組進行，最好進行人員與市場的固定分配，便於後續的持續耕耘，培養客源3、針對比較有意向的商戶進行長期重點追訪，並對區域內比較有影響力的商戶進行重點進攻，深挖潛在客戶審核標准：無招式特點：1、人群劃分容易，尋找難度小；2、信息到達率相對較高；3、商戶聯系方式等資料收集相對容易；4、容易形成擊破一點，打到一片的效果。5、可形成針對性的拓客說辭。十、客戶陌拜適用項目：高端、中高端、中端及中端以下工作周期選擇：項目營銷全程拓客人員選擇：以2人為一組進行拜訪，組數由項目情況而定拓客范圍選擇：政府行政機構、醫療和教育機構、大型企事業單位、市內公人群聚集區、市內個體商家聚集區工作目的：通過針對性的客源方向挖掘項目的意向客戶工作安排：1、針對項目情況，確定項目周邊潛在客戶所在的各個企事業單位、商務公區域等2、以2人為一組，到目標客群的活動場所進行拜訪，攜帶項目相關形象展示手冊，與客戶進行深談，了解客戶詳細資料，了解目標人群意願，辨別意向程度審核標准：每組每天陌拜客戶10組以上，收集詳細客戶資料，填寫客戶級別卡，進行分類，每日上交工作總結招式特點：1、尋找項目潛在客戶更具針對性，能夠更深層的獲得客戶信息與意向程度2、在陌拜過程中難度較大，容易碰壁，對拓客人員有一定的能力要求十一、競品攔截適用項目：適合所有的項目，高端住宅類項目、投資類項目效果會更好工作周期選擇：營銷全程拓客人員選擇：以銷售員為主拓客范圍選擇：與項目品質相同、相近或品質比待推項目略差些的項目附近；同區域的周邊項目附近工作目的：針對性的截殺項目周邊競品的客戶工作安排：1、詳細分析區域市場整體情況，通過對項目的剖析來確定項目周邊的主力競品2、詳細了解競品項目近期銷售情況，以及與待推廣項目比較的優劣勢3、在短時間內弄清客戶的主要訴求，抓住客戶的訴求介紹項目優勢4、團隊配合將項目盡量帶至項目案場實地講解審核標准：無招式特點：1、所攔截客戶意向性高2、由於思維的先入為主，往往客戶會對先了解的項目比較傾心，這是在本招式應用過程中的一個難點十二、商家聯動適用項目：適合所有項目，尤其是高端項目工作周期選擇：營銷全程工作人員選擇：以策劃為主聯動范圍選擇：與項目目標客源相吻合的相關商家、機構或團體，如：車友會、教育協會、奢侈品展覽會等工作目的：通過與其它商家進行聯動，達到資源共享、互利互益的目的工作安排：主要分為兩種拓客形式一、召集類活動的資源收集拓客某些商品的發布會、某些產品的推介會、各種圈層展覽會等；此類活動開始前無法確定客戶資料，活動後有資料整理，拓客可收集此類客源資料。具體法：採取嫁接形式或贊助的形式或其他關系形式介入，如條件允許可現場推介本項目，收集本次活動客源資料，也可以互動開展二、有詳細人員資料的團體資料收集拓客各種協會、組織的人員的詳細資料收集，拓客。具體法：收集客源資料，陌拜或利用互動的活動接觸客戶並促進客戶對項目產生意向。招式特點：1、部分目標客戶與項目產品的匹配度高；2、與部分目標客戶的溝通見面相對容易；3、客源資料的收集比較容易；4、可形成針對性的說辭。