天貓買家與顧客糾紛

『壹』 天貓商家遭買家惡意投訴怎麼處理

你把記錄保存好，然後提交給小兒就可以了。只要你的證據成立的話，小兒都是會願意幫忙賣家的

『貳』 天貓買家惡意下單要求索賠

天貓給出的補救辦法要麼是發貨，要麼是賠錢。這種事情發生過很多次，天貓不會認可你標題出錯導致損失可以豁免責任，也不會考慮買家是否惡意下單。

您可以找天貓小二溝通一下，看看是否通過規蜜投訴能否處理。實在不行建議您接受投訴，該賠錢就賠錢，最好不要私下協商。私下排隊給錢有可能給到最後這些人還會繼續要錢。

『叄』 天貓買家投訴原因是郵費爭議，對商家有什麼影響

我們也遇到了同樣的情況，根據我最近搜集的資料，這種情況在12年的時候基本會成立扣分，但是從13年基本這種投訴都會判定不成立，包括我查到的最近2月
份的情況，都沒有成立的。將聊天記錄截圖，退款成功截圖都上傳，事情始末講清，正常都不會有什麼問題。估計是要利用商家恐慌的情緒訛詐，不要被他們忽悠了

『肆』 淘寶糾紛我是買家怎麼維權急急急

首先，請你千萬不能更改退款申請，跟賣家說如果不滿意可以直接拒絕內，沒有關系，在買容家拒絕你的退款三天也就是72小時之後你可以直接申請淘寶介入，或者你可以直接跟賣家說不給我退款，不給我承擔運費就直接淘寶介入，店鋪申請介入後會影響店鋪評分一般不會有賣家願意去介入的，這時候你可以跟他們談條件

『伍』 天貓上出現買賣糾紛，天貓是維護買家還是賣家

看雙方提交的證據，當然若遇到大賣家和小買家的話也有可能會偏賣家

『陸』 天貓問題交易糾紛

天貓上面的人形形色色，各種類型的人都存在，所以會有惡意投訴或者是給惡意差評的買家存在，賣家遇到了這樣的買家是很吃虧的，所以天貓商家受到惡意投訴怎麼去維權呢?

當你的店鋪被投訴惡意騷擾了，是可以去進行投訴的，客服將在3個工作日內處理，5個工作日內處理完畢。

您的申訴和提供的憑證必須是真實的，因為這會被作為判斷事實依據哦，然後按照請如下選項來進行下一步操作：

A、如您不存在此行為，或者說你是無心的，那麼你可以和維權方聯系，然後在第一時間消除誤會。

B、如您未存在此行為，但無法聯繫上維權方或協商無果，請您做出合理解釋並提供如下憑證證明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

2、阿里旺旺舉證號;

3、淘寶站內信截屏；

4、手機簡訊照片；

5、通話清單。

等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。

惡意差評怎麼辦?

登錄淘寶賬號，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務下有個「投訴管理」，點擊它進去投訴。

遇到此問題最好的方法，就是私下與買家溝通，讓買家自己刪除最好！

如果真遇到不講理的買家，而已給了差評。通過淘寶官方維權和投訴，但官方處理時間，還要看提供的證據是否充足。

『柒』 天貓商城遇到惡意買家怎麼辦

1、此種情況，可直接找天貓客服進行處理，天貓客服不只為買家服務，更為賣家服務。
2、退換貨等機制，一定要明確，如不因質量問題引導起的退換貨，由買家承擔運費等。
3、如果遇惡意評價，可在評價下面做以正確說明，以免引起其他買家的誤會。

『捌』 天貓極速退款 買家有糾紛怎麼辦

買家申請退款/售後以後，若賣家拒絕了退款協議，買家可以操作「修改退款協議」，同時買家申請退款操作3天後可以要求天貓客服介入來幫助協商處理，具體操作如下：買家申請退款/售後以後，若賣家拒絕了退款協議，買家可以操作「修改退款協議」，同時買家申請退款操作3天後可以要求天貓客服介入來幫助協商處理，第二步：重新填寫退款申請，並且上傳相關退款憑證，點擊「立即申請退款」，此時如果需要修改退款金額也是可以的。第三步：積極聯系賣家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁面點擊「要求天貓客服介入」處理，天貓客服會在2個工作日內介入處理。望採納！

『玖』 淘寶賣家和客戶的經濟糾紛

客戶屬於不當得利，可以去起訴，不過就為這幾百元起訴不值得。
建議和客戶協商，你方做出適當讓步。同時你們內部要追究存在失誤的工作人員的責任。

『拾』 淘寶與買家發生糾紛

賣家也可以舉報買家維權的