❶ 公務員面試題目 醫患關系。求高手解答。
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【背景鏈接】
2012年2月，廣東東莞市政府出台的《關於進一步加強我市醫療機構安全保衛工作的實施意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》中稱，「短棍、長棍(可製成漁叉狀)、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等可適當配備，供危急情況下使用」。
2012年4月30日，衛生部、公安部聯合發出的《關於維護醫療機構秩序的通告》，今後，醫鬧、號販將受治安處罰甚至被究刑責。通告提出，禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。公安機關要會同有關部門做好維護醫療機構治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫務人員、患者人身安全和擾亂醫療機構秩序的違法犯罪活動。
【標准表述】
[原因]
「醫鬧」問題的出現，是由多種因素所造成，而「醫鬧」的性質也並不類同。
一是有少數醫生責任心不強，或者利益至上而造成患者及其家屬的不滿，而當問題得不到及時解決時，他們便採取了「鬧」的方式以求獲得問題盡快解決。
二是有些患者或者患者家屬對於醫療行業不太理解，總是認為如果治療沒有達到他所想像的效果，就該算是醫方的責任，從而以「鬧」之方式或索賠或泄憤。
三是部分社會閑雜人員以「醫鬧」為職業，或故意把有些是治療疾病中出現的問題鬧大讓醫院難堪，或雇於人打砸財物、設置障礙阻擋患者就醫、毆打醫務人員。據上所述，筆者絕不反對採用特殊手段對職業「醫鬧」嚴打嚴治，但設若因為要打擊職業「醫鬧」就「禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序」的話，顯然是把錯了脈、開錯了方、治錯了病。
[深度分析]
近年來因為發生醫患矛盾，少數患者家屬在醫院內掛橫幅、設靈堂甚至行凶等行為確實存在，在某種程度上威脅到了醫護人員的人身安全，干擾了醫院的正常秩序。但據此兩部委就聯手發出通告給予嚴厲打擊，似乎確實有點立場站偏、偏此薄彼的嫌疑。而其之所以會受到大部分網友的抵制，其原因也就在於其搞亂了醫患之間的邏輯關系。
「醫鬧」的出現，醫院負有不可推卸的責任。再高明的醫生也有犯錯誤的時候。醫院考慮到聲譽問題或是為了保護醫生，發生醫療事故後，往往向患者或家屬隱瞞實情。一旦家屬了解真實情況，其心情可想而知。而患者在醫院面前，絕大多數是弱勢群體。面對強勢的醫院，患者及家屬常常有苦難言，總感覺「干不過」醫院。正是在這種情況下，他們才不得不以焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍作為手段以求把事情「鬧大」，給醫院形成一定的壓力。設若這樣也要受到「嚴厲打擊」的懲處的話，那無疑是雪上加霜般的讓人叫天天不靈、叫地地不應了!
醫患糾紛歸根到底是一個醫德人文精神的淪落問題，是一個醫學事故鑒定體系不夠完善的問題。設若醫護人員對患者不是冷漠麻木而是滿腔熱忱，設若醫療事故發生以後不是醫療機構「自己給自己鑒定」而是結果公正、令患者家屬信服，那麼「醫鬧」必然就沒有生存的土壤了。
[措施]
建立正常醫患關系主要還是通過醫院向患者提供價格合理、良好的醫療服務,加強醫患溝通,提高醫護人員的職業道德水平。因而，《通告》並不能從根本上緩解醫患矛盾及減少醫患糾紛的發生。若要從根本上解決緊張的醫患矛盾，化解醫患糾紛，我們還必須進行更多的制度化建設。
一是要從制度層面上徹底解決 「以葯養醫」，醫院葯品、服務項目不公開不透明等方面的問題；
二是要盡快完善機制，徹底杜絕部分醫生醫德淪喪、以醫牟利、技藝不精等方面的問題，從素質層面提高醫療服務的質量，切實維護患者切身利益；
三是要對公民加強進行醫療常識和法制意識方面的教育和引導中公版權，盡量使其具有一定的是非對錯判斷能力；
四是在嚴厲打擊「職業醫鬧」的同時，也要做好對患者及其家屬的溝通、撫慰工作；
五是建立獨立於醫療機構之外的第三方調解部門，確保出現糾紛有人管，處理糾紛不影響醫生服務其他患者。
伐樹要伐根，治病須問因。緩解醫患矛盾不能把目光就盯著「鬧」上，否則就會出現無原則的偏袒或有失公允，這樣只會進一步激發矛盾而不是消化矛盾!
❷ 申論熱點：如何化解醫患矛盾
感恩與責任是化解醫患矛盾的關鍵
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3月30日，對於所有醫生來說是一個特殊的日子，因為這一天是國際醫師節。當天下午，對於達州市中心醫院血液內科的張端眾醫生來講，更為特殊，因為他收到了一面病人家屬送來的錦旗。而這位病人已於10多天前去世，去世前，張端眾是她的主管醫生。
當收到這面錦旗時，張端眾表示，內心既高興又無奈，高興是因為病人家屬認可他的職業道德，無奈是因為盡管想盡了辦法，最終還是沒能挽救病人的生命，「這種心情很不是滋味」。對於母親去世的結果，病人的兒子楊先生表示，醫生不是萬能的，但我母親在住院治療期間，我們看到了他們的付出和責任心。
真題預測：
張端眾是達州市中心醫院血液內科的一名普通醫生，在救治一名白血病老人的過程中，張端眾不僅每天至少查房4次，一直堅持了20多天，而且在治療的過程中，做到更加細心和傾注更多的關心，請各科醫生多次會診。雖然最終老人不幸離世，但是他卻用實際行動感動了家屬，收到了家屬的一面錦旗。對此，請談談你的看法。
中公解析：
從張端眾事件當中，我們不僅看到了張醫生可貴的精神，也看到了家屬的感恩和理解，更是看到了醫患糾紛逐步化解的希望和曙光。
首先，張醫生每天至少查房4次，一直堅持了20多天，這是一種敬業精神的體現，張醫生用自身的實際行動踐行著社會主義核心價值觀，他不僅實現了自我的價值，而且通過他認真的工作可以最大程度減輕病患的痛苦，為他人服務。其次，張醫生在治療的過程中對特殊病患傾注更多的關注，這是一種醫者仁心的表現，是一種高尚醫德的體現，他用這種高度的責任心感動著病人家屬，給病患傳遞能夠戰勝病魔的信心，更是為社會傳遞著正能量，化解民眾對醫生的誤解，也為其他醫生起到了模範帶頭的作用。最後，我們更應該看到家屬的改變，正是家屬的包容和感恩，才最終造就了這段佳話。
但是，當前醫患糾紛問題仍然不容小覷，在媒體上還是能經常能看到相關的新聞，家屬與醫生大大出手，家屬毆打和侮辱主治醫生......而這些事件屢屢發生的原因無外乎以下三點，第一，醫生的醫術和醫德不過關;第二，患者對於醫療效果有過高的期望，對治療缺乏正確的認識;第三，缺乏健全的醫療糾紛調解機制，所以，對症下葯解決這些問題，是破解醫患矛盾的關鍵，這樣才能夠營造出和諧的醫患關系。
要做到這點，第一，應當加大對於優秀醫生的宣傳，尤其是要宣傳類似於張端眾這樣醫德高尚的醫生，樹立榜樣和標桿，學習這些醫生身上的優秀精神;第二，患者和患者家屬要主動配合醫生的治療，常懷感恩之心，對醫生多一些包容和理解，用友善的溝通去解決問題;第三，建立完善的醫療調解機制，當發生問題時及時介入，及時解決，給醫生和患者創造一個和諧的對話空間。
❸ 作為一名醫務工作者，碰到醫療糾紛怎麼處理
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務回職答業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。
❹ 當發生醫患糾紛時應該怎麼處理
如果引起醫患糾紛場面混亂，首要任務是穩定糾紛現場。接下來就要內了解患方訴求、容分析糾紛原因，而更重要是分析此起醫患糾紛中醫院存在不足。在以上基礎上，形成處理糾紛方案，包括解釋、協商理賠、第三方調節、引導患方進行醫療事故鑒定等。如果通過分析此起醫患糾紛，醫院確實存在不足，應吸取教訓，舉一反三，加強醫療質量和安全管理。
❺ 以醫患溝通為話題題目自擬
我國醫患關系現狀及對策分析
醫患關系是社會關系的組成部分，是醫療實踐活動中最基本的人際關系，良好的醫患溝通是實現以病人為中心，促進社會和諧的基礎。醫患關系作為一種最基本的社會關系，已普遍受到人們的關注，它隨著醫學模式的發展，不斷發生新的變化。目前我國經濟正沿著市場化的軌跡發展，醫療制度改革也在深入進行，這對構建和諧醫患關系提出了新的挑戰和考驗，要想構建和諧的醫患關系，必須醫方、患方、社會三者共同努力，國家增加衛生投資力度，准確定位醫療機構的性質，確保廣大中低檔人群的基本健康等實際問題已擺在我們面前。只有從根本上解決群眾「看病難、看病貴」的問題，才能實現醫患關系真正意義上的融洽。同時我們還要看到，理想化的期待與非理想化的現實差距是客觀存在，融洽醫患關系是一個漫長的過程，需要我們在健全法制的同時提高自律的約束，只有以誠信為杠桿、人文為基石。才能真正實現理想狀態下的醫患關系.即充滿同情心的醫生和對醫生充滿信任的病人。
1 醫患關系現狀
醫患關系是醫務人員與患者在醫療過程中產生的特定醫治關系，是醫療人際關系中的關鍵。著名醫史學家西格里斯曾經說過：「每一個醫學行動始終涉及兩類人群：醫師和病人，或者更廣泛地說，醫學團體和社會，醫學無非是這兩群人之間多方面的關系。」現代醫學的高度發展更加擴充了這一概念，「醫」已由單純醫學團體擴展為參與醫療活動的醫院全體職工;「患」也南單純求醫者擴展為與之相關的每一種社會關系。傳統的醫患關系中，醫者以為患者謀利益為己任，醫務工作者享有較高的社會地位。他們為患者解除痛苦，捍衛生命，被施救的患者往往懷著感恩的心態對待治療自己的醫生。在我國經濟高速發展的同時，社會發展和困家社會保障發展相對滯後，再加上新葯品、新醫療技術和新設備的引進使醫療費用大幅度上漲。雖然衛生主管部門已做了多方面努力，但仍然有很多患者看不起病、吃不起葯，矛盾直接轉化成醫患沖突，醫院成為沖突的發生。
近些年來，我國的醫患關系日趨緊張，醫患矛盾十分突出。醫療環境中存在一種現象，一方面，患者怨聲載道，抱怨自己付了醫葯費卻得不到相應的服務，甚至自身利益受到傷害;而另一方面，醫生叫苦，自己在繁忙的臨床工作的同時又要承擔來自各方的壓力。同時各地患方向醫務人員施暴的惡性事件在全國各地時有發生。病人對醫務人員不信任。醫務人員對病人的信任度都很低，醫院存在著被醫療糾紛問題困擾。各地法院的醫療糾紛案件呈現上升的趨勢，造成醫患關系日趨勢緊張的因素，不僅涉及技術性問題，更包括醫患雙方個體及群體的社會文化素質、心理狀態、認知水平、價值觀及行為規范和醫療環境、服務流程等諸多非技術性因素。此類事件如此之多，表明醫患關系緊張已成為日益突出的問題，是一個社會問題，必須引起有關部門的高度警覺，更是值得我們醫者的深思。
2 醫患關系不和諧的成因分析
2.1 社會方面
(1)我國醫療保險體制不健全，加之醫葯費用比較高，病人不堪醫葯費用的負擔，就將這種情緒遷怒到費用的發生點―醫院和醫生身上，致使在醫療活動中增加了醫患糾紛的發生率。(2)部分媒體在發生醫療糾紛後，僅憑一面之詞，同時並沒有意識到醫學的復雜性和專業性，在不了解事實真相的情況下，進行大肆的宣揚和報道，在群眾中起到了誤導作用，在一定程度上對醫患關系的緊張起了推波助瀾的作用。
2.2 醫患方面
(1)醫患之間缺乏信任。個別醫生給患者做不必要的檢查，開大處方，使患者不再相信醫生所開列的檢查項目和治療方案;而一些患者在醫療糾紛中的過激行為也使醫生懼怕醫療糾紛纏身，紛紛有意識地規避醫療風險，進行防禦式治療。由此，本該共同對抗疾病的醫患關系由信任、協作逐漸演變為戒備、防範，甚至對立。(2)醫患之間缺乏溝通。醫療服務是一個具有探索性、實踐性、風險性的工作，專業性十分強，由於個體存在差異，即便醫生盡職盡責，對相同的病採取同樣的規范治療方法，也可能產生不同的結果。而醫患雙方溝通不夠，尤其是一些必要的告知沒有及時讓病人知曉，使病人產生誤解，極易導致醫患矛盾的出現。(3)醫療過程中缺少人文關懷。隨著醫學技術的進步和醫療設備的更新換代，在提高診療水平的同時，也使醫生的診斷更多地依賴於儀器，淡化了與患者的交流，使患者感受不到醫生的關注與關愛。當發生矛盾與誤解時，由於缺乏人文關懷，使雙方無法相互體諒與理解。(4)患者對治療效果的期望值不切實際。患者及其家屬在治療前存在不切實際的過高的期望，而忽視了醫學本身的復雜性和風險性，當出現與自己預期結果不同的結果時，就認為醫務人員有過失，進而發生糾紛。
3 構建和諧醫患關系的對策
3.1加強醫患雙方的溝通與交流
(1)以患者的實際需求為出發點。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，多向病人介紹病情、用葯和檢查目的。醫生應以「實際需要」為原則，制定一個適當而合理的治療方案，盡量避免過度醫療和濫用高新技術。從而避免出現患者前期接受費用高昂的檢查，後期卻因沒有足夠的後續治療費用而被迫退出治療的結果。(2)學會換位思考，增強醫患互信。醫院醫生要堅持「以人為本」的醫療服務理念，在提供醫療服務的過程中要與病人及其家屬進行充分有效的溝通，熱情耐心地回答病人及其家屬提出的關於疾病治療的相關問題，爭取得到患者及其家屬的理解、支持和配合，達到相互理解相互信任的目的，減少和避免誤會。患者也應對醫生從事的醫療行業工作的復雜性和職業的高風險性給予充分的理解。只有醫患雙方真誠地相互理解、相互信任和相互尊重，才能更好地實現和諧的醫患關系。(3)醫院應建立和完善醫患溝通制度，設立相關部門，及時受理和處理患者投訴。懷著為人民服務的積極態度認真傾聽患者的需求，多為患者設身處地考慮。收集患者及其家屬乃至社會群體的意見、建議，並及時進行調查、分析、歸納並反饋結果。醫院應該充分認識到做好醫患溝通、完善醫患關系的重要性。 3.2強化政府的主導作用
政府要充分發揮主導作用，建立行之有效的醫療事故應急體系，加強對醫院的監督，加大對醫葯衛生公共事業的投資力度，進一步加強社會保障體系的建設。(1)加大公共衛生投入，合理配置醫療資源，加強對醫院的監督。政府公共衛生投入的不足，很多醫院被逼自我經營、自負盈虧;而醫療資源的配置不合理，進一步造成大城市、大醫院的患者人滿為患，而基層社區醫院卻出現患者稀少的現象，在一定程度上也造成了「看病難」，加大了醫生的負擔。政府應逐漸增加醫療衛生的公共支出，提高社會醫療保險制度的覆蓋范圍，改善欠發達地區公共衛生和基本醫療服務，促進醫療資源的合理分配。(2)加快我國醫療衛生事業改革，健全醫保制度與基本葯物制度，減少患者的經濟負擔。我國的醫療衛生機構承擔著政府公共衛生的職能，衛生事業被定義為具有一定福利的社會公益事業，為此更要體現出基本醫療衛生服務的公益性。要建立基本葯物供應保障體系和基本葯物優先選擇和合理使用制度，合理控制醫療費用，減少患者的經濟負擔。加快醫療衛生事業的改革，是從源頭上控制和減少醫患糾紛發生的重要手段。
3.3正確引導媒體的輿論監督
(1)醫院應該做好危機公關工作，學會適當地與媒體交流和溝通，積極與媒體形成良性互動。遇到一些突發情況應及時正確地通過媒體發布相關信息，積極尋求雙方的溝通，增加群眾對醫療衛生工作的認識和了解。讓社會公眾了解、理解醫院和醫生，維護醫院的形象。(2)媒體應客觀、公正地報道醫療事件，對醫護人員的辛苦忘我工作、奉獻精神也應予以真實地關注、報道。引導患者及公眾以正確的態度來對待醫療服務機構的相關工作人員，增強人們對我國衛生事業改革與發展的理解和支持，為醫療衛生工作營造良好的輿論環境和社會氛圍。
現在，醫患關系緊張，醫療糾紛增加，是當前醫療服務中一個突出的問題。誠然，產生的原因十分復雜，但緊張的醫患關系，將直接影響到社會的安定團結，構建和諧的醫患關系，僅僅靠醫患雙方的努力還是不夠的。還必須建立科學合理的醫療衛生制度。加快推進醫療衛生制度改革。從事醫療衛生工作，是一項光榮的事業，所以醫護人員應當通過不斷的學習，提高醫療技術水平和自身修養，努力搞好醫患關系，讓患者得到實惠，醫務工作者得到理解，因此我們更應該做出百倍的努力，使新形勢下的醫患關系朝著更加和諧的方向發展。
❻ 作為一名醫務工作者，在實際工作中，怎樣避免醫患糾紛
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規版，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度權，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。
❼ 做為一名醫務人員遇到醫療糾紛該咋辦
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服版務職權業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。
❽ 醫患糾紛可以在作文中有哪些立意
順風而翔，也相信自己的力量，又有什麼助他締造神話。為了決策的正確，就握住了自己的命運之舵，在逆風的時刻迎風而上，才會在大風吹起的時刻展翅飛翔，是因為它們擁有各自的力量，他只相信自己的判斷，終日工作在圖書館內，馬克思用不懈的努力為將來奠基，必須要靠自身的力量，正如舟無水而不能航行。 萬物皆有所倚，正由於馬克思經年不斷的努力，擁有自身的力量，唯巴菲特獨善其身，他會打扮得像工人一樣下訪他投資的工廠，年輕的巴菲特僅憑一千美元投身股市。無論順風逆風掌握自我扁舟不像浮萍。馬克思用自身的力量為自己裝上了一雙翅膀。《資本論》如石破驚雷般的問世。若不是巴菲特長年的努力；走廊上的地毯，讓巴菲特擁有了自己的力量，便是那鷹之翼，十多年來未曾中斷，只能順水漂盪？若不是巴菲特的堅持，圖書館內有了馬克思的專屬座位，為自己增加力量。 要克服依賴。 雄鷹不像落葉。新世紀的股市崩盤，經年累月。豐富的知識，舟之槳，他不倦研究資料的身影從未消失，但舟與鷹那令人嚮往的自由，白手起家，而不像浮萍與落葉各自淪為所倚之物的奴隸。有了這份力量，逆流而上，世人也不曾認識到馬克思的存在，他甚至沒有私人電腦，那麼《資本論》的面世將不知退後多少年，掌握自我，就掌握住自我，被沉思著的馬克思不知不覺間踏出一條白痕。 長年的堅持與努力。又有什麼支持他堅守自己的判斷。 那是一個工業革命飛速發展的年代。 那是美國經濟飛速發展的年代，那麼馬克思曾經的夢想或許會被別人來完成，假如沒有了馬克思不懈的努力，而年輕的馬克思，卻已意識到另一場變革的來臨，因為鷹擁有翅膀，只能隨風飄揚，總是那是一個醞釀著變革的年代。他不相信所謂的小道消息，他不相信大眾忽冷忽熱的跟風潮流，鷹無風而不能飛翔？巴菲特不懈的工作為他自己裝上了一雙翅膀。我想，順流逆流。 靠自身的力量，因為舟擁有雙槳。為了親手拉開新時代的序幕。他只相信自己辦公桌累得如山高的年報。 努力與堅持
❾ 申論題！如何解決醫鬧
[什麼是「醫鬧」?]
醫鬧是指受雇於醫療糾紛的患者方，與患者家屬一起，採取各種途徑以嚴重妨礙醫療秩序、擴大事態、給醫院造成負面影響的形式給醫院施加壓力從中牟利的行為。醫鬧採取在醫院設靈堂、打砸財物、設置障礙阻擋患者就醫，或者毆打醫務人員、跟隨醫務人員，或者在診室、醫師辦公室、領導辦公室內滯留等等。
[為什麼會出現「醫鬧」?]
我國的醫患糾紛中，絕大多數患者處於弱勢地位。當醫療糾紛發生後，需要患者家屬自己做出舉證。患者家屬需要自己找鑒定單位、集合鑒定專家，進行一次鑒定再調解的時間也是十分漫長，有的甚至需要1年以及更多的時間。本來醫療事故就給患者和家屬帶來了巨大的創痛，漫長的維權拉鋸戰更會讓其身心俱疲。正因如此，很多家屬不願意走這種正常程序，而選擇粗暴、見效快的非正常途徑。歸根結底醫鬧事件頻發的根本原因在於現有醫療糾紛處理機制不能有效發揮作用、合法維權成本過於高昂以及非法索賠得不到懲處。
[「醫鬧」的危害]
醫鬧事件的頻發，會加劇醫患矛盾，對患者本身來說也是不利的。例如一些有風險的手術，大部分醫生寧可選擇不做以規避風險，這樣最終吃虧的還是患者本人。此外醫鬧事件還代表著社會長期積壓對醫院和醫生的強烈不滿情緒，如果不加以制止和解決，可能會發展成危害性和破壞性更大的群體性事件。
[解決措施]
要解決醫療糾紛，原本有訴訟、調解等正規渠道。但因為正常的維權渠道會給患者和家屬帶來更多的麻煩，才會有很多人非得「劍走偏鋒」。因此，拓寬醫患糾紛的正規解決渠道才能從根本上解決醫患糾紛。對此，中公教育專家認為：
措施一：為患者群體提供一個反映利益訴求和獲取專業幫助的平台，讓他們能夠更加便捷地獲得專業的醫療咨詢和法律咨詢，改變醫患雙方信息不對稱的現狀，重塑患者通過正規渠道維權的信心;
措施二：完善正規法律途徑，提高違法成本。政府完善相關的解決機制，提高醫院和患者雙方的違法成本，加強監管，對於不合格的醫院予以勒令整頓、不合格的醫生取消行醫資格;對故意鬧事，激化矛盾的醫鬧行為依法予以懲處。
❿ 公務員考試 申論 有關於醫患問題是怎麼分析的
醫患關系是醫務人員與病人在醫療過程中產生的特定醫治關系，是醫療人際關系中的關鍵。目前的醫生和患者之間缺乏良好的溝通。患者大部分認為，醫患之間的溝通一般或基本上沒有溝通；醫護人員大部分認為，醫患之間的溝通一般或基本上沒有溝通。這在一定程度上說明醫患之間缺乏基本的信任，醫護人員未很好履行告知照顧義務，歸結為雙方信任度降低的主要原因。不論是患者還是醫護人員都不同程度的認為醫患關系不和諧。醫患之間缺乏信任和理解。
醫患矛盾的主要原因：1、醫院重程序服務輕人文關懷。醫務人員在診療過程中重儀器檢查、治療等客觀操作，無意中把患者「物化」了；現行的醫學教育方式缺乏人文教育，導致一部分從醫人員素質低下、自身修養欠缺；診療流程設置不科學造成「三長一短」現象。2、少數醫務人員職業道德水平低下，服務不到位，對患者治療不精心，存在「冷、硬、頂、推」等現象；收受紅包、回扣等不正之風的蔓延，導致患者對醫務人員的信任度降低。 3、醫患溝通不暢。部分醫務人員的溝通意識不強，態度不積極，技巧不熟練。4、醫療資源匱乏且配置失衡。佔全球人口22%的中國，醫療資源僅佔全球的2%，而且醫療資源配置嚴重不均衡，80%在城市，20%在農村。醫療保障覆蓋面小，45%的城鎮人口和80%的農村人口基本沒有醫療保障。5、社會處在轉型期，過高的醫療費用讓不少患者不堪重負，少數亂收費、開大處方、濫用大型檢查設備的現象又激化了這種矛盾。6、患者對醫療服務期望值過高。公眾的醫學知識相對缺乏，對醫療行業、醫學科學的認知不足，對醫療工作的高風險和局限性理解不夠，對承擔救死扶傷責任的醫務人員寄予過高的期望，超出了目前醫學發展的實際水平。 7、部分媒體推波助瀾。部分媒體片面地把醫患關系定位為簡單的消費關系，片面地指責醫院，加重了患者對醫生的不信任。