『壹』 導游投訴案件問題。
對你的事情不了解，我不知道怎麼樣回答才准確，也沒有看明白你是帶團遇到了投訴，還是別的導游的投訴讓你全權處理呢？
我也是導游，也遇到過投訴，也處理過客人對導游的投訴。現在我是中國導游網導游天地的版主，對你的問題很關注，希望能幫你解決！
其實做旅遊出現問題是正常，關鍵看怎麼解決的。
只有知道是什麼事情，才知道應該怎麼解決！
導游投訴是投訴哪個方面，是旅行社安排的問題，住，車，餐，還是行程和購物店的安排還是？
是導游的講解問題，還是協調問題，還是怎麼回事情。
很想幫你，問題是老虎吃天，無從下爪！
事情到現在到底到什麼程度了，如果鬧的比較大，不好解決，有必要請律師咨詢下看怎麼處理，新旅遊條列，對我們旅行社很不利！
『貳』 投訴導游的最有效方法
投訴導游最有效的方法直接投訴給旅遊局，這個是最有效的畢竟的話，導游最害怕的就是被查。
『叄』 請問怎樣投訴一個導游
國家旅遊局設立有旅遊投訴熱線，各省、市開設的也要，記住該導游的工作單位、工作卡號、具體表現，通過撥打電話進行投訴。
國家旅遊局旅遊質量監督管理所 (010)65275315 建國門內大街甲9號
北京市旅行社服務質量監督管理所 (010)65130828 建國門外大街28號
天津市旅遊質量監督管理所 (022)28359093 天津市河西區友誼路18號
河北省旅遊質量監督管理所 (0311)6014239 石家莊市育才街22號
山西省旅遊質量監督管理所 (0351)4047544 太原市迎澤街282號
內蒙古旅遊質量監督管理所 (0471)6282653 呼和浩特市新華街1號
遼寧省旅遊質量監督管理所 (024)86112228 沈陽市皇姑區黃河南大街113號
上海市旅遊質量監督管理所 (021)64390630 上海市中山西路2525號
黑龍江省旅遊質量監督管理所 (0451)3630860 哈爾濱市南崗區西大直街4號
吉林省旅遊質量監督管理所 (0431)5653030 長春市新民大街14號
江蘇省旅遊質量監督管理所 (025)3301221 南京市中山北路255號
浙江省旅遊質量監督管理所 (0571)85117419 杭州市保俶路昭慶西弄1-1號
安徽省旅遊質量監督管理所 (0551)2821763 合肥市梅山路4號
福建省旅遊質量監督管理所 (0591)7535640 福州市東大路大營街1號
江西省旅遊質量監督管理所 (0791)6269965 南昌市福州路35號
山東省旅遊質量監督管理所 (0531)2963423 濟南市經十路88號
河南省旅遊質量監督管理所 (0371)5905110 鄭州市金水道16號
湖北省旅遊質量監督管理所 (027)84818760 武漢市涵養青石橋小區二號樓
湖南省旅遊質量監督管理所 (0731)4717614 長沙市五里牌團結路
廣東省旅遊質量監督管理所 (020)86681163 廣州市環市西路185號
廣西旅遊質量監督管理所 (0771)2612216 南寧市新民路40號
海南省旅遊質量監督管理所 (0898)5358451 海口市海府路6號旅遊局大廈606室
重慶市旅遊質量監督管理所 (023)63890134 重慶市渝中區東子嵐埡正街63號
四川省旅遊質量監督管理所 (028)6654780 成都市人民南路二段65號
貴州省旅遊質量監督管理所 (0851)6818436 貴陽市中華北路346－5號
雲南省旅遊質量監督管理所 (0871)3537361 昆明市環城南路218號
西藏旅遊質量監督管理所 (0891)6834193 拉薩市園林路208號
陝西省旅遊質量監督管理所 (029)437 西安市長安北路15號
甘肅省旅遊質量監督管理所 (0931)8826860 蘭州市天水路361號
青海省旅遊質量監督管理所 (0971)6159841 西寧市西大街57號
寧夏旅遊質量監督管理所 (0951)5035449 銀川市解放西街117號
新疆旅遊質量監督管理所 (0991)8831902 烏魯木齊市金銀大道36
『肆』 哪種途徑投訴導游最有效
1、旅遊局投訴
2、媒體投訴
不過要投訴，一定要有證據才行，注意留下證據，那樣就容易投訴成功
『伍』 遇到導游詐騙怎麼辦
當今的旅遊市場，不乏這類事件！北京前期也出現了比這更嚴重的騙款事件，解決的方法可以是幾個途徑
1， 找到這個導游的旅行社，出示證據、證人要回你們的錢， 由於這個導游是在旅遊途中向遊客借錢，這意味著該旅行社要負有一定的責任，有旅行社代理找到或負責
2， 持證據直接到當地派出所報警， 有派出所協助處理
3，直接到法院申訴， 狀告此人， 由法院處理
所以， 處理此事並不難！
『陸』 如何投訴導游
投訴導游,首先來要源知道導游的導游證號才能直接投訴導游，如果不知道導游證號,遊客可以直接投訴簽合同的旅行社一樣的可以進行投訴。
補充：
隨著我國旅遊市場的逐漸規范化，現在，各地旅遊局均設立了「質量監督管理所」，專門受理旅遊者的投訴請求。您可以向國家旅遊局直接投訴，也可以向您所在的省區的旅遊局設立的「質檢所」投訴。當然，您也可以投訴到當地「消費者協會」。
『柒』 旅遊詐騙如何舉報能否得到賠償
旅遊詐騙舉報是復能得到賠償並且可以到制當地的消協部門或旅遊協會及工商部門投訴,如果有正規合同最後可以採取到法院起訴的方式解決。
一、根據旅遊法2014年版
第八章 旅遊糾紛處理
第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條 消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者一方人數眾多並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
『捌』 遇到導游詐騙怎麼辦
首先遇到這樣的情況，第一件事情就是報警，然後只要不涉及到傷害人身的話，與之周旋，靜等警察來了處理這件事情。不要暴躁不要與之打鬥或者爭罵。保護好自身安全才是重要的。
『玖』 投訴導游會有什麼懲罰
1、導游違反《中抄華人民共和國旅遊法》規定，向旅遊者索取小費的，由旅遊主管部門責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定，未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，並處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。
導游、領隊違反本法規定，私自承攬業務的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
導游、領隊違反本法規定，向旅遊者索取小費的，由旅遊主管部門責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
『拾』 怎麼投訴導游最有效
投訴導游的話，直接投訴了旅遊局，旅遊局一般都會受理的，這是比較容易的。