移動投訴處理工作總結

㈠ 求一份移動網投訴組的工作總結和意見。

先到315投訴網投訴,再到中華人民共和國工業和信息化部網頁投訴，再到移動總公司網頁投訴，第二天就解決問題 ，嘿嘿,這個我親自試過，而且打電話過來的移動人員態度和10086的絕對不一樣，超好，而且她們權力比10086普通客服大的多，你說什麼他們都不生氣的。之前打過十幾次10086就是處理不了，可是你到以上網頁上投訴過了，絕對，第二天第三天就會打電話來幫你把事情辦好，速度超快的唉，這年頭還是投訴吃香吶，315投訴等於是往移動臉上抹灰，然後再去工業信息部網投訴，這個網站直接管著所有的通信網路公司，你投訴到這個網，移動公司當然會怕怕啦，再就是到移動總公司的網頁上再進行投訴，不過投訴那個區域非常小，在網頁上慢慢找才能找到，這樣信息部的處理下來的時候移動那邊也有投訴他們能更清楚的了解問題的嚴重性，哈哈，解決速度就超快，態度超好，就等著他們給你回電吧。還有就是打到北京移動總部，他們會把投訴記錄處理下邊的地區移動公司的，底下的移動公司是最怕總部的，總部是最怕工業信息網的就是想把最有效的信息告訴所有人，免得浪費大家的時間，去了錯誤的地方投訴沒有作用，我的方法是親自試過的，我說的是絕對有效的，你要把我的列為滿意答案哦！！

㈡ 移動投訴處理班組年度工作總結範文

在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，彷彿在做一份不同的工作，秘訣在於我保持對公司於工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是於客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。

看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以後還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以「從嚴、從細、從實」的標准要求自己，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。

努力成長為新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，共同續寫移動公司。

㈢ 對移動公司投訴的心得體會是什麼呢

您好，您提出的這個問題比較敏感，我很佩服您提出這樣的問題，移動公司只專是一個企業，肯定屬有做得不完善或還有待完善的地方，正當的投訴沒有什麼，實事求是，要說心得，我還從來沒有投訴過，因為我對移動業務比較熟，移動業務中，只要你在使用前，仔細了解一下，不懂的，先打個電話到10086咨詢一下，聽聽移動客服人員的建議，在一個業務你了解之後再使用，使用起來就得心應手，也就不會出現什麼大問題了。

㈣ 中國移動公司投訴處理

我不知道你是以什麼身份提出的這個問題，如果是以移動員工身份的話那我建議你和他電話溝通私下解決，或者找找關系，盡量低聲下氣一點，實在不行就和你的部門領導說一下，看看有什麼辦法。如果是以客戶身份的話那我希望您得饒人處且饒人，移動公司的營業員都是勞務派遣員工，很有可能因為您這一個無理的要求就被迫下崗回家了。

㈤ 怎樣寫 投訴 處理 總結

可到勞動部門去了解是否有格式性的,有就拿來填寫即可,無就只有找人代書了。網上說不清楚。

㈥ 移動 投訴處理

不明白你在說什麼？加急？可別加急，營業廳的人壞，你越加急越推到最後！

打10086.問省級投訴電話，他們會先詢問你為什麼要呢？我能幫助你么！你告訴他，轉班長台，這事你解決不了，然後幫你轉接班長台，然後你在要省級投訴電話，她也會問你為什麼，然後你在強硬的告訴她你要投訴的，一般她會認真並迅速幫你解決的！有一次我在火車上，很久的事了2008年，我欠費停機，那時交費哪像現在這么方便，我就採用這種技術，讓她們幫我在停機的狀態下開機了，呵呵！這就看你語言技巧了！