1. 不是消費者可以投訴商家食品安全問題么
不是消費者,如果有商家食品安全問題的證據,當然可以對商家進行投訴,只要你有證據能夠提供給有關部門就可以了。
2. 消費者在投訴食品衛生舉報時要注意什麼
(一)食品衛生投訴舉報的受理范圍包括制售劣質食品行為、食物中毒、餐飲衛生差、食品從業人員個人衛生不良、銷售發霉、變質、過期食品等侵犯消費者權益,不符合食品衛生法律法規要求的行為。
(二)投訴舉報一定要及時,在事發後盡可能早的向當地衛生行政部門反映,衛生行政部門才能在第一時間內調查處理,維護消費者的權益。
(三)在投訴舉報時,要盡可能提供收集保存的證據,供衛生行政部門查證使用,如:發票、門診或住院病歷、購買的食品包裝袋、照片等。
(四)在投訴舉報時,要盡可能詳實,把要投訴的或要舉報的事實原原本本向衛生行政部門反映,不要捏造或歪曲事實,要有明確的投訴舉報對象,包括名稱、地址,舉報還要有具體的違法事實,以便能及時立案查處、盡早結案。
3. 被12331食品舉報的後果
一、被12331食品舉報的後果怎樣
各級食品葯品監管部門應建立專門機構,負責受理舉報。接到投訴舉報後,該機構要統一編碼管理,專人負責,並作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確,並屬於本行政區管轄的,應予受理。全部辦結的期限一般為60個工作日,情況復雜的,延長期不得超過30個工作日。
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二、12331是什麼
12331是國家食葯監局在2011年12月印發的《食品葯品投訴舉報管理辦法(試行)》要求各地開通的食品葯品投訴舉報電話。
根據以上內容的相關的回答可以得出,如果被他人在12331食品葯品監管部門投訴舉報的話是會首先進行調查的,如果情況比較復雜的話還會調查三個月,調查清楚之後就可以進行解決了
4. 食品質量問題怎麼投訴
我覺得遇到食品質量問題可以撥打12315,可以直接向對方說清楚食品質量問題。
5. 消費者發現食品衛生質量問題時應如何投訴
食品衛生質量問題是指食品受污染、食品變質腐敗、銷售過期食品、標識不全或不清等。 根據《中華人民共和國食品衛生法》等法律法規的有關規定,發生食品衛生質量問題時,消費者應當及時向當地衛生監督部門投訴,對一些情節嚴重、危害較大、可能跨地區或當地不能及時解決的問題可直接向上級衛生監督部門投訴。投訴可採取來電、來信、來訪等多種方式。投訴時應提供以下內容:①投訴人姓名、住址、聯系電話等;②被投訴方單位名稱、地址、電話等;③投訴的理由、事件發生經過、受損害情況以及相應的實物憑證和有關證明材料。
6. 消費者投訴食品質量問題,怎麼處理
如果確實是食品本身存在質量問題,那隻有按《食品安全法》要求對消內費者進行賠償,如果不容是食品本身質量問題,可以同消費者進行溝通,爭取得到對方的理解。商家也不容易,只要不違背基本的食品安全,消費者也應當多多理解和支持才是!
7. 消費者發現食品衛生質量問題時應如何投訴
食品衛生質量問題是指食品受污染、食品變質腐敗、銷售過期食品、標識不全或不回清等。答 根據《中華人民共和國食品衛生法》等法律法規的有關規定,發生食品衛生質量問題時,消費者應當及時向當地衛生監督部門投訴,對一些情節嚴重、危害較大、可能跨地區或當地不能及時解決的問題可直接向上級衛生監督部門投訴。投訴可採取來電、來信、來訪等多種方式。投訴時應提供以下內容:①投訴人姓名、住址、聯系電話等;②被投訴方單位名稱、地址、電話等;③投訴的理由、事件發生經過、受損害情況以及相應的實物憑證和有關證明材料。
8. 食品安全投訴舉報有哪些注意措施
食品安全舉報的注意事項及措施首先從舉報人角度來講有以下幾方面:
1、盡量提供所投訴食品的發票或小票等購物憑證。
2、保護現場,盡量維持所購食品原狀,能辨認該食品批號或生產日期和保質期。封存中毒食品或可疑中毒食品,採取剩餘可疑中毒食品,以備送檢。
3、對疑似食物中毒的消費者應及時到正規醫療機構就診,取得相關的診斷證明。
4、食品質量問題,可及時向以下部門(單位)投訴:
(1)售賣點管理部門;
(2)消費者協會;
(3)監管部門;
(4)司法途徑。
5、電話投訴時,要把時間、地點、所投訴的情況詳細而簡要的說明清楚,有針對性說明重點,不能漫無目的的亂說。
從監管部門角度來看,接收當事人的投訴舉報要注意以下事項:
一是注意食品投訴舉報的受理范圍。
食品投訴舉報的受理范圍包括制售劣質食品行為、食物中毒、衛生條件臟亂差、無證制售食品行為、銷售發霉、變質、過期食品等侵犯消費者權益,不符合食品安全法律法規要求的行為。
二是經對感官性狀的觀察或檢驗機構檢測,判定該食品為不合格或假冒偽劣食品的,接受投訴的職能部門可依據有關法律法規對商家實施行政處罰,但不參與消費者和商家間的民間賠償調解。
三是食品的質量檢驗報告只作為消費者與商家進行協商處理的依據,消費者對協商結果不滿的,可以通過司法途徑解決。
四是如果舉報人本人前來投訴問題時,應該遵守辦公紀律,按規章制度要求填寫「來訪接待單」或「投訴單」等,如實闡述事實,提交相關證據和材料,文明用語、不得影響正常的辦公秩序;同時要注意,未經同意不得現場錄音、錄像、拍照;不聽勸阻的,有權請示領導並停止來訪接待;如需要現場錄音、錄像或拍照的,來訪人須提出申請,經局領導批准後才可實施。