消費者投訴已處理

❶ 消費者協會會如何處理被投訴店家

消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果，可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
一、投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者與商店發生爭議後，
應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品，一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
二、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票（復印件）等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等，以供處理投訴的消協同志參考。
三、有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證、實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。

❷ 自行已協商簽訂協議的消費者投訴能不能受理

消費合同是指消費者為了生活需要，在購買商品或接受服務過程中與經營者達成的明確相互權利義務關系的協議
它具有以下幾個法律特徵。
第一，消費合同的當事人一方是消費者，另一方是經營者。消費合同是消費交易的法律形式，其合同一方必須是消費者，即為了生活需要而購買商品或接受服務的人，消費者在一般情況下，為個體社會成員，但並非只能是一個人；經營者即以營利為目的而向社會提供商品和服務的人，他可以是個人，也可以是經濟組織以及其他社會團體，甚至國家機關。經營者雙方簽訂的合同不屬消費合同，同樣，消費者之間簽訂的合同也不屬消費合同。
第二，消費者簽訂消費合同的目的是為了滿足生活需要。作為消費合同主體一方的消費者，其簽定合同是為了獲得其自己或家庭中需要的各種商品或服務，或作為禮物贈送給其他人，以滿足他人的生活需要，而不是為了轉手獲取利潤。因此，同一個人，即使其購買的商品相同，但若其購買商品的目的不同，其合同的性質亦不一樣，用於生活消費的，則為消費合同，為了經營獲利的，則為非消費合同。
第三，消費合同是雙務合同。它以消費者一方支付貨幣，而經營者一方提供商品和服務為基本內容。而且，在消費合同中，貨幣從消費者一方流人經營者一方，而作為合同標的的商品或服務則從經營者一方流向消費者一方，是合同交易過程中利益轉移的一般形式。通常情況下，在消費合同中，負有特徵給付義務的當事人始終是經營者，消費者始終為一般給付(貨幣支付)的義務人。所以，收購合同等不具有此種價值與使用價值對流關系的合同，亦不屬消費合同。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。

❸ 消費者投訴12315後已經說好賠償已經給他了但還是不撤訴怎麼辦

如果雙方能達成協議，可以直接向人民法院申請撤訴；

中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

不過具體情況具體分析

顧客投訴12315後即便主動要撤訴，但這並不能代替本身違法性的行政責任追究，工商局還是會依法處理。 買家撤訴只12315投訴不撤訴會怎樣是代表買家對這一行為表示諒解，不希望就該行為繼續追究，但是工商部門作為國家的執法機關，具有職責范圍內的行政處罰權。在調查取

接到有人投訴不去工商局處理會怎麼樣？

答：如果工商局檢查後發現情況屬實，會接到相應懲罰。 【注意】與市場監督管理局工作人員溝通的最後，是要給出其明確您店鋪的處理方法的！常見的有四種： 1）拒絕工商調解，也不與投訴人聯系處理； 2）拒絕工商調解，但會與投訴人私下聯系處理； 3）

在天貓投訴商家如果不撤訴會受到什麼處罰

答：具體的話要看你投訴的類型的。如果是交易問題投訴的話，投訴商家一旦成立，會讓商家賠付消費者，並且罰款，店鋪交易違規嚴重的話，還要扣分的。求採納謝謝！

商家被買家投訴了,是不是買家撤訴了就沒有事情了？

答：在電商平台上是這樣，若是投訴到國12315投訴不撤訴會怎樣家監管部門了，己在受理，怕就不是這樣簡單了。

投訴成功，12315可以怎麼處理商家

答：商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）首先會來組織商家去協商解決； 若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理部門； 工商行政管理部門受理後，會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企

工商局投訴能撤銷嗎

答：當然可以撤銷，如果分配的轄區消協已經給你打電話的話，只要跟他們說撤銷就可以了，如果剛投訴完馬上就想撤銷，可以再打一次12315.

315消費通中怎樣撤訴幾天前提交的投訴，現在想撤銷

答：買東西被騙或者你的消費權益被侵犯，可以向工商機關投訴。 投訴電話號碼
12315投訴不撤訴會怎樣。投訴後，工商部門會就展開調查，給予調解處理。 如果處理不了，你還可以向法院起訴解決。

向12315投訴後，最後問題自己私下雙方協商解決，
答：如果雙方能達成協議，可以直接向人民法院申請撤訴； 中華人民共和國消費者權益保護法 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經營者協商和解； （二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

❹ 去消費者協會投訴成功後需要做些什麼

假如你抄們的這個投訴是襲個很特別的有代表意義的案例

那麼將來是有可能上報紙、上電視的

但你們可以在投訴成功受理，並獲得妥善解決之後，和那裡的工作人員先聲明好將來不希望你們的這個投訴案子上報紙、上電視。希望消費者協會尊重你們的隱私權。

❺ 如何處理消費者投訴

同你有這份求知的心態.

首先要明白一個道理,世界上沒有一種產品是完全沒有客戶投訴的,除非這產品未有進行過市場銷售;所以首先要理清一下自已的情緒下再和客戶一一解釋以獲得基本上的心情愉快地處理工作,這樣處理事情會容易得多,同時可以更容易獲得處理方法和消除不良影響.

沒有不講理的顧客,只有不明理的商家,這是一個知識層次和理解的過程.

我想講一些中國消費者的心態,有大部份的中國市民普遍對衣服的材質和冼滌都不那麼留意,這點與歐洲國家的市民剛好存在差異,這不是中國顧客的錯,是教育和生活條件形成的一個現象,大概在二十五年前的中國工廠生產出來的衣服,只要是供國內市民使用的,衣服上的標簽甚少註明衣服的材質或冼滌方面,有些甚至連准確尺寸都沒有,那時的市民生活經濟和知識教育還處於一個較低的時期,難得買一回衣服,只要樣式還可以或感覺耐穿,顧客在一翻議價後還是接受的,當時的普遍市民對投訴這個詞還比較陌生,,那時的社會機制對商品投訴這種事情沒有現在完善,即使顧客有些不滿也忍氣吞聲地默認自已倒霉算了,隨著現在國內經濟的飛躍和人們的知道越多,對商品的要求和提出異議的聲音就越多,證明社會在一個進步的過程,所以市場的變化也引起了商家的變化,其實在歐洲,顧客對商品的要求遠比中國顧客要高得多,所以中國產品銷往歐洲時更重視商品的質量和使用時的安全性.不過歐洲的市民普遍也存在了對商品使用和保管的意識比中國市民要強得多,他們在購買商品時習慣留意商品的特殊性,同時也比較注意使用方法,所以投訴的現象發生時通常也比較明理得多,發生的誤會情況也比較少,而這點與中國市民對事物的習慣存在了差異.這是一種文化差異以及社會進步和過渡的現象.

你的衣服既然發生這樣的顧客投設現象,原因有幾種;

第一,可能是你的衣服針對銷售的客戶群不對.

第二,你的衣服可能的確是存在製造時的缺陷.

第三,你的衣服銷售的方式不對.

當然,以一種觀念和態度來解決是不可能讓所有投訴人滿意的,這點你自已可以慢慢分析並得答案的,其實作為一個向你投訴的顧客也不好受,不過有一件事值得高興的是經投訴後雖然不一定獲得滿意的解決,但至少可以從你那裡得到了一些關於衣服的知識,看你怎樣引導和解釋罷了.祝你順利!

❻ 消費者投訴的受理原則

消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
（一） 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
（二） 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。
（三） 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
（四） 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
（五） 外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。

❼ 調解協議已執行，消費者再次投訴的，消費者協會會受理嗎

如果沒有新的情況、新的理由，一般不會受理。根據《中國消費者協會受理消費者投訴規定》，消費者與經營者達成調解協議，並已執行，表明消費糾紛已得到解決，如果沒有新情況、新理由，消費者協會不再受理。

❽ 打了消費者投訴電話後他們會怎樣處理事情

一樣是12315的。
為使廣大消費者正確理解「12315」投訴舉報電話的功能、受理范圍和回處理程序，使答其充分發揮作用，向消費者提出以下三點建議：
一、房地產產權糾紛和交易糾紛不屬於「12315」的受理范圍，消費者應向國土、建設、住宅等相關部門反映，屬於調解性質的消費糾紛可以直接向各級消委會投訴，以期減少中間周轉環節，得到及時迅速處理。
二、鑒於不少消費者在打來的電話中提供不出有關消費證據，提醒消費者以後在消費時要記住被投訴方的具體地址和具體事實，同時保留發票。否則工商人員在執法時，如遇到對方矢口否認的情況，就會給處理帶來難度。
三、對投訴的處理過程要抱一個實是求是的態度。一般接到投訴後，執法人員要到當事人那裡取證，有些物品還要由具有法律效力的質檢部門做檢驗報告，在人證、物證齊全的情況下才能做出處罰，因此不能指望什麼事都在一兩天內立即就能有答案。

❾ 消費者協會處理投訴後的一般步驟有哪些

消費者協會抄接受投訴後，即襲向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止。
對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。