小區供暖不熱投訴

1. 供暖不熱向誰投訴

暖氣不熱可以向熱力公司進行投訴，投訴解決不了問題的，可以向回上級行政主管部門投答訴，如果一直無法達到溫度標準的，可以申請退費。

以鄭州為例，根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第三十八條市、縣（市）、上街區供用熱行政主管部門應當建立城市供熱與用熱的投訴舉報制度，公布投訴舉報電話，及時處理投訴、舉報。單位和個人發現違反本辦法規定的行為，有權進行投訴、舉報。供用熱行政主管部門依法調查處理時，供熱單位或者熱用戶應當予以配合。

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依據《室內空氣質量標准》，即GB/T18883-2002。規定冬季採暖標准為16～24℃，符合這個標準的室內溫度就是舒適的室內溫度。

《夏熱冬冷地區居住建築節能設計標准》規定，「冬季採暖室內熱環境卧室、起居室設計溫度取16～18℃」。國家制定的「2002年小康型城鄉住宅科技產業示範小區規劃設計導則」中的室內環境質量標准項，規定冬季採暖地區室內溫度為16～21℃。

2. 小區的供暖不熱連續三年投訴都不管用到底怎樣才能維權

只能是繼續投訴。
實際供暖效果差，由於集中供暖是有一定程度的公益性質的，版所以都權有相關部門來建管。到這些部門去投訴。
或者是直接停止交取暖費，停止使用集中供暖，比如可以使用空氣能熱泵機組來實現單戶供暖等等。

3. 關於暖氣不熱，物業不管，該向哪個部門投訴

小區暖氣不熱可以向當地市政管理行政部門或者供熱行政管理部門進行投訴。

以北京為例，根據《北京市供熱採暖管理辦法》第十九條 市政管理行政部門和城市管理綜合行政執法機關對供熱採暖行為進行監督檢查時，供熱單位、用戶以及相關單位應當積極配合。供熱單位進行供熱設施維護、搶修作業以及室溫檢測、查表及收費等工作時，用戶和物業服務企業應當予以配合。

第二十條 供熱單位應當對供熱范圍內住宅用戶的室外供熱設施和室內共用供熱設施承擔管理、維護、搶修和更新改造的責任，機關、部隊、企事業單位的後勤服務部門提供社會供熱服務的，可以按照規定委託專業企業承擔。

住宅用戶發現室內供熱採暖設施異常、泄漏等情況時，應當及時向供熱單位報修，並承擔室內自用採暖設施維修、更新的相關費用。非住宅用戶供熱採暖設施的維護、管理以及更新改造，由供熱單位與用戶在合同中約定。建設單位應當依法承擔供熱採暖設施保修期內的保修責任。

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《北京市供熱採暖管理辦法》第二十七條 供熱單位無法保障安全穩定供熱，嚴重影響公共利益，市政管理行政部門協調、督促後仍無效的，經市或者區縣人民政府批准，市或者區縣市政管理行政部門可以委託符合條件的供熱單位對該供熱單位的供熱設施實施應急接管。

對供熱單位的供熱設施實施應急接管的，應當聽取被接管單位的陳述申辯，並在供熱范圍內公告。當地公安機關、鄉鎮人民政府或者街道辦事處、物業服務企業等單位應當予以配合。

4. 小區暖氣不熱物業不管應該找哪個部門投訴

小區暖氣不熱，可以向當地熱力公司的行政主管部門進行投訴。版

以鄭州為例，根據《鄭權州市城市供熱與用熱管理辦法》第三十八條市、縣（市）、上街區供用熱行政主管部門應當建立城市供熱與用熱的投訴舉報制度，公布投訴舉報電話，及時處理投訴、舉報。單位和個人發現違反本辦法規定的行為，有權進行投訴、舉報。供用熱行政主管部門依法調查處理時，供熱單位或者熱用戶應當予以配合。

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《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十六條因供熱單位原因造成熱用戶室內溫度未達到規定標准或者約定溫度的，供熱單位應當及時採取措施，保證供熱溫度達到規定標准或者約定溫度。出現前款規定情形的，供熱單位應當在上一個供暖期結束後2個月內，按照雙方確認的未達到規定標准或者約定溫度的實際天數辦理退費手續。

第二十七條熱用戶有下列行為之一，造成室內溫度未達到規定標准或者約定溫度的，由其自行承擔責任:

（一）改變房屋結構影響供熱效果的；

（二）拆改或者遮擋室內供熱設施的；

（三）擅自排放、取用供熱設施內的熱能（水）的；

（四）拒絕配合供熱單位入戶檢測、檢修的。

5. 暖氣不熱的投訴電話，或者找哪個部門暖

暖氣不熱需要找當負抄責供暖的供熱公司來進行檢修。供熱企業負責供熱專經營設施的養護、維修屬、更新責任。

以臨沂為例，根據《臨沂市供熱條例》第十條 供熱企業應當實行熱源、管網、換熱站經營管理一體化，依法履行用戶入戶埠以外的供熱經營設施的養護、維修、更新責任，服務到最終用戶。用戶自有供熱設施的養護、維修、更新責任，由用戶承擔。

6. 供暖不熱誰來管！！！！我要投訴

找電視台，我們沈陽就是這么辦的

7. 暖氣不熱找哪個部門投訴

所在地供熱主管部門。

因為國家沒有出台相應的供熱政策文件，各省市都是以當地的地方性政策為標准。

所以供熱暖氣不達標的可以向當地的供熱主管部門進行投訴。

以黑龍江為例，根據《黑龍江省城市供熱條例》規定：

第二十二條 供熱主管部門應當履行下列職責：

（一）監督供熱單位履行法定義務和約定義務；

（二）對供熱單位經營計劃的實施情況、產品和服務的質量以及安全生產情況進行監督；

（三）受理用戶對供熱單位的投訴；

（四）在發生危及或者可能危及公共利益、公共安全等緊急情況時，組織符合條件的供熱單位臨時接管供熱經營項目；

（五）對供熱單位建立誠信考核檔案，採取巡檢、抽查等方式對供熱單位進行檢查和考核，記錄考核結果，並於每年度供熱期開始前向社會公布。

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根據《黑龍江省城市供熱條例》規定：

第三十二條 在供熱期內，供熱單位應當保證居民卧室、起居室（廳）溫度全天不低於18℃，其他部位應當符合設計規范標准要求。各市、縣人民政府可以根據當地實際情況，制定高於18℃的溫度標准。

檢測居民室內溫度時，應當以居民卧室、起居室（廳）門進深二分之一處距地面一點四米高點為檢測點進行檢測。

非居民用戶的室內溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。

第三十六條 居民用戶室內溫度低於本條例規定最低溫度或者合同約定溫度的，用戶可以告知供熱單位。供熱單位自被告知之時起10小時內進行現場測溫。雙方對未達標溫度沒有異議的，對測溫時間和結果應當共同簽字確認，供熱單位應當在24小時內採取改進措施。自告知時起48小時仍未達到溫度標準的，供熱單位應當自收到告知之日起折算日標准熱費退還用戶。

雙方對未達標溫度有異議的，居民用戶可以向供熱主管部門投訴。供熱主管部門應當自用戶投訴之時起24小時內採取現場免費測量的方式，確定室內溫度。由於供熱單位原因未達到供熱標準的，供熱主管部門應當責令供熱單位採取改正措施，自用戶投訴之時起48小時未能改正的，供熱單位應當自接到用戶告知之日按照本條第三款規定向用戶退還熱費。

居民室內溫度低於18℃，高於16℃（含16℃）的，按日退還用戶日標准熱費的30%；室溫低於16℃，高於14℃（含14℃）的，按日退還用戶日標准熱費的50%；室溫低於14度的，按日退還用戶日標准熱費的100%。屬於熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。

退還熱費總額=日標准熱費×室內溫度不達標天數×室內溫度不達標退還熱費比例

日標准熱費=用戶應交納熱費總額÷年度供熱期天數

市、縣人民政府制定的居民供熱溫度最低標准高於本條例規定的，供熱不達標責任追究按照市、縣人民政府規定執行。

非居民用戶按合同約定承擔相應違約責任。

8. 小區暖氣不熱應該如何投訴打什麼電話非市政供暖

打12345，市長熱線，非市政供暖也是關系民生的大事，他們應該會管！

9. 供暖不熱,投訴到法院需要什麼證據

若發現家中暖氣不熱，可以先向物業公司反映，由物業公司通知供熱公司前來維護，這樣一旦發生訴訟，物業公司人員可作為證人。業主應該當即撥打供暖熱線，並保存語音詳情及通話記錄單，這樣讓證據更具說服力。

根據《中華人民共和國民事訴訟法》規定：

六十三條 證據包括：

（一）當事人的陳述；

（二）書證；

（三）物證；

（四）視聽資料；

（五）電子數據；

（六）證人證言；

（七）鑒定意見；

（八）勘驗筆錄。

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供暖費糾紛案件自測室溫難作證 法院建議業主保留投訴記錄

進入採暖季，熱力公司與業主圍繞供暖糾紛案件增多，該類案件審理一般在取暖期後，由於取暖季室內溫度無法還原，法律意識相對薄弱的業主往往處於弱勢，無法提出有效證據證明溫度不達標。

近日，懷柔區法院審理了一起此類案件，由於業主保留了當時供暖投訴電話記錄，法院最終判決減免業主一個月取暖費。懷柔法院表示，業主應盡量保留投訴電話記錄，使證據更具有說服力。

業主被判減免一個月供暖費

2015年冬季採暖季，某熱力公司為李先生提供服務後向其收取供暖費，但李先生以熱力公司未按合同約定時間供暖、溫度不達標等理由，拒絕向熱力公司交納供暖費。熱力公司將李先生訴至懷柔區法院。

案件審理期間，李先生向法院提供了2015年11月1日至30日間通信詳單一份，證明自己在這期間共向熱力公司撥打報修電話19次，均反映暖氣不熱問題。

10. 地暖不熱，向哪裡投訴，物業不管

供暖不熱可以去當地的供熱辦投訴，也可以直接找當地的新聞媒體曝光。給當地熱力公司打個電話反映下情況，要是他們那邊態度惡劣的話，聯合小區的業主們去投訴或起訴他們。

用戶所在小區或者所在單元普遍反映家中暖氣溫度過低或者暖氣不熱，很有可能是換熱站因停電、停水或者供熱管網出現故障搶修影響正常運行，導致用戶的供熱需求得不到滿足。如果出現這種情況，用戶需及時與供熱公司聯系，以保證暖氣能夠在最短時間內恢復正常。

用戶自己家中暖氣不熱或者暖氣溫度過低。如果出現這種情況，做好保溫工作，防止門窗縫隙的冷空氣滲透降低室內溫度。用戶需與產權單位或者物業部門聯系，由物業進行處理，盡快解決暖氣不熱問題，保證用戶的用熱需求。