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怎麼投訴房產中介

發布時間:2021-09-18 01:51:15

投訴房產中介應該向什麼部門投訴

房地產中介投訴處理流程及相關制度
客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店及區域負責人自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,除非不是因門店原因造成投訴,否則公司將對當事門店進行相應處罰。
一、門店及經紀人被投訴的處理
因服務質量或其他原因引起的客戶對門店和經紀人的非惡意投訴,公司將做如下處理:
(一)、客戶因服務質量或其他原因對門店進行投訴,公司將對該門店處人民幣500元罰金(門店內全組人員共擔)。
(二)、客戶因服務質量或其他原因對經紀人進行投訴,公司將對該門店負責人和當事經紀人共處人民幣500元罰金。
(三)、判斷客戶投訴是否為惡意,取決於門店或經紀人在整個業務履行過程中有無主觀過錯。
二、門店被投訴及曝光的處理
(一)、門店被媒體曝光,如能證明媒體所述與實際情況不符,需在5日內做出澄清,澄清刊登媒體必須為原媒體或同級媒體,逾期未做出澄清的,公司總部將視為所曝光情況屬實,並採取以下處罰措施:
1、客戶向報社(任何報社)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在媒體曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
2、客戶向電視媒體(任何電視台)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在電視台曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
投訴處理解決機制

(二)、所處罰金由處罰通知當日起三日內繳至公司財務部,所收罰金將分配至體系其他門店。
三、投訴處理規則
(一)、客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,無論是不是因門店原因造成投訴,公司均將對當事門店進行相應處罰。
(二)、公司將在年底對年度發生的投訴進行匯總,除惡意投訴外,投訴累計數量前三名的門店,將分別對其處以1000元、2000元和3000元的罰款(全店共擔)。
(三)、投訴處理時間原則上為5個工作日內完成,如在規定時間內未能完成投訴處理或客戶對處理結果不滿意,則轉至公司投訴中心(人事部組織相關人員成立)進行解決,公司除按規定對門店處以罰款外,還將按宗收取處理費用500元(店面共擔)。
(四)、如門店的投訴不能自行解決,需公司總部出面調解或處理,則門店應在3日內向公司總部提交書面材料

⑵ 怎麼投訴我愛我家房產中介

投訴抄房產中介可以有以下三襲個方法:
1.當地住房和城市建設局投訴,電話查詢114
2.工商管理投訴電話:12315
3.價格舉報投訴電話:12358
為規范房地產中介市場秩序,查處房地產經紀機構和經紀人員的違法違規行為,保障二手房交易市場安全,目前全國各地均對房地產中介市場進行治理,切實維護廣大市民合法權益。
房地產中介是房地產市場的重要組成部分。近些年來,房地產中介市場發展迅速,在活躍房地產市場、提高交易效率等方面發揮了積極作用,目前房地產中介機構越來越多,但在相關部門備案的只是少數,又因為二手房交易的網簽系統還沒有建好,沒備案的法律也不強制,出現問題相關部門不好發現也難查處。房地產中介市場仍存在著為不符合交易條件的房屋提供經紀服務、賺取房屋租售差價、騙取委託人交易資金、不明碼標價價格欺詐等突出問題,亟待清理整頓和規范。

⑶ 房產中介違規操作該找哪個監管部門投訴

可以向建設(房地產)主管部門、價格主管部門進行投訴。

《房地產經紀管理法》第四章 監督管理

第二十八條建設(房地產)主管部門、價格主管部門應當通過現場巡查、合同抽查、投訴受理等方式,採取約談、記入信用檔案、媒體曝光等措施,對房地產經紀機構和房地產經紀人員進行監督。

房地產經紀機構違反人力資源和社會保障法律法規的行為,由人力資源和社會保障主管部門依法予以查處。

被檢查的房地產經紀機構和房地產經紀人員應當予以配合,並根據要求提供檢查所需的資料。

(3)怎麼投訴房產中介擴展閱讀:

下列行為為房產中介違規行為:

(一)捏造散布漲價信息,或者與房地產開發經營單位串通捂盤惜售、炒賣房號,操縱市場價格;

(二)對交易當事人隱瞞真實的房屋交易信息,低價收進高價賣(租)出房屋賺取差價;

(三)以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業務,誘騙消費者交易或者強制交易;

(四)泄露或者不當使用委託人的個人信息或者商業秘密,謀取不正當利益;

(五)為交易當事人規避房屋交易稅費等非法目的,就同一房屋簽訂不同交易價款的合同提供便利;

(六)改變房屋內部結構分割出租;

(七)侵佔、挪用房地產交易資金;

(八)承購、承租自己提供經紀服務的房屋;

(九)為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經紀服務;

(十)法律、法規禁止的其他行為。

⑷ 投訴房產中介應該向什麼部門投訴

當地的房地產協會

或者消費者權益保障
,不過投訴基本上沒什麼多大的效應
,直接打官司好了

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