買家可以聯系淘寶小二進行投訴撤銷,賣家不可以。
還有個辦法是買家在糾紛留言中明確表示糾紛已經解決,請淘寶小二介入後撤銷就可以了。
⑵ 淘寶小二不處理投訴到底是怎麼回事
淘寶小二不處理投訴是因為:投訴還在舉證期。要求淘寶介入後會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在48小時內核實處理,耐心等待淘寶處理結果。
(2)淘寶小二被投訴擴展閱讀
根據維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為准。
1、交易退款中維權:在會員要求客服介入處理後,通知舉證方3天舉證,舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結束後申請售後:申請售後,等待處理,拒絕後可以申請淘寶介入,通知舉證方3天內進行舉證,舉證完成後淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。
⑶ 如何對淘寶小二進行投訴 以及投訴方式
1、首先打開淘寶網首頁,然後登錄淘寶賬號,之後滑鼠移動到右上方的「聯系客服」標簽處。
⑷ 淘寶小二不處理投訴到底是怎麼回事
如果大家覺得淘寶小二處理不公平的話,那就用過以下幾點維權:
一、如果訂單是未確認收貨時發起的維權:
1、可提供其他有效憑證,建議聯系賣家協商解決,若無法協商一致,可以在交易成功後,發起申請售後,上傳有效的憑證,再次發起維權;
2、若無其他有效的憑證,淘寶網將無法支持,建議與賣家協商解決。
二、如果訂單是已確認收貨,「交易成功」時發起的維權:
1、若可以提供有效憑證,建議聯系賣家協商解決,如無法協商一致,可以聯系淘寶客服咨詢處理。
2、若無其他有效的憑證,淘寶網將無法支持,建議與賣家協商解決。
除此之外,對淘寶小二處理不滿意的話,也可以撥打淘寶消費者維權熱線重新反饋了,重新判定。其他要有新憑證哦。
如何投訴?
若對小二處理結果有異議,可以在手機淘寶【我的淘寶】-【退款/售後】找到該筆訂單shu看是否可以發起【申訴】,如果不符合申訴條件的也可以補充相關憑證聯系小二處理。具體操作步驟如下:
(1)登錄賣家工作台,點擊已賣出的寶貝。,進入已賣出的寶貝頁面。
(2)找到售後服務,選擇售後服務,選擇訂單,進入點擊申訴。
如果淘寶小二處理不公平的話,我們就可以申訴進行維權,具體的操作方法按照以上的來就可以了,另外也可以打電話給維權熱線哦,但是前提是要找好證據!
⑸ 淘寶小二違規怎麼投訴
電話聯系客服進行投訴 不過要記住淘寶小二的編號
⑹ 投訴淘寶小二有處罰嗎
投訴一個店鋪必須證據確鑿
准確吻合,經過他們客服的審查確實是如此就會處罰
如果你多次惡意舉報賣家反舉證你則會遭受處罰,這事就跟打官司一樣一樣的。
⑺ 淘寶商城被投訴了 小二介入 買家還能取消投訴嗎
小二介入階段,買家無法取消投訴。
投訴處理中,小二介入前,賣家和買家協商,買家同意撤銷的,賣家可以聯系買家操作撤銷投訴;或可以提供當時雙方溝通阿里旺旺舉證號,在申訴頁面中申訴。
小二介入後或投訴成立之後,買家再同意撤銷的,買家此時無法主動撤銷投訴;如果已投訴成立發生扣分,商城也不會再次介入撤銷扣分。
⑻ 淘寶被投訴後申訴態度會影響小二判嗎
不會,小二隻根據雙方憑證及規則進行判定處理。
您的申訴態度她們不看,也不關心。
⑼ 淘寶賣家被投訴,說我惡意騷擾。要求淘寶小二介入會怎麼處理呢
1、淘寶小二會介入處理「惡意騷擾」的問題么?
會的。。我就見過。
2、淘寶小二介入後會怎麼處理?我會有什麼損失呢?會要求我做什麼?
先看雙方的證據,然後才給處理意見。對你的損失不會是物質方面的,一般是扣分。
3、是不是差評師?
是不是差評師不好說,即使是一個正常的買家,兄弟你也不用生氣罵人啊,一句老話,和氣生財。當然,都是在淘寶開店的,你的心情我也完全理解。。但是套用一句流行詞,關鍵時候,需要蛋定。。呵呵。。
⑽ 被投訴了,淘寶小二一直處於淘寶處理中,會影響店鋪權重嗎
小二介入,只要沒判定,是不會影響你的店鋪權重的,即使判定了,只要扣分不大,也不會影響的