acw投訴

1. 呼叫中心專業名詞包括什麼

呼叫中心詞彙全解：

在客戶為主導的市場下，呼叫中心憑借能提升企業品牌形象、坐席工作效率和客戶滿意度的優點，遍布在各行各業，如客服部門、銷售部門、技術維修部門、政府部門熱線、水電力、調度系統、銀行、教育領域、醫療衛生部門等。

一、技術詞彙

CTI (Computer TelephonyIntegration)，計算機電話集成技術簡稱，主要是處理電話語音、傳真、電子郵件、移動新媒體、網站客服等信息媒體與計算機間的通訊和交流。

IVR(Interactive Voice Response)，即互動式語音應答，進入服務中心，用戶可以根據語音引導操作，獲取有關的信息。

PBX（Private Branch Exchange），用戶級交換機，即公司內部使用的電話業務網路，系統內部分機用戶共享一定數量的外線。

TTS（Text To Speech），即「從文本到語音」，是人機對話的一部分，讓機器能夠說話。常見於醫院、銀行等播報排號系統。

ASR（Automatic Speech Recognition），自動語音識別技術，是一種將人的語音轉換為文本的技術。可跟IVR搭配，用戶直接陳述問題，系統快速匹配給出答案，效率高。

REC（Record），電話錄音技術，通過監測電話線路上的語音通訊信號，並將這些信號（模擬的或數字的）轉化為可以保存和回放的介質的一種技術或方法。

EIM（Enterprise Instant Messaging），企業聊天，面向企業終端使用者的網路溝通工具服務，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發等。

ACD（Automatic Call Distribution），自動分配技術，是呼叫中心整個前台接入系統邏輯功能的描述，按照一定的規則將接入的呼叫轉接給最佳坐席。

CRM（Customer Relationship Management），客戶管理系統，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，向客戶提供個性化的客戶交互和服務的過程。

DNS（Domain Name System），全球域名解析，網際網路上作為域名和IP地址相互映射的一個分布式資料庫，能夠使用戶更方便的訪問互聯網，而不用去記住能夠被機器直接讀取的IP數串。通過主機名，最終得到該主機名對應的IP地址的過程叫做域名解析。

VoIP（Voice over Internet Protocol），將模擬信號（Voice）數字化，以數據封包的形式在IP網路(IP Network）上做實時傳遞。VoIP可以在IP網路上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數據等業務，如統一消息業務、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、電話視頻會議、電子商務、傳真存儲轉發和各種信息的存儲轉發等。

E1，採用同步時分復用技術將30個語音信道（64KB）和2個控制信道（16kb）復合在一條2.048Mbit/s的高速信道上。

SIP（Session Initiation Protocol），會話初始協議，用來幫助提供跨越網際網路的高級電話業務。網際網路電話（IP電話）正在向一種正式的商業電話模式演進，SIP就是用來確保這種演進實現而需要的NGN(下一代網路）系列協議中重要的一員。

二、功能詞彙

1、多級語音導航

基於IVR的自動語音導航系統，其功能相當於一個自動總機系統，客戶可根據語音提示進行相應的操作，使原來需要人工操作的相關信息，通過預先錄制的語音來獲得。具體功能包括：語音導航菜單定製，多級菜單的靈活跳轉；咨詢查詢；信息定製；語音留言等方面。

空閑休息時間可以通過漫遊轉接手機或者開啟全自動語音導航服務。

2、自動外呼群呼

基於CTI核心搭建的自動外呼系統，實現批量呼叫等便捷功能。

可以在鍵盤上輸入號碼、滑鼠點擊號碼、或者屏幕取號實現電話呼出；
也可以導入大量的客戶數據，然後對這些客戶數據進行群呼，通常應用於電話營銷、電話回訪、問卷調研等業務中。功能包括群呼任務新建、任務分派、任務統計，座席人員的去話呼叫和呼叫內容記錄等。

3、智能話務分配

智能話務分配是基於ACD內核構建的模塊，將呼入電話根據一定規則進行分配給坐席。分配規則包括按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

4、電話交換功能

電話交換機功能是基於PBX實現的，呼叫中心軟體提供了豐富的話務交換功能，具體包括歡迎詞定製、自動總機、多機振鈴、直撥分機、分機撥分機、分機撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉接、強插強拆等。

5、分公司電話管理

通過金恆科技免費提供的全球域名解析服務（DNS），分公司座席可直接登錄總公司的通話伺服器，實現來電接聽、電話呼出、內部聊天、在線客服、後台數據查詢等功能。

6、手機漫遊通話

當座席人員出差或不在座位上時，可將在線狀態設置為漫遊。座席人員就能用手機接聽客戶的來電，以及通過發送簡訊，用手機連接到公司總機，實現電話的呼出和記錄通話內容等。

7、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄後，系統會自動彈出工作界面，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。
系統會自動顯示座席名稱，確定和告知當前通話由本座席發起或接聽；
座席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。
座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

8、客戶管理

基於CRM技術的小型客戶管理系統，用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平台上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯系人列表中。

9、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席許可權，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、監聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平台顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等；
高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

10、企業聊天

AOFAX企業聊天是集成到座席工作平台上的軟體，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：
即時消息： 聯機與離線消息，支持消息的自定義。
常用功能： 可變字體和顏色，發送表情、鏈接、圖片等。
消息群發： 支持多人對話和消息群發。
狀態管理： 離開、在線、漫遊等常用狀態。
群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。
文件傳輸： 高速、穩定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。
記錄查詢： 實時記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級別定義向下查詢。

11、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務； 計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務，均顯示在座席的工作平台上；
任務可以通過三種方式結束：已進行通話、點擊完成或點擊取消； 後台程序自動統計計劃任務的完成情況。

12、工單系統

可以設定多個和多級文件簽審流程。
文件在多個座席之間自動流轉；每個座席可以添加批註/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細節。

13、話務監控

系統可對座席人員與客戶的通話實現監聽、錄音查詢等，並對銷售人員的業務咨詢解答能力、售後人員服務質量能夠做到有效的監控管理且提供指導幫助，為客戶需求做出滿意的服務。

14、報表系統

自動統計出勤天數，計算和比較各座席在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；
可以實時監聽和遠程回放針對某座席的特定錄音；
可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；
可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況；
可以按通道統計線路的使用情況。

15、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

16、班長席（質檢子系統）

利用錄音信息、資料庫信息等進行質檢，實現對分組、話務員工作質量的客觀評價，為實施獎罰，提高話務員的業務水平、提高服務質量提供依據。

17、電話會議（多方會議）

所謂電話會議，利用電話機和手機作為工具，實現內線和外線的集結會議，實現多方會話，會議設置主持人管理模式，豐富的電話會議管理功能。

18、移動OA

移動端的呼叫中心客戶APP端，PC端功能的精簡版，包括簽審、查詢記錄、簽到、網站客服、通話等功能。

19、在線客服

只需在網頁中插入一段代碼，就可以實時觀察網站訪客的來源、次數、當前訪問頁面、上次工作座席、上次聊天備注等。訪客端無需安裝插件，支持多個網站同時聊天和主動發起對話，支持網頁對話、消息預知、訪客阻止、訪客標注、客服轉接、截圖和發送文件等強大功能；支持企業聊天、客戶管理、工效分析和多種統計報表等。
訪問網站和電話咨詢是客戶與一家企業交流的兩種最通用途徑，當前市場上所有的產品只能用兩個獨立的產品分而治之。AOFAX首創將網站客服和電話客服無縫結合，客戶無論通過網站來訪或電話咨詢，座席人員可以在一個工作界面與之交流，系統也會完整地記錄客戶交替通過網站和電話交流的歷史軌跡。

20、掛機簡訊

當客戶用手機來電、或員工呼叫客戶手機號碼掛機後，系統會自動發送預先設定的簡訊內容，發送的條件可以設置為所有號碼均發送、當日首次通話時發送、30日首次通話時發送、首次通話時發送。

21、無紙傳真

AOFAX無紙傳真技術，國內首家無紙傳真機的供應商，具備傳真群發、電子簽章、文件簽審、漫遊收發傳真、郵件收發傳真、垃圾傳真過濾等功能，可以與工控機搭建一起，實現無紙傳真功能。

22、來電彈屏

客戶來電時，通過彈屏提醒，客戶信息一目瞭然，以往通話記錄等都能夠顯示，有助於快速確定客戶問題，解決客戶問題，提高效率。

23、電話錄音功能

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格式存放在指定硬碟上；一個錄音產生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡潔規范，查找方便快捷。
使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），錄音時間與硬碟容量的計算方式為：
1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G
AOFAX電話錄音監控系統還支持存儲滿報警、自動刪除過期錄音文件以及異地自動備份等功能。

24、無線連接台

當沒有電話外線、或者辦公地址可能變更、或者不想固定外線號碼時，可選配AOFAX無線連接台。使用時，插入SIM卡，將無線連接台出來的電話線連接至AOFAX通話伺服器的外線埠即可。 AOFAX無線連接台性能穩定，通話清晰，在微弱信號環境下，可以連接外部天線以提升靈敏度；當需要多條電話外線時，可以將多部無線連接台並接使用。

三、優秀詞彙

1、微笑

對服務行業來說，至關重要的是微笑服務。微笑服務並不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，藉助換位思考，體會客戶的著急心情，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

2、傾聽

傾聽屬於有效溝通的必要部分，以求思想達成一致和感情的通暢。訴說者與傾聽者的一唱一和有助於化解矛盾。每個坐席應該學會傾聽，盡管客戶說的你已經聽過幾百遍，也要虛心、耐心、誠心和善意為訴說者排憂解難。

3、能力

能力 ，是完成一次服務或者業務所體現出來的素質。能力是直接影響活動效率，並使活動順利完成的個性心理特徵。優秀的坐席必須對自身產品有較深的了解，對相關知識也需要略懂一二，方能讓客戶信任你，給客戶留下專業客服的形象。

4、信任

信任在業務洽談和客服支持中，起到決定性作用，影響客戶信任企業的因素包括口碑、意圖、能力、可靠性，及前述的善意等，從這些方面把握客戶是最好的突破口，讓客戶信任坐席，進而會讓客戶忠誠於企業。

5、壓力

壓力是坐在電話面前的人員普遍存在的問題，無論是銷售業務還是客服支持，面對形形色色的客戶，千變萬化的情景，需要坐席保持積極的心態去面對，並學會通過一些科學的方法排解壓力。

6、計劃

呼叫中心坐席人員的工作強度大，變化性大，時間容易在接聽和呼叫中慢慢流逝，如果沒有確切可行的計劃，會容易迷失目標，偏離任務要求。制訂工作計劃，將事務整理歸類，並根據輕重緩急來進行安排和處理，提高工作效率，讓工作更加具體充實，為計劃提供預留時間，掌握一定的應付意外事件或干擾的方法和技巧，准備應變計劃。

7、投訴

認真傾聽投訴，表明您的關注並且向客戶呈現出負責任的態度，保持冷靜自信，記錄客戶投訴信息，不要打斷客戶，讓他發泄憤怒或不滿的情緒，表示您的同情和認同，收集事實和調查准確數據以便確認真正問題所在，記錄客戶提供相關投訴信息並復述每一條數據，強調共同利益並且負責任地承諾一定幫助客戶解決問題，激勵客戶參與商量解決方案，確認解決方案和兌現承諾，信息及時傳遞反饋。

8、您好！

您好！千言萬語一句話，酸甜苦辣由它始。

2. 雙程1百度雲資源

我這里有～用網路網盤分享給你，點開就可以保存，鏈接永久有效^_^，無提取碼，鏈接：https://pan..com/s/15RySFu0tIacwQtgc9xX0tg#list/path=%2F&sourse=bd（給我點贊哦，嘻嘻～）

3. java中 如何刪除String中的值，並且保證不留下多餘的逗號。

1:先寫一個數組：如String aa=="a,b,c,d,e"; String aaa[]=aa.spit(","); String aaaa="";
String bb="a";(假設你要刪除的值)
for (int i=0;i++;i<aaa.length;){
if(!bb.equals(aaa[i])){
aaaa+=aaa[i]+",";(這個時候得出的最後結果會多出來一個，)
}

}

最後結果為：aaaa=aaaa.suString(0,aaaa.split(",").length-1);

4. 成都北歐知識城的基本資料

1、地段：位於新都區斑竹園鎮，臨北新幹道毗河南北側。
2、交通：北新幹道10分鍾速達直通成都市中心；即將通車的地鐵1號線、建設中的地鐵3號線&城際高鐵，便捷輻射全程；環城高速快捷對接雙流國際機場。
3、規模：北歐知識城，以世界先進人居理念規劃總面積約1200畝， 一期A地塊約220畝：學校100畝，住宅100多畝（聯排別墅+花園洋房+高層電梯），打造高品質北歐低碳生活方式。
4、規劃：整個規劃包括哥本哈根商學院中國校區、第三代創意園區(3G)、歐洲商務中心及可持續發展生態社區等多功能城市復合業態。
5、發展模式：第三代創意產業園北歐知識城，以國際著名的西班牙伊薩德創意產業園（伊薩德商學院與知識產業的互交）的成功案例為範本，同時植入擁有成熟知識產業鏈的北歐低碳經濟，升級打造亞洲第一的第三代創意科技園模式。即為入駐的追求革新的企業提供國際知名哥本哈根商學院、嫁接歐洲產業、輸入先進技術等特製服務，是中國西部與歐洲的深度合作典範，也是提升成都國際化的一次契機，更是未來低碳經濟和可持續發展模式的最新實踐與探索。產業園相關鏈接：第一代產業園：基於科學的現代工業。第二代產業園：基於技術的矽谷模式。第三代產業園：基於idea（思想）、戰略、人、創意的知識城。整體項目將以「知識大道」為主軸線，串聯「一區一橋一公園」及 「兩街三校四中心」 一、一區一橋一公園知識橋：寓意中國與北歐經濟合作發展的樞紐，仿哥本哈根老城的北歐風情建築。低碳示範區：與北歐看齊，中國西部低碳住宅示範區。諾貝爾主題公園：以新科技、新能源、環保為主題的沿河景觀公園，展現北歐風情文化。二、兩街三校四中心兩街：歐州精品商業街與濱水酒吧休閑街，三校：丹麥幼稚園：針對幼兒智力開發。國際中小學校哥本哈根商學院中國校區：源起促進北歐（丹麥）與中國經濟技術交流，旨在培養MBA及EMBA等高端管理人才；四中心：歐洲商務中心、北歐會展中心、文化藝術中心、設計創意中心三、體驗中心售房部達1000多㎡，由香港EADG設計，建造北歐生活和知識文化體驗中心。

5. 武漢哪有可以泡溫泉的地方

最近的就是靠近孝感的嘉倫河溫泉撒！

湯池應該也不錯，在應城。再有就是咸寧溫泉了！

6. 求有關GSM相關的中英對照文章

希望可以幫到你

中英對照GSM詞彙
自測試 self-test
自動（動態）壓縮 automatic (dynamic) compression
自動撥號設備 automatic dialing unit (ADU)
自動測試 automatic test
自動車輛定位系統 automatic vehicle location system
自動電話 automatic telephone system
自動電話機 automatic telephone set
自動發射機識別 automatic transmitter identification
自動呼叫 automatic calling
自動呼叫識別 automatic call identification
自動化 automation
自動交換設備 automatic switching equipment
自動接入多信道無繩電話 autoaccess multiple channel cordless telephone
自動頻率公用 automatic frequency sharing
自動頻率控制 automatic frequency control (AFC)
自動頻率微調 automatic frequency fine control (AFEC)
自動頻率微調捕捉范圍 automatic frequency fine control pull-in range
自動頻率微調捕捉時間 automatic frequency fine control pull-in time
自動頻率微調剩餘誤差 automatic frequency fine control residential error
自動頻率微調同步范圍 automatic frequency fine control locking-in range
自動頻率微調最大跟蹤速率
automatic frequency fine control maximum tracking rate
自動請求重發 automatic repeat request (ARQ)
自動信道選擇 automatic channel selection
自動尋呼系統 automatic paging system
自動功率控制 automatic power control (APC)
自動增益控制 automatic gain control (AGC)
自動增益控制特性 automatic gain-control (AGC) characteristic
自放電 self-discharge
自激盪器 self-excited oscillation
自舉電路 bootstrap circuit
自然輻射源 natural radiator
自然干擾 natural interference
自然空間輻射 natural space radiation
自然冷卻 natural cooling
自然躁聲 natural noise
自適應 adaptation
自適應差分脈沖編碼調制 adaptive differential pulse code molation (ADPCM)
自適應接收機 adaptive receiver
自適應均衡 adaptive equalization
自適應控制系統 adaptive control system
自適應天線 adaptive antenna
自適應通信 adaptive communication
自適應短波電台 adaptive HF station
自適應預測 adaptive prediction
自適應預測編碼 adaptive prediction coding
自適應增量調制 adaptive delta molation (ADM)
自學習系統 self-learning system
自由空間 free space
自由空間傳播 free space propagation
自由空間光通信 free space optical communication
自由空間基本傳輸損耗 free space basic transmission loss
自組織無線電通信網 self-organization radio communication network
字長 word length
欄位 field
字元 character
字元長度 character size
字元串 character string
字元差錯率 character error rate
字元速率 character rate
字元信號 character signal
位元組 octet
字塊 block
綜合辦公室自動化系統 integrated automated office system
綜合測試儀 general-purpose tester
綜合環境實驗 combined environment test
綜合數字網 integrated digital network
綜合相位控制 generated phase control
綜合業務數字網 ISDN, integrated services digital network
綜合業務網 integrated services network (ISN)
總失真系數 total distortion factor
總損耗（無線線路的） total loss (of a radio link)
阻斷/解阻 blocking /deblocking
阻塞 blocking
阻塞（四分之一波長）濾波器 stop (quarter-wave) filter
組合干擾 combination interference
組合音 combination tone
組呼 talkgroup call
阻尼振盪 damped oscillation
組裝效率 packaging efficiency
最大副/主瓣比 maximum relative side lobe level
最大可用幅偏 maximum usable amplitude deviation
最大似然解碼 maximum likelihood decoding
最大調整率（最大塞入率） maximum justification rate (maximum stuffing rate)
最大有用功率 maximum useful power
最大允許頻（相）偏 maximum permissible frequency (phase) deviation
最低可用頻率 lowest usable frequency
最低位 least-significant bit (LSB)
最高可用頻率 maximum usable frequency (LUF)
最高振盪頻率 maximum frequency of oscillation
最小可用場強，最小可用功率通量密度
minimum usable field-strength (Emin), minimum usable power flux density (Pmin)
最小碼距 minimum distance
最小頻移鍵控 minimum shift keying (MSK)
最終檢驗 final inspection
最佳工作頻率 optimum working frequency (OWF)
左旋極化波（或逆時針極化波）
left-hand (or anti-clockwise)-polarized wave

縮略語
3PTY 三方業務
4-level FM 四電平調頻

A
A&CO 接收與檢驗
A/A 空對空通信，空對空導彈
A/D 模擬/數字
Ao 絕對溫度
AA 1）自適應放大器 2）算術平均 3）自動報警
AAAS 美國科學促進協會
AAC 1）航空咨詢委員會 2）自動幅度與自動控制
AACB 航空與宇航協調局
AACC 美國自動控制委員會
AACS 1）航路與航空通訊處 2）陸軍阿拉斯加通信系統
3）陸軍地（區）域通訊系統
AADIS 自動防空情報系統
AAE 1）美國工程師協會 2）陸軍與空軍
AAEE 美國電氣工程師協會
AAF 美國空軍
AAL ATM適配層
AAS 1）高級天線系統 2）自動報警狀態 3）美國科學院
4）美國宇航學會 5）自動定址系統
AASC 集團軍地域通信中心
AAU 自動定址裝置
AB 訪問突發、接入突發
ABC 1）美國廣播公司 2）美國廣播系統
3）美國－英國－加拿大（標准化協議） 4）自動帶寬控制
ABCST 自動廣播
ABF 音頻帶通濾波器
ABG 可聽方位信號發生器
ABI 1)鄰位干擾 2) 應用二進制式介面
ABIR 全頻段偵察接收機（all-band intercept receiver）
ABPF 音頻帶通濾波器
ABS 美國標准局
AC 1）存取控制器 2）交流電
ACA 美國通信協會
ACCH 相關控制信道
ACCHAN 盟軍指揮系統（北大西洋公約組織）
ACE 1）驗收檢驗設備（acceptance checkout equipment）
2）自適應計算機試驗 3）自動呼叫設備
4）自動電路交換機 5）自動計算設備
ACES 1）自動控制鑒定模擬器 2）自動控制電系統
ACET 電子電信咨詢委員會
ACF 備用通信設備（軍用）
ACK （信息）收到符號
ACM 有源干擾，主動對抗
ACMS 應用控制及管理系統
ACOE 自動測試設備
ACOM 自動編碼機
ACOS 安全咨詢委員會
ACS 有源通信衛星
ACSB 鎮幅壓擴單邊帶
ACT 1）自動校正技術 2）自動解碼
ACTL 運算控制
ACTRAN 自動編碼器－COBOL語言解碼
ACTS 聲控和遙測系統
ACV 交流，伏特
ACW 交流連續波，交流等幅波
ADAM 自適應動態分析和維修
ADC 管理中心
ADC(DAMPS) 1）模/數變換器 2）
ADCCP
ADD
ADDAC
ADDAPS
ADDAR
ADDAS
ADDDS

窄帶器件 narrowband device
占機信號 seizing signal
占機證實信號 seizing-acknowledgement signal
占空建立呼叫 on-air-call-set-up
占線前標 seizure precursor
占線測試 engaged test
佔用帶寬 occupied bandwidth
戰略密碼體制 strategic cipher system
戰術電台 tactical radio
戰術密碼體制 tactical cipher system
戰術通信電子對抗系統 tactical communication electronic warfare system
折疊單極天線 folded monopole antenna
折疊偶極天線 folded dipole antenna
折射指數 refractive index
折線編碼律 segmented encoding law
幀 frame
幀定位 frame alignment
幀定位時隙 frame alignment time slot
幀定位信號 frame alignment signal
幀定位恢復時間 frame alignment recovery time
幀號碼 frame number (FN)
幀失位時間 out-of-frame alignment time
幀同步碼 frame synchronization code
真跡電報 telewriting
真空電子器件 vacuum electron device
真空電容器 vacuum capacitor
陣列天線 array antenna
振盪 oscillation
振盪器 oscillator
振動試驗 vibration test
振幅鍵控 amplitude shift keying (ASK)
振幅壓擴單邊帶 amplitude companded SSB (ACSB)
振鈴音 ringing tone
振鳴 howling
整流 rectification
正/零/負碼速調整 positive/ zero/ negative justification
正常檢查 normal inspection
正常充電 normal charging
正常突發 normal burst
正反碼 positive and inverse code
正交部分響應鍵控 quadrature partial response keying (QPRK)
正交調幅 quadrature amplitude molation (QAM)
正交調幅器 quadrature molator
正交調頻 quadrature frequency hopping
正交相干解調器 quadrature coherent demolator
正碼速調整（正脈沖塞入） positive justification (positive pulse stuffing)
正態分布 normal distribution
正向話終信號 clear-forward signal
支線 branch feeder
直達線路 direct route
直接波 direct wave
直接長途撥號網 direct distance dial network
直接分配 direct distribution
直接呼叫 direct call
直接檢測 direct detection
直接接入 direct access
直接耦合放大器 direct-coupled amplifier
直接調頻 direct frequency molation
直接序列擴頻 direct sequence spread spectrum (DS)
直流/直流變換器 DC/DC converter
直流放大器 DC amplifier
直同連接延時 through-connection delay
指配頻帶 assigned band
指配頻率 assigned frequency
指數分布 exponential distribution
指數分布隨機變數 exponential random variable
質量保證 quality assurance (QA)
質量測試 quality test
質量管理 quality management
質量監督 quality surveillance
質量控制 quality control, mass control
質量體系 quality system
智能 intelligence
智能控制 intelligent control
智能網 intelligent network (IN)
置亂 scramble
置信度 confidence
中波傳輸 medium wave propagation
中和 neutralization
中繼器 repeater
中頻 intermediate frequency
中頻干擾 intermediate frequency jamming (interference)
中頻抑制比 intermediate frequency rejection ratio
中心輻射 center radiation
中心頻率 center frequency
中央控制台 central control post
終端 terminal
終端不平衡電壓 asymmetrical terminal voltage
終端平衡電壓 symmetrical terminal voltage
終端設備 terminal equipment (TE)
終端適配功能 terminal adapter (TA)
終端透明度 terminal transparency
終端網路 terminating network
終端移動無線局 terminal mobile services switching center
終端移動性 terminal mobility
終結點 destination node
終止電壓 end voltage (cut-off voltage)
重復碼 repetition code
重建樣值 reconstructed sample
重置規程 reset procere
重置性 resettability
周期 cycle
周期（衛星的） period (of a satellite)
周期檢定 periodic vertification
啁啾 chirp
主瓣 main lobe
主波束寬度 principle half-power beamwidths
主呼線識別提供 calling line identification presentation
主呼線識別限制 calling line identification restriction (CLIR)
主交換機 host change
主控站 main control station
主鍾 master clock
助聽器 audiphone
貯存壽命 storage life
駐波 standing wave
駐波保護電路 standing wave protection ciruit
駐波比 standing wave ratio
駐極體 electret
駐極體傳聲器 electret microphone
專權（同步網） despotic (synchronized) network
專線 private line, dedicated line
專用集成電路 application specific integrated circuit (ASIC)
專用控制信道 dedicated channel
專用數據網 private data network
專用線 dedicated line
專用線路 tie line
專用小交換機 private branch exchange (PBX)
專用信道 dedicated channel
專用移動通信系統 private mobile radio system
專用自動小交換機 private automatic branch exchange (PABX)
轉發啟動抗擾性 repeating attack rejection
轉發啟動靈敏度 repeating attack sensitivity
轉發器 repeater
轉發調制靈敏度 repeating molation sensitivity
轉發音頻失真 repeating distortion
裝置連線阻抗 installation wiring impedance
准傳輸集群 quasi-peak value
准峰值 quasi-peak value
准峰值電壓表 quasi-peak voltmeter
准峰值電壓表的脈沖響應特徵
pulse response characteristic of a quasi-peak voltmetre
准峰值檢波器 quasi-peak detector
准脈動躁聲 quasi-impulsive noise
准確度 accuracy
准同步 quasi-synchronous
濁音 voiced sounds
姿態穩定衛星 attitude-stabilized satellite
資用功率 available power
子層 sublayer
子帶編碼 sub-band coding (SBC)
子基地台 subbase station
子序列越區規程 subsequent handover procere
移動設備 mobile equipment
移動台被呼 mobile terminated (MT)
移動台國際ISDN號碼 mobile station international ISDN number (MSISDN)
移動台劃分 mobile allocation (MA)
移動台接入尋找 mobile access hunting (MAH)
移動台漫遊號碼 mobile station roaming number (MSRN)
移動台始呼 mobile originated (MO)
移動台特性 mobile station feature
移動通信系統 mobile communication system
移動無線局 mobile switching center (MSC)
移動業務 mobile service
移動應用部 mobile application part (MAP)
移動用戶 mobile subscriber
移動用戶電話碼 directory number (DN)
移動終端 mobile termination (MT)
已調波 molated wave
非同步的 heterochronous
非同步通信 asynchronous communication
非同步網 nonsynchronized network
「異或非」門 exclusive-NOR gate
「異或」門 exclusive-OR gate
抑躁輸入信號電平 noise-quieting input-signal level
抑制器，抑制部件 suppressor, suppression component
抑制載波單邊帶發射 suppressed carrier SSB emission
解碼約束長度 decoding constraint length
音節表 syllable chart
音節清晰度 syllable articulation
音節壓擴 syllable companding
音量控制 volume control
音頻保護比 AF protection ratio
音頻放大器 audio frequency amplifier
音載負載 audio frequency load
音頻互調失真 audio frequency intermolation distortion
音頻試驗負載 audio frequency test load
音頻響應 audio frequency response
音頻信號干擾比 AF signal to interference ratio
音質評價 assessment of acoustics
引導重試 directed retry
隱蔽調諧 concealed tuning
印製電路 printed circuit
應急通信 emergency communication
應用層 application layer
營救器電台 survival craft station
硬判決解碼 hard decision decoding
擁擠控制 congestion control
擁塞（擁擠） congestion
用戶傳真 telefax
用戶電報 telex (service)
用戶電話交換機 private branch exchange (PBX)
用戶功能（業務） user facility (service)
用戶加密 user encipherment
用戶鑒權鍵 subscriber authentication key
用戶接入 user access
用戶開關 subscriber switch (SSS)
用戶缺席服務 absent subscriber service
用戶身份保密 subscriber identity confidentiality
用戶身份鑒權 subscriber identity authentication
用戶身份模塊 subscriber identity mole (SIM)
用戶圖問通信，雙向圖文視傳 videotex , interactive videography
用戶線路，用戶環路 subscriber line, subscriber loop
用戶線路介面電路 subscriber line interface circuit
用戶至用戶信令 user-to-user signalling (UUS)
用戶終端業務 teleservice
優先順序 priority
優先順序控制 priority control
優先業務 priority facility
有效單極輻射功率 effective monopole radiated power (EMRP)
有效輻射功率 effective radiated power (ERP)
有替換試驗 test with substitution
有無話鑒別 speech vs silence discrimination
有限服務 restricted service
有線/無線轉接器 wire/wireless swticher
有線電通信 wire communication
有效全向輻射功率 effective isotropic radiated power (EIRP)
有效數字 significant figure
有效位 significant digit
有效選擇性 effective selectivity
有源天線 active antenna
有源網路 active network
有源衛星 active satellite
有源遙感器 active sensor
有源中繼站 active relay station
右旋極化波（或順時針極化波） right-hand (or clockwise)-polarized wave
誘發 invocation
「與非」門 N-AND gate
「與或非」門 AND-OR-INVERT gate (AOI)
「與」門 AND gate
宇宙射線 cosmic ray
宇宙時 universal time (UT)
語聲處理 speech processing
語音保密 speech security
語言自然度 naturalness of speech
語音編碼 speech coding
語音帶寬 speech bandwidth
語音合成 speech synthesis
語音識別 speech recognition
語音數字化 voice digitization
語音置亂 speech scrambling
預防性維修 preventive maintenance
預分配多址 preassigned multiple access (PMA)
預加重 preemphasis
預選器 preselector
母音 vowels
母音的共振峰頻率 formant frequency of vowel
原電池 primary cell
原籍位置登記器 home location register (HLR)
原籍移動無線局 home mobile services switching center (HMSC)
原籍移動用戶 home mobile subscriber
遠場區 far-field region
遠程處理信息 teleprocessing, teleinformation
遠地點或近地點高度 altitude of apogee or perigee
遠距離供電 remote power-feeding
越電離層傳播 trans-inospheric propagation
越區切換 handover 或 hand-off
越區切換策略 handover strategy
越區切換接入突發 handover access burst
越區切換界限 handover margin
越區切換執行 handover execution
越站干擾 overreach interference
運輸試驗 transport test
運算放大器 operational amplifier

Z
散射發射 spurious emission
散射輸出功率 spurious output power
散射響應抗擾性 spurious response immunity
散射響應頻率 spurious response frequency
散射窄帶（射頻）分量 spurious narrow-bandwidth (RF) components
再定時 retiming
再起動規程 restart procere
再生 regeneration
再生器 regeneration
再生中繼器 regenerative repeater
再生中繼站 regenerative relay station
再現性 reprocibility
在線測試 on-line testing
載波 carrier
載波電話 carrier telephone
載波電話增音機 carrier telephone repeater
載波電話終端機 carrier telephone terminal
載波跌落 carrier drop
載波功率 carrier power
載波恢復 carrier recovery, carrier reinsertion
載波檢測多址 carrier sense multiple access (CSMA)
載波降低度 carrier rection
載波頻率偏置 carrier frequency offset
載波抑制度 carrier suppression
載干比 carrier-to-interference ratio
載體設備 vehicle equipment
載躁比 carrier to noise ratio
早期故障期 early fault period
躁聲帶寬 noise bandwidth
躁聲功率 noise power
躁聲溫度 noise temperature
躁聲系數 noise factor, noise figure
躁聲抑制 noise suppression
增量調制 delta molation (DM)
增量調制編碼 delta molation code
增強型定位報告系統 EPLRS
增益控制 gain control
增值業務 value added service
窄帶發射 narrowband emission
窄帶干擾 narrowband disturbance

信道間隔 channel spacing
信道門 channel gate
信道容量 channel capacity
信道時隙 channel time slot
信道效率 channel efficiency
信道選擇方式 channel selective mode
信道掃描 scan channel
信道指配 channel assignment
信號場強 signal strength
信號電平中值 median of signal level
信號對剩餘輸出功率比（剩餘輸出電平） signal-to-resial output-power ratio
信號發生器 signal generator
信號分析 signal analysis
信號干擾比 signal-to-interference rate
信號設計 signal design
信號壓擴器 compander
信號音接收器 tone receiver
信令 signalling
信令點 signalling point
信令互通 signalling interworking
信令鏈路 signalling link
信令路由 signalling route
信令時隙 signalling time slot
信令網路 signalling network
信令系統 signalling system
信令消息 signalling message
信令音 signalling tone (ST)
信令音峰值頻偏 signalling tone peak frequency deviation
信納 SINAD
信騷比 signal-to-disturbance ratio
信宿 information sink
信息包 packet
信息處理 information processing
信息傳遞 information transfer
信息傳輸系統 information transmission system
信息服務業 information service trades
信息高速公路 information highway
信息工程 information engineering
信息獲取 information acquisition
信息技術 information technology
信息技術設備 information technological equipment (ITE)
信息科學 information science
信息量 information quantity
信息流程圖 information flow chart
資訊理論 information theory
信息社會 information society
信息施用 information utilization
信息位 information digit
信息系統 information system
信息系統工程 information system engineering
信息咨詢 information consultant
信源 information source
信源編碼 source coding
信躁比 signal to noise ratio
行波系數 travelling wave coefficient
性能下降 degradation (of performance)
袖珍鈴 pocket bell
袖珍設備 pocket (personal) equipment
虛擬網路 virtual network
虛電路 virtual circuit
虛警概率 false alarm probability
虛判決值 virtual decision values
許用碼組 permissible code block
序號碼 serial number
選擇呼叫設備 selective-calling system
選擇性 selectivity
選擇重發ARQ selective repeat ARQ
尋呼規程 paging procere
尋呼接收機 paging receiver
尋呼區 paging zone
尋呼信道 paging channel
詢問結點 interrogation node
詢問業務 inquiry facility
循環不定位 cyclic unfixed channel assignment
循環定位 cyclic fixed channel assignment
循環碼 cyclic code
循環啟/閉環轉換控制 cyclic on/off switching control
循環冗餘校驗碼 cyclic rendancy check code
循環壽命 cycle life
訓練序列 training sequence
訓練序列碼 training sequence code

回復：[轉帖]中英對照GSM詞彙
Y
壓電效應 piezoelectric effect
壓控震盪器 voltage controlled oscillator (VCO)
壓控振盪器輸入控制電壓 VCO input control voltage

壓擴單邊帶調幅 companding single sideband/amplitude molation (CSSB/AM)
壓擴器 compander
壓縮器 compressor
亞毫米波長 submillimeter wavelength
延遲撥號信號 delay-dialing signal
延遲角 delay angle
延伸系統 stretch system
嚴重故障 major fault
鹽霧試驗 salt fog test
驗收試驗 acceptance test
揚聲電話機 loudspeaking telephone set
揚聲器額定阻抗 rated impedance of loudspeaker
揚聲器功率 power of loudspeaker
樣值 sample
遙測 telemetry, telemetering
遙控 telecontrol
遙信 telecommand
遙導 teleguidance
遙警 remote alarm
野戰通信系統 tactical communication system
業務的非透明支持 non-transparent support of services
業務協調 service interworking
業務連線阻抗 service connection impedance
業務輪廓 service profile
業務輪廓管理 service profile management
業務區 service area
業務提供 provision
業務信道 traffic channel
業余業務 amateur service
一次群（基群），數字群 primary block (digroup)
一階鎖相環 first-order phase-locked loop
一致性規范 conformity specification
移帶倒頻 band-shift inversion
移動台標志號碼 mobile identification (MIN)
移動地球站 mobile (satellite) earth station
移動電台 mobile station

7. http://ci.baidu.com/KcLlGnSaCW ，驗證碼：957q

好肥

8. 為什麼連賓士S都開始學特斯拉了

文|杜德彪

自主品牌：原以為只有我們才會干模仿秀這種事，沒想到你賓士S這樣濃眉大眼的體面人物，也玩這一套？

按照輿論的不同口徑，賓士S有點左右為難。它的內飾風波發生有些日子了，論熱度不算滾燙，但有價值，畢竟是關於傳統車企轉身的問題，所以ACW對此還是念念不忘。

事情是這樣的：賓士S發布諜照之後，在重度偽裝之下的外觀還不構成品評條件，但內飾設計搶先引爆了評論區，因為一塊酷似特斯拉（或者蔚來）的大屏讓傳統汽車愛好者們很不爽。

儀式感是傳統汽車尤其是豪華產品追求的效果。但在車機系統的世界裡，追求的是操作邏輯簡約和系統流暢，儀式感那一套反而是累贅。

傳統廠商似乎還放不下架子，從前表達尊貴的方式在虛擬世界裡顯得形式大於內容。矽谷精英們更擅長這個領域，就類似傳統廠商擅長底盤調校和發動機配氣技術領域。現在雙方只不過換了賽道而已。

但傳統廠商在互聯網虛擬世界裡還要按照自己的理解和規則來玩，於是就出現了形式主義的手勢控制，以及拿硬體帶軟體的違和。比如後排控制屏這些堆砌，從根本上來說，S級的前後排和奧迪A6L的前排三塊大屏並沒有什麼不同，難道區域和數量就能代表豪華程度嗎？

賓士並沒有誤解豪華，但它還不擅長用軟體呈現豪華。一隻腳剛踏出傳統思維，還得好好換一個互聯網思維的腦子才能玩得轉。這似乎不是時間能改變的，再說也沒有多少時間。

本能在第五層，

違和在第一層

特斯拉們玩大屏，是出於降低成本的目的，同時玩自己擅長的項目，這是本能，也是策略。但重要的是，他們在某種程度上利用這些改寫了游戲規則，現在按照他們希望的方向在走。

大屏本身不能算是豪華概念的表達，它擊中的是人性當中對美感的無條件接受，而互聯網高手們把這一點做到了極致，於是就出現了取代傳統實體審美的效果。

但更重要的是，操作系統和操作邏輯也並非是傳統廠商的強項，不光賓士在鬧心，大眾也在鬧，鬧到軟體沒換代，先把軟體主管更新換代了。另外值得一提的是，今年前五個月的汽車故障投訴排行中，猜猜和變速箱、發動機一起名列前茅的是什麼——多媒體系統。

選擇總有得失，現在無法判定像S級這樣向互聯新貴們的風格邁出的選擇是對是錯，但S級已經很難回頭，在這個問題上它已經「破戒」了，拋棄掉機械儀表轉而向數字靠攏，現在沒得選了。

而決定最終效果好壞的，不在於智商問題，在於你怎麼看這件事。你是那個觀賞C羅顏值（實際上他並不帥）的女球迷，還是那個琢磨雙方技戰術的人？

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

9. 江西哪家醫院治療癲癇病最有效

去哪個歐文啊，小班教學，口語一直就是歐文的強項，去那邊學口語是不會錯的