❶ 工信部投訴電話
工業和信息化部電信用戶申訴受理中心
電話：010-12300
傳真：010-12300- 2
郵箱：[email protected]
❷ 領導如何處理投訴
斯美特王冠群今年做總經理後，工作忙了，壓力大了，就連接到的投訴也多了。有郵件投訴，電話投訴，還有直接找我告狀的。郵件投訴，電話投訴有署名的，更多是匿名的。投訴事件多數是沒有時間，沒有地點，人物泛指。如何處理投訴成為我必須要考慮的一個問題。半年後，漸漸的我總結一些規律。一、更多的匿名信是「莫須有」的罪名，更多的實名投訴沒有直接證據，是投訴人的感覺和判斷。感覺某人干壞事，是壞人就投訴。感覺領導的決策有問題就投訴。感覺領導不公平就投訴。二、一般是老員工投訴新員工的居多，下級投訴上級居多，隔級投訴居多。隔部門投訴的居多。貢獻小的、工作乾的不好的、投訴貢獻大的、工作乾的好的。工作調動的，受處分的投訴沒有調動的，沒受處分的。剛開始一遇投訴我就抱著「清者自清」的觀點立即安排人查處。結果往往不是投訴人描述的那樣。最關鍵的是：如果單憑投訴就查處一個關鍵崗位、優秀的員工或管理人員，使他們產生不被信任的感覺，會嚴重打擊他們工作的積極性。還使周圍的同事認為公司不信任他，增加了被查處人以後開展工作的難度。查處一個人會傷害一批人的積極性。結果是人人自危，造成恐慌氣氛。試問：一個基層員工不把精力放在本質工作上，去置疑高層領導的決策，這種投訴正常嗎？一個員工被調離他不願意調離的崗位了就投訴，你認為他是對企業負責嗎？既然對企業負責調離前怎麼不投訴？這種投訴更多的是出於報復或唯恐天下不亂。當然也不乏憂國憂民的基層員工。問題是基層員工怎麼會知道高層決策的對錯？歷史上君子斗不過小人的事件不斷的演繹，很多朝代就是毀在經常投訴的小人手中，岳飛VS秦檜就是很好的一個例子。這類小人在主子眼中是忠臣，恰恰是這樣的「忠臣「在忠心耿耿的毀滅著國家。這類人的特點是喜歡往領導身邊促，在領導耳邊吹風，撥弄是非、造謠中傷、詆毀別人是他們最拿手的好戲，讒言是他們慣用的伎倆。他們的成績是用嘴說出來的。企業領導要嚴防這種小人式的忠臣。投訴的多少體現了一個隊伍的風氣。同樣在斯美特，營銷系統幾乎沒有投訴。因為對於營銷人員來說，只有業績能夠證明存在的價值。不會因為你沒有犯錯誤，說的好就給你加薪，升職。所以600多人的隊伍每個人每天都在考慮如何做市場、如何推廣產品，如何完成銷量。他們沒有時間和精力考慮投訴別人。同樣在斯美特，一個一直做的不好的單位，幾乎一年換一個領導，接到這個單位的投訴最多。這個單位的業績最差，隊伍最不團結。這樣風氣的隊伍怎麼能幹好工作？對於一個國家：穩定和發展是最大的政治方向。對於一個企業，創造有利潤的銷量是最大的政治方向。業績導向是最大的導向。只要能創造業績的員工，我們都應該保護，因為只要干工作肯定要犯錯誤（當然原則性的錯誤除外）。因為這種員工把精力和時間都用在工作上。而有一部分人把精力和時間用在打報告，投訴上，不幹工作，不出錯誤。這種員工的存在對企業有什麼推動？領導接到投訴就查，等於是基層管理高層，小人管理領導。這正是投訴人樂意看到的結果。歷史證明這是最糟糕的管理，這種領導也不是從柬如流的領導，而是聽信讒言的主子。對於企業而言，每個員工都是最高領導的「車、馬、卒、跑」，眾人惑言未必是真實的，只有業績最真實。因為投訴把一個戰將拿下，最後剩下的肯定都是不會打仗的，用一幫不會打仗的「言官」能創造有利潤的企業？能推動企業的發展？投訴太多，風氣不正是領導創造的機會太多。最好的方式就是領導少看和不看投訴。改變考核機制，讓所有人把精力放在工作上。如果非要處理投訴，也要先看看投訴人和被投訴人的業績。
❸ 在前面被撞的行人定主責，現以投訴到公安局督察局，會重新認定責任嗎
在前面被撞的行人定主責，現以投訴到公安局督察局，會重新認定責任的
交通事故認定書，交警部門作出後，當事人自己領取，不服可以申請復議。
如果能協商解決，對方支付醫療費、誤工費（誤工證明，可不是收入證明）是否構成殘疾，等，可以協商，協商不成的，起訴到法院，車主、司機、保險公司是被告。先由保險公司在強制險范圍內賠償，不足部分按責任賠償。
道路交通安全法
第七十六條機動車發生交通事故造成人身傷亡、財產損失的，由保險公司在機動車第三者責任強制保險責任限額范圍內予以賠償；不足的部分，按照下列規定承擔賠償責任:
（一）機動車之間發生交通事故的，由有過錯的一方承擔賠償責任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。
（二）機動車與非機動車駕駛人、行人之間發生交通事故，非機動車駕駛人、行人沒有過錯的，由機動車一方承擔賠償責任；有證據證明非機動車駕駛人、行人有過錯的，根據過錯程度適當減輕機動車一方的賠償責任；機動車一方沒有過錯的，承擔不超過百分之十的賠償責任。
交通事故的損失是由非機動車駕駛人、行人故意碰撞機動車造成的，機動車一方不承擔賠償責任。
❹ 中國電信負責投訴的最高負責人電話多少
電信的投訴電話都是10000號，也可以直接去營業廳投訴回相關事宜。
投訴是指：權益被侵答害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
❺ 我該投訴誰,怎麼投訴
根據
行動電話機商品修理更換退貨責任規定
第十三條
在三包有效期內，專行動電話機主機出現屬附錄3《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。
第二十六條
消費者因商品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向消費者協會、信息產業部門行動電話機(電話機)產品質量投訴中心、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。
可見，你的手機已經修過5次，早就達到換機的條件，你可以憑維修記錄要求賣家給你還一部手機。你遇見的麻煩，可以打12315向消費者協會投訴，由消協幫你解決。
相關鏈接
http://www.chinabird.com/service/aboutservice/zc03yidonghuaji.asp
❻ 業主的重要投訴和輕微投訴的區別
1、 公司承諾或合同規定提供的服務沒有實施或實施效果有明顯差錯，經客戶多次提出而得不到解決的投訴；
2、 由於公司責任給客戶造成重大經濟損失或人身傷害的投訴；
3、 有效投訴在一個月內得不到合理解決的投訴。
一般是指因公司的管理服務工作不到位、有過失而引起的投訴。
一般是指因公司的設施、設備和管理水平有限給客戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響，可以通過改進而較易得到解決或改進的投訴。
1、 重大投訴，當天呈送公司總經理進入處置程序；
重大投訴應當在2日給投訴的客戶明確答復，解決時間不宜超過10日。
2、 重要投訴，接待後1小時內轉呈工程部進入處置程序；
重要投訴一般在3日內處置完畢，超時需經公司總經理批准。
3、 輕微投訴，不超過2天內或在客戶要求的期限內解決。
輕微投訴一般在2日內或按客戶要求的期限內處理完畢，超時需經主管經理批准。
❼ 交通事故對方主責我次責,老婆要求離婚,我投訴誰
交通事故不管是誰是主責，誰是次要責任，跟你老婆要和你離婚沒有必然關系，要分清主次，要分清里外，老婆和你離婚，是你們家庭內部矛盾和你交通事故沒有必然關系。
❽ 工信部投訴電話
工信部投訴電話：010-62304356
根據2008年3月11日公布的國務院機構改革方案，組建中華人民共和國工業和信息化部。工業和信息化部主要職責為：擬訂實施行業規劃、產業政策和標准；監測工業行業日常運行；推動重大技術裝備發展和自主創新；管理通信業；指導推進信息化建設；協調維護國家信息安全等。作為行業管理部門，主要是管規劃、管政策、管標准，指導行業發展，但不幹預企業生產經營活動。在中國的重點大學中，工信部直屬高校共7所，工信部共建高校共5所。
滿意請採納謝謝
❾ 投訴問責是什麼意思應該怎麼進行
回樓主
法律術語的問責制稱之為法律責任的追究。根據憲法和法律，政府及其
公務員必須承擔應由它（他們）承擔的責任，包括道義責任、政治責任和法律責任；同時，政府還必須接受來自內部和外部的監督，以保證責任的實現。這是為增強官員的責任感而設置的一道「緊箍咒」，從而使這些人民公僕真正做到「權為民所用，情為民所系，利為民所謀」。
而投訴問責
就是根據投訴人投訴內容 政府及其公務員必須承擔應由它（他們）承擔的責任
如果 政府及其公務員有違反法規政策行為
建會依法追究其責任
回答完畢！
❿ 如何進行投訴
一、關於投訴主體的資格認定 根據《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》(以下稱《處理辦法》)第三條規定,投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、法規和規章規定的,有權依法向有關行政監督部門投訴。 其中所稱其他利害關系人是指投標人以外的,與招標項目和招標活動有直接或間接利益關系的法人、其他組織和個人。 同時,第十二條規定,有下列情形的投訴不予受理:投訴人不是所投訴招標投標活動的參與者或者與投訴項目無任何利害關系。 由此,具備投訴主體資格的投訴人應當是投標人或者與本次招投標活動具有直接或間接利害關系的人,如無任何利害關系則不能作為投訴主體。 二、關於投訴書的形式要求 《處理辦法》第七條規定,投訴人投訴時,應當提交投訴書。投訴書應當包括下列內容: (一)投訴人的名稱、地址及有效聯系方式; (二)被投訴人的名稱、地址及有效聯系方式; (三)投訴事項的基本事實； (四)相關請求及主張; (五)有效線索和相關證明材料。 投訴人是法人的,投訴書必須由其法定代表人或者授權代表簽字並蓋章;其他組織或者個人投訴的,投訴書必須由其主要負責人或者投訴人本人簽字,並附有效身份證明復印件。 投訴書有關材料是外文的,投訴人應當同時提供其中文譯本。 該辦法第十條規定,投訴人可以直接投訴,也可以委託代理人辦理投訴事務。代理人辦理投訴事務時,應將授權委託書連同投訴書一並提交給行政監督部門。授權委託書應當明確有關委託代理許可權和事項。 二、關於投訴的程序 《處理辦法》第九條規定,投訴人應當在知道或者應當知道其權益受到侵害之日起十日內提出書面投訴。 該辦法第十一條規定,行政監督部門收到投訴書後,應當在五日內進行審查,視情況分別做出以下處理決定: (一)不符合投訴處理條件的,決定不予受理,並將不予受理的理由書面告知投訴人; (二)對符合投訴處理條件,但不屬於本部門受理的投訴,書面告知投訴人向其他行政監督部門提出投訴; 對於符合投訴處理條件並決定受理的,收到投訴書之日即為正式受理。 該辦法第二十一條規定,負責受理投訴的行政監督部門應當自受理投訴之日起三十日內,對投訴事項做出處理決定,並以書面形式通知投訴人、被投訴人和其他與投訴處理結果有關的當事人。 情況復雜,不能在規定期限內做出處理決定的,經本部門負責人批准,可以適當延長期限,並告知投訴人和被投訴人。 四、關於不予受理的情形 《處理辦法》第十二條規定,有下列情形之一的投訴,不予受理: (一)投訴人不是所投訴招標投標活動的參與者或者與投訴項目無任何利害關系的; (二)投訴事項不具體,且未提供有效線索,難以查證的; (三)投訴書未署具投訴人真實姓名、簽字和有效聯系方式的；以法人名義投訴的,授訴書未經法定代表人簽 字並加蓋公章的; (四)超過投訴時效的； (五)已經作出處理決定,並且投訴人沒有提出新的證據的; (六)投訴事項已進人行政復議或者行政訴訟程序的。 五、投訴的撤回 《處理辦法》第十九條規定,投訴處理決定做出前,投訴人要求撤回投訴的,應當以書面形式提出並說明理由,由行政監督部門視以下情況,決定是否准予撤回: (一)已經查實有明顯違法行為的,應當不準撤回,井繼續調查直至做出處理決定; (二)撤回投訴不損害國家利益、社會公共利益或者其他當事人合法杖益的,應當准予撤回,投訴處理過程終止。投訴人不得以同一事實和理由再提出投訴。 六、投訴處理決定書的內容 《處理辦法》第二十二條規定,投訴處理決定應當包括下列主要內容: (一)投訴人和被投訴人的名稱、住址; (二)投訴人的投訴事項及主張; (三)被投訴人的答辯及請求; (四)調查認定的基本事實; (五)行政監督部門的處理意見及依據； 七、關於投訴舉證問題 《處理辦法》第七條規定,投訴人需提供有效線索和相關證明材料。 該辦法第十六條規定,在投訴處理過程中,行政監督部門應當聽取被投訴人的陳述和申辯,必要時可通知投訴人和被投訴人進行質證。 八、對於行政監督部門不作為或對處理決定不服的處理 《處理辦法》第二十五條規定,當事人對行政監督部門的投訴處理決定不服或者行政監督部門逾期末做處理的,可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。(作者:孟慧玲 單位:北京市中銀律師事務所)